Guarda le entrate passate: 6 modi per aumentare i tuoi margini di profitto

È probabile che la tua attività stia attraversando alcuni fattori di stress in questo momento, come affrontare la gestione del flusso di cassa, soddisfare i clienti e trovare modi per aumentare i profitti.

Quando si tratta di migliorare la redditività, la gestione e l'aumento dei margini di profitto sono fondamentali per il successo finanziario della tua azienda. È una strategia di contabilità per piccole imprese essenziale per coloro che desiderano gestire un'attività di successo sia online che in negozio.

L'unico problema? I margini di profitto sono un mondo difficile. È facile perdersi cercando di capire i rapporti dei margini di profitto, i margini di profitto operativo, il netto rispetto alla crescita e altro ancora. Può essere difficile superare il sovraccarico di informazioni e imparare effettivamente come aumentare i profitti per la tua attività.

In questa guida imparerai come trovare la formula del margine di profitto ideale per la tua attività, oltre a creare una strategia di redditività che possa mantenerti prospero e avere successo in tempi incerti.

Cos'è il margine lordo?

Il margine lordo è la differenza tra le entrate di un'azienda e il costo del venduto (COGS) diviso per le entrate. Viene visualizzato come percentuale.

Il margine lordo aiuta un'azienda a capire quanti soldi conserva dopo aver sostenuto i costi relativi alla realizzazione del prodotto che vende e/o del servizio che fornisce.

La formula per il margine lordo è:

(ricavi totali – costo della merce venduta)/ricavi totali

Più alto è il tuo margine lordo, più soldi un'azienda conserva su ogni dollaro di vendite. Margini più elevati possono indicare se la tua azienda sta eseguendo un'operazione redditizia e se le vendite sono buone.

Qual è un buon margine di profitto?

Se ti stai chiedendo: "Cos'è un buon margine di profitto netto?" allora sei sulla strada giusta. È sicuro affermare che un buon margine di profitto per la tua azienda dipende dalla tua posizione, dal settore e dalle circostanze personali.

Ad esempio, nel 2019, le banche industriali hanno registrato il margine di profitto più alto, con una media del 51,8%. Mentre i margini di profitto medi nel settore manifatturiero si aggiravano intorno all'8,5%, secondo la stessa ricerca.

I rivenditori di solito hanno un margine di profitto basso rispetto ad altri settori:

• I rivenditori di mattoni e malta tendono ad avere margini di profitto compresi tra 0,5 e 4,5%.
• I rivenditori basati sul Web hanno generalmente margini di profitto più elevati, mentre i rivenditori di forniture edili e di distribuzione hanno i margini migliori⁠, arrivando fino al 6,5%.

L'aumento degli acquisti online ha giocato un ruolo importante nel mantenere bassi i margini di vendita al dettaglio. Come regola generale, un margine di profitto netto del 10% è considerato medio, mentre un margine del 20% è considerato alto e il 5% basso. Se desideri confrontare le prestazioni della tua azienda in base ai margini di profitto e merce, controlla il margine di profitto medio per il tuo settore.

Qual è un buon margine di profitto lordo?

Un buon margine di profitto lordo per la vendita al dettaglio online è di circa il 45,25%, secondo la NYU Stern School of Business. Per raggiungere un margine di profitto lordo più elevato, dovrai sviluppare una strategia di prezzo per la tua attività.

Il calcolatore del margine di profitto di Shopify può aiutarti a trovare un prezzo di vendita redditizio per il tuo prodotto. È facile da usare e sfrutta una semplice formula del margine di profitto per calcolare il prezzo che dovresti addebitare ai clienti per il tuo prodotto per un rapporto ottimale del margine della merce.

Determinare la migliore formula del margine di profitto per un singolo prodotto può aiutarti a capire come trovare il margine di profitto netto e migliorare la redditività per la tua attività.

Come aumentare il margine di profitto

1. Ridurre i costi operativi
2. Non ossessionare i profitti per ordine
3. Aumenta l'affidabilità del tuo negozio per generare vendite
4. Aumenta il valore medio dell'ordine
5. Crea un programma di fidelizzazione dei clienti
6. Aumenta i tuoi prezzi

1. Ridurre i costi operativi

La riduzione dei costi operativi è un modo rapido per aumentare il margine di profitto e migliorare la redditività.

La parte difficile della riduzione dei costi operativi è sapere cosa tagliare, perché queste spese, come utenze, buste paga e affitto, variano da un'azienda all'altra.

