Product Design & Development: come progettare un nuovo prodotto nel 2021

Come professionista nel 2021, è probabile che tu abbia sentito parlare del termine "design del prodotto".

Ma sai davvero cosa significa? Sono le persone che concettualizzano i prodotti fisici? Se sei un'azienda strettamente digitale, il design del prodotto si applica anche a te?

Si scopre che il design del prodotto è un processo di vasta portata per creare cose incentrate sul consumatore che promuovono un aumento delle entrate e la crescita del marchio - e queste cose possono essere tangibili, digitali e anche tutto il resto.

In questo articolo, delineeremo esattamente cos'è il design del prodotto, come puoi implementare strategie di design di prodotto di successo nel 2021, quali esempi di design del prodotto dovresti emulare e altro ancora.

Che cos'è il design del prodotto?

In parole povere, il design del prodotto è il processo di creazione di un prodotto dall'inizio alla fine.

Sembra abbastanza semplice, vero?

Beh, una specie di. Poiché viviamo nell'era digitale in cui molte delle nostre interazioni, conversioni e prodotti sono online, il concetto di prodotto si è trasformato da articolo fisico acquistato in un negozio a qualcos'altro.

"A livello più elementare, un prodotto è una soluzione che viene venduta per soddisfare un'esigenza", afferma Dave Franchino, presidente della principale agenzia di design e innovazione del prodotto Delve.

"Per me, il design del prodotto coinvolge alcuni attributi chiave: implica l'interazione umana, deve ospitare una gamma di utenti, esiste in uno spazio competitivo in cui gli utenti hanno opzioni, comporta un certo grado di produzione o distribuzione di massa e richiede di considerare i compromessi tra i costi , caratteristiche e prestazioni.”

Quindi, che tipo di cose possono realizzare i designer di prodotto?

In sostanza, un "prodotto" è qualsiasi cosa - un'app mobile, una nuova funzionalità digitale, un oggetto tangibile, ecc. - che risolve un "problema" del consumatore e spinge un'azienda in avanti nel loro mercato.

E, naturalmente, i designer di prodotto sono le persone che concettualizzano e creano queste cose.

"Le opzioni sono quasi illimitate, ed è questo che rende il design di prodotto di successo così difficile da ridurre a una formula", condivide Franchino. “I prodotti possono essere durevoli, come gli elettrodomestici, o consumabili, come il gelato. Possono essere oggetti tangibili, fisici o immateriali come un'app o un servizio. Si estendono ai mercati di consumo e commerciali”.

Sebbene gli articoli che rientrano nello spettro siano difficili da definire, ciò significa anche che le possibilità per i prodotti che si desidera progettare sono praticamente infinite.

3 best practice per la progettazione del prodotto da seguire nel 2021

Poiché la progettazione del prodotto comprende una gamma così ampia di settori, piattaforme ed esigenze aziendali, può essere difficile sapere come eseguire con successo un esercizio di progettazione del prodotto dall'inizio alla fine.

Fortunatamente, Delve ha delineato alcune best practice chiave che possono aiutare i marchi di ogni dimensione, settore e reddito a sviluppare un prodotto che avrà successo con il loro target demografico.

1. Determinare la logica e le realtà del prodotto

Prima di premere il grilletto e iniziare a progettare il tuo nuovo prodotto, prenditi del tempo per capire come dovrebbe essere il tuo prodotto dal punto di vista logistico.

Cosa risolverà per gli utenti? Come lo creerai? Di quali caratteristiche ha bisogno? Quanto ti costerà veramente produrre?

Secondo Delve, il design di prodotto di successo si trova all'incrocio sfuggente di "fattibile", "desiderabile" e "realizzabile", con l'utente finale al centro.

"Fattibile" significa che l'idea è tecnicamente possibile: funziona in modo sicuro ed efficace e può essere prodotta in serie in modo affidabile ed economico.

"Desiderabile" esamina l'esperienza dell'utente e se il concetto soddisfa veramente un'esigenza del consumatore e ha gambe dal punto di vista del marketing, delle vendite e dell'usabilità.

Infine, c'è la "fattibilità", che significa valutare ciò che sarà necessario per il successo aziendale, come le dimensioni del mercato e il prezzo.

Naturalmente, ciascuno di questi pilastri della progettazione del prodotto è interconnesso e bilanciare tutte queste considerazioni è fondamentale per il successo. Ad esempio, un jetpack personale potrebbe essere tecnicamente fattibile e desiderabile per gli utenti finali, ma se sono disposti a pagare solo $ 200 per esso e costa $ 500 per la produzione, fallirà.

"In Delve, una delle nostre tecniche principali per trovare il giusto equilibrio è l'utilizzo di team multidisciplinari che affrontano una sfida da più angolazioni", afferma Franchino. "Utilizziamo anche la prototipazione rapida per iterare e testare le idee attraverso tutti e tre gli obiettivi (fattibile, praticabile e desiderabile) per ottenere un prezioso feedback iniziale che aiuta a dirigere il processo di sviluppo".

