Com'è realmente avviare una società di grande successo: vi presentiamo Rand Fishkin di Moz

Rand Fishkin è noto per aver fondato un'azienda di incredibile successo, pur mantenendo un costante impegno nei confronti dei suoi valori fondamentali.

Potresti aver notato, se guardi il panorama aziendale generale, che molti fondatori di successo sono un po 'presuntuosi. Tendono a sopravvalutare il ruolo del proprio genio nel loro successo e sottovalutare il duro lavoro delle loro squadre e la fortuna che è andata a quel successo.

(E no, per i curiosi, non sto contando il fondatore di Rainmaker Digital Brian Clark in quel gruppo.)

Rand Fishkin non è come la maggior parte dei fondatori.

Ad esempio, i fondatori di aziende di successo in genere giocano determinate carte vicino al petto. Sono altamente selettivi su ciò che rivelano sulle loro attività. E ci sono alcune valide ragioni commerciali per farlo.

Rand, d'altra parte, è radicalmente trasparente riguardo alle cose buone e a quelle cattive nei suoi affari.

"La trasparenza è sinonimo di Rand Fishkin, in un modo fantastico." - Brian Clark

A volte questa trasparenza ha avuto un prezzo. Ma è uno dei valori fondamentali più profondi di Rand, nonché un valore fondamentale per la sua attività. E mentre il suo impegno per l'estrema trasparenza ha chiuso alcune porte ... ne ha anche aperte di sorprendenti.

Il lungo e tortuoso percorso di Moz verso il "successo durante la notte"

Come tante storie di crescita esplosiva, la compagnia ora nota come Moz iniziò un percorso piuttosto tortuoso.

L'azienda è nata come SEOMoz, un progetto collaterale per Rand mentre insegnava SEO da solo. Alla fine è diventata una società di consulenza a tempo pieno. Nel 2007, hanno iniziato a esplorare SaaS (software-as-a-service), vendendo gli strumenti digitali che utilizzavano internamente. Il passaggio da società di consulenza a editore di software non è stato completato fino al 2009.

La natura stessa del SEO lo ha reso una scelta interessante per Rand, che si descrive come qualcuno che odia sinceramente la segretezza.

Ecco come l'ha espresso in un'intervista con Brian Clark sul podcast Unemployable:

“L'ho amato e ho avuto un rapporto di amore-odio con esso. ... Nel momento in cui ci sono entrato, c'erano pochissime persone che erano trasparenti su ciò che facevano e su come lo facevano. La SEO era molto più un club di segreti, e c'erano molte più tecniche black-hat e gray-hat. Ma anche le persone che non stavano usando quel tipo di tecniche manipolative che violano le linee guida dei motori di ricerca, lo tenevano molto vicino al petto in termini di non condivisione delle informazioni - ei motori di ricerca erano in realtà i peggiori di tutti. ... Quindi oggi potresti dire: "Oh, Google è ancora molto, molto cauto su come funzionano", ma oggi, oh mio Dio, rispetto a quei giorni, è una lastra di vetro contro due tonnellate di acciaio ". - Rand Fishkin

Quell'ambiente di segretezza era antitetico a chi fosse Rand come persona. Come ha detto:

“Volevo renderlo trasparente. Volevo che tutti potessero accedere liberamente alle informazioni su come funzionavano i motori di ricerca, su come funzionava la SEO ".

Moz è stato una delle prime forze che hanno lavorato (un altro cruciale è stato Danny Sullivan con Search Engine Land) per creare una cultura SEO basata sul lavoro con i motori di ricerca piuttosto che cercare di hackerare i loro segreti.

Rand ha imparato rapidamente una delle pietre angolari del content marketing: che cercare di mantenere i "segreti commerciali" non è sempre la strada per un'azienda di grande successo.

Il percorso non è sempre agevole

Rand non addolcisce il processo di evoluzione da società di consulenza a potenza SaaS:

"Non era in alcun modo strategico ... eravamo profondamente indebitati e cercavamo qualcosa che potesse farci guadagnare."

In effetti, quando SEOMoz è stato contattato dagli investitori, Rand ha dovuto cercare su Google il termine "capitale di rischio": era tutt'altro che sofisticato riguardo agli investitori. Doveva anche cercare su Google il termine "SaaS".

Non è l'unico fondatore per cui questo sarebbe vero, ma è uno dei pochi abbastanza fiduciosi da ammetterlo.

Come dice Rand, SEOMoz "è caduto nel" software, avviando un abbonamento a pagamento ad alcuni strumenti per un capriccio. Ci sono voluti mesi per iniziare a calcolare le metriche chiave come il tasso di abbandono e non lo hanno calcolato correttamente per anni.

Sul suo blog e nelle interviste, Rand sottolinea costantemente l'importanza di evidenziare le svolte sbagliate che ha fatto come CEO e anche di riconoscere gli altri che hanno aiutato Moz ad avere più successo.

