Come lanciare un rebranding di successo sui social media

C'è un rebranding sui social media nel tuo radar?

L'importanza di un marchio premuroso e originale non può essere sopravvalutata.

Abbiamo capito, però, a volte è necessario un cambiamento. Non dovresti essere gravato da un'identità di marca che non ha senso, giusto?

Ma la posta in gioco è alta per le aziende che cercano di reinventarsi.

Spunti di riflessione: il 70% dei marketer afferma che il marchio coerente è l' elemento più importante per costruire una comunità e fidelizzare i clienti.

E questa è la sfida: come si introduce una nuova identità senza perdere il contatto con il pubblico esistente?

In questa guida, analizzeremo come rinominare la tua attività sui social media e rendere felici i tuoi clienti.

Perché (e quando) è necessario un rebrand sui social

Iniziamo esaminando il motivo per cui i rebrand si verificano in primo luogo.

E no, un rebrand non è solo un aggiornamento del logo.

I rebrand non dovrebbero essere presi alla leggera, dato il lavoro e il potenziale rischio coinvolti. Detto questo, sono assolutamente necessari e si verificano spesso per i motivi seguenti.

La tua attività sta spostando il focus e la messaggistica

Forse la tua attività si sta orientando verso nuovi prodotti e servizi.

O forse il tuo marchio attuale non riflette la tua voce o i tuoi valori.

In ogni caso, questi sono motivi legittimi per un nuovo inizio. Ad esempio, le modifiche ai messaggi di marketing e di branding potrebbero riflettere:

• Semplificare (o ampliare) le offerte e le funzionalità dei prodotti
• Un impegno per essere più socialmente consapevoli
• Passando da “scontato” o “abbordabile” a “premium” o “boutique” (o viceversa)

Che sia motivato da una nuova leadership o dal feedback dei clienti, un rebrand sui social è il modo perfetto per comunicare la tua missione aggiornata.

Stai lottando per distinguerti nel tuo settore

Questo è un problema che devono affrontare molti marchi B2B e aziende SaaS.

Il branding è tutto quando ci sono dozzine di aziende che offrono servizi quasi identici come te. Se sei in un business emergente in mezzo a una concorrenza affollata, un rebrand può cementare la tua identità.

Diamine, i rebranding in corso sono popolari anche tra le aziende affermate. Ciò ti consente di modernizzare la tua attività ed evitare di essere percepito come bloccato nei tuoi modi.

Mailchimp ne è un ottimo esempio. Scopri di seguito l'evoluzione del Twitter del marchio dal 2014 al 2021. Oltre alle immagini e ai nomi aggiornati ("MailChimp" in "Mailchimp"), il marchio è passato da "solo e-mail" a una suite completa di strumenti di marketing ed e-commerce.

I tuoi clienti non sono entusiasti del tuo marchio attuale

Sfortunatamente, questo è qualcosa che probabilmente imparerai nel modo più duro.

Non c'è un buon modo per chiedere ai clienti passati e presenti "Perché non ti piacciamo più?" Detto questo, i segnali di pericolo di un marchio danneggiato includono:

• Un aumento di commenti social negativi ("obsoleti", "delusi", "sono caduti")
• Essere chiamato come il minore tra i tuoi concorrenti
• Affrontare una crisi significativa o un contraccolpo pubblico

Se fatto bene, un rebrand sui social media può essere il tipo di "hard reset" di cui hai bisogno per ristabilire te stesso. Se sei preoccupato per la salute del tuo marchio attuale, gli strumenti di ascolto sociale possono darti suggerimenti tramite il monitoraggio delle menzioni e l'analisi del sentiment.

"Quali sono i pezzi chiave di un rebranding sui social media?"

La risposta breve? Dipende.

Per il rebranding sui social media, dovrai creare, raccogliere e concordare risultati come:

• Loghi, grafiche e combinazioni di colori per la tua identità visiva
• Il tuo marchio, @brand social handle e hashtag
• Slogan, slogan e la tua missione
• Testo dell'annuncio e post per i tuoi vari canali social

Inoltre, considera gli elementi più astratti dei tuoi sforzi di rebranding che dovrai comunicare ai follower. Ciò comprende:

• La voce del tuo marchio
• I valori del tuo marchio
• Messaggistica di marketing
• La tua proposta di valore

Tieni presente che i rebranding dei social media sono in genere parte di uno sforzo di rebranding più ampio. Inoltre, non tutti i tipi di rebranding comportano la stessa quantità di legwork.

Ad esempio, un aggiornamento potrebbe comportare modifiche più leggere come un nuovo logo o una dichiarazione di intenti. Un riavvio del marchio potrebbe comportare il rebranding a livello aziendale mentre una revisione del marchio significa sostanzialmente ricominciare da zero.