2. Creare una relazione con gli utenti finali del prodotto

È anche fondamentale per i marchi costruire un rapporto stretto con i consumatori che utilizzeranno il prodotto. Questo li aiuterà a capire quali caratteristiche desiderano davvero i consumatori e ad avere una migliore comprensione del mercato, assicurando che creino prodotti veramente utili e trovino rapidamente successo.

“Sviluppa una relazione intima con gli utenti finali dei tuoi prodotti e non lasciarti distrarre eccessivamente dalle persone che interagiscono indirettamente con i tuoi prodotti come distributori e vendite. Sono fondamentali per il tuo successo, ma non sufficienti per guidare l'innovazione”, consiglia Franchino. “Invece, mantieni la tua attenzione sull'utente finale perché un successo duraturo implica una profonda comprensione delle sue esigenze. Devi anche essere in grado di articolare chiaramente la proposta di valore del tuo prodotto in modo significativo e differenziante".

Inoltre, come accennato in precedenza, il design del prodotto comporta sempre dei compromessi. I marchi hanno bisogno di processi concreti in atto per navigare in modo efficace, perché elementi come rischio, prezzo, caratteristiche, funzione, tempo di commercializzazione e altri elementi devono essere bilanciati strategicamente al fine di realizzare un progetto di design di prodotto di successo.

3. Comprendi a fondo il tuo marchio, la tua missione e il tuo posto nel mercato

Sebbene non esclusivamente, molti dei migliori marchi del mondo sono costruiti dai prodotti. E un prodotto è una delle connessioni più intime che un utente può avere con un marchio, secondo Delve. Tuttavia, è anche uno dei meno curati, il che significa che puoi modellare un po' l'esperienza, ma il controllo totale è improbabile.

Quindi, prima di lanciare un progetto di design del prodotto, è importante comprendere veramente il ruolo, il potere e il valore del tuo marchio. Il prodotto che stai considerando si adatta al lavoro del tuo marchio e alla tua base di clienti?

"Durante lo sviluppo, è importante comprendere l'attrattiva del proprio marchio e assicurarsi che il prodotto rispecchi tali qualità attraverso il linguaggio visivo del marchio per i prodotti fisici, il design dell'interazione per il digitale e il design dei servizi", condivide Franchino. "E, naturalmente, l'esperienza complessiva deve essere progettata per rafforzare la visione positiva del tuo marchio da parte dei tuoi clienti".

In che modo il pensiero progettuale e il design del prodotto sono correlati?

Potresti aver sentito parlare di un processo chiamato "pensiero progettuale" di sfuggita, in particolare quando le persone discutono del design del prodotto. Quindi, come si collegano queste due idee?

"Il design thinking rappresenta una metodologia davvero potente e strutturata per attaccare il design del prodotto laddove non esiste un'unica soluzione corretta", afferma Franchino.

In sostanza, il pensiero progettuale è un modo di vedere un progetto dal punto di vista dei consumatori, che si tratti di progettare un nuovo prodotto, rivedere le operazioni aziendali, sviluppare una campagna di marketing o qualcos'altro.

Questo punto di vista spostato mira a porre naturalmente una maggiore enfasi sull'esperienza dell'utente e sulla funzionalità. Se eseguito correttamente, si traduce in campagne e prodotti di successo.

“Il design thinking implica una fase di scoperta in cui il designer cerca intenzionalmente di prendere le distanze da nozioni preconcette e guardare da una nuova prospettiva. Il processo supporta il riconoscimento delle possibilità di riformulare una sfida, ovvero che potremmo non pensare di risolvere il problema giusto", afferma Franchino. “Il reframing può portare a soluzioni innovative più significative per gli utenti. I passaggi successivi della metodologia comportano una rapida successione di ideazione, prototipazione e test con gli utenti per iterare rapidamente i concetti. È così che colmiamo il divario tra la grande idea e la produzione della realtà”.

Se stai pensando di testare il design del prodotto all'interno della tua azienda, entrare nel processo di design thinking elencato di seguito potrebbe aiutarti a rilasciare un prodotto migliore e più completo al primo tentativo.

1. Empatizzare: quali sono i punti deboli dei tuoi utenti?
2. Definisci: qual è il problema che vuoi risolvere?
3. Idea: quali caratteristiche e funzionalità risolveranno il problema?
4. Prototipo: costruisci il prodotto.
5. Test: il prodotto funziona bene? Apporta modifiche e continua a testare finché non è pronto per il mercato!

Misurare il successo del design del prodotto

Indipendentemente dal prodotto che progetti, che sia digitale o tangibile o qualsiasi altra via di mezzo, puoi misurarne il successo e determinare se hai creato un prodotto vantaggioso per il tuo pubblico di destinazione. Ma ci vuole un impegno continuo.

