I pro e i contro dell'utilizzo dei codici coupon

I codici coupon valgono il tuo tempo?

L'80% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da un nuovo marchio se fornisce un buono sconto e quel numero sale all'89% per i millennial.

Quindi, sì, in breve, i codici promozionali sono una tattica di marketing efficace...

Ma c'è un avvertimento.

Sebbene i codici coupon siano desiderabili dal punto di vista del consumatore, ci sono numerose cadute di questa tattica di marketing che possono avere un effetto negativo sul tuo marchio.

Ho messo insieme questo articolo per aiutarti a valutare i pro e i contro dei codici coupon e prendere una decisione informata sul fatto che siano adatti a te.

I vantaggi dell'utilizzo dei codici coupon

Cominciamo con il lato positivo delle cose: i pro.

Come ho detto nell'introduzione, i codici coupon sono estremamente popolari tra i consumatori, specialmente nel settore dell'e-commerce. Sono anche un modo eccellente per i marchi di coinvolgere un nuovo pubblico, coinvolgere nuovamente gruppi di clienti stagnanti e creare un picco nelle vendite.

Ecco i vantaggi dell'utilizzo dei codici coupon:

Attira nuovi clienti e aumenta le entrate

I consumatori sono naturalmente pessimisti e diffidano dei marchi prima di acquistare da loro. Costruire una fiducia sufficiente con un potenziale cliente per convertirlo in un cliente può richiedere molto tempo e denaro.

I codici coupon di sconto possono accelerare il processo di conversione riducendo il rischio finanziario percepito delle transazioni con la tua azienda. Attingono anche alla psicologia dell'acquirente creando la sensazione che il cliente stia ottenendo un buon affare.

Ad esempio, ecco un'e-mail di coupon da Ugmonk che offre ai nuovi potenziali clienti uno sconto del 15% sul loro primo ordine se lo fanno entro 48 ore. Il codice è unico e scade automaticamente, il che è un uso intelligente dell'urgenza per ispirare l'azione.

A seconda di dove distribuisci i tuoi codici coupon, possono anche generare traffico da fonti non sfruttate a cui potresti non aver mai pensato. Ad esempio, ci sono numerosi siti di annunci di coupon e le persone spesso condividono i coupon con amici e familiari sui social media. Questo nuovo traffico contribuisce ulteriormente alla conversione dei potenziali clienti in nuovi clienti.

Potresti anche scoprire che i nuovi clienti acquistano altri prodotti o servizi non scontati dalla tua attività, creando un flusso di entrate ausiliario dai coupon con un margine più elevato. In effetti, il 38% dei couponer acquista qualcosa di cui non ha bisogno.

Nel complesso, i codici coupon sono un ottimo modo per attirare nuovi clienti e aumentare le entrate del business. Tuttavia, ciò comporta delle complicazioni ... più su questo nella sezione contro dell'articolo.

Guadagna quote di mercato

I codici coupon forniscono anche al tuo marchio un vantaggio competitivo. Se competi sul prezzo con altre aziende del tuo settore, un codice coupon potrebbe fare la differenza tra una vendita e qualcuno che fa acquisti altrove.

Puoi utilizzare una strategia di codice coupon per guadagnare rapidamente quote di mercato in un settore altamente competitivo. Stai riducendo i tuoi margini per allontanare gli acquirenti dai tuoi concorrenti e trattenerli a lungo termine.

Il valore della vita del cliente sovvenziona la perdita di profitto a breve termine. Se, naturalmente, offri un prodotto di alta qualità e una grande esperienza.

Coinvolgi nuovamente i clienti attuali

È molto più facile convincere un cliente felice a comprare di nuovo da te piuttosto che creare fiducia con un perfetto sconosciuto. Tuttavia, è anche molto comune che una relazione da cliente a marchio sia una transazione autonoma che non comporta ulteriori interazioni.

Trovare modi per coinvolgere nuovamente i tuoi clienti è fondamentale perché tutto il duro lavoro è già stato fatto. Sono le tue forme di conversione più redditizie.

Un modo per farlo è inviare ai clienti attuali un codice coupon esclusivo. Puoi scegliere di inviarlo a contatti freddi che non acquistano da un po' o utilizzarlo come strumento per premiare i clienti fedeli. In entrambi i casi, è un modo intelligente per coinvolgere nuovamente e creare nuove opportunità di acquisto per i clienti.

Questa e-mail di Marley Spoon illustra come utilizzare i coupon per coinvolgere nuovamente i clienti freddi:

Acquisisci dati e abilita la personalizzazione del marketing

I dati sono di gran moda in questo momento e, dal punto di vista del marketing, non è sorprendente. L'80% degli acquirenti online ha maggiori probabilità di acquistare da un'azienda che offre un'esperienza cliente personalizzata: i dati ti consentono di fornire tale personalizzazione.

