Guida della comunità sul campionamento dei prodotti

Con le infinite scelte disponibili oggi nel marketing, i programmi di campionamento dei prodotti hanno costantemente superato la prova del tempo assicurando l'acquisizione di nuovi clienti, la fedeltà al marchio e la quota di mercato complessiva. E mentre l'effettivo processo di campionamento è ancora relativamente semplice, i canali per offrire un'esperienza di prodotto sono notevolmente aumentati.

Dalle demo virtuali al campionamento e-commerce al campionamento sociale, i marchi hanno innumerevoli strade per guidare la prova e influenzare l'acquisto. Oggi parleremo di uno di quei canali: una comunità di campionatura di prodotti.

Che cos'è una comunità di campionamento del prodotto?

Una community di campionamento dei prodotti è un ambiente online dedicato in cui i marchi possono fornire campioni mirati a consumatori nuovi ed esistenti.

In una comunità di campionamento dei prodotti, i consumatori possono provare i prodotti e condividere le loro esperienze con consumatori che la pensano allo stesso modo, sia con altri membri della comunità che con la loro cerchia esterna di amici e follower.

Quali sono alcuni esempi di comunità di campionamento dei prodotti?

Comunità di campionamento di prodotti di proprietà del marchio

Una comunità di campionamento di prodotti di proprietà del marchio è costruita e gestita da un marchio. Questo potrebbe essere un marchio o un portafoglio di marchi sotto un'unica entità aziendale.

Un esempio di singolare comunità di proprietà del marchio è il marchio di prodotti per la cura della pelle in rapida crescita Hero Cosmetics, che ha creato la Hero Skin Squad come sede dedicata per la prova mirata del prodotto e l'interazione con il marchio.

In quanto risorsa di proprietà del marchio, la community di Hero Skin Squad funge da base di partenza per i consumatori per connettersi e partecipare a esperienze interattive del marchio, tra cui provare campioni di prodotti, accedere a offerte promozionali, partecipare a sondaggi e sondaggi e partecipare a discussioni della comunità.

Molti marchi fanno parte di un portafoglio aziendale più ampio e talvolta l'entità aziendale dietro vari marchi avvia una comunità di campionamento dei prodotti.

DSE Healthcare Solutions gestisce un portafoglio di marchi sanitari specializzati. Per rimanere al passo con le tendenze e creare coinvolgimento con il marchio, hanno creato The Upside Community, una destinazione online in cui i consumatori possono connettersi per una vita sana e avere anche l'opportunità di assaggiare una varietà di prodotti diversi.

Comunità di campionamento di prodotti di proprietà del rivenditore

Alcuni rivenditori sviluppano anche la propria comunità di campionamento dei prodotti come mezzo per coinvolgere sia gli acquirenti che i partner di produzione.

Sebbene al momento sia solo su invito, il programma Hey Bullseye di Target e la comunità Customer Spark di Walmart fungono da luogo in cui gli acquirenti possono connettersi con il rivenditore, provare i prodotti gratuitamente e esprimere le proprie opinioni e recensioni.

Comunità di campionamento di prodotti di proprietà di terzi o dell'editore

Molte organizzazioni hanno passato anni a coltivare un vasto pubblico online di consumatori socialmente connessi e desiderosi di condividere le proprie opinioni.

I marketer del marchio possono lavorare direttamente con una comunità di terze parti per accedere al proprio pubblico per fornire campioni.

La community di peer influencer Smiley360 di TINT è stata creata proprio per questo scopo. Smiley360 è una comunità di oltre un milione di persone a cui piace provare i prodotti e condividere i propri pensieri, feedback e recensioni autentici con gli altri.

Quando i marchi collaborano con Smiley360, possono identificare le persone che soddisfano il loro target ideale, consegnare un campione del prodotto e spingerli a condividere la loro esperienza con le loro cerchie di amici e follower. Questi marchi raggiungono un'enorme scala mentre la piattaforma di TINT sindaca le recensioni sui siti di social network e sui siti Web dei rivenditori più popolari di oggi.

