Ottimizzazione della pagina del prodotto: 9 modi senza tempo per aumentare le conversioni

La pagina del tuo prodotto è il punto in cui la maggior parte dei tuoi clienti prende finalmente la decisione di acquistare il tuo prodotto o di lasciare il tuo negozio. Sfortunatamente, è una parte spesso trascurata della canalizzazione di vendita.

Mentre la maggior parte dei proprietari di negozi tende a concentrarsi sul miglioramento della propria pagina di pagamento o pagina di destinazione, o sul modificare ciò che accade dopo che un visitatore ha aggiunto un prodotto al carrello, i clienti non andranno così lontano a meno che tu non crei pagine di prodotto convincenti che convertono.

Le pagine dei prodotti esistono per dire ai clienti perché il tuo prodotto è prezioso, spiegare quali bisogni soddisfa o quali problemi risolve ed elencare i dettagli che un cliente deve vedere per prendere una decisione di acquisto. Le belle foto del tuo prodotto e le descrizioni dei prodotti ben scritte sono importanti, ma sono anche la posta in gioco del tavolo: c'è molto di più che devi fare per creare un'ottima pagina del prodotto.

Per aiutarti ad aumentare le vendite e le entrate, esaminiamo alcuni modi senza tempo per migliorare le pagine dei tuoi prodotti.

1. Non aspettare per suscitare l'interesse della gente
2. Comprendere e affrontare le preoccupazioni dei clienti
3. Evidenzia un chiaro invito all'azione
4. Attiva la chat dal vivo sulle pagine chiave
5. Completa la tua fotografia con video o GIF
6. Recensioni in vetrina e testimonianze personali
7. Mostra in evidenza prove e garanzie sociali
8. Upsell e cross-sell dove appropriato
9. Non lasciare gli scaffali completamente vuoti

1. Non aspettare per suscitare l'interesse delle persone

Nel mondo del giornalismo, a ogni giornalista viene detto di mettersi in primo piano. Ciò significa che inizi una storia con i dettagli che contano e non costringi mai le persone a scavare per trovare informazioni essenziali.

I proprietari dei negozi possono imparare una o due cose da questo approccio. Sebbene tu possa avere una serie di importanti dettagli sul prodotto da coprire su una singola pagina, non dovresti lasciare i potenziali clienti in sospeso; basta un solo clic del pulsante Indietro per perdere una vendita. Spiega chiaramente cos'è il prodotto e perché è prezioso e rapidamente.

Nerd Skincare applica abilmente questo principio fornendo un riassunto distillato del prodotto, di cosa è fatto e quali vantaggi può fornire in un unico paragrafo nitido nella parte superiore della pagina.

Ognuna di queste idee individuali viene esplorata più in dettaglio più in basso, aggiungendo un ricco contesto, spiegazioni e immagini che aiutano a informare e fornire prove delle affermazioni fatte. Ma per la maggior parte dei prodotti, la scelta di guidare con una copia "a colpo d'occhio" è quella giusta, perché il cliente non è mai lasciato in attesa di suscitare il proprio interesse.

2. Comprendere e affrontare le preoccupazioni dei clienti

Quando decidi cosa includere nelle pagine dei tuoi prodotti, ricorda che esiste una relazione intrinseca tra il prodotto, le motivazioni dei tuoi clienti ad acquistarlo e le loro obiezioni che potrebbero ritardare un acquisto.

Quando vendono la loro cintura di sopravvivenza, ad esempio, SlideBelts sa che i clienti hanno molte più domande sulla funzionalità che solo sull'estetica. L'aspetto della cintura può essere trasmesso con una fotografia di alta qualità, che lascia spazio alla copia per affrontare durata e utilità. Per questo prodotto, concentrarsi su quanto bene il nastro resiste agli ambienti difficili e alla frequente usura è essenziale per aiutare i potenziali clienti a vederne il valore.

Comprendere i tuoi clienti e sfidare le tue ipotesi attraverso la voce della ricerca sui clienti è importante anche per capire cosa c'è nella mente del tuo cliente al momento dell'acquisto.

Inizia comprendendo le motivazioni dei tuoi clienti per l'acquisto del tuo prodotto e le obiezioni o le preoccupazioni che devono affrontare.

