Strumenti di project management per i social media manager

Se sei come il social media manager medio, hai una serie di competenze e una serie di progetti da abbinare. Anche quando pianifichi i periodi di tempo per la creazione di contenuti, non esistono due giorni uguali. È facile perdere la cognizione del tempo e dei progetti. È qui che torna utile uno strumento di gestione dei progetti.

Uno strumento di gestione del progetto ti aiuterà a rimanere in pista, a sistemare il pasticcio per far emergere i compiti importanti e ti fornirà una base per continuare con altri progetti. Ci sono molti strumenti di gestione dei progetti là fuori. Alcuni sono semplici come tenere una lista di cose da fare. Altri sono più elaborati per ospitare progetti complicati e feste multiple.

Per questo articolo, tratteremo la gestione dei progetti per i gestori dei social media. Se stai già utilizzando Sprout Social, scopri di più su come trasformarlo nel tuo strumento di gestione dei progetti preferito.

Perché la gestione dei progetti è necessaria per il marketing

La gestione dei progetti ti aiuta a rimanere in linea con le attività, che vanno da quelle quotidiane standard a quelle di progetto una tantum. Un buon strumento tiene conto anche della collaborazione in team. Se più dipartimenti devono lavorare insieme su un progetto, è necessario uno strumento di gestione del progetto per aiutare tutti a capire quali sono gli stati delle diverse attività e sottoattività.

Nel marketing e nei social media ci saranno sempre progetti su cui lavorare. Le più comuni sono le attività in corso: revisioni mensili dei rapporti, valutazione trimestrale delle prestazioni e panoramica dei conti annuali. Progetti più piccoli potrebbero includere anche la creazione di contenuti: mettere insieme un post sul blog, creare una grafica con una citazione dal post del blog e scrivere i diversi Tweet per promuovere il post.

Il software di Sprout Social consente ai gestori dei social media di assumere il controllo del processo di gestione del progetto. Progetti come la pianificazione del calendario dei contenuti e la pianificazione della campagna possono essere eseguiti tramite Sprout. Non è necessario passare avanti e indietro o sincronizzare lo stato tra diversi software.

Come progettare gestire un calendario di contenuti

Invece di utilizzare uno strumento diverso per creare i tuoi post social e copiare e incollare le informazioni, usa la funzione del calendario di Sprout. Potrai scegliere tra visualizzazione elenco, settimana e mese.

I filtri laterali ti aiutano a vedere facilmente i post solo per determinate reti o se sono già programmati. Poiché le bozze possono essere visualizzate nel calendario, i gestori dei social media possono pianificare gli argomenti e redigere diversi tipi di copia senza preoccuparsi che venga inviata.

Ad esempio, sai che dovrai evidenziare un membro dello staff ogni lunedì su Instagram ma non hai ancora tutte le informazioni. Durante la pianificazione del calendario dei contenuti, scrivi una bozza per ogni lunedì con una copia segnaposto. In questo modo, sai che l'argomento è stato deciso ma il contenuto non è ancora finalizzato.

Il calendario dei contenuti di Sprout è condiviso tra i membri del team con attribuzioni dell'autore. Questo è un vantaggio per i team di marketing che si affidano alla collaborazione per pianificare i propri contenuti.

Come progettare gestire la creazione di contenuti sui social media

Dopo aver pianificato il tuo calendario, il passaggio successivo è creare detto contenuto. A seconda delle tue esigenze, la creazione può aver luogo nel tuo team o, in alcuni casi, in un team diverso come il design.

Se i post hanno bisogno di un lavoro di progettazione, allora hanno bisogno di un posto dove risiedere. Alcune aziende optano per cartelle di rete condivise o soluzioni cloud come Dropbox. I team con meno file multimediali da gestire potrebbero semplicemente inviare tramite e-mail la risorsa ogni volta che è pronta. Invece di cercare continuamente di trovare la cartella giusta, perché non archiviare tutte le tue risorse in un'area?

La libreria di asset Sprout è disponibile per i piani Advanced. In esso, sarai in grado di caricare risorse, impostare l'accesso alla visibilità tra i membri del team e taggare ogni risorsa. La funzione tag è un punto di svolta soprattutto per le aziende multi-sede o per i team social più grandi.

Se più negozi stanno effettuando la stessa vendita, carica la risorsa e tagga con il nome della campagna. Quindi, durante la composizione di un messaggio, sarai in grado di recuperare la risorsa su molti profili senza cercarla. La libreria delle risorse riduce i tempi e la confusione.

Un altro modo per gestire la creazione di contenuti in Sprout Social è la funzione di approvazione dei messaggi disponibile nei piani Professional e Advanced. Con questa funzionalità crei flussi di lavoro per diversi scenari, come la formazione di un nuovo membro del team e messaggi che richiedono l'approvazione del cliente.

I messaggi vengono accodati nella sezione Necessità dell'approvazione delle persone necessarie, dove hai opzioni per eliminarli, approvarli o modificarli. I commenti interni e il tagging di altri membri del team lo rendono una funzionalità collaborativa e ricca di feedback.

Immagina di lavorare con un cliente che vuole assicurarsi che la messaggistica sia in linea con il marchio. Elabori diversi Tweet per la settimana e li sottoponi alla loro approvazione. Ne approvano alcuni ma ne rifiutano altri. Per quelli rifiutati, vengono fornite spiegazioni in modo da poter modificare e inviare nuovamente. Questa visualizzazione dell'attività di approvazione funge da modo documentato per fornire e ricevere feedback. Inoltre, tutte le persone coinvolte comprendono lo stato di ogni post.

