Gestione della qualità del progetto: una guida rapida

Quando gestisci un progetto, il triplo vincolo dovrebbe essere sempre al primo posto. Ma c'è una quarta preoccupazione che è altrettanto importante, ma a volte dimenticata da alcuni project manager durante la fase di pianificazione del progetto: la gestione della qualità del progetto.

Che cos'è la gestione della qualità del progetto?

La gestione della qualità del progetto è il processo di definizione degli standard di qualità per i risultati finali di un progetto, nonché le misure di garanzia della qualità per garantire il rispetto di tali standard. Tuttavia, qualità può essere una parola sfuggente.

Nella gestione del progetto, la qualità è semplicemente ciò di cui il cliente o lo stakeholder ha bisogno dai risultati del progetto. La gestione della qualità del progetto può essere semplicemente definita come la combinazione di pianificazione della qualità, assicurazione della qualità e attività di controllo della qualità. I project manager li definiscono ulteriormente per il loro progetto attraverso un piano di gestione della qualità.

Oltre a un piano di gestione della qualità, avrai bisogno del giusto software di gestione dei progetti. ProjectManager offre i migliori strumenti di pianificazione, programmazione e monitoraggio dei progetti per un'efficace gestione della qualità del progetto. Usa i diagrammi di Gantt, le bacheche kanban, i calendari dei progetti e altri strumenti per tenere traccia delle attività, delle risorse e dei risultati del progetto in tempo reale. Inizia gratuitamente.

Che cos'è un piano di gestione della qualità?

Un piano di gestione della qualità è un documento che aiuta i team di gestione del progetto a stabilire procedure di pianificazione della qualità, controllo della qualità e garanzia della qualità per mantenere gli standard di qualità durante l'esecuzione e il completamento di un progetto.

Ora, definiamo i componenti della gestione della qualità del progetto in modo più dettagliato.

Pianificazione della qualità

Innanzitutto, identifica i requisiti di qualità per i risultati del tuo progetto e come il progetto deve essere gestito. Concordare come verrà documentato questo processo e come verranno fornite tali informazioni. Avrai riunioni regolari, e-mail, ecc.?

La sezione di pianificazione della qualità includerà queste specifiche e le metriche per misurare la qualità durante la gestione del progetto. Ciò dovrebbe includere una lista di controllo della qualità per raccogliere e organizzare i voti che devi raggiungere durante il progetto.

Controllo di qualità

Il controllo della qualità è il primo passo nella gestione della qualità del progetto. Consiste nella determinazione dei requisiti di qualità per i risultati finali del progetto e nel test, nell'ispezione e nel reporting per assicurarsi che siano soddisfatti.

Sebbene sia simile all'assicurazione della qualità (QA), la differenza principale tra loro è che l'assicurazione della qualità (QA) si concentra sul miglioramento dei processi per mantenere gli standard di qualità e prevenire i problemi, mentre il controllo della qualità (QC) si concentra sull'ispezione e l'identificazione dei problemi.

Il ruolo principale del controllo di qualità è garantire il rispetto delle regole e il rispetto degli standard di qualità del progetto attesi. Alcuni modi per garantire il raggiungimento della qualità richiesta dei risultati sono attraverso revisioni e test tra pari.

Garanzia di qualità

La garanzia della qualità è le attività pianificate e sistemiche implementate in un sistema di qualità in modo che i requisiti di qualità per un prodotto o servizio siano soddisfatti.

Usa la garanzia della qualità per assicurarti che i tuoi processi stiano effettivamente lavorando per far sì che i risultati del progetto soddisfino i requisiti di qualità. Due modi per ottenere questo risultato sono l'utilizzo di una checklist di processo e di un audit di progetto.

Elementi chiave della gestione della qualità del progetto

I project manager sovrintendono all'attuazione di un piano di gestione della qualità del progetto. L'idea principale, ancora una volta, è quella di fornire un prodotto o un servizio secondo le specifiche del cliente o delle parti interessate. Per farlo è necessario conoscere i concetti di gestione della qualità.

Soddisfazione del cliente

Senza soddisfazione del cliente, non può esserci qualità. Anche se un deliverable soddisfa tutti gli aspetti di ciò che il cliente o lo stakeholder ha richiesto, ma lo fa dove il processo stesso non è stato soddisfacente, c'è un problema.

Naturalmente, il risultato finale deve soddisfare tali requisiti, altrimenti il ​​progetto è fallito perché il prodotto del progetto e la gestione del progetto non hanno soddisfatto le aspettative del cliente o degli stakeholder.