Questo aggiornamento di Discord è un buon esempio più vicino a un aggiornamento:

Il grado in cui gli elementi di cui sopra devono cambiare non è valido per tutti. Dovrai parlare con la tua squadra per capirlo.

"Chi è coinvolto in un rebranding sui social media?"

I rebrand spesso coinvolgono molti pezzi in movimento.

Di conseguenza, di solito ci sono un bel po' di persone e dipartimenti coinvolti.

Prima di immergerti nel tuo rebranding sui social media, considera ruoli tra cui:

• Il livello C. Ci sono persone che prendono decisioni di alto livello e firmano il rebranding stesso.
• Squadre di marketing. Ciò include project manager e direttori per pianificare le fasi del rebranding.
• Team di social media. Il team social è ovviamente essenziale non solo per mettere in atto il tuo piano di rebranding, ma anche per interagire con i clienti e mantenere coerenti i tuoi messaggi.
• Squadre di pubbliche relazioni. I rebrand sono il pane quotidiano dei professionisti delle pubbliche relazioni. Sono responsabili della comunicazione del rebrand oltre i social, inclusi i media guadagnati e di proprietà.
• Squadre creative . Dai designer ai copywriter e oltre, i creativi del tuo team saranno impegnati durante il processo di rebranding.
• Dipendenti. Responsabile della promozione e del potenziamento del tuo rebranding nelle proprie reti. È importante tenere tutti i dipendenti informati di un imminente rebranding, che si tratti di un aggiornamento o di una revisione, e perché.
• Agenzie, appaltatori e liberi professionisti. I non dipendenti potrebbero fungere da consulenti per il rebranding e la messaggistica o gestire alcuni dei compiti di cui sopra se sei un team più piccolo.

La necessità di questi ruoli dipende in definitiva dalle dimensioni della tua azienda. Avere meno stakeholder e partecipanti non è necessariamente un aspetto negativo se vuoi far muovere il tuo rebranding più velocemente.

5 passaggi per prepararsi a un rebranding di successo sui social media

Di seguito è riportato un rapido riepilogo di ciò che deve accadere prima di lanciare il tuo rebranding sui social media.

1. Riunisci la tua squadra per definire i tuoi obiettivi

La prima cosa è la prima: riunisci i tuoi stakeholder ed elimina i dettagli del quadro generale del tuo rebranding. Ciò include la risposta a domande come:

• “Cosa speriamo di ottenere?
• "Qual è il motivo del nostro rebrand?"
• “Quanto deve essere intenso il rebranding? Aggiornare, riavviare o revisionare?"
• "Qual è la nostra sequenza temporale?"
• "Come misureremo il successo del nostro rebrand?"

Ancora una volta, il rebranding non è un'impresa da poco. Il tuo team deve essere esplicito sulle proprie aspettative e su cosa vuole ottenere dal processo.

Ciò significa fissare obiettivi! Specifici per un rebranding sui social media, metriche come coinvolgimento e sentiment aiutano a valutare i tuoi obiettivi e le tue prestazioni.

2. Verifica la tua presenza sociale per valutare i bisogni

Per capire dove deve andare il tuo rebranding, devi capire dove ti trovi attualmente.

Un vero e proprio audit sui social media, unito a un'analisi competitiva, metterà in evidenza i risultati di cui avrai bisogno. Ciò include loghi, grafica, testi e post di annunci per le tue reti prioritarie.

3. Assegna ruoli, consegne e scadenze

Determina chi sarà coinvolto nella consegna dei prodotti per il rebranding. Ciò include il tuo team interno e gli appaltatori.

A seconda della complessità del tuo rebranding, il processo può richiedere da poche settimane ad alcuni mesi.

Err sul lato della cautela quando si tratta del programma di rebranding. Tempo di costruzione per revisioni e approvazioni. Se imposti una data difficile per un annuncio, sarai legato ad essa.

4. Monitora e rivedi lo stato di avanzamento dei tuoi risultati

Idealmente, tutti i tuoi collaboratori dovrebbero lavorare in una piattaforma di gestione dei progetti o in uno strumento di collaborazione per motivi di trasparenza e responsabilità. Questo renderà più facile vedere cosa è in programma e cosa no.

I collaboratori dovrebbero sentirsi a proprio agio nel fare il check-in e fornire feedback. In caso di dubbio, prendere in considerazione valutazioni più frequenti per i risultati finali (come i design dei loghi) per ridurre i colli di bottiglia e le revisioni non necessarie.

5. Approva il tuo annuncio di rebranding

Supponendo che tu abbia i tuoi risultati pronti, è tempo di decidere come annuncerai le tue notizie.

Attraverso il processo di approvazione dei social media, conferma che la tua messaggistica è 0n-point e che lo è anche la tempistica del tuo annuncio.