Kettle & Fire vende un prodotto per la salute che non tutti i potenziali clienti conosceranno (" Perché aggiungere brodo di ossa alla mia dieta? "). Inoltre, l'approccio tradizionale alla preparazione del brodo di ossa prevede ostacoli incorporati per l'approvvigionamento degli ingredienti e il tempo per la preparazione. Ciò crea un'opportunità naturale per avere la guida della copia con le seccature della "vecchia maniera" rispetto alla relativa facilità di utilizzo di un prodotto Kettle & Fire.

Tieni presente che, sebbene il potenziale aumento delle conversioni sia un vantaggio, affrontare le preoccupazioni comuni può anche aiutarti a stabilire aspettative migliori, riducendo il numero di resi su un prodotto. La tua coda di supporto ti ringrazierà per i tuoi sforzi volti a ridurre la frustrazione dei clienti, la cui principale fonte è la ricezione di un prodotto che non corrisponde alle loro aspettative.

3. Evidenzia un chiaro invito all'azione

Sembra ovvio, ma nella tua ricerca di una pagina di prodotto "ottimizzata" assicurati di non soffocare accidentalmente l'elemento più importante: il pulsante Aggiungi al carrello. L'acquisto dovrebbe essere facile, il che significa che il tuo invito all'azione dovrebbe essere impossibile da perdere, senza essere appariscente o in contrasto con il tuo design.

Vermilyea Pelle non ha dovuto rinunciare al suo design elegante e minimalista che preferisce stare in secondo piano per mettere in risalto le sue borse fatte a mano. Facendo emergere il pulsante "Aggiungi al carrello" in alto e utilizzando un linguaggio semplice (perché ora non è il momento di essere intelligenti), è facile trovare la strada per il pagamento.

4. Attiva la chat dal vivo sulle pagine chiave

La chat dal vivo è costantemente valutata come quella con i più alti livelli di soddisfazione su tutti i canali di supporto; ai clienti piace che ottengono risposte rapide, possono svolgere più attività multitasking e ritengono che sia l'uso più efficiente del loro tempo.

Proprio come una FAQ sulla pagina del tuo prodotto, la chat dal vivo mirata consente ai potenziali clienti di ottenere una risposta rapida alle loro domande, rendendo più facile per loro prendere una decisione informata. La differenza è che ricevono la risposta attraverso una conversazione, con un chatbot o parlando con te o il tuo team di supporto. Ciò significa che la chat dal vivo può richiedere un lavoro manuale e spesso è meglio utilizzarla durante i periodi di traffico elevato (per chiudere più vendite) o su pagine di prodotti specifici, come pacchetti più costosi che generano valori degli ordini superiori alla media.

La chat dal vivo consente inoltre ai tuoi visitatori di sapere che sei facilmente e rapidamente accessibile, rendendo la tua attività più affidabile. Anche se i tuoi visitatori non usano la chat dal vivo, solo vedere che è disponibile può dare loro una maggiore tranquillità.

Quando i tuoi visitatori scelgono di utilizzare la chat dal vivo, questa è la tua opportunità per aiutarli a rispondere a domande che potrebbero bloccare il loro acquisto. Non devi essere un venditore; basta essere il più utile e trasparente possibile. Ad esempio, avere la chat dal vivo disponibile si adatta alla missione dichiarata di ThirdLove di aiutare i propri clienti a trovare un reggiseno che si adatti.

5. Completa la tua fotografia con video o GIF

Uno degli ovvi svantaggi dello shopping online è non essere in grado di toccare, sentire o esaminare fisicamente un prodotto che stai considerando. Per questo motivo, le immagini dei prodotti devono fare molto lavoro pesante per fornire un'esperienza altrettanto utile.

Abbiamo a lungo sostenuto come la fotografia del prodotto possa creare o distruggere qualsiasi sito di e-commerce, ma è importante ricordare che le immagini non si limitano solo alla fotografia e l'uso efficace delle immagini non riguarda solo l'estetica; ottime fotografie, GIF e video tengono a mente le domande e le preoccupazioni dei tuoi clienti e li aiutano a prendere una decisione più informata.

Storq, che vende abbigliamento premaman, enfatizza i loro materiali morbidi e confortevoli nella loro copia e utilizza il video di una modella che indossa i suoi vestiti per mostrare come una cliente può aspettarsi che ogni capo si adatti.

