Marketing sul campionamento del prodotto: la guida completa di Vesta

Esistono poche tattiche di marketing più antiche del marketing di campionamento dei prodotti e i programmi di campionamento dei prodotti sono sempre stati un modo incredibilmente efficace per i marchi di convertire nuovi clienti e attirare l'attenzione in ambienti competitivi.

Il marketing del campionamento dei prodotti è particolarmente rilevante in categorie altamente esperienziali come i beni di consumo confezionati (CPG) come alimenti e bevande e bellezza e cura della persona. Il terzo fattore più importante per l'acquisto di prodotti di bellezza a grandezza naturale è (avete indovinato) provare un campione .

Facilitare l'esperienza del marchio attraverso il marketing del campionamento dei prodotti è un modo infallibile per favorire la conversione, il passaparola e la consapevolezza generale del mercato.

Che cos'è il marketing del campionamento del prodotto?

Il marketing di campionamento del prodotto èuna strategia aziendale organizzata per attirare i potenziali acquirenti con una versione gratuita del tuo prodotto per generare consapevolezza nel tuo mercato di riferimento e incentivare gli acquisti.

A differenza di altre iniziative di marketing considerate invadenti e fastidiose, i consumatori adoranoi campioni. È praticamente alla pari con una maglietta gratuita durante un evento sportivo.

Quasi la metà dei consumatori dichiara di essere attivamente alla ricerca di nuovi prodotti. Il marketing del campionamento del prodotto invita i potenziali clienti a fare proprio questo.

Perché è necessario il campionamento del prodotto nel marketing?

Il marketing del campionamento del prodotto aumenta il valore aziendale in diverse aree.

• Genera interesse e consapevolezza
• Promuove l'acquisto e l'acquisizione di nuovi clienti
• Alimenta il passaparola, le recensioni e la difesa del marchio
• Raccoglie feedback e approfondimenti sui consumatori

Generare nuovo interesse e consapevolezza da parte dei clienti

I dati sull’innovazione di Nielsen mostrano che nel 2019 un nuovo prodotto è stato lanciato sul mercato statunitense ogni due minuti, il che si traduce in oltre 30.000 nuovi prodotti all’anno. Per distinguersi, la maggior parte dei professionisti del marketing oggi investe molto nella pubblicità. Tuttavia, gli esperti di marketing digitale stimano che la maggior parte degli americani sia esposta a circa 4.000-10.000 annunci al giorno.

Il campionamento elimina la confusione poiché offre un'esperienza diretta e personale con il tuo marchio che non puoi ottenere da una pubblicità.

Prendetelo da Stephen Chris, vicepresidente del marketing shopper e omnichannel presso Campbell Soup, che ha affermato: “Il campionamento è una cosa straordinaria e meravigliosa. Non c’è niente di meglio che vedere e assaggiare effettivamente il prodotto piuttosto che vedere una pubblicità digitale o la TV. Per quanto il mondo diventi complicato, il campionamento sarà sempre lì”.

Promuove l'acquisto e l'acquisizione di nuovi clienti

Uno studio ha rilevato che gli acquirenti che hanno provato un prodotto avevano l’11% in più di probabilità di acquistarlo durante un periodo di 20 settimane. In un mondo post-pandemia, molti marchi hanno dovuto ripensare completamente il campionamento. Mentre il campionamento era rivolto principalmente a luoghi come eventi e vendita al dettaglio, il campionamento digitale è cresciuto in modo significativo.

Il campionamento dei prodotti digitali si basa fortemente su dati e approfondimenti per alimentare gli sforzi di sensibilizzazione. Ciò dà agli operatori di marketing il potere di attivare segmenti di pubblico specifici inviando campioni fisici a casa loro e monitorando e re-marketing verso tali consumatori.

In questo modo, gli esperti di marketing possono raggiungere persone che corrispondono al consumatore ideale, aumentando notevolmente il potenziale tasso di acquisto.

Il campionamento digitale diventerà ancora più interessante negli anni a venire poiché assistenti vocali come Alexa potrebbero inviarti un prodotto gratuito da provare. Nel 2020, le persone potrebbero chiedere al proprio assistente vocale Alexa di inviare loro un campione gratuito della nuova Coca-Cola Energy. L'accordo promozionale tra Amazon e Coca-Cola è iniziato con uno spot pubblicitario del Super Bowl che faceva parte del lancio della bevanda energetica.