Ovviamente vuoi massimizzare la visibilità del tuo rebranding. Considera che potresti dover allineare i tempi dell'annuncio con altri canali di marketing, inclusi e-mail, post di blog o comunicati stampa. E non dimenticare di comunicare a tutta l'azienda quando il tuo rebrand è attivo.

Come annunciare il rebranding sui social media nel modo giusto

L'annuncio sui social del tuo rebranding è probabilmente la parte più importante del processo.

Ottenere il massimo dal tuo duro lavoro significa generare un po' di entusiasmo tanto necessario e massimizzare il coinvolgimento del tuo grande annuncio.

Per concludere, ecco un rapido elenco di controllo degli annunci per il tuo rebranding sui social media.

Promuovi il tuo pubblico (suggerimento: non scaricare semplicemente le notizie su di loro)

Non a tutti piacciono le sorprese.

Ma soprattutto, un improvviso cambio di branding può confondere i tuoi follower.

Che siano settimane o giorni in anticipo, considera la possibilità di creare uno o due post di anteprima per stuzzicare la tua ricostruzione e creare un po' di anticipazione. Ecco un ottimo esempio da Gumroad:

Prepara il tuo annuncio sui social media del "giorno uno".

Ottieni solo un post di annuncio, quindi fallo contare.

Non è il momento di tagliare le immagini o le didascalie. Ricontrolla le anteprime dei post degli annunci sulle piattaforme su cui stai pubblicando. Ciò comprende:

• Lunghezze didascalie
• Visualizza le modifiche al nome e all'URL
• Dimensioni del file e tipi di media (pensa: lunghezza del video, dimensioni dell'immagine)
• Link esterni al tuo sito web

Suggerimento: puoi utilizzare uno strumento di pubblicazione sociale come Sprout Social per assicurarti che didascalie, contenuti multimediali e link siano tutti ottimizzati e sincronizzati correttamente per ogni rete su cui stai spingendo.

Incoraggia i dipendenti a potenziare il tuo rebranding

Se pubblichi il tuo annuncio di rebranding solo dai profili aziendali, stai limitando la tua portata. Alla grande.

La difesa dei dipendenti è ben documentata quando si tratta di aiutare i marchi a guadagnare di più ciascuno. Che si tratti di un semplice repost o di un annuncio personalizzato, invita anche i tuoi dipendenti a creare buzz.

Questo è un ottimo modo per massimizzare la tua portata del primo giorno e mantenere il treno dell'hype in corso per più giorni.

Promuovi il tuo annuncio di rebranding altrove

Ovviamente, i social media non sono l'unico posto per pubblicizzare il tuo rebranding.

Non tenere all'oscuro il tuo pubblico e la tua base di clienti. Prendi in considerazione altre strade sensibili al fattore tempo per annunciare il tuo rebranding, come ad esempio:

• Un'e-mail (o newsletter)
• comunicato stampa
• Guadagnato media o collaborazioni con altri marchi

Inoltre, non dimenticare i contenuti statici a cui i clienti possono fare riferimento per conoscere il tuo rebranding. Ciò comprende:

• Un post sul blog (vedi sotto)
• Video (sulla tua home page o sull'account YouTube aziendale)
• Una pagina delle domande frequenti

Interagisci con il tuo pubblico durante il rebranding

Soprattutto se hai un seguito consolidato, dovresti essere pronto per le persone a dire congratulazioni e porre domande.

Non perdere queste preziose interazioni: i tuoi follower guarderanno i tuoi commenti e le tue reazioni. Allo stesso modo, potresti dover chiarire i dettagli del tuo rebranding per soddisfare i clienti scettici.

Questo parla dell'importanza di strumenti come Smart Inbox di Sprout, che non solo monitora le menzioni del tuo marchio su più reti, ma offre anche al tuo team un'unica piattaforma in cui rispondere.

Ricorda: un rebranding non è un processo unico. Avrai bisogno di monitorare continuamente le menzioni e rispondere alle domande man mano che i tuoi clienti acquisiscono familiarità con la tua nuova identità.

E come notato in precedenza, puoi valutare le prestazioni del tuo rebranding tramite analisi. Se stai vedendo un aumento delle menzioni del marchio e del sentimento complessivamente positivo, sei sulla strada giusta.

Sei pronto per il tuo rebranding sui social media?

Reinventarsi sui social media richiede un'attenta pianificazione e un'esecuzione specifica se vuoi farlo bene.

Detto questo, passare attraverso il processo è fondamentale per i marchi che cercano di definire se stessi rispetto ai loro concorrenti.

Ora che sai come lanciare un rebrand sui social media, è tempo di riflettere sulle ultime tendenze social e sulle tattiche che i marchi stanno utilizzando per distinguersi dalla massa.

Se non l'hai già fatto, dai un'occhiata all'ultimo Sprout Social Index per scoprire cosa cercano i consumatori dai marchi online.