Guida della community sul campionamento dei prodotti

Con le infinite scelte disponibili oggi nel marketing, i programmi di campionamento dei prodotti hanno costantemente superato la prova del tempo garantendo l'acquisizione di nuovi clienti, la fedeltà al marchio e la quota di mercato complessiva. E mentre il processo di campionamento vero e proprio è ancora relativamente semplice, i canali per offrire un’esperienza di prodotto sono aumentati in modo significativo.

Dalle demo virtuali al campionamento dell'e-commerce al campionamento social , i marchi hanno innumerevoli strade per promuovere la prova e influenzare l'acquisto. Oggi parleremo di uno di questi canali: una community di campionamento dei prodotti.

Cos'è una comunità di campionamento dei prodotti?

Una community di campionamento dei prodotti è un ambiente online dedicato in cui i marchi possono fornire campioni mirati a consumatori nuovi ed esistenti.

In una comunità di campionamento dei prodotti, i consumatori possono provare i prodotti e condividere le loro esperienze con consumatori che la pensano allo stesso modo, sia con gli altri membri della comunità che con la loro cerchia esterna di amici e follower.

Quali sono alcuni esempi di comunità di campionamento dei prodotti?

Comunità di campionamento dei prodotti di proprietà del marchio

Una comunità di campionamento dei prodotti di proprietà del marchio è costruita e gestita da un marchio. Potrebbe trattarsi di un marchio o di un portafoglio di marchi sotto un'entità aziendale.

Un esempio di una singolare comunità di proprietà del marchio è il marchio di prodotti per la cura della pelle in rapida crescita Hero Cosmetics, che ha creato Hero Skin Squad come luogo dedicato alla prova mirata dei prodotti e all'interazione con il marchio.

In quanto risorsa di proprietà del marchio, la community di Hero Skin Squad funge da base di partenza per consentire ai consumatori di connettersi e partecipare a esperienze interattive del marchio, tra cui provare campioni di prodotti, accedere a offerte promozionali, partecipare a sondaggi e sondaggi e impegnarsi in discussioni nella comunità.

Molti marchi fanno parte di un portafoglio aziendale più ampio e talvolta l'entità aziendale dietro vari marchi avvia una comunità di campionamento dei prodotti.

DSE Healthcare Solutions gestisce un portafoglio di marchi sanitari specializzati. Per rimanere al passo con le tendenze e creare coinvolgimento con il marchio, hanno creato The Upside Community , una destinazione online in cui i consumatori possono connettersi su una vita sana e allo stesso tempo avere l'opportunità di assaggiare una varietà di prodotti diversi.

Comunità di campionamento dei prodotti di proprietà del rivenditore

Alcuni rivenditori sviluppano anche una propria comunità di campionamento dei prodotti come mezzo per coinvolgere sia gli acquirenti che i partner di produzione.

Sebbene attualmente sia solo su invito, il programma Hey Bullseye di Target e la community Customer Spark di Walmart fungono da luogo in cui gli acquirenti possono connettersi con il rivenditore, provare i prodotti gratuitamente e fornire le proprie opinioni e recensioni.

Comunità di campionamento di prodotti di proprietà dell'editore o di terze parti

Molte organizzazioni hanno dedicato anni a coltivare un vasto pubblico online di consumatori socialmente connessi e desiderosi di condividere le proprie opinioni.

Gli esperti di marketing del marchio possono lavorare direttamente con una comunità di terze parti per accedere al proprio pubblico e fornire campioni.

La community di peer influencer Smiley360 di Vesta è stata creata proprio per questo scopo. Smiley360 è una community di oltre un milione di persone a cui piace provare prodotti e condividere pensieri, feedback e recensioni autentici con gli altri.

Quando i marchi collaborano con Smiley360, possono identificare le persone che soddisfano il loro target ideale, fornire un campione di prodotto e spingerli a condividere la loro esperienza con le loro cerchie di amici e follower. Questi marchi raggiungono dimensioni enormi poiché la piattaforma Vesta distribuisce recensioni sui siti di social network e sui siti web dei rivenditori più popolari di oggi.