Promuove il passaparola, le recensioni e la difesa del marchio

Oggi più che mai i consumatori si affidano alla prova sociale per scoprire nuovi marchi. Il campionamento è un ottimo modo per innescare questa conversazione, soprattutto quando si progetta un programma di campionamento del prodotto con condivisione social senza soluzione di continuità come parte dell'esperienza.

Secondo uno studio di HubSpot , i consumatori discutono casualmente di marchi specifici circa 90 volte a settimana. Lo studio ha inoltre rilevato che il 71% delle persone si fida delle recensioni dei consumatori online.

Inoltre, all’88% degli acquirenti piace l’idea di campioni gratuiti, con più della metà disposto a scrivere una recensione del prodotto e un terzo disposto a pubblicarlo sui social media. Non fare errori; i consumatori sono ansiosi di parlare dei marchi che hanno provato.

Incorporare la condivisione social nel marketing di campionamento dei prodotti potenzia il passaparola e consente di ottenere sostegno su vasta scala.

Hero Cosmetics, un marchio di bellezza premium in rapida crescita, ha attivato la propria community online, Hero Skin Squad , per distribuire campioni mirati e promuovere la difesa sociale. Offrendo un'esperienza di brand e incoraggiando la community alla condivisione, hanno ottenuto oltre 400 recensioni di prodotti sui principali siti di e-commerce al dettaglio. Questo è davvero un esempio di come utilizzare i tuoi migliori clienti per trovare i tuoi prossimi clienti.

Una solida strategia di marketing per il campionamento dei prodotti può portare a una pipeline costante di contenuti generati dagli utenti e recensioni di prodotti di alta qualità.

Raccogli feedback e informazioni sui consumatori

Il marketing sul campionamento dei prodotti è un'opportunità naturale per raccogliere le opinioni degli utenti e i consumatori apprezzano quando i marchi considerano i loro sentimenti. Infatti, il 77% dei consumatori afferma di preferire i marchi che chiedono e accettano il feedback dei clienti.

Anup Shah, vicepresidente e direttore marketing del portafoglio succhi di PepsiCo Beverages, ha affermato che il campionamento non solo aiuta a mettere in contatto i consumatori con i suoi nuovi prodotti, ma consente anche all'azienda di sapere come stanno andando i suoi articoli e le potenziali modifiche di cui potrebbe aver bisogno. Fare.

Uno dei nostri clienti, un marchio di alimenti surgelati in rapida crescita, Veggies Made Great , ha sfruttato la sua community online con Sampling per evitare il rischio di lancio del prodotto. Il marchio ha mirato e sollecitato il feedback dei membri della comunità in tutti gli Stati Uniti per catturare una varietà di gusti e, nel giro di una settimana, ha avuto spunti da fornire al team di sviluppo del prodotto. Con le modifiche necessarie, il marchio ha evitato di rilasciare un prodotto che non soddisfaceva le esigenze dei consumatori.

Perché il campionamento dei prodotti funziona?

Sebbene l'efficacia del campionamento possa sembrare intuitiva, in realtà esistono diversi livelli che spiegano perché funziona. Come tutto il marketing, la maggior parte di esso è un’immersione profonda nella psicologia delle persone.

Reciprocità

Nella psicologia sociale, la reciprocità è la norma sociale che consiste nel rispondere ad un'azione positiva con un'altra azione positiva. Gli esseri umani cercano l’equilibrio nelle loro relazioni e, se riceviamo qualcosa gratuitamente da qualcuno, spesso ci sentiamo motivati ​​a dargli qualcosa di valore in cambio.

Quando ricevono un campione gratuito, i consumatori si sentono motivati ​​a diventare clienti paganti. Che sia per senso di colpa o per buona volontà, la reciprocità del campionamento dei prodotti è uno dei motivi per cui funziona così bene.

Fornire un campione spesso porta ad un acquisto a breve termine. Tuttavia, l’opportunità di business più significativa e il valore della reciprocità stanno creando una relazione positiva con il consumatore, che porterà a ulteriori acquisti e alla fedeltà generale.