Se generati come codici univoci, i coupon ti consentono di monitorare il loro utilizzo e il comportamento di ciascun utente. Queste informazioni ti aiuteranno a personalizzare l'esperienza di marketing per ogni individuo in futuro utilizzando i dati su quali argomenti e prodotti li interessano.

Tieni traccia delle campagne di affiliazione e influencer

I codici coupon vengono spesso utilizzati come mezzo per monitorare le campagne di ambasciatori del marchio o influencer. Non solo puoi personalizzare l'esperienza per ogni influencer o affiliato, ma puoi anche risalire alla fonte di tutti i riscatti del codice e determinare un ROI dalla campagna. Scoprirai anche che agli influencer piace offrire al loro pubblico qualcosa che è almeno percepito come esclusivo.

Questa è una tattica regolarmente utilizzata anche nella pubblicità televisiva o esterna, in cui viene generato un coupon specifico per la campagna per aiutare i marchi a monitorare le conversioni.

I contro dell'utilizzo dei codici coupon

A prima vista, i codici coupon suonano come un gioco da ragazzi, specialmente se stai cercando di aumentare la quota di mercato o generare un picco di entrate. Ma ci sono anche diversi aspetti negativi di cui devi essere consapevole.

Ecco gli svantaggi dell'utilizzo dei codici coupon:

Taglia i tuoi profitti

Il più ovvio svantaggio dell'utilizzo dei codici coupon è che riducono i margini di profitto. A seconda di ciò che vendi e di quanto sono stretti i tuoi margini, ciò può comportare un profitto minimo o, in alcuni casi, una perdita.

Quando si prendono in considerazione i costi di pubblicità e promozione, nonché i costi operativi come la spedizione e la gestione, da un punto di vista puramente finanziario, i codici coupon non hanno molto senso. Questo a meno che il tuo sito e il marketing di follow-up non siano ben ottimizzati per up-selling, cross-selling e entrate accessorie in modo che il valore della vita di un cliente con coupon renda l'investimento utile.

Riduci il valore del tuo prodotto o servizio

Oltre al colpo finanziario che potresti subire a breve termine, i codici coupon possono anche avere un effetto indesiderato sulla percezione del valore del tuo prodotto o servizio. In poche parole, se qualcuno paga di meno per un prodotto una volta, è improbabile che voglia pagare di più per lo stesso prodotto in futuro.

Il valore percepito della tua offerta ora è inferiore a quello per cui viene venduto, il che significa che potresti cadere nella trappola di scontare sempre i prodotti per ottenere vendite. Questo cannibalizza le entrate in futuro e crea un'aspettativa da parte dei tuoi clienti che lo sconto è normale. Il trucco per superare questa sfida consiste nell'eseguire campagne di coupon e offrire sconti raramente in modo che i clienti non si abituino.

Essere esposti a frode

I coupon sono sinonimo di frode. Se scegli un coupon generico per una campagna, chiunque potrebbe indovinarlo senza soddisfare i criteri di riscatto, ad esempio fornendoti i propri dettagli di contatto. Potresti anche scoprire che la stessa persona utilizza il codice più e più volte con alias diversi.

Ora, mentre desideri che una campagna di coupon venga condivisa con amici e familiari, non vuoi una situazione in cui migliaia di persone ottengono sconti senza fornire dati che puoi utilizzare in futuro. È anche preoccupante quando i coupon sono elencati su siti di coupon e altri forum online a tua insaputa, perché una volta che è uscito sul World Wide Web, perdi il controllo della reputazione del tuo marchio.

I codici coupon monouso personalizzati automaticamente per ogni persona possono superare questa sfida.

Usare i codici coupon nel modo giusto

Quindi, i codici coupon sono buoni o cattivi?

Considerando i pro ei contro menzionati in questo articolo, l'uso appropriato dei codici coupon non è un argomento semplice.

Per alcuni marchi, semplicemente non hanno senso. Ma per altri, possono essere la linfa vitale di una campagna di marketing di successo.

Se stai pianificando una campagna di coupon, ti consiglio vivamente di utilizzare codici univoci anziché codici generici che chiunque può utilizzare o distribuire. Un codice univoco è progettato per un uso singolo, il che significa che ogni utente ha il proprio codice e non può essere riutilizzato o duplicato.

Ovviamente, creare così tanti codici per una campagna richiede tecnologia! Il Prize Manager di ShortStack rende l'installazione semplice e intuitiva.