“Per avere successo nel tempo, è fondamentale rimanere in contatto con i propri utenti”, condivide Franchino. "Sii disposto a bypassare i canali tradizionali, come la distribuzione e i numeri di vendita, e scopri come i tuoi prodotti risuonano davvero con gli utenti che li acquistano".

Franchino afferma che comunicare con i clienti può richiedere uno sforzo formale, in particolare attraverso l'etnografia e la ricerca osservativa.

E sfortunatamente, le costose realtà del riattrezzaggio e delle modifiche alla produzione rendono più difficile lo sviluppo del prodotto fisico dopo il lancio.

L'industria automobilistica ne è un ottimo esempio in azione. Hanno affrontato la necessità di cambiamento ed evoluzione attraverso aggiornamenti del modello di veicolo: ogni tre anni c'è un aggiornamento e ogni sei anni c'è una riprogettazione importante.

È molto più facile cambiare i prodotti digitali dopo il lancio per migliorare l'esperienza, afferma Franchino.

I marchi possono anche utilizzare uno strumento chiamato "road mapping" per aiutare un prodotto a evolversi per soddisfare continuamente le esigenze degli utenti.

"La mappatura stradale implica avere una visione e pianificare l'evoluzione del prodotto nel tempo: caratteristiche, funzioni, strumenti e produzione comprendendo la necessità di aggiornare i prodotti", afferma Franchino. "Per un'azienda come Tesla, si tratta di mantenere invariata la maggior parte della parte fisica del prodotto, ma di aggiornare l'esperienza digitale. Sembra che il prodotto sia di nuovo nuovo senza rinunciare al design fisico".

Infine, la progettazione di prodotti di successo è uno sport di squadra e richiede non solo ottimi prodotti, ma anche distribuzione, vendita, supporto, pubblicità, marketing e altra assistenza. Non è solo un lavoro in un reparto. Nel mondo digitale, i prodotti necessitano del supporto di diversi team in molti reparti per prosperare nell'ecosistema commerciale.

Ad esempio, secondo Delve, l'imballaggio è spesso una parte importante del processo per molti prodotti. Pertanto, testarlo insieme al prodotto può migliorare l'esperienza del prodotto.

Inoltre, i reparti di marketing dovrebbero essere consultati all'inizio del processo di progettazione del prodotto per assicurarsi che comprendano appieno il prodotto, siano sulla stessa pagina e siano entusiasti di promuoverlo.

“Molti grandi prodotti appassiscono sulla vite perché mancavano di supporto organizzativo e di marketing”, avverte Franchino. Ma questo può essere evitato con una collaborazione strategica sin dall'inizio.

3 esempi principali di design del prodotto in azione

1. Il Dexcom G6

Delve ha collaborato con Dexcom per progettare un sistema di gestione continua del glucosio (CGM).

Questo prodotto tiene traccia e fornisce dati importanti che aiutano le persone con diabete di tipo 1 a gestire meglio la loro condizione, che può in definitiva prevenire complicazioni e prolungare la vita.

"Il processo di applicazione del sensore era spaventoso e doloroso", afferma Franchino. "Ma abbiamo lavorato a stretto contatto con Dexcom e gli utenti per progettare un'applicazione con un solo pulsante, rapida e indolore".

2. L'ascender di Ciari Guitars

"Una chitarra da viaggio dall'aspetto accattivante che sta in uno zaino che può essere facilmente riposta in un cestello aereo era il sogno di un imprenditore", condivide Franchino. "L'ingegneria eseguita da Delve, che prevedeva di piegare una chitarra a metà senza di essa stonare completamente - è stato abbastanza difficile, ma abbiamo anche dovuto considerare l'estetica, la sensazione fisica della chitarra e la sua producibilità a un prezzo che sarebbe stato interessante per i musicisti".

3. Rete di sicurezza

Naturalmente, le piattaforme digitali possono comprendere anche il design del prodotto. Delve ha collaborato con SafetyNet per creare un prodotto assicurativo per la sicurezza dei pagamenti diretti al consumatore.

Questo prodotto ha soddisfatto l'esigenza delle persone della classe operaia che si preoccupano della capacità di pagare le bollette in caso di perdita del lavoro, malattia o infortunio.

Questa era una nicchia cruciale da riempire, poiché circa il 40% degli americani attualmente non può trovare 400 dollari per coprire una spesa di emergenza.

Conclusione

Tutto sommato, il design del prodotto è una parte essenziale dei modelli di reddito di molte aziende. Che si tratti di un elemento tangibile o di una piattaforma digitale, i marchi moderni devono creare prodotti personalizzati che catturino i consumatori e facilitino la crescita.

Seguendo i principi di base della corretta progettazione del prodotto - identificazione degli obiettivi, apprendimento di ciò che vogliono i consumatori e creazione di prodotti di facile utilizzo che raggiungano gli obiettivi - le aziende come la tua troveranno sicuramente un successo a lungo termine sul mercato.

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