In che modo i CDP in tempo reale aiutano gli esperti di marketing a creare esperienze personalizzate, tempestive e contestuali

Cos'è un CDP in tempo reale?

Un CDP con elaborazione in tempo reale è un sistema centralizzato che raccoglie, integra e analizza istantaneamente i dati dei clienti provenienti da varie fonti. A differenza dei CDP tradizionali, che possono ritardare l’elaborazione dei dati, i CDP in tempo reale forniscono informazioni istantanee sul comportamento, le preferenze e le interazioni dei clienti attraverso i canali connessi.

Perché è così importante utilizzare i dati in tempo reale?

I dati in tempo reale consentono ai marchi di creare esperienze cliente tempestive e personalizzate, fornendo contenuti, offerte e consigli pertinenti sfruttando informazioni aggiornate al minuto sulle azioni e preferenze dei clienti. Questa reattività immediata soddisfa e anticipa le esigenze dei clienti, creando un viaggio continuo e coinvolgente che aumenta la soddisfazione e coltiva un senso di valore.

Inoltre, i dati in tempo reale ti consentono di adattarti alle tendenze del mercato e incorporare feedback istantaneo per migliorare l’esperienza dei clienti. Questo approccio dinamico trasforma l'esperienza del cliente, rafforzando la fedeltà al marchio e favorendo il successo aziendale creando connessioni più significative.

Cinque vantaggi chiave dei CDP adottati in tempo reale

In arrivo ci sono cinque vantaggi dei CDP in tempo reale:

1. Ottieni un profilo cliente a 360 gradi per comprendere meglio i clienti

I CDP in tempo reale creano profili cliente completi consolidando i dati provenienti da vari punti di contatto. Questa visione olistica consente campagne di marketing personalizzate su misura per le preferenze individuali, ottimizzando il coinvolgimento e favorendo l'efficacia delle campagne.

2. Accedi a informazioni aggiornate con l'elaborazione istantanea dei dati

I CDP in tempo reale eccellono nell'elaborazione e nell'analisi dei dati man mano che vengono raccolti, garantendo agli esperti di marketing l'accesso agli insight più aggiornati. Eliminando i ritardi nell'elaborazione dei dati, gli esperti di marketing possono rispondere tempestivamente ai cambiamenti nei comportamenti dei clienti. Questa funzionalità in tempo reale consente un processo decisionale agile e consente agli esperti di marketing di sfruttare opportunità tempestive.

3. Raggiungi i clienti ovunque si trovino attraverso l'integrazione multicanale

I CDP in tempo reale ti consentono di sfruttare i dati su tutti i canali e di utilizzarli per creare percorsi pertinenti e tempestivi per ciascun cliente. Monitorando quando e dove i clienti interagiscono con il tuo marchio, puoi personalizzare il tuo raggio d'azione, evitando la sovraesposizione e migliorando l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing.

4. Personalizza le esperienze per uno shopping più conveniente

Il 72% dei clienti afferma che interagirà solo con messaggi personalizzati.

La personalizzazione è una potente strategia per i marchi, poiché fa sentire i clienti apprezzati e compresi e rende lo shopping più semplice e conveniente.

Con le funzionalità di personalizzazione avanzate di un CDP, puoi rivolgerti ai clienti in un punto specifico del loro ciclo di vita per creare un'esperienza unica e incoraggiarli ad agire.

Con i CDP adottati in tempo reale, puoi ottimizzare rapidamente gli sforzi di personalizzazione in tempo reale in base ai cambiamenti nel comportamento o alle previsioni basate sull'intelligenza artificiale per ogni cliente. In questo modo, i clienti creano legami più profondi con il marchio e sono più propensi all’acquisto.

5. Ottimizza il rendimento della campagna

Monitorando le prestazioni delle campagne in tempo reale, le CDP ti consentono di apportare modifiche basate sui dati per ottimizzare targeting, messaggistica e tempistica, massimizzando l'efficacia delle tue campagne.

6. Accedi a informazioni aggiornate con l'elaborazione istantanea dei dati

I CDP in tempo reale eccellono nell'elaborazione e nell'analisi dei dati man mano che vengono raccolti, garantendo agli esperti di marketing l'accesso agli insight più aggiornati. Eliminando i ritardi nell'elaborazione dei dati, gli esperti di marketing possono rispondere tempestivamente ai cambiamenti nei comportamenti dei clienti e alle tendenze del mercato. Questa funzionalità in tempo reale consente un processo decisionale agile e consente agli esperti di marketing di sfruttare opportunità tempestive.

3 casi d'uso CDP per migliorare la CX e generare ricavi

Pronto a lasciarti ispirare? Ecco tre casi d'uso CDP che gli esperti di marketing come te possono sfruttare.

1. Unifica i dati dei clienti su un'unica piattaforma

Con molte soluzioni utilizzate nello stack Martech medio, i dati dei clienti sono spesso bloccati in sistemi diversi. Un CDP unifica questi dati isolati, diventando un'unica fonte di verità per consentire agli esperti di marketing di prendere decisioni basate sui dati.