Fenomeno del piede nella porta

Coniato da una tattica utilizzata dai venditori porta a porta, il fenomeno del piede nella porta è la tendenza delle persone a soddisfare una richiesta di grandi dimensioni dopo aver prima accettato una piccola richiesta. Il detto si riferisce a un venditore porta a porta che impedisce alla porta di chiudersi con il piede, non lasciando al cliente altra scelta se non quella di ascoltare le proposte di vendita.

La persona che accetta una piccola richiesta si sente obbligata a continuare ad accettare per rimanere coerente con la sua decisione originale. Questa tecnica viene utilizzata in molti modi ed è una tattica ben studiata per convincere le persone a soddisfare le richieste.

Quando un consumatore accetta di assaggiare il tuo prodotto, diventa più facile convincerlo ad acquistare una versione a prezzo pieno e a diventare un cliente abituale. Quando qualcuno esprime sostegno per il tuo marchio, è più probabile che rimanga coerente impegnandosi in modo più concreto.

Avversione al rischio

Anche se alla maggior parte di noi piace provare cose nuove, spesso restiamo fedeli a ciò che conosciamo e gravitiamo verso ciò che ci è familiare.

Molte persone praticano l’avversione al rischio, scegliendo un risultato sicuro invece di una scommessa. È una semplice pratica economica quella di preferire la certezza all’incertezza.

Tutti abbiamo sperimentato il rimorso dell'acquirente. Molti consumatori sono riluttanti ad acquistare il tuo marchio a titolo definitivo, temendo di sprecare denaro o tempo e di ricevere un'esperienza negativa. Regalare campioni gratuiti consente ai consumatori di “scommettere” senza rischi.

Quando non solo rimuovi rischi e paure, ma delizi anche i tuoi potenziali acquirenti con un'esperienza positiva del marchio, ti sei già affermato come un marchio che supera le aspettative.

Errori di marketing da evitare nel campionamento del prodotto

Ce l'abbiamo; Il campionamento è costoso. Non solo devi pagare per l'accesso alla distribuzione, ma devi anche pagare il costo delle merci. Sebbene il marketing sul campionamento dei prodotti sia incredibilmente efficace, è anche una delle forme di marketing più costose. Deve essere fatto in modo strategico per ottenere un ritorno positivo sull’investimento.

Ecco tre errori da evitare nel marketing del campionamento dei prodotti.

Regalare campioni senza ulteriori azioni

Ricorda il fenomeno del piede nella porta; se i consumatori accettano di provare il tuo prodotto, è più probabile che accettino un'altra richiesta. Non avere un invito all'azione come passaggio successivo dopo aver provato il tuo prodotto è un'enorme opportunità persa.

Potresti essere tentato di rendere il tuo invito all'azione una richiesta di acquisto (che, ehi, se non lo chiedi, non ottieni), ma valuta la possibilità di offrire un altro punto di contatto comunicativo, soprattutto se il tuo marchio ha un prezzo elevato punto. Che si tratti di un buono sconto, di un invito a una community di marchi online o dell'iscrizione a una newsletter via email, è essenziale mantenere viva la conversazione.

Limitare il campionamento alla vendita al dettaglio in negozio

Cindy Johnson , una veterana di Procter & Gamble, diventata consulente di campionamento, ha esortato i marchi a considerare dove il loro marketing sul campionamento dei prodotti sarà più efficace: in negozio presso il punto di acquisto; attraverso una partnership che facilita il punto di utilizzo; o attraverso il campionamento mirato basato sulla richiesta.

Ad esempio, Johnson afferma di non consigliare campioni di marchi di cura personale, bellezza o assistenza sanitaria nei negozi. “Se ricevi un campione di shampoo e balsamo per posta, potrebbero essere necessari due o tre mesi per convincere i consumatori a provarlo, perché potrebbero avere un paio di bottiglie di shampoo a casa. Potrebbero anche non provarci finché non andranno in vacanza. Per questi prodotti, Johnson suggerisce il campionamento nel punto di utilizzo. "Per gli antitraspiranti, ad esempio, è una buona idea assaggiarli in un fitness club", afferma. "Metti il ​​campione dove è più probabile che il consumatore lo provi."

Complicare eccessivamente l'esperienza del prodotto

Gli esperti di marketing sono creativi per natura e a volte possiamo lasciarci trasportare dalla creatività quando in realtà abbiamo solo bisogno di lasciare che sia il prodotto a parlare.

