The Elusive Metric: come dimostrare il ROI del marketing

Come dimostrare che il ROI del marketing è un problema secolare. La tecnologia dovrebbe semplificare l'attribuzione, ma per molti professionisti scegliere lo strumento o la tecnica giusta per semplificare il lavoro è una sfida. La complessità della dimostrazione del ROI aumenta man mano che un'organizzazione di marketing diventa più solida. I potenziali clienti possono entrare in un imbuto da quasi innumerevoli fonti ed essere in grado di mappare quel viaggio è una battaglia a sé stante.

Non lasciare che la sfida dell'attribuzione renda la prova del ritorno sull'investimento (ROI) un mistero irrisolto. Nel nostro Rapporto sullo stato dei contenuti generati dagli utenti del 2023 , abbiamo scoperto quanti professionisti del marketing hanno lasciato il ROI un mistero. Coloro che sono disposti a investire negli strumenti e nel tempo hanno un vantaggio competitivo sugli altri.

Le statistiche dietro il ROI

Melanie Gaboriault, Global Head of Corporate Communications di Hootsuite, afferma : “Il social è uno spazio in rapida evoluzione e ai team deve essere concessa la licenza per essere agili, per testare e ripetere le tattiche, ma senza mai perdere di vista gli obiettivi. "

Il 54,17% dei marketer ritiene che il proprio team abbia la metodologia per sapere quali contenuti visivi convertiranno nei canali di marketing.

Tuttavia, solo il 18,2% dei marketer misura sempre le prestazioni dei propri contenuti attraverso i canali di marketing. Ciò lascia l'81,8% degli esperti di marketing ad ammettere che potrebbe fare un lavoro migliore nel monitorare il ROI dei contenuti.

Cosa impedisce ai professionisti del marketing di misurare le prestazioni su ogni canale?È una mancanza di risorse, tempo o conoscenza?

Investendo nella misurazione e nel monitoraggio delle prestazioni, i professionisti del marketing possono ottenere informazioni preziose sull'efficacia dei loro contenuti e prendere decisioni più informate sulle loro strategie.

Il viaggio per dimostrare il ROI del marketing inizia con passaggi sensati. Ecco alcuni modi in cui i professionisti del marketing possono iniziare a dare la priorità al ROI in modo da poter tranquillamente investire denaro nei loro sforzi di marketing dei contenuti.

Strategie facili da implementare per migliorare e monitorare il ROI

I rapporti sul ROI dei contenuti richiedono due punti focali. Focus # 1 è il miglioramento. È sapere cosa pubblicare in primo luogo in modo da poterottenereun ROI. Focus #2 sta seguendo. Una volta che inizi a pubblicare, dovrai sapere come si sentono il tuo pubblico e gli acquirenti riguardo ai tuoi contenuti. Quindi, torni indietro per migliorare, monitorare, migliorare, monitorare, ecc.

Migliora il ROI attraverso il punteggio di attenzione

Migliorare il ROI non deriva dalla pubblicazione e dalla speranza che i tuoi contenuti funzionino. Ottimizza i tuoi contenuti per ottenere la massima attenzione attraverso approfondimenti che attirano l'attenzione e ispirano l'azione. Gli strumenti per la creazione di contenuti possono rendere questo difficile poiché esiste una miriade di varianti e modelli che possono iterare all'infinito ogni singolo contenuto.

L'utilizzo di contenuti generati dagli utenti, contenuti di influencer e contenuti dei creatori ti consente di utilizzare la voce autentica dei tuoi clienti. Ma come puoi sapere quale parte di contenuto e creatività funzionerà meglio?

Un punteggio di attenzione ti dà uno sguardo dietro gli occhi del tuo pubblico per visualizzare come verranno percepiti i contenutiprimadella pubblicazione.

Sei curioso di sapere quale immagine funziona meglio?O se uno dei tuoi CTA supererà l'altro?

La tecnologia alla base di questo è la nostra esclusiva tecnologia Eye Tracker che crea una mappa di calore dinamica. La mappa termica mostra le aree dei tuoi contenuti visivamente accattivantiprimadella pubblicazione. All'interno del punteggio di attenzione di TINT ci sono i punteggi cognitivi e di chiarezza che ti aiutano a capire come il tuo contenuto visivo viene compreso e percepito dallo spettatore.