I CDP offrono anche ampie integrazioni, garantendo flussi di dati fluidi tra le diverse parti del tuo stack tecnologico.

2. Prevedi le azioni dei clienti con l'aiuto dell'intelligenza artificiale

Gli ultimi progressi nell'intelligenza artificiale e nel machine learning consentono ai CDP di creare una segmentazione più precisa e opportunità di targeting per gli esperti di marketing con previsioni comportamentali. Puoi scegliere come target gli utenti in base a:

• Lifetime value cliente previsto (LTV)
• Probabilità di acquisto o abbandono
• Affinità di sconto o attributo
• Cluster di interessi
• E altro ancora

3. Analizza il tuo pubblico per ottimizzare le prestazioni

La raccolta di tutti i dati dei clienti in un'unica piattaforma aiuta gli esperti di marketing ad analizzare in modo efficiente i percorsi dei clienti. Con il CDP avanzato di Insider, puoi creare una dashboard di analisi del pubblico completamente personalizzabile che mostra il numero di utenti sconosciuti, la raggiungibilità del canale, i completamenti della canalizzazione e altro ancora.

Come si sceglie un CDP adottato in tempo reale?

Essere cauti nel modificare il proprio stack martech è naturale: è una buona cosa. Segui questi 10 suggerimenti per trovare la migliore CDP in tempo reale per la tua azienda e le tue esigenze.

1. Identifica le tue esigenze

Inizia comprendendo i tuoi obiettivi aziendali e gli obiettivi di marketing. Determina quali funzionalità e caratteristiche specifiche richiedi a un CDP in tempo reale per raggiungere questi obiettivi in ​​modo efficace.

2. Valutare la scalabilità

Considera la scalabilità della soluzione CDP in tempo reale. Valuta se è in grado di soddisfare le crescenti esigenze di dati della tua azienda e di adattarsi alle crescenti richieste nel tempo.

3. Controlla le capacità di integrazione

Cerca un CDP in tempo reale che ti consenta di integrare perfettamente i dati dei clienti con i sistemi esistenti e le applicazioni di terze parti. Garantisci la compatibilità con il tuo stack tecnologico per semplificare la gestione dei dati e migliorare l'efficienza operativa.

4. Dai priorità alla sicurezza e alla conformità

La sicurezza è fondamentale quando si tratta dei dati dei clienti. Scegli una soluzione CDP in tempo reale che dia priorità alla sicurezza dei dati e alla conformità alle normative pertinenti come GDPR e CCPA. Assicurarsi che disponga di robusti protocolli di crittografia e che siano in atto controlli di accesso ai dati per salvaguardare le informazioni sensibili.

5. Assicurati che possa adattarsi facilmente

La tecnologia avanza e cambia ogni giorno, assicurati che la tua soluzione CDP in tempo reale possa adattarsi alle esigenze di marketing in evoluzione, ai canali emergenti e ai progressi tecnologici. Scegli una piattaforma flessibile che consenta personalizzazioni e integrazioni per assicurarti di non rimanere indietro.

6. Valutare l'assistenza clienti

Valutare il livello di supporto e assistenza clienti fornito dalla piattaforma CDP in tempo reale. Assicurati che offrano servizi di supporto e risorse affidabili per aiutarti a massimizzare il valore della soluzione e risolvere eventuali problemi o dubbi che potrebbero sorgere.

7. Prova e prova

Prima di prendere una decisione definitiva, valuta la possibilità di condurre una prova o un progetto pilota della soluzione CDP in tempo reale nota come prova di concetto. Testane le funzionalità, le prestazioni e l'usabilità per assicurarti che soddisfi i tuoi requisiti specifici e fornisca i risultati attesi.

8. Raccogli feedback dal tuo team

Infine, raccogli feedback dalle principali parti interessate dell'organizzazione utilizzando la soluzione CDP in tempo reale. Raccogli feedback e approfondimenti dei clienti per garantire che la soluzione scelta soddisfi le loro esigenze e preferenze.

Iniziare con Insider

La piattaforma dati dei clienti di Insider ti consente di creare facilmente una visione completa del cliente a 360 gradi. La nostra piattaforma si classifica come leader in sette categorie nei report Inverno 2024 di G2, incluso il leader nell'automazione del marketing, offrendo un supporto senza pari e un punteggio di soddisfazione degli utenti perfetto di 100/100.

La nostra piattaforma è la soluzione migliore per start-up e aziende che desiderano formare una visione dei clienti a 360 gradi e sviluppare esperienze cliente personalizzate e multicanale. Il team di supporto di Insider ti aiuterà a inserire rapidamente i dati corretti nel sistema, così potrai concentrarti sulla segmentazione del tuo pubblico, scoprire informazioni preziose e generare maggiori entrate.

Con i tuoi dati in un unico posto, il CDP di Insider può aiutarti a collegare i dati per prevedere il comportamento dei clienti, personalizzare le campagne del tuo marchio e far crescere la tua attività. Prenota oggi stesso una demo con il nostro team per scoprire come Insider può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di fatturato.

FAQ (domande frequenti)