Come progettare e gestire il coinvolgimento sui social media

Con più persone che gestiscono gli stessi account, c'è sempre la possibilità che vi incontriate sullo stesso messaggio. Non commettere l'errore nel rispondere allo stesso post. Evita l'imbarazzo lavorando con uno strumento che ti aiuta a gestire i messaggi in arrivo.

In Sprout's Inbox, la collaborazione di squadra regna sovrana. Vedrai l'attività in tempo reale quando un membro del team sta lavorando a un messaggio in modo da non fare lo stesso per sbaglio.

Puoi anche assegnare messaggi come attività a membri del team specifici. Per l'assistenza clienti a più livelli o per i team social divisi, questo è particolarmente utile. È un messaggio per il team di vendita? O è per il supporto? Il team di supporto di livello 1 può gestirlo o dovrebbe essere qualcun altro? Prendere un messaggio e trasformarlo in un'attività consente ai membri del team di concentrarsi maggiormente sul messaggio a portata di mano che sull'ordinamento del rumore.

Le note interne che puoi lasciare per attività o messaggio aiutano anche i team di supporto se li stai intensificando o trasferisci un messaggio al turno successivo. Invece di inviare e-mail avanti e indietro o lasciare aperte le chat, ottimizza il flusso di lavoro con Sprout per migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Come progettare e gestire una campagna sui social media

Le campagne sui social media possono essere difficili da monitorare. Devi eseguirlo e seguirlo insieme alla tua solita attività di post. Senza i giusti strumenti di pianificazione, una campagna può perdersi nel rumore e non sarai in grado di comprenderne l'impatto.

Mantieni la pianificazione del progetto della tua campagna sui social media in un unico punto. Gran parte di una campagna viene eseguita come le tue solite abitudini di pubblicazione e segnalazione. Ma invece degli argomenti generali del marchio, ti concentri su un singolo argomento entro un certo limite di tempo. Sprout è stato progettato pensando alle campagne.

La funzione di codifica in Sprout è robusta. Segue una campagna dalla composizione alla gestione dei messaggi fino al reporting. Per cominciare, dovrai creare un tag, probabilmente intitolato alla tua campagna.

Quindi, quando crei o crei bozze segnaposto nel tuo calendario, assegna al messaggio un tag. Nella visualizzazione del calendario che abbiamo menzionato in precedenza, sarai in grado di filtrare in base ai tag per vedere quando e dove si svolge ogni messaggio della campagna. In questo modo, sarai anche in grado di lavorare esclusivamente su una campagna senza essere confuso dai normali post.

Inoltre, utilizza la libreria di asset che abbiamo menzionato in precedenza. Carica gli asset della campagna e taggali con la campagna appropriata per trovarli facilmente durante la composizione del messaggio.

Una volta lanciata una campagna, dovrai gestire i tuoi messaggi in arrivo. Forse hai anche personale di supporto dedicato per la campagna. Contrassegna i messaggi in arrivo e la tua Posta in arrivo intelligente filtrerà per mostrare solo i messaggi contrassegnati. Spesso, le chiacchiere della campagna si muovono velocemente. Non vuoi perdere un messaggio perché si è perso nella folla dei tuoi soliti messaggi.

Infine, per concludere la tua campagna, vuoi sapere come si è comportata. Ciò significa generare report che semplificano la presentazione del tuo successo (o dei tuoi fallimenti). Dato che hai già fatto il lavoro per taggare i messaggi in uscita e in entrata, tutto ciò che devi fare è andare alla sezione dei rapporti di Sprout.

Il rapporto Messaggi inviati mostra come ogni messaggio è stato eseguito nei minimi dettagli. Quando esporti, puoi filtrare per tag per vedere il rendimento di quei messaggi particolari.

Se la pubblicità a pagamento faceva parte della tua campagna, il rapporto Rendimento a pagamento fa al caso tuo. Mostrerà l'efficacia degli annunci in determinati intervalli di date e a livello di campagna.

Infine, il rapporto Sprout Tag mostra come una campagna ha influenzato il volume dei messaggi. Troverai anche altri dettagli come quali sono state le parole più comuni utilizzate con il tag, una suddivisione per social network e com'è stato il trend di crescita in un periodo di tempo.

La gestione della campagna non deve essere scoraggiante. Con i giusti strumenti di gestione del progetto, sarai in grado di pianificare ed eseguire una campagna sui social media in pochissimo tempo.

Inizia con Sprout come strumento di gestione dei progetti

Con tutti gli strumenti di gestione dei progetti disponibili, quelli dei social media sono difficili da trovare. Spesso gli strumenti sono troppo complicati o troppo generalizzati per altri tipi di progetti. La piattaforma di gestione all-in-one di Sprout ha in mente i gestori dei social media.

Tutto, dall'approvazione delle attività alla creazione di report, è stato creato per semplificare la gestione dei progetti e delle attività per i gestori dei social media. Smetti di passare da un software all'altro e prenditi quel tempo per concentrarti sul lavoro che sai fare meglio. Da un team di marketing composto da una sola persona alla collaborazione tra agenzie, Sprout si adatta alle tue esigenze di gestione dei progetti sui social media.