Ridefinisci la tua strategia di conservazione delle app mobili con questi suggerimenti!

Pubblicato: 2017-10-04

Se guardi indietro di un decennio o prima, gli sviluppatori di app mobili si concentravano sull'attrazione di più clienti e sull'aumento dei download delle loro app. Per loro, l'aumento dei download di app è il successo dell'app. Ma è davvero così anche oggi? Sfortunatamente no. Il mercato delle app è così invaso dalle app mobili al momento che un utente ha un gran numero di opzioni per ogni singola attività. Gli utenti non sono più limitati a scaricarne uno e utilizzarlo in tutto; possono scaricare diverse applicazioni, provarle una per una e, infine, conservare quella che trovano migliore. Ciò lascia un impatto drastico sulla condizione finanziaria delle società di sviluppo di applicazioni mobili. Ti chiedi come? Verificare i seguenti dati:

“Secondo un sondaggio, l'80% degli utenti abbandona un'applicazione entro i primi 90 giorni dall'installazione. Poiché tutti sappiamo che per attirare un nuovo cliente è necessario un costo 7 volte superiore rispetto a mantenerne uno esistente, questo valore influisce davvero sulla condizione finanziaria dell'azienda. app development agency Ancora una volta, è stato osservato che un'agenzia di sviluppo di app Ciò implica che mantenere i clienti esistenti al proprio fianco è ancora più cruciale che acquisire nuovi utenti".

Ora, poiché conosci il significato della fidelizzazione degli utenti, devi essere entusiasta di sapere come puoi migliorare il tasso di fidelizzazione degli utenti della tua applicazione mobile. Bene, ecco alcuni dei modi più intelligenti per mantenere i clienti che rimbalzano sulle app agganciati alla tua applicazione: -

Suggerimenti per migliorare il tasso di fidelizzazione degli utenti della tua app mobile

1. Impiega un'esperienza di inserimento killer

App Onboarding è il primo passo per presentare la tua app ai clienti. Se la tua app mobile offre un'esperienza di onboarding fluida, può toccare il "cuore e l'anima" degli utenti e renderli entusiasti di continuare a esplorare la tua app. Ma, d'altra parte, se la tua app richiede una procedura di registrazione lunga e scomoda, gli utenti si sentiranno frustrati e lasceranno la tua app a metà strada. Quindi, dalla "registrazione" stessa, dovresti iniziare con il coinvolgimento degli utenti e le tattiche di fidelizzazione.

"Sarebbe divertente sapere che un'integrazione senza attriti può aumentare il tasso di fidelizzazione degli utenti dell'app del 50%".

Esiste una vasta gamma di pratiche di onboarding di app mobili che puoi offrire agli utenti un'esperienza perfetta , ma alcune che ammiriamo personalmente sono:

Richiedi solo informazioni limitate e richieste!
Consenti registrazioni social!
Offri tutorial brevi ma informativi! (puoi anche fornire tutorial video coinvolgenti).
Fornisci solo ciò che gli utenti vogliono vedere!

2. Engross tramite notifiche push

Non importa quanto sia impressionante l'idea della tua app, non puoi aspettarti che gli utenti continuino a visitare la tua app senza alcuno sforzo da parte tua. Quando progetti un'app, tieni presente che un utente si imbatte in un numero enorme di app al giorno, sta a te decidere come rimanere nella sua mente. Tra le varie modalità disponibili, preferiamo le notifiche Push.

Una notifica push è un messaggio generato automaticamente attraverso il quale puoi inviare un messaggio o avvisare gli utenti anche quando non hanno aperto la tua app. Questo tipo di trigger ricorda ai clienti la tua app e li invita a tornare.

"È stato riscontrato che gli utenti che accettano di ricevere le notifiche push hanno circa il 25% in più di possibilità di continuare a utilizzare l'applicazione mobile rispetto a quelli che non lo fanno".
Di seguito sono riportati i punti che i nostri sviluppatori di app mobili suggeriscono di tenere in considerazione durante l'utilizzo delle notifiche push:

Evita di inviare infinite notifiche push!
Personalizza le tue notifiche push!
Limita l'integrazione delle vibrazioni nelle tue notifiche push!
3. Servire un servizio clienti squisito
Quando avvii un'app mobile, assicurati che gli utenti si divertano nel miglior modo possibile. Fagli sentire che contano davvero e che la loro felicità è il tuo obiettivo principale. Così facendo, si costruisce un rapporto di fiducia e lealtà che è davvero redditizio per un'azienda nell'attuale mercato iper competitivo.
"Secondo un rapporto, il 49% degli utenti lascia l'applicazione dopo aver ricevuto l'esperienza negativa".

I migliori metodi adottati dalle rinomate agenzie di sviluppo di app per offrire un'esperienza eccezionale agli utenti sono:
Sii sempre genuino ed educato!
Rispondi all'istante!
Rivedi i feedback!
Offri premi!
Fornisci informazioni utili!
4. Costruisci una comunità
Non si può negare il fatto che i social media agiscano come un ottimo strumento per connettersi con i clienti e raccogliere le loro recensioni. Tuttavia, è sempre meglio creare una comunità particolare in cui gli utenti possano parlare del tuo prodotto, della loro esperienza, dei problemi e dei suggerimenti. Secondo una rinomata agenzia di sviluppo di app , una forte comunità di utenti può aumentare il tasso di fidelizzazione degli utenti. Attraverso questa community online, puoi scoprire quali clienti non sono soddisfatti del tuo prodotto e come puoi migliorare la loro esperienza prima che la relazione si rompa.

“Solo il 4% dei clienti insoddisfatti solleva effettivamente il proprio problema; Il 91% fa le valigie e se ne va di nascosto”.
Uno dei migliori esempi di aziende che preferiscono questa strategia di fidelizzazione degli utenti è Starbucks. Gli Starbucks hanno creato una community online in "My Starbucks Idea" per migliorare la "Starbucks Experience". In questo modo, trovano più facile capire i propri clienti, comunicare meglio con loro e incoraggiarli a diventare più appassionati.
Ecco alcuni modi efficaci per creare una potente community per la tua app mobile:
Scrivi post sul blog e incoraggia gli utenti a mettere mi piace, commentare e condividere.
Invita i clienti a contribuire nelle tue FAQ.
Crea forum online per la comunicazione.
5. Aggiorna la tua app
Ultimo ma non meno importante, gli aggiornamenti delle app possono aiutarti a mantenere gli utenti interessati alla tua app. Quando aggiorni la tua app mobile con le funzionalità e i contenuti personalizzati desiderati dai clienti, aumenti le probabilità di coinvolgerli. Quindi, utilizza l'analisi, studia il comportamento degli utenti, rivedi il loro feedback e rinnova la tua applicazione con aggiornamenti che la rendono ancora più interessante e utile per gli utenti.

Pensieri finali!
La concorrenza nell'arena mobile aumenta di giorno in giorno, rendendo molto difficile per gli sviluppatori di app mobili mantenere i propri utenti sempre al loro fianco. Spero che le informazioni condivise sopra vi aiutino a migliorare il coinvolgimento degli utenti e il tasso di fidelizzazione per la vostra applicazione, consentendovi così di godere di maggiori vantaggi!