Sprout on Sprout: come potenziare la tua strategia di marketing proattivo con le parole chiave del marchio

Non esiste una formula per creare un post degno di nota sui social media. Un post che ha richiesto ore per essere messo insieme può essere accolto con poca fanfara. Le idee a braccio possono esplodere a caso. Alla fine della giornata, è più casuale che no.

La tua strategia di coinvolgimento sui social media è una storia diversa.

Una strategia di marketing proattiva può migliorare le relazioni con i clienti, la reputazione del marchio e la tua posizione tra i principali concorrenti. Non è un trucco magico per la crescita durante la notte, ma in un certo senso è anche meglio. È un percorso controllabile e scalabile verso ricompense a lungo termine.

Il nostro team utilizza alcune funzionalità di Sprout per interagire in modo proattivo con le persone sui social. In questo articolo, apriamo il sipario per condividere il nostro approccio al coinvolgimento proattivo. Inoltre, abbiamo anche raccolto i nostri migliori suggerimenti per creare una strategia tutta tua.

Che cos'è il marketing proattivo sui social media?

Il marketing proattivo è una strategia di coinvolgimento del pubblico che dà la priorità a conversazioni sul tuo settore o marchio che non menzionano esplicitamente il tuo marchio, insieme a quelle che lo fanno.

Ad esempio, un'azienda che vende prodotti per la cura dei capelli potrebbe impegnarsi in modo proattivo con i post di creatori di contenuti che non taggano o menzionano direttamente i loro prodotti come pratica di costruzione di relazioni. Questo mostra sia al creatore che ai loro fan che il marchio sta tenendo il passo con conversazioni rilevanti nel settore.

Perché la tua strategia di marketing proattiva è importante

Il marketing proattivo aiuta i marchi a ottenere di più dalla loro strategia di coinvolgimento sui social media. Mostra al tuo pubblico che stai attivamente cercando di connetterti e comunicare con potenziali clienti e clienti.

Ciò può creare un importante elemento di differenziazione competitivo sui social media. Prendi Chewy, per esempio. La loro strategia di marketing proattiva porta offline le conversazioni sociali con fiori, ritratti e altri regali. Questi tocchi speciali hanno guadagnato loro una copertura mediatica a livello nazionale, consolidando il loro status di all-star dell'assistenza clienti.

Questo dimostra solo che la pubblicazione non è l'unico modo per creare un momento memorabile sui social media. Una strategia di marketing proattiva e guidata dall'empatia è più che sufficiente per far girare la testa (e aumentare anche il numero dei follower).

In che modo le parole chiave del marchio nella casella di posta intelligente di Sprout supportano il marketing proattivo sui social

Le parole chiave del marchio sono ricerche personalizzate su Twitter che inseriscono i post social nella tua casella di posta Sprout Social Smart in tempo reale. Puoi interagire con questi post direttamente dalla tua casella di posta, proprio come qualsiasi messaggio taggato.

Questa funzione aiuta i professionisti dei social media a tenere traccia delle conversazioni che utilizzano termini, hashtag o handle social specifici.

Includere questi messaggi nella tua casella di posta intelligente può elevare la tua strategia di marketing proattivo creando un processo che imita la tua strategia di coinvolgimento stabilita. A seconda del volume della tua casella di posta, puoi persino creare visualizzazioni separate di Posta in arrivo personalizzata, una per le menzioni dirette e l'altra per le parole chiave del marchio, per rendere più facili da dividere e conquistare le attività di coinvolgimento.

In che modo #TeamSprout utilizza le parole chiave del marchio nella Smart Inbox

Le parole chiave del marchio creano maggiore flessibilità nella gestione delle conversazioni sui social. Combinalo con le numerose opzioni di filtro disponibili nella Smart Inbox e otterrai tonnellate di diverse opzioni di configurazione.

In Sprout, modifichiamo sempre il nostro approccio alle parole chiave. Piccoli cambiamenti qua e là possono aiutare a far emergere opportunità di conversazione che si allineano meglio con gli obiettivi del nostro marchio. Salviamo anche alcune impostazioni del filtro come visualizzazioni Posta in arrivo personalizzate per un facile accesso. Monitorano:

• Conversazioni generali sul marchio : messaggi che menzionano direttamente o indirettamente il marchio Sprout.
• Conversazioni con gli investitori : messaggi che menzionano parole chiave che coprono le nostre azioni e altre conversazioni che coinvolgono le relazioni con gli investitori.
• Conversazioni di settore : messaggi che parlano di social in generale, dal punto di vista del settore e dello sviluppo professionale.

La separazione di questi flussi in tre diverse visualizzazioni favorisce una maggiore concentrazione mentre ci muoviamo attraverso le attività di coinvolgimento, un grande vantaggio quando si tratta di gestione della posta in arrivo sui social media.

