Programmi di campionamento dei prodotti: perché sono importanti?

Se rappresenti un marchio di beni di consumo confezionati (CPG), sei ben consapevole di quanto sia vitale il campionamento dei prodotti per la tua strategia di marketing complessiva. E non commettere errori, la richiesta di campionamento è in crescita.

Il vicepresidente del marketing shopper e omnicanale di Campbell Soup una volta disse: “Il campionamento è una cosa straordinaria e meravigliosa. Non c'è niente di meglio che vedere e assaggiare effettivamente il prodotto piuttosto che vedere una pubblicità digitale o una TV. Per quanto il mondo diventi complicato, il campionamento sarà sempre presente”.

Il vicepresidente del marketing presso il fornitore globale di prodotti di bellezza all'ingrosso, Qosmedix, afferma: "I campioni sono ora così accessibili a un numero maggiore di consumatori", aggiungendo: "Anche il comportamento dei consumatori è cambiato. I consumatori non sono più fedeli a un marchio. Il campionamento e le taglie mini offrono a nuovi tipi di consumatori di prodotti di bellezza un modo per provare continuamente nuovi prodotti.

Ma cosa rende i programmi di campionamento dei prodotti così efficaci per i marchi, e perché sono importanti? E come si misura una campagna di campionamento dei prodotti per determinarne il successo?

Che cos'è un programma di campionamento del prodotto?

Un programma di campionamento del prodotto è una campagna di marketing organizzata per offrire un'esperienza di marca gratuita ai potenziali clienti.

La maggior parte dei marchi produrrà versioni campione o mini dei propri prodotti proprio per questo scopo, sperando di invogliare le persone ad acquistare il prodotto a grandezza naturale.

Come effettuate il campionamento dei prodotti?

Esistono molti modi diversi per condurre il campionamento dei prodotti e le innovazioni guadagnano terreno ogni anno. I quattro modi più popolari per eseguire un programma di campionamento del prodotto sono:

1. Campionamento diretto
2. Campionamento basato sugli eventi
3. Campionamento digitale e sociale
4. Campionamento e-commerce

Campionamento diretto del prodotto

Il campionamento diretto implica la fornitura di un'esperienza di marca in un punto di acquisto o in un punto di utilizzo.

Un marchio di snack che distribuisce campioni in un negozio di alimentari sarebbe considerato un programma di campionamento del punto di acquisto, mentre un marchio di deodoranti che distribuisce campioni in una famosa catena di palestre sarebbe considerato un punto di utilizzo.

Nessun altro nome è associato più di Costco al campionamento dei prodotti in negozio. Mentre Costco è spesso silenzioso riguardo all'efficacia di questa strategia di marketing, un dirigente ha dichiarato a The Atlantic che i campioni di pizza surgelata hanno contribuito ad aumentare le vendite di quel prodotto pizza del 600% nelle catene nazionali, dicendo: "Quando lo confrontiamo con altri mezzi di vendita in negozio … la dimostrazione del prodotto in negozio ha il più alto incremento delle [vendite].”

È essenziale considerare il percorso di acquisto del consumatore quando si decide il tipo di campionamento diretto necessario.

Per prodotti altamente esperienziali come cibo, bevande e alcuni prodotti di bellezza, il campionamento del prodotto nel punto di acquisto è un modo efficace per generare immediatamente prove e conversioni. Dopo aver mangiato uno spuntino delizioso, è probabile che vorrai comprarne altro da portare a casa con te.

Per i prodotti che richiedono più usi per ottenere i risultati desiderati o che possono essere utilizzati solo in contesti specifici (ad esempio, uno shampoo provato in un hotel), è più sensato ricercare i luoghi di campionamento in cui è più probabile che un consumatore provi il tuo prodotto.

Campionamento di prodotti basato su eventi

Il campionamento dei prodotti basato su eventi prevede la collaborazione con un organizzatore di eventi dedicato e la distribuzione di campioni ai partecipanti. Ciò in genere comporta l'interazione faccia a faccia tra i rappresentanti del marchio e i potenziali consumatori.