Ecco perché implementare il controllo qualità significa gestire sia i processi che le persone. Incontra regolarmente il tuo cliente o stakeholder per tenerli al passo con i progressi del progetto. Ricevi il loro feedback e assicurati di essere completamente trasparente per evitare che si verifichino problemi in seguito.

Prevenzione eccessiva ispezione

La qualità non viene gratis. Il costo della qualità (COQ) è il denaro speso per affrontare i problemi durante il progetto, e poi dopo il progetto, per correggere eventuali guasti. Questi sono suddivisi in due categorie: costo di conformità e costo di non conformità.

Il costo della conformità può essere considerato un costo preventivo. Questi costi sono principalmente legati alla formazione, al processo di documentazione, alle attrezzature necessarie e al tempo necessario per ottenere la qualità giusta. Altri costi correlati a ciò possono includere test, perdite di test distruttivi e ispezioni.

Il costo della non conformità si riferisce ai costi interni di guasto. Questi consistono nel rielaborare qualcosa o addirittura nel demolirlo completamente. Ulteriori costi possono derivare da responsabilità, lavori in garanzia e perdita di affari.

Miglioramento continuo

Il concetto di gestione del progetto di qualità è uno sforzo continuo per affrontare i miglioramenti dei risultati nel tempo. Che si tratti di piccoli cambiamenti incrementali o di grandi cambiamenti, l'opportunità di identificare e affrontare il cambiamento è sempre presente.

Applicare questo concetto significa anche monitorare e documentare costantemente eventuali problemi che emergono, in modo da poter utilizzare le lezioni apprese nella gestione dei progetti futuri. In questo modo, esegui un progetto più efficiente e probabilmente non ripeterai gli errori.

Strumenti tradizionali di gestione della qualità del progetto

Questi grafici di gestione del progetto sono comunemente usati per la gestione della qualità del progetto.

• Diagrammi di rete del progetto : i diagrammi di rete del progetto consentono ai project manager di mappare le attività del progetto e i risultati finali. Questo aiuta a comprendere le attività richieste per ogni consegna del progetto, il che aiuta notevolmente a garantire la qualità in ogni fase.
• Diagrammi di affinità: i diagrammi di affinità aiutano i team di progetto a raggruppare idee, informazioni e dati sui risultati e sui prodotti del progetto. Ciò aiuta i team a comprendere meglio i diversi requisiti di qualità a cui prestare attenzione.
• Diagrammi a matrice: esistono diversi diagrammi a matrice che possono essere utilizzati per stabilire relazioni tra risultati finali e standard di qualità. Sono un ottimo modo per organizzare le informazioni sulla gestione della qualità del progetto.
• Grafici del programma decisionale di processo: questi grafici vengono utilizzati per identificare cosa potrebbe andare storto in un piano. Nella gestione della qualità del progetto, aiutano i team di progetto a evitare problemi e a creare contromisure se le procedure di garanzia della qualità dovessero fallire.
• Diagrammi di interrelazione: i diagrammi di interrelazione consentono ai team di gestione della qualità del progetto di comprendere le diverse relazioni di causa ed effetto tra i fattori che influenzano la qualità dei risultati del progetto.

Sebbene questi grafici siano una buona alternativa alla gestione della qualità del progetto, l'utilizzo di un software di gestione del progetto come ProjectManager è un'alternativa molto migliore per i project manager e i membri del team.

ProjectManager offre strumenti dinamici come diagrammi di Gantt, schede kanban, elenchi di attività e molto altro in modo che i team di progetto possano rimanere al passo con la pianificazione, la garanzia e il controllo della qualità. Inoltre, ProjectManager è completamente online, quindi puoi collaborare con i membri del team ovunque e in qualsiasi momento.

Utilizzo di ProjectManager per gestire la qualità

La gestione del processo di qualità del progetto implica molte cose, come la definizione di obiettivi di qualità che il tuo team deve soddisfare, la definizione di come misurare tali obiettivi di qualità e il reporting su di essi. Strumenti di gestione dei progetti come ProjectManager possono rivelarsi utili in questo.

ProjectManager dispone di diagrammi di Gantt online che semplificano la pianificazione e il monitoraggio delle attività relative alla gestione della qualità. Con ProjectManager, puoi caricare un elenco di attività o un foglio di calcolo, che viene quindi popolato istantaneamente su una sequenza temporale.

Il nostro diagramma di Gantt online può anche fornire un'ottima piattaforma collaborativa per il tuo team. Ogni attività è solitamente in grado di collegarsi a documenti di supporto, immagini e altri file, oltre a offrire un dialogo in cui i membri del team possono parlare dell'attività e risolvere eventuali problemi che si presentano.

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