Con migliaia di prodotti a base di tè sul mercato, TAZO aveva bisogno di un modo per aumentare la notorietà del lancio di un nuovo prodotto e promuoverne la sperimentazione nei principali negozi al dettaglio. Hanno collaborato con Smiley360 per attivare 4.100 amanti del tè nella comunità Smiley360. I partecipanti hanno ricevuto campioni gratuiti di prodotti TAZO Chai Tea e sono stati invitati a condividere il loro contenuto #SweetMeetsSpicy. Hanno anche ricevuto un buono speciale per amici e follower per provare il prodotto.

Quali sono i vantaggi di una comunità di campionamento dei prodotti?

Una comunità di campionamento dei prodotti può offrire numerosi vantaggi nella costruzione del marchio. Nel 2020, la Harvard Business Review ha affermato nel suo articolo “Quando la comunità diventa il tuo vantaggio competitivo” che “le comunità cambieranno la natura del modo in cui interagiamo con marchi, prodotti e altre persone”.

Sono un motore per il passaparola, soprattutto con il lancio di nuovi prodotti

I dati sull’innovazione Nielsen mostrano che ogni due minuti viene lanciato un nuovo prodotto sul mercato statunitense, il che si traduce in oltre 30.000 nuovi prodotti all’anno. Per distinguersi è necessario investire molto nella promozione della notorietà, ma la maggior parte dei consumatori è insensibile alla pubblicità.

Questo è uno dei motivi principali per cui i consumatori fanno così tanto affidamento sui consigli di persone che conoscono o di altri consumatori come loro. Secondo uno studio di HubSpot , il 71% delle persone si fida delle recensioni dei consumatori online.

Una comunità di campionamento dei prodotti è piena di persone disposte a spargere la voce sul mercato. All'88% degli acquirenti piace l'idea dei campioni gratuiti, più della metà è disposta a scrivere una recensione del prodotto e un terzo è disposta a pubblicarlo sui social media. Non fare errori; i consumatori sono ansiosi di parlare dei marchi che hanno provato.

Generare fedeltà attraverso il coinvolgimento personalizzato del marchio

I dati sono stati di gran lunga il principale motore del campionamento dei prodotti digitali . Consente al tuo marchio di sfruttare le informazioni condivise da un consumatore per offrire un'esperienza di prodotto futura pertinente che promuova l'affinità con il marchio, offrendo allo stesso tempo una significativa trasparenza nel monitoraggio dei risultati di conversione e dei contenuti generati dagli utenti creati.

L'ultimo decennio sarà probabilmente ricordato come l'era del selvaggio west per la raccolta dei dati, ma le nuove normative e il controllo sulla privacy cambieranno il modo in cui è possibile utilizzare i dati nel campionamento dei prodotti.

Con la scomparsa dei cookie di terze parti, è imperativo investire nella coltivazione di dati di proprietà, vale a dire dati di prima e zero parte. Questo tipo di dati ti consente di costruire un rapporto prezioso con i consumatori, proteggendo al tempo stesso il tuo marchio dai radicali cambiamenti del settore.

Una community di campionamento dei prodotti è un luogo eccellente per promuovere la fidelizzazione attraverso un coinvolgimento personalizzato basato sui dati. Quando un consumatore sceglie di ricevere un campione gratuito, puoi acquisire informazioni molto preziose sui comportamenti di acquisto, sulle abitudini di vita e persino sui valori personali. Poiché la fedeltà alla marca diventa sempre più una questione di allineamento dei valori, i consumatori si aspettano che gli ambienti digitali la diano vita.

Un luogo in cui raccogliere approfondimenti e feedback per lo sviluppo del prodotto

Il marketing sul campionamento dei prodotti è un'opportunità naturale per raccogliere le opinioni degli utenti e i consumatori apprezzano quando i marchi considerano i loro sentimenti. Infatti, il 77% dei consumatori afferma di preferire i marchi che chiedono e accettano il feedback dei clienti.

Con una comunità di campionamento dei prodotti, i marchi ottengono un accesso diretto ai consumatori per raccogliere informazioni critiche che aiutano a mappare i percorsi dei consumatori, creare personaggi accurati e dettagliati, ottenere convalida per gli investimenti e stare al passo con le tendenze.

Iniziare a costruire una comunità di campionamento dei prodotti

Con la giusta piattaforma software per comunità , mobilitare una comunità di campionamento dei prodotti è oggi più efficiente che mai.

È importante ricordare che la costruzione di comunità dovrebbe essere considerata simile al giardinaggio, non alla falegnameria. L'obiettivo è coltivare relazioni con i consumatori che crescano, nonsoloun luogo in cui martellare il proprio marchio con campioni di prodotti.