Quando si determina un programma di campionamento dei prodotti basato su eventi, è importante considerare il pubblico. Per i brand che si rivolgono alla generazione Z, gli eventi nei campus universitari rappresentano un'ottima opportunità per promuovere la sperimentazione. Il college è anche un periodo di transizione chiave per i consumatori in cui la fedeltà alla marca può essere facilmente catturata e sostenuta per lunghi periodi.

Con il campionamento basato su eventi, la presentazione del tuo prodotto è tutto. Ciò potrebbe includere uno stand promozionale del marchio, squadre di strada dedicate e la collaborazione con l'intrattenimento per eventi. I rappresentanti del tuo marchio devono essere competenti, coinvolgenti e offrire chiari passaggi successivi per favorire gli acquisti futuri o l'ulteriore comunicazione del marchio.

Campionamento digitale e sociale

I nostri mondi online sono più importanti che mai e non sorprende che i marchi vogliano utilizzare questo canale per campionare i prodotti.

Il campionamento digitale dei prodotti è un metodo per sollecitare i consumatori ad aderire online per provare un campione di prodotto che viene loro inviato per posta. Il campionamento sociale prevede uno sforzo organizzato per fornire campioni a consumatori mirati e sollecitare la condivisione sui social, con l’obiettivo di stimolare il passaparola sulle piattaforme di social media.

Il vantaggio più evidente del campionamento dei prodotti digitali e del campionamento dei prodotti social sono i dati che puoi raccogliere e i contenuti generati, ma ci sono molti vantaggi nell'utilizzare questo canale per il tuo marchio. La piattaforma della community online di Vesta ha aiutato centinaia di marchi a sfruttare il campionamento online e sui social per promuovere prove, consapevolezza e acquisti. Questo tipo di programma di campionamento del prodotto può essere eseguito in diversi modi.

Campionamento “aperto” tramite un modulo di adesione pubblico : questo tipo di campionamento online viene generalmente effettuato tramite una pagina di destinazione dedicata in cui i consumatori possono registrarsi per ricevere un campione. Sebbene questo sia un ottimo modo per raccogliere lead e creare database per il retargeting, è difficile controllare il pubblico che riceve un campione.

Campionamento per una comunità di sostenitori del marchio : i sostenitori del marchio sono una vasta risorsa. Progettare un programma di campionamento dei prodotti per i sostenitori del marchio non solo favorisce la sperimentazione, ma ti consente anche di stimolare il passaparola, le valutazioni e le recensioni dei prodotti e i contenuti generati dagli utenti. I marchi possono anche rivolgersi ai consumatori per raccogliere feedback sui prodotti e approfondimenti sui consumatori per alimentare lo sviluppo del prodotto.

Dai un'occhiata a Hero Cosmetics, un marchio che ha generato più di 400 recensioni di prodotti in soli 100 giorni dopo aver lanciato programmi di campionamento attraverso la sua comunità Hero Skin Squad. Le raccomandazioni sono ancora considerate la forma più efficace di pubblicità e un programma di campionamento dei prodotti per una comunità di sostenitori del marchio è un modo infallibile per generare sostegno.

Campionamento personalizzato : utilizzando i dati dei consumatori, è possibile fornire campioni su misura per preferenze e interessi specifici, rendendo molto più probabile un acquisto completo. Alcuni marchi come MAC Cosmetics hanno persino utilizzato la realtà aumentata e l'intelligenza artificiale per aiutare a determinare la tonalità giusta affinché i consumatori possano assaggiare i loro prodotti.

Campionamento e-commerce

Il campionamento dell'e-commerce è un altro tipo di campionamento dei prodotti digitali, ma in genere è un momento di sorpresa e gioia per i consumatori quando aprono un pacchetto da un acquisto online. Questo metodo di campionamento è diventato estremamente necessario durante il culmine della pandemia COVID, quando il campionamento fisico non era disponibile.

Con il campionamento dell'e-commerce, puoi spesso utilizzare i dati e la cronologia degli acquisti per determinare il pubblico e lo stile di vita giusti. Quando i consumatori ricevono il loro ordine online per posta, troveranno un prodotto gratuito da provare. Per favorire la conversione, puoi includere un codice QR univoco o un'offerta esclusiva per favorire la registrazione o l'acquisto.