Inizia controllando tutto ciò che sta gestendo la tua attività, tra cui:

• Costo del lavoro
• Uffici e servizi
• Benefici per i dipendenti
• Attrezzature e spese di manutenzione
• Licenze e depositi fiscali
• Assicurazione

Quindi guarda dove puoi ridurre le spese e come può aiutare un pacchetto software premium. Per scegliere la tecnologia giusta per la tua attività, poniti le seguenti domande:

• Cosa posso già fare bene? (Ad esempio, se sei bravo nel finanziamento aziendale, prendi in considerazione la produttività o il software di marketing.)
• A cosa dedicano troppo tempo i miei dipendenti ogni settimana?
• Se potessi togliermi dalla mente un compito che richiede tempo, quale sarebbe?

Ad esempio, supponi di pubblicizzare un numero verde di vendita su uno dei tuoi siti, ma questo ti mette sul piatto del lavoro extra senza aiutare a migliorare i margini. Saresti disposto a ridurre il tuo carico di lavoro del 50% se ciò significasse rinunciare solo al 15% del tuo business?

Se sì, potresti prendere quei risparmi, sia in termini di tempo che di denaro, e metterli, ad esempio, nel servire meglio più clienti contemporaneamente con un chatbot o nel migliorare il tuo sito. Il supporto telefonico può essere una rarità tra molte attività online, ma un certo numero di commercianti di e-commerce lo ritiene ancora necessario.

Suggerimento: sfoglia l'App Store di Shopify per una chat dal vivo o un'app Chatbot.

Prova a misurare l'impatto che la rimozione di un costo operativo, come un numero di telefono sul tuo sito, ha sul miglioramento del margine e sulla soddisfazione del cliente. I proprietari di piccole imprese dovrebbero sempre cercare nuovi modi per ridurre i costi operativi senza compromettere la qualità del loro negozio o rendere le operazioni più difficili.

2. Non ossessionare i profitti per ordine

Molte aziende non sono disposte a perdere denaro su un ordine, anche se ciò significa porre fine alla relazione con un cliente insoddisfatto o insoddisfatto. Potresti aver avuto un'esperienza simile, che spesso va in questo modo:

"Mi dispiace signore. Abbiamo guadagnato solo $ X dal tuo acquisto, quindi se [compiliamo qui la tua richiesta ragionevole], perderemmo denaro sulla tua attività. Spero che tu capisca."

Questo è un approccio a un centesimo e un pessimo modo di fare affari nel mondo altamente sociale e connesso di oggi. Se non stai perdendo denaro sugli ordini per risolvere rapidamente e in modo proattivo i problemi dei clienti, stai perdendo l'occasione di migliorare il margine di profitto.

I clienti sono così abituati a un servizio mediocre che quando un'azienda fa di tutto per risolvere un problema in modo proattivo, senza addebitarli, rimangono sbalorditi. A parte il valore per tutta la vita di quel cliente, riceverai marketing di riferimento e consigli impossibili da acquistare.

Se gestisci un negozio di e-commerce, ecco quattro modi in cui puoi investire nel futuro della tua attività e, in definitiva, nei tuoi profitti a lungo termine:

1. Si è rotto qualcosa di poco costoso? Spedisci immediatamente ai clienti una sostituzione gratuita senza doversi preoccupare del reso.
2. Se è necessario restituire un articolo costoso, spediscigli un articolo sostitutivo non appena inviano la conferma di tracciabilità del reso invece di aspettare fino a quando non raggiunge il tuo magazzino.
3. Se un cliente di lunga data ha bisogno di qualcosa al più presto, consegnaglielo durante la notte gratuitamente.
4. Se un cliente non è soddisfatto di un acquisto, emetti in modo proattivo un rimborso parziale per aiutarlo a compensare la delusione.

Servire clienti in questo modo costerà un po' di più nel breve termine, ma pagherà incredibili dividendi man mano che costruirai una base di fan fedele e altamente vocale che si tradurrà in una linea di fondo molto sana.

3. Aumenta l'affidabilità del tuo negozio per generare vendite

La fiducia è essenziale per generare vendite e aumentare i margini di profitto. Gli acquirenti oggi hanno infinite opzioni tra cui scegliere quando cercano un prodotto, la maggior parte delle quali viene monitorata da marketer e proprietari di negozi. Ma la fiducia è più difficile da misurare e capire veramente.

In Shopify, vogliamo sapere cosa rende affidabile un negozio online. Nel 2019, abbiamo condotto una serie di interviste con acquirenti nordamericani, in cui hanno esaminato un acquisto recente che riguardava un negozio con cui non conoscevano o un prodotto che non avevano mai acquistato prima. Abbiamo anche chiesto loro di effettuare un acquisto da un negozio Shopify da cui non avevano mai acquistato prima.