Coltiva una destinazione online come "casa" per il campionamento dei prodotti dal sito web del tuo marchio

Ogni marchio ha un pubblico di consumatori. Una comunità di campionamento dei prodotti è semplicemente un modo per mobilitare i consumatori in un unico luogo e far emergere i valori e l’energia esistenti. Con la piattaforma di community online personalizzabile di Vesta , puoi creare una community di campionamento dei prodotti che si abbina perfettamente alle tue altre risorse digitali.

Invita i consumatori esistenti a unirsi alla tua community di campionamento dei prodotti

Forse hai una fan page di Facebook che è stata difficile da attivare, un database di posta elettronica che necessita di maggiore coinvolgimento o un CRM o un programma fedeltà che potrebbe essere molto di più. Puoi invitare questi consumatori a diffondere la tua comunità online e allo stesso tempo ottenere più iscrizioni dalla condivisione sui social e dalle attività della comunità.

Raccogli informazioni sui membri della tua comunità

Accumulare dati su zero party dovrebbe essere una delicata danza di chiedere e ricevere, e funziona solo quando i consumatori credono di ricevere qualcosa di prezioso. Una prova gratuita del prodotto è molto preziosa per i consumatori. A differenza di altre iniziative di marketing considerate invadenti e fastidiose, i consumatori adorano i campioni e cederebbero volentieri le proprie informazioni.

Invia inviti mirati per campioni di prodotti

Questo è quando la tua gomma dati incontra la strada. Ad esempio, supponi di aver condotto un sondaggio o un quiz sullo stile di vita chiedendo ai consumatori di condividere i propri hobby e che un consumatore abbia identificato il proprio interesse a intrattenere o organizzare feste. In tal caso, un campione di prodotto da utilizzare in un antipasto o per l'organizzazione di una festa sarebbe l'ideale e aumenterebbe significativamente la probabilità che questo consumatore si converta a un prodotto a grandezza naturale.

Invitare i consumatori a condividere le loro esperienze

Una comunità di campionamento dei prodotti deve sempre essere dotata di strumenti di condivisione sui social, altrimenti perderai di molto i vantaggi della promozione scalabile del marchio. I marchi che utilizzano la piattaforma Vesta dispongono di un forum di discussione dedicato in cui i consumatori possono scambiare opinioni e dispongono di strumenti di condivisione dedicati collegati ai siti di social network e ai siti Web dei rivenditori più popolari tramite la nostra tecnologia di condivisione con un solo clic.

Indirizza amici e follower al tuo marchio per l'acquisto

Un’enorme opportunità mancata è non offrire un chiaro invito all’azione per i circoli sociali. Può trattarsi di un semplice coupon digitale dedicato, un codice promozionale, un concorso a premi o anche un campione gratuito di partecipazione. Quando Snapple ha lanciato il suo prodotto Straight Up Tea presso Target utilizzando una comunità di campionamento dei prodotti, ha ottenuto un tasso di riscatto delle coppie digitali quasi doppio rispetto a quello di altre iniziative di marketing.

Come Vesta può aiutarti a lanciare una community di campionamento dei prodotti

Noi di Vesta la nostra missione è creare una tecnologia che consenta agli esperti di marketing di elevare la propria presenza digitale, prendere decisioni migliori con approfondimenti predittivi e trasformare il pubblico in sostenitori duraturi del marchio.

Riteniamo che la campionatura dei prodotti new age nel 2022 e oltre debba essere intrecciata con un’esperienza di consumo invitante, personalizzata, mirata ed emotivamente coinvolgente, in grado in definitiva di creare una relazione con il consumatore. La piattaforma di Vesta consente ai consumatori di condividere il passaparola, i contenuti generati dagli utenti, le valutazioni e le recensioni dei prodotti e quindi amplifica e distribuisce prove sociali.

La nostra piattaforma di community online è progettata per connettere i marchi con i loro consumatori e offrire esperienze di marca significative. In sole quattro settimane, puoi creare una community personalizzata precaricata con l'attivazione del campionamento dei prodotti.

Domande sulla community di campionamento dei prodotti?

La piattaforma Vesta mira a fornire ai marchi gli strumenti di cui hanno bisogno per eseguire campagne efficaci di campionamento dei prodotti. Contattaci con le tue domande: ci piacerebbe aiutarti.

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