Anche i video e le foto animate non devono essere lunghi o complicati. Guarda come KeySmart utilizza una semplice GIF animata, senza audio, per mostrare il proprio prodotto in modi in cui un'immagine fissa o un insieme di immagini non possono corrispondere.

Se i tuoi clienti acquistassero questo prodotto di persona, cosa esaminerebbero da vicino? Cosa vorrebbero vedere e confrontare? I negozi online possono colmare il divario utilizzando correttamente gli elementi visivi per mostrare ai clienti a cosa cercherebbero naturalmente quando acquistano il prodotto di persona.

Ultimo ma non meno importante, ricorda che mentre la fotografia e i video dei tuoi prodotti risiedono sul tuo sito, spesso sono anche ciò che viene utilizzato per presentare e promuovere i tuoi prodotti fuori sede. Ovunque andranno i tuoi prodotti, le tue foto e i tuoi video seguiranno, quindi vale sempre la pena investire.

Se vuoi saperne di più su come i video possono aiutare la tua attività di e-commerce, consulta la nostra breve guida all'utilizzo dei video per aumentare le conversioni.

6. Recensioni in vetrina e testimonianze personali

In generale, più un prodotto si basa sul fornire uno specifico risultato positivo, più prezioso è avere le testimonianze dei clienti. Le recensioni, d'altra parte, sono diventate essenziali per creare fiducia in quasi tutte le categorie di prodotti.

Quasi il 95% degli acquirenti legge le recensioni prima di effettuare un acquisto e i sondaggi hanno costantemente dimostrato che i clienti si fidano delle recensioni più delle descrizioni fornite dal negozio o dal produttore.

Dal momento che le recensioni dei clienti sono un approccio così comune, cerca dei modi per attirare l'attenzione dei tuoi clienti o aggiungerli alle recensioni di prove sociali fornite naturalmente. Ecco come Wildebeest abbina le recensioni dei clienti accanto alla loro garanzia di qualità su ogni pagina del prodotto.

Se desideri consentire ai clienti di aggiungere facilmente recensioni alle pagine dei tuoi prodotti, vai all'App Store di Shopify e scegli tra una delle tante app di recensioni. Come suggerimento bonus, contatta i clienti alcune settimane dopo l'acquisto e chiedi loro di lasciare una recensione onesta: l'e-mail è in genere il canale migliore per farlo.

Quasi il 95% degli acquirenti legge le recensioni prima di effettuare un acquisto, il che significa che le recensioni sono essenziali per creare fiducia.

Se vendi un prodotto che è intrinsecamente legato a un risultato personale, come una pelle più chiara o un migliore swing del golf, le testimonianze diventeranno una parte fondamentale del tuo kit di strumenti di marketing. Stelle e commenti veloci sono sufficienti per vendere un paio di calzini, ma probabilmente non sono all'altezza se stai chiedendo a un cliente di fare un investimento maggiore (ad esempio un prodotto premium o un prodotto personale come la cura della pelle).

Le grandi testimonianze si concentrano su persone reali e forniscono una storia di vita prima e dopo il tuo prodotto. I prodotti Luxy Hair influiscono direttamente sull'aspetto dei loro clienti, quindi per stabilire la fiducia mostrano liberamente le loro storie di trasformazione e le esperienze sincere di ogni cliente con il prodotto.

7. Mostra in evidenza prove e garanzie sociali

Se il tuo prodotto è approvato o riceve un sigillo di approvazione rispettabile, farlo sapere ai visitatori con un badge o un sigillo può essere una scorciatoia per stabilire la prova sociale.

Qualsiasi certificazione o caratteristica importante del tuo prodotto, come sicurezza o legittimità, è consigliabile includere nella pagina del tuo prodotto (purché i clienti tengano a questi aspetti). È facile scrivere semplicemente queste cose nella descrizione del tuo prodotto, ma i badge possono risparmiare spazio prezioso per la copia e risaltare sulla tua pagina.

Il valore di questi badge è che aiutano rapidamente i clienti a eliminare i problemi di fondo dalla loro lista (ad esempio se un cliente ha un'allergia al glutine e richiede un prodotto senza glutine). Tieni presente che potresti aver bisogno di un'autorizzazione o di un certificato ufficiale per utilizzare sigilli o badge specifici sul tuo sito web.