Con migliaia di prodotti per il tè sul mercato, TAZO aveva bisogno di un modo per aumentare la consapevolezza del lancio di un nuovo prodotto e guidare la prova nei principali negozi al dettaglio. Hanno collaborato con Smiley360 per attivare 4.100 amanti del tè nella community di Smiley360. I partecipanti hanno ricevuto campioni gratuiti di prodotti TAZO Chai Tea e sono stati invitati a condividere il loro contenuto #SweetMeetsSpicy. Hanno anche ricevuto un coupon speciale per amici e follower per provare il prodotto.

Quali sono i vantaggi di una comunità di campionatura dei prodotti?

Una comunità di campionamento del prodotto può offrire numerosi vantaggi per la costruzione del marchio. Nel 2020, l'Harvard Business Review ha proclamato nel suo articolo "When Community Becomes Your Competitive Advantage" che "le comunità cambieranno la natura del modo in cui interagiamo con marchi, prodotti e altre persone".

Sono un motore per il passaparola, soprattutto con il lancio di nuovi prodotti

I dati sull'innovazione di Nielsen mostrano che un nuovo prodotto viene lanciato sul mercato statunitense ogni due minuti, il che si traduce in oltre 30.000 nuovi prodotti all'anno. Per distinguerti, devi investire molto nella promozione della consapevolezza, ma la maggior parte dei consumatori è insensibile alla pubblicità.

Questo è uno dei motivi principali per cui i consumatori fanno così tanto affidamento sui consigli di persone che conoscono o di altri consumatori come loro. Secondo uno studio di HubSpot, il 71% delle persone si fida delle recensioni dei consumatori online.

Una comunità di campionatura di prodotti è formata da persone disposte a spargere la voce sul mercato. All'88% degli acquirenti piace l'idea dei campioni gratuiti, con più della metà disposta a scrivere una recensione del prodotto e un terzo disposto a pubblicarla sui social media. Non fare errori; i consumatori sono ansiosi di parlare dei marchi che hanno provato.

Genera fidelizzazione attraverso un coinvolgimento personalizzato del marchio

I dati sono stati di gran lunga il principale motore del campionamento di prodotti digitali. Consente al tuo marchio di sfruttare le informazioni condivise da un consumatore per offrire un'esperienza di prodotto futura pertinente che promuova l'affinità con il marchio, offrendo al contempo una trasparenza significativa nel tracciamento dei risultati di conversione e dei contenuti generati dagli utenti creati.

L'ultimo decennio sarà probabilmente ricordato come l'era del selvaggio west per la raccolta dei dati, ma le nuove normative e il controllo sulla privacy cambieranno il modo in cui è possibile utilizzare i dati nel campionamento dei prodotti.

Con i cookie di terze parti in via di esaurimento, è imperativo investire nella coltivazione dei dati di proprietà, vale a dire i dati di prima e zero parti. Questo tipo di dati ti consente di costruire una relazione preziosa con i consumatori, proteggendo al contempo il tuo marchio dai radicali cambiamenti del settore.

Una community di campionamento dei prodotti è un luogo eccellente per promuovere la fidelizzazione attraverso un coinvolgimento personalizzato basato sui dati. Quando un consumatore sceglie di ricevere un campione gratuito, puoi acquisire informazioni preziose su comportamenti di acquisto, abitudini di vita e persino valori personali. Man mano che la fedeltà al marchio diventa più incentrata sull'allineamento del valore, i consumatori si aspettano che gli ambienti digitali lo diano vita.

Un luogo in cui raccogliere informazioni e feedback per lo sviluppo del prodotto

Il marketing del campionamento del prodotto è un'opportunità naturale per raccogliere le opinioni degli utenti e i consumatori lo apprezzano quando i marchi considerano i loro sentimenti. Infatti, il 77% dei consumatori afferma di preferire i marchi che chiedono e accettano il feedback dei clienti.

Con una community di campionamento dei prodotti, i marchi ottengono l'accesso diretto ai consumatori per raccogliere informazioni critiche che aiutano a mappare i percorsi dei consumatori, creare personaggi precisi e dettagliati, ottenere la convalida per gli investimenti e stare al passo con le tendenze.

Iniziare a creare una comunità di campionamento dei prodotti

Con il giusto software della piattaforma della comunità, la mobilitazione di una comunità di campionamento dei prodotti è oggi più efficiente che mai.

È importante ricordare che la costruzione della comunità dovrebbe essere considerata simile al giardinaggio, non alla falegnameria. L'obiettivo è coltivare relazioni con i consumatori che crescano, non solo un luogo in cui martellare il proprio marchio con campioni di prodotti.