Questo tipo di autoriflessione non è solo un esercizio personale: consente a Moz di sostenere la sua crescita e il suo successo, senza scappare dai binari.

Le aziende che non riescono a dare uno sguardo lungo e approfondito al quadro reale spesso si ritrovano in un fosso quando è troppo tardi per correggere la rotta.

Crescita organica e approccio audience-first

Uno dei tanti motivi per cui ci piace e ammiriamo Moz è che, come Copyblogger e Rainmaker Digital, Moz è un'azienda che guarda al pubblico.

Rand ha iniziato, come fanno molte autorità basate sul web, esplorando il proprio viaggio e aiutando gli altri mentre andava. Quell'impegno iniziale per la trasparenza è stato ripagato, poiché ha rapidamente aumentato un pubblico fedele insegnando ciò che stava imparando.

In un punto chiave per SEOMoz, Rand ha cercato capitale di investimento per l'azienda e non è riuscito a ottenerlo, come fanno molte aziende. Così si è rivolto alla sua lista di posta elettronica con un'offerta potente e ha scatenato il tipo di crescita della "mazza da hockey" che qualsiasi azienda avrebbe invidiato.

(Rand elabora quella storia nella sua intervista a Unemployable con Brian, che è un ottimo ascolto.)

A tutt'oggi, i "video sulla lavagna" di Rand per Moz continuano a creare il suo pubblico e a rafforzare la loro lealtà, oltre a condividere approfondimenti chiave su un argomento.

I valori reali possono guidare il vero successo

Moz è anche noto per un autentico insieme di valori fondamentali che guidano l'azienda: lo chiamano TAGFEE.

(La T, come puoi immaginare, sta per trasparenza.)

Mentre molte aziende danno un servizio formale ai valori, Moz li usa in modo molto pragmatico per guidare il processo decisionale e garantire che l'azienda mantenga una cultura produttiva e sana.

Come ha affermato l'esperta di gestione del team Anne Hyman Pratt:

"Quando entriamo in empatia con qualcuno, diamo loro il permesso di continuare a dire la verità".

E l'empatia è la prima E in TAGFEE.

Valori fondamentali forti, quando vengono effettivamente praticati, aiutano i dipendenti a dare il meglio di sé al lavoro.

E questo si traduce direttamente nelle eccellenti esperienze dei clienti che fanno crescere e prosperare le aziende.

Cosa fa la differenza in un'azienda che vive realmente i propri valori? Spesso è l'impegno e la leadership di un fondatore appassionato.

Anche i leader umili possono avere punti ciechi

Rand racconta anche la storia di come un punto cieco nel suo pensiero abbia creato un flop costoso e dispendioso in termini di tempo per questo famoso umile fondatore. (Non preoccuparti; condivide anche quello che hanno fatto per riprendersi.)

Nessuna azienda ha una curva di successo regolare. E nessun imprenditore ha sempre ragione. Una delle grandi lezioni da imparare da Rand è che se continui a presentarti e prestare attenzione, imparerai dagli errori e scoprirai come correggere il corso.

Lo facciamo sempre all'inizio del gioco? No, ma possiamo sempre fare del nostro meglio per risolvere i problemi.

Ottieni la droga da Rand su ciò che serve per costruire un grande business

Molti oratori principali condividono alcuni tratti con quei fondatori di successo arroganti.

Presentano un punto di vista luminoso, caldo e sfocato che è fonte di ispirazione (per un po ') ma non ti dà il quadro completo.

Ma Rand, come potresti aver capito ormai, fa le cose in modo leggermente diverso.

“Per me, la trasparenza non viene da un luogo strategico o tattico. Proviene da un luogo di valori fondamentali. ... Per me, non è solo il caso che odio mentire e odio la disonestà, ma [anche] odio le informazioni che sono sequestrate e non disponibili. " - Rand Fishkin

Ecco perché Brian Clark ha contattato Rand per tenere il nostro evento dal vivo di ottobre, il Digital Commerce Summit.

Rand condividerà i segreti della crescita che apre gli occhi che Moz ha sperimentato. Ti spiegherà cosa ha funzionato e cosa rende l'azienda una tale potenza oggi.

E condividerà anche con te ciò che non ha funzionato. Dove l'azienda è inciampata. Dove ha dovuto affrontare i propri limiti e capire come aggirarli.

Parlerà del potere di tenere gli occhi aperti e dire la verità, seguendo l'attività in cui si aprono le opportunità, mantenendo l'umiltà e la trasparenza in prima linea.

Rand non ti darà la versione raffinata e unica della crescita di un business. Non mente. Non si gonfia. Non minimizza le parti difficili o gli errori che ha commesso.

E per questo motivo, puoi seguire il suo consiglio e usarlo davvero.

Questo tipo di onestà non è sempre conveniente, ma è una fonte di forza che non ti deluderà.

Spero che ti unirai a Rand - e al resto del nostro elenco di oratori (me compreso) - questo ottobre a Denver, in Colorado!

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