Sebbene il campionamento dell'e-commerce sia spesso una sorpresa, alcuni rivenditori lo rendono parte della loro esperienza di acquisto. Sephora consente notoriamente agli acquirenti di selezionare più campioni da consegnare a casa insieme al loro acquisto.

Un’altra tendenza è il campionamento pagato dal consumatore. Ciò è visibile in molti box di abbonamento come Birchbox, FabFitFun e BarkBox, dove ai consumatori viene offerta un'esperienza di campionamento elevata.

Quali sono gli obiettivi del campionamento del prodotto?

Come ogni strategia di marketing, è importante avere obiettivi chiari e indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare il programma di campionamento dei prodotti.

I programmi di campionamento dei prodotti possono essere utili alla tua azienda in molti modi, tra cui:

Generare interesse e consapevolezza : questo è particolarmente importante per il lancio di nuovi prodotti. Il campionamento elimina la confusione di altri messaggi di marketing.

Incentivare l'acquisto e l'acquisizione di nuovi clienti : secondo una ricerca, il 73% dei consumatori ha dichiarato che probabilmente acquisterà un prodotto dopo averlo provato. Solo il 25% ha detto la stessa cosa riguardo alla visione di uno spot televisivo. Il campionamento dei prodotti è un modo incredibilmente efficace per stimolare nuovi acquisti.

Alimenta il passaparola e la difesa del marchio : i consumatori fanno molto affidamento sui vicini digitali per determinare quali prodotti acquistare. I programmi di campionamento dei prodotti potenziano il tuo passaparola e ottengono sostegno su larga scala. Una solida strategia di programma di campionamento dei prodotti produrrà una pipeline costante di accattivanti contenuti generati dagli utenti.

Raccogli feedback e approfondimenti : i programmi di campionamento dei prodotti sono un'opportunità naturale per sollecitare le opinioni dei consumatori sulle loro esperienze. Ciò aiuta i marchi a evitare i rischi di mercato apportando modifiche strategiche.

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di una piattaforma software per il campionamento dei prodotti?

Per gli esperti di marketing di oggi, utilizzare la tecnologia per eseguire programmi di campionamento dei prodotti non è un lusso. Le piattaforme software sono particolarmente critiche nel campionamento online, sia attraverso i social media, le comunità online o l'e-commerce.

Il software di campionamento dei prodotti garantisce che i programmi di campionamento dei prodotti non siano disgiunti e che non si perdano preziose informazioni sui consumatori. Non c'è niente di peggio di un consumatore che prova e apprezza il tuo prodotto ma non riesce a trovare un modo per connettersi con te.

Prima che qualcuno senta, annusi o assaggi il tuo prodotto, la tecnologia può aiutarti con il targeting e garantire che la persona giusta stia provando il tuo prodotto al momento giusto.

Il campione del prodotto stesso è spesso la porta d'ingresso per avviare una relazione con il marchio. Il software può aiutarti a raccogliere e archiviare i dati chiave dei consumatori per innescare un coinvolgimento personalizzato.

Una piattaforma di comunità online è una scelta eccellente per i programmi di campionamento dei prodotti poiché ti consente di distribuire campioni a un pubblico mirato e di comunicare con loro durante tutta la loro esperienza. Puoi anche attivare la tua community per spargere la voce sulle opportunità di campionamento online e creare contenuti generati dagli utenti.

Infine, il software può aiutarti a misurare i programmi di campionamento dei prodotti e a dimostrare il ROI. Ciò può includere il monitoraggio del numero di campioni distribuiti, l'indagine dei consumatori per comprendere la prova del prodotto, l'acquisizione di conversazioni social e recensioni di vendita al dettaglio e il monitoraggio della conversione in acquisto.

Domande sui programmi di campionamento dei prodotti?

Il team Vesta è sempre qui per rispondere alle tue domande sul campionamento dei prodotti. Contattaci: saremo felici di aiutarti.

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