Ecco come utilizzare il punteggio di attenzione di TINT:

1. Seleziona contenuti visivi esistenti o carica nuovi contenuti visivi in ​​UGC Studio.
2. Analizza i risultati delle mappe di calore di Cognition, Saliency e Eye Tracker per identificare i principali punti di attenzione.
3. Apporta modifiche come l'aggiunta di testo, adesivi e inviti all'azione ai contenuti direttamente in UGC Studio per massimizzare il punteggio di attenzione.
4. Pubblica contenuti ottimizzati per il punteggio di attenzione su tutti i canali utilizzando funzionalità di pubblicazione native o inserendo i contenuti in un'integrazione di marketing come Hootsuite, Hubspot o Mailchimp.

Dopo la pubblicazione, usa TINT per tenere traccia delle menzioni e delle risposte per mantenere aperto il ciclo di feedback.

Tieni traccia del ROI attraverso il sentimento del cliente

Forse il fidanzamento è diminuito ? Le persone continuano a visualizzare i contenuti, ma il loro desiderio di mettere mi piace o commentare i post è diminuito. Questo rende difficile capire il vero ROI del tuo content marketing. Ecco perché il ROI della tua ultima campagna va oltre le impressioni, il coinvolgimento e le conversioni.

Può anche essere trovato nel modo in cui i tuoi acquirenti parlano del tuo marchio online.

Immagina di poter scegliere tra un vasto pubblico che parla in modo neutrale del tuo prodotto e un piccolo pubblico devoto che parla positivamente del tuo prodotto. La maggior parte dei marchi vorrebbe che il proprio pubblico di destinazione fosse coinvolto in conversazioni più piccole e positive piuttosto che il contrario.

Considera Tarte Cosmetics. Hanno sponsorizzato un viaggio di influencer a Dubai con alcuni dei creatori di TikTok lifestyle più alla moda. Naturalmente, gli influencer hanno fatto la loro parte pubblicando post sul viaggio. Maancheil pubblico di Tarte ha iniziato a pubblicare post sul viaggio.

TikTok è stato inondato di brevi video di altri creatori che utilizzavano i prodotti Tarte e chiedevano un invito al prossimo evento, nonché di persone che interrompevano la logistica di back-end del viaggio.Questo èil sentimento del cliente in azione.

@sarajmccord #alixearle #tarte ♬ Mastermind – Taylor Swift

Tarte può vedere il ROI della sua campagna attraverso la quantità di contenuti generati dagli utenti che riceve. Possono automatizzare il processo di raccolta e organizzazione di questo UGC per comprendere meglio i loro acquirenti e come possono creareun altromomento virale in futuro.

ROI: decodificato?

Il ROI potrebbe non essere interamente decodificato (l'attribuzione ANCORA deve crescere molto), ma l'utilizzo di strumenti e tecniche come il punteggio di attenzione e l'analisi del sentimento del cliente è un punto di partenza ideale. Ciò può portare a una migliore comprensione di quali contenuti funzioneranno meglio e come ottimizzare i contenuti futuri in base al feedback del pubblico e degli acquirenti.

Una maggiore attenzione al ROI è solo una delle 7 tendenze di marketing che abbiamo scoperto nel nostro report sullo stato dei contenuti generati dagli utenti del 2023.Nel 2021,abbiamo seguito la nostra previsione UGC con un aumento della creazione di UGC e dei nuovi ruoli che lo avrebbero supportato. Indica il ruolo più recente (in outsourcing) nel content marketing: i creatori di contenuti generati dagli utenti. Nel 2022, abbiamo visto che i budget di marketing ridotti e gli UGC si stavano unendo per creare team di marketing piccolima potenti.

Nel 2023, prevediamo più di una semplice priorità nell'analisi del ROI dei contenuti. Vediamo anche contenuti meno statici e più contenuti video e audio e i social media come motore di ricerca all'orizzonte. Ottieni l'accesso gratuito al nostro rapporto 2023 sullo stato dei contenuti generati dagli utenti per ulteriori statistiche e approfondimenti su questi 7 temi di marketing.