Coltiva una destinazione online come "casa" per il campionamento dei prodotti dal sito Web del tuo marchio

Ogni brand ha un pubblico di consumatori. Una comunità di campionamento di prodotti è semplicemente un modo per mobilitare quei consumatori in un unico posto e far emergere i loro valori e la loro energia esistenti. Con la piattaforma di community online personalizzabile di TINT, puoi creare una community di campionatura di prodotti che corrisponda perfettamente alle tue altre risorse digitali.

Invita i consumatori esistenti a unirsi alla tua comunità di campioni di prodotti

Forse hai una fan page di Facebook che è stata difficile da attivare, un database di posta elettronica che richiede più coinvolgimento o un CRM o un programma fedeltà che potrebbe essere molto di più. Puoi invitare quei consumatori a seminare la tua comunità online mentre promuovi più iscrizioni dalla condivisione sui social e dall'attività della comunità.

Raccogli informazioni sui membri della tua comunità

Accumulare zero dati di partito dovrebbe essere una delicata danza di chiedere e ricevere, e funziona solo quando i consumatori credono di ricevere qualcosa di prezioso. Una prova gratuita del prodotto è molto preziosa per i consumatori. A differenza di altre iniziative di marketing considerate invadenti e fastidiose, i consumatori adorano i campioni e rinunceranno volentieri alle loro informazioni.

Invia inviti mirati per campioni di prodotto

Questo è quando la tua gomma dati incontra la strada. Ad esempio, supponi di aver consegnato un sondaggio o un quiz sullo stile di vita chiedendo ai consumatori di condividere i loro hobby e un consumatore ha identificato di essere interessato a intrattenere o organizzare feste. In tal caso, un campione di prodotto da utilizzare in un aperitivo o per l'organizzazione di una festa sarebbe l'ideale e aumenterebbe notevolmente la probabilità che questo consumatore si converta a un prodotto a grandezza naturale.

Invita i consumatori a condividere le loro esperienze

Una comunità di campionamento del prodotto deve sempre essere dotata di strumenti di condivisione sui social, altrimenti perderai notevolmente i vantaggi della difesa del marchio scalabile. I marchi che utilizzano la piattaforma TINT dispongono di un forum di discussione dedicato ai consumatori per scambiare opinioni e dispongono di strumenti di condivisione dedicati collegati ai siti di social network e ai siti Web dei rivenditori più popolari tramite la nostra tecnologia di condivisione a clic singolo.

Attira amici e follower verso il tuo marchio per l'acquisto

Un'enorme opportunità persa non è offrire un invito all'azione distinto per i circoli sociali. Questo può essere semplice come un coupon digitale dedicato, un codice promozionale, lotterie o persino un opt-in di esempio gratuito. Quando Snapple ha lanciato il suo prodotto Straight Up Tea presso Target utilizzando una community di campionatura di prodotti, ha ottenuto un tasso di riscatto della coppia digitale quasi doppio rispetto ad altre iniziative di marketing.

In che modo TINT può aiutarti a lanciare una community di campionatura di prodotti

In TINT, la nostra missione è creare una tecnologia che consenta ai professionisti del marketing di elevare la loro presenza digitale, prendere decisioni migliori con intuizioni predittive e trasformare il pubblico in sostenitori duraturi del marchio.

Riteniamo che il campionamento di prodotti new-age nel 2022 e oltre debba essere intrecciato con un'esperienza di consumo invitante che sia personalizzata, orientata allo scopo ed emotivamente coinvolgente, offrendo in ultima analisi una relazione con il consumatore. La piattaforma di TINT consente ai consumatori di condividere la difesa del passaparola, i contenuti generati dagli utenti e le valutazioni e le recensioni dei prodotti, quindi amplifica e sindaca la prova sociale.

La nostra piattaforma di comunità online è progettata per connettere i marchi con i loro consumatori e offrire esperienze significative del marchio. In sole quattro settimane, puoi creare una community personalizzata precaricata con l'attivazione del campionamento del prodotto.

Domande sulla comunità di campionamento del prodotto?

TINT si occupa di fornire ai marchi gli strumenti di cui hanno bisogno per eseguire efficaci campagne di campionamento dei prodotti. Contattaci con le tue domande: ci piacerebbe aiutarti.