Nick Adams , CEO dell'agenzia di marketing Sense, scrive: “Con la prova, metti il ​​prodotto al primo posto. Qualsiasi approccio creativo dovrebbe far parlare il prodotto. Non è necessaria un'interazione con il pubblico di 10 minuti per trasmettere il messaggio, quindi la creatività non deve essere complessa. In effetti, dovrebbe applicarsi la regola dei tre secondi, dopodiché anche un pubblico disinteressato dovrebbe conoscere il nome del prodotto, quando dovrebbe usarlo e perché”.

Idee e ispirazioni di marketing per il campionamento dei prodotti

MAC Cosmetics e Campionatura personalizzata

MAC Cosmetics ha lanciato un programma di campionamento con realtà aumentata, in cui i consumatori partecipano a un'esperienza di prova virtuale di abbinamento del prodotto. Dopo la corrispondenza cromatica automatica, i clienti richiedono il loro campione. L'esperienza combina la prova AR e l'abbinamento personalizzato delle tinte AI con la comodità del campionamento fisico del prodotto. Mira a colmare il divario tra online e offline, consentendo decisioni di campionamento e acquisto più sicure.

Sambucol e degustazione attraverso una community di marchi online

Il marchio di integratori per il supporto immunitario, Sambucol, mirava ad aumentare la conoscenza del sambuco trasformando i clienti in sostenitori del marchio. Il marchio ha creato SambuCrew , una comunità di marchi online che fungeva da vivace casa per i clienti. Che si tratti di un nuovo prodotto che necessita di una spinta o di una generale consapevolezza del marchio, Sambucol distribuisce campioni mirati tramite la propria comunità, portando a più di 10.000 contenuti generati dagli utenti in un solo anno.

Special K e campionatura tramite eCommerce

Special K ha collaborato con Missguided e ASOS, rivenditori di moda online, inviando campioni di scatole monoporzione del suo nuovissimo cereale, Nourish, con gli ordini dei clienti. I clienti sono rimasti piacevolmente sorpresi nel ricevere un regalo inaspettato nella consegna prevista, e tale gioia alla fine ha raggiunto oltre 865.000 persone attraverso risposte social e tweet sulla campagna.

Heineken e il campionamento attraverso partnership di marca

Per Heineken USA, il campionamento è uno degli strumenti più preziosi per entrare in contatto con i consumatori in uno spazio affollato di alcolici. Per il loro prodotto analcolico, Heineken 0.0 , il campionamento si è rivelato particolarmente efficace, con il 30% dei consumatori che lo provano diventando acquirenti abituali. Per guidare la prova, il marchio ha collaborato con il servizio di kit pasto, HelloFresh. Ha permesso agli acquirenti di aggiungere un campione al loro ordine con la speranza di rafforzare l'idea di preparare una cena fresca con una birra analcolica a basso contenuto calorico.

Come Vesta opera nel marketing del campionamento dei prodotti

Negli ultimi dieci anni il campionamento si è espanso oltre le tradizionali istanze basate sulla posizione ed è diventato un pilastro integrante dell'esperienza del cliente (CX) e dell'impegno sociale nell'e-commerce. Noi di Vesta aiutiamo i marchi a progettare strategie di campionamento di successo utilizzando comunità di marchi online alimentate dalla nostra tecnologia.

Riteniamo che il campionamento new age nel 2022 e oltre debba essere intrecciato con un’esperienza di consumo invitante, personalizzata, orientata allo scopo ed emotivamente coinvolgente, in definitiva creando una relazione con il consumatore. La piattaforma di Vesta alimenta il campionamento attraverso il targeting dei dati da parte di zero parti che consente l'amplificazione del patrocinio e la distribuzione delle recensioni e raccoglie senza soluzione di continuità preziosi feedback dalle esperienze dei consumatori.

Utilizzando la nostra piattaforma di community di marchi online , gli esperti di marketing possono utilizzare questa tattica secolare per creare relazioni forti, sostegno autentico e informazioni preziose che attireranno l'attenzione dei massimi dirigenti aziendali.

Domande sul marketing del campionamento dei prodotti?

La piattaforma Vesta mira a fornire ai marchi gli strumenti di cui hanno bisogno per eseguire campagne efficaci di campionamento dei prodotti. Contattaci con le tue domande: ci piacerebbe aiutarti.

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