Quando non fai riferimento a un'organizzazione o standard ufficiale (come "USDA Organic"), puoi creare i tuoi badge che semplicemente distillano caratteristiche importanti del tuo prodotto. Ad esempio, funzioni come "Made in Canada" o "Alta qualità" funzionerebbero meglio come badge ben progettati rispetto a semplici punti elenco nella descrizione di un prodotto. Primal Pit Paste utilizza i badge in modo tale da riassumere visivamente i propri prodotti.

Un altro modo per placare le preoccupazioni dei clienti è mostrare solide garanzie. Qual è la tua politica di restituzione? Qual è la tua politica di soddisfazione del cliente? È nascosto in una pagina separata perché nessuno lo veda?

I tipi di garanzie che puoi offrire in modo fattibile dipendono dai tuoi prodotti e dai margini di profitto, ma mostrare chiaramente ciò che puoi fornire sulle pagine dei tuoi prodotti è fondamentale per ridurre l'ambiguità.

8. Upsell e cross-sell ove appropriato

L'obiettivo di una pagina di prodotto è vendere. Tuttavia, molti negozi online finiscono per perdere clienti riempiendo le pagine dei loro prodotti con eccessive offerte aggiuntive e collegamenti a prodotti correlati.

L'upselling e il cross-selling possono essere fondamentali per aumentare il valore medio dell'ordine, ma la moderazione e l'organizzazione sono fondamentali. Esagerare con prodotti e banner correlati può sembrare eccessivamente aggressivo e spam, causare paralisi dell'analisi e distrarre l'acquirente dal completare effettivamente l'ordine previsto.

Collegare i prodotti aggiuntivi a ciò che un cliente sta attualmente guardando può fare la differenza e rendere il tuo prodotto originale ancora più allettante. 3sixteen consiglia pezzi complementari per incoraggiare gli acquirenti a considerare l'acquisto di un outfit completo.

Per mantenere gli acquirenti concentrati sul prodotto che stanno già visualizzando, mostra una buona quantità di prodotti aggiuntivi, senza sovraffollare lo spazio che hai. Slyde, un negozio che vende tavole per bodysurf, presenta solo i componenti aggiuntivi dei prodotti più rilevanti e proprio accanto alla loro offerta di spedizione gratuita e alla promessa di resi senza stress, il che è un bel tocco.

9. Non lasciare gli scaffali completamente vuoti

Un articolo esaurito non significa che devi perdere un cliente per sempre. Quando uno dei tuoi prodotti è temporaneamente esaurito, puoi evitare che potenziali vendite future svaniscano dando agli acquirenti la possibilità di lasciare le loro informazioni di contatto per essere avvisati quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.

Greats, azienda di calzature di Brooklyn, ha spesso sneakers in edizione limitata disponibili con stampe speciali o realizzate in collaborazione con altri designer. Quando una determinata taglia non è disponibile, ai clienti viene chiesto di "saltare la coda" e ricevere una notifica quando la loro taglia è di nuovo disponibile.

Il tuo tema Shopify potrebbe già avere questa funzionalità integrata, ma in caso contrario, puoi controllare app come Di nuovo disponibile e Ora di nuovo disponibile. Puoi anche cercare altri modi per acquisire lead su pagine di prodotti esaurite, come una pagina di destinazione personalizzata o offrire preordini.

Creazione di pagine di prodotti che vendono

Le pagine dei tuoi prodotti sono la linfa vitale del tuo negozio online. Se sono presentati male o non strutturati, potresti rischiare di frustrare i tuoi clienti e lasciare un sacco di soldi sul tavolo.

Fare il possibile e creare pagine di prodotti di spicco farà anche miracoli per il marchio e la reputazione del tuo negozio, separandoti dalla concorrenza. Maggiore è lo sforzo che dedichi alle pagine dei tuoi prodotti, più gli acquirenti interessati saranno sia ai tuoi prodotti che alla tua azienda nel suo insieme.

A volte, il cambiamento più piccolo o più semplice può avere un impatto significativo sulla tua attività. Inizia con idee forti e ripeti: dovresti iniziare a vedere le pagine dei tuoi prodotti che convertono i browser in acquirenti meglio che mai.

Illustrazione di Susan Haejin Lee