Come creare la tua strategia di marketing proattivo con Sprout

Non esiste un unico approccio al marketing proattivo sui social. Le conversazioni su cui il tuo marchio può pesare sono infinite. Ecco perché è importante creare una strategia che si concentri sulla creazione di valore aziendale. Ecco come farlo:

1. Determina la larghezza di banda della tua squadra

Creare una strategia di marketing proattiva significa aumentare di livello la tua strategia sui social media. Come tutte le nuove imprese, ci vuole tempo.

Considera quanto tempo dedica il tuo team al coinvolgimento reattivo (cioè rispondendo a tag e menzioni). Qual è il volume della tua casella di posta giornaliera? Se questo da solo è difficile da gestire, allora potresti voler dare la priorità alla creazione di un business case per espandere il tuo team.

Se c'è spazio di manovra con cui lavorare, vai al passaggio successivo.

2. Identifica le conversazioni che forniscono valore alla tua organizzazione

Usa gli obiettivi dell'azienda e del dipartimento per decidere quali conversazioni presentano le maggiori opportunità per il tuo team.

Ad esempio, se il tuo grande obiettivo quest'anno è la consapevolezza del marchio, potresti voler dare la priorità alle conversazioni attorno alle partnership di influencer chiave o alle discussioni di settore più ampie. Interagire con questi post può esporre il tuo marchio a un nuovo pubblico interessato ai tuoi prodotti o servizi.

Ecco alcuni potenziali casi d'uso delle parole chiave del marchio per far fluire l'ispirazione:

• Se la tua azienda ospita molti eventi (dal vivo o digitali), utilizza le parole chiave del marchio per creare visualizzazioni Posta in arrivo personalizzate per il coinvolgimento dal vivo durante gli eventi.
• Se ricevi molti feedback sui prodotti sui social, puoi utilizzare le parole chiave del marchio per organizzare i messaggi per prodotto o sentimento.
• Se collabori con partner di co-marketing, puoi creare più parole chiave del marchio specifiche del partner per costruire in modo proattivo tali relazioni attraverso i social.

3. Crea parole chiave del marchio e inizia a coinvolgere

Una volta che hai deciso le conversazioni che desideri monitorare, è il momento di impostare le parole chiave del tuo marchio.

Per creare una nuova parola chiave del marchio, visita il menu a discesa Sorgenti dal menu Filtro nella vista principale della tua casella di posta intelligente. Quindi, fai clic sul pulsante Gestisci parole chiave .

Da lì, puoi creare o rimuovere parole chiave secondo necessità. Dopo aver fatto clic su Salva parola chiave , i messaggi inizieranno a essere visualizzati nella Posta in arrivo intelligente.

Suggerimento per professionisti : se ritieni che una nuova parola chiave stia emergendo per troppe conversazioni da gestire, puoi rimuovere rapidamente i messaggi dal flusso di messaggi in entrata utilizzando il menu Filtro.

4. Modifica la configurazione delle parole chiave

Man mano che testerai la tua nuova strategia di marketing proattivo, imparerai rapidamente che alcune parole chiave sono più utili di altre.

Ad esempio, le conversazioni sui termini "Sprout" e "Social" separatamente possono far emergere una varietà di conversazioni. Alcuni si riferiscono al nostro marchio. Altri riguardano il giardinaggio o addirittura il "germogliare" un'idea.

Prova le Opzioni di ricerca avanzate per perfezionare i tuoi risultati. Questa è un'attività di prova e apprendimento, quindi potrebbe essere necessario del tempo per essere corretta. Se non stai trascinando le conversazioni che stai cercando durante il tuo primo tentativo, continua a provare nuove combinazioni.

Bonus Step: usa l'ascolto sociale

Se hai già una strategia di marketing proattivo specifica per i social, potresti essere pronto a fare un salto di qualità con l'ascolto dei social media.

L'ascolto sociale in Sprout può fornire un riepilogo a colpo d'occhio di conversazioni di settore più ampie, inclusi temi e tendenze del sentimento. Usalo come controllo intestinale prima di entrare in conversazioni su momenti sociali o culturali più ampi. Può aiutare a garantire che il tuo contributo sia on-brand riducendo i rischi.

Migliora le tue strategie di marketing proattivo con Sprout

Le informazioni sui social media possono aiutarti ad anticipare le conversazioni, affermando il tuo marchio come un contributore lungimirante e pertinente al suo settore. Le parole chiave del marchio sono un potente strumento di gestione della posta in arrivo sui social media, ma stiamo ancora solo grattando la superficie di ciò che puoi fare con Sprout.

Vuoi uno sguardo completo a ciò che le nostre funzionalità di coinvolgimento possono fare per la tua strategia sui social media? Inizia oggi la tua prova gratuita di 30 giorni di Sprout Social.

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