L'obiettivo era scoprire cosa rende un nuovo acquirente a proprio agio con l'acquisto di un nuovo articolo o l'acquisto da un negozio che non conosceva. C'erano due modelli che hanno influenzato le decisioni degli acquirenti sull'opportunità o meno di acquistare un prodotto:

• Costruttori di fiducia. Elementi o dettagli di design che fanno sentire gli acquirenti per la prima volta più rilassati e sicuri nel loro acquisto.
• Spezza fiducia. Elementi che spingono gli acquirenti per la prima volta a mettere in discussione la qualità di un'attività e creano sentimenti di sfiducia sul fatto che il loro acquisto sia una scelta sicura.

Questi risultati hanno anche rivelato cinque modi chiave in cui il tuo negozio online può creare fiducia con nuovi acquirenti e vendere di più online:

1. Crea una home page accogliente che faccia una buona prima impressione per i nuovi acquirenti.
2. Rendi le informazioni sui prodotti facili da trovare con descrizioni dettagliate dei prodotti e risultati di ricerca precisi.
3. Condividi la storia del tuo marchio per aiutare gli acquirenti a sentirsi come se fossi un'azienda autentica.
4. Mostra la soddisfazione del cliente fornendo agli acquirenti prove sociali.
5. Rendi trasparenti i costi di transazione e i prezzi.

Costruire la fiducia tra te e un acquirente per la prima volta lo incoraggia a effettuare un acquisto nel tuo negozio online e, a sua volta, ad aumentare il margine di profitto.

4. Aumenta il valore medio dell'ordine

Se desideri aumentare il margine di profitto, concentrati sull'aumento del valore medio dell'ordine (AOV). Il valore medio dell'ordine è l'importo medio in dollari che un cliente spende per transazione nel tuo negozio.

Puoi calcolare il valore medio dell'ordine utilizzando una semplice formula: ricavo totale / numero di ordini = valore medio dell'ordine.

I rapporti sui clienti di Shopify possono calcolare l'AOV per te oppure puoi utilizzare una serie di utili app nell'App Store di Shopify.

Esistono diversi modi per aumentare l'AOV nel tuo negozio di e-commerce:

• Aggiungi consigli sui prodotti alle pagine di prodotti e checkout. Aggiungendo prodotti popolari o prodotti acquistati da altri acquirenti in aggiunta a ciò che è attualmente nel carrello di una persona, non solo puoi aumentare il valore medio degli ordini, ma anche passare da vendite con margini bassi a vendite con margini elevati.
• Upsell o cross-sell di prodotti complementari. Invece di suggerire articoli popolari nel tuo negozio, puoi mostrare prodotti che si abbinano bene con gli articoli nel carrello di un acquirente. Ad esempio, filtri per il caffè per una stazione di infusione o crema da barba con rasoi.
• Fornire incentivi minimi per l'ordine. Puoi anche aumentare l'AOV e ottenere margini più elevati incoraggiando i clienti a spendere un importo minimo. Questo potrebbe essere uno sconto del 15% sugli ordini superiori a $ 75 o un importo minimo dell'ordine per la spedizione gratuita, che è facile da configurare in Shopify.
• Crea pacchetti o pacchetti di prodotti. Per convincere gli acquirenti ad acquistare di più, crea pacchetti di prodotti che costano meno se acquistati insieme rispetto a quelli singolarmente. Quando si raggruppano i prodotti, si aumenta il valore percepito dell'acquisto di un cliente e si può contribuire a creare una migliore esperienza di acquisto nel complesso.
• Gestisci offerte e offerte speciali. Un ottimo modo per generare più entrate per il tuo negozio è offrire coupon o uno speciale su prodotti con margini più elevati. Poiché questi prodotti realizzano un profitto maggiore per unità venduta, puoi permetterti di abbassare temporaneamente il prezzo attraverso promozioni allettanti di cui gli acquirenti possono trarre vantaggio.

Uno dei modi più efficaci per migliorare il tuo margine di profitto è aumentare il valore medio dell'ordine. Per ulteriori informazioni su come aumentare i profitti utilizzando questa tattica, guarda a 5 modi altamente efficaci per aumentare il valore medio degli ordini del tuo negozio online

5. Crea un programma di fidelizzazione dei clienti

I programmi di fidelizzazione dei clienti sono un modo infallibile per aumentare i margini di profitto e migliorare la redditività nel settore della vendita al dettaglio e dei servizi. Ben l'84% dei consumatori afferma che continuerebbe con un'azienda che offre un programma fedeltà. Con ciò, il 66% dei clienti afferma che i premi guadagnati influenzano il loro comportamento di acquisto.

Puoi creare un programma di fidelizzazione dei clienti da vendere ai clienti esistenti piuttosto che spendere più soldi per acquisirne di nuovi. Gli elevati costi di acquisizione dei clienti e l'attenzione insufficiente alla fidelizzazione possono rendere rapidamente non redditizia un'azienda.

Sephora è nota per avere un forte programma di fidelizzazione dei clienti. Il programma conta oltre 17 milioni di membri che rappresentano quasi l'80% delle vendite dell'azienda.

I membri guadagnano premi per ogni acquisto in base a un sistema di punti. Una volta che un membro accumula abbastanza punti, può scegliere come usarli, sia attraverso buoni regalo o sconti per aiutare a compensare i prezzi elevati senza sminuire il prodotto.

I migliori programmi fedeltà si concentrano sul cliente. Forniscono un valore reale che mostra ai clienti fedeli che apprezzi la loro attività e desideri fare ciò che è meglio per loro. Sebbene sconti pesanti non siano ragionevoli dal punto di vista finanziario delle piccole imprese, puoi comunque trovare modi ragionevoli per premiare i clienti in modo che acquistino più frequentemente e passino dalle vendite a basso margine a quelle ad alto margine.

6. Aumenta i tuoi prezzi

L'aumento dei prezzi è un'idea intimidatoria quando si tratta del margine di profitto di un rivenditore. Se aumentano i prezzi, presumono che i clienti li abbandoneranno, le vendite si esauriranno e l'azienda crollerà nel mucchio di polvere del fallimento. Se stai rivendendo un prodotto esistente nel tuo negozio di e-commerce, un piccolo aumento del prezzo può fare miracoli per i tuoi profitti, soprattutto se c'è domanda del mercato.

Immagina il seguente scenario per un articolo popolare nel tuo negozio online:

• Costo al dettaglio dell'articolo: $ 100
• Costo all'ingrosso: $ 80
• Profitto: $ 20
• Margine di profitto: 25% (profitto di $ 20 / costo di $ 80)

Ora immagina che, dopo essere stato ispirato da un articolo sul blog di Shopify, hai rivalutato questo articolo a $ 110:

• Costo al dettaglio dell'articolo: $ 110
• Costo all'ingrosso: $ 80
• Profitto: $ 30
• Margine di profitto: 37,5% (profitto di $ 30 / costo di $ 80)

Il nostro piccolo aumento del 10% dei prezzi ha comportato un massiccio aumento del 50% dei profitti e del margine lordo!

Se non sei sicuro da dove iniziare ad aumentare i prezzi, considera le seguenti informazioni di Statista sul valore medio degli ordini degli acquisti online negli Stati Uniti nel secondo trimestre del 2019, differenziato per il tipo di dispositivo.

Durante il trimestre, gli ordini online effettuati da desktop hanno avuto un valore medio di $ 135,07, mentre gli ordini effettuati da tablet e dispositivo mobile hanno avuto un valore medio rispettivamente di $ 101,95 e $ 94,85.

Nelle circostanze migliori, supponendo che tu abbia una proposta di vendita unica e forte e non sia in competizione sul prezzo, i tuoi tassi di conversione non diminuiranno e avrai ottenuto un aumento istantaneo del 50% dei tuoi profitti complessivi. Anche con un calo significativo del 30% delle conversioni, guadagneresti comunque di più rispetto al tuo vecchio modello di prezzo, ma con meno costi di assistenza clienti da considerare.

Quando implementi questa strategia, tieni presente quanto segue: assicurati di testare diversi livelli di prezzo. Sebbene l'aumento dei prezzi sia spesso molto efficace, dovrai confermarlo per il tuo mercato/attività.

Se hai un catalogo di grandi dimensioni, testare i prezzi su migliaia di prodotti può essere un compito arduo. Inizia eseguendo un'analisi ABC per trovare i prodotti più venduti nel tuo inventario, quindi testane i prezzi.

Questa strategia si basa sull'avere una proposta di vendita unica e offrire valore ai tuoi clienti. Più i tuoi clienti sono sensibili al prezzo, meno efficace sarà. Se non hai una proposta di vendita unica, devi ottenerne una.

Trovare il margine di profitto ideale per la tua attività

Non c'è dubbio che il miglioramento dei margini di profitto sia una strategia preziosa per le piccole imprese. Mentre cerchi di migliorare la redditività della tua attività, assicurati di dare un'occhiata a questi suggerimenti su come eseguire un'analisi di pareggio. Sei destinato a capire rapidamente se un nuovo prodotto o servizio sarà redditizio e può prendere decisioni aziendali più intelligenti per il futuro.

Tenendo presente questi suggerimenti per aumentare i margini di profitto dei rivenditori, puoi creare una solida base per la tua attività e resistere a qualsiasi incertezza economica a lungo termine.