8 consigli utili come ridurre l'abbandono dei moduli in WordPress

L'abbandono del modulo è una seria preoccupazione per molti imprenditori. Ecco perché è fondamentale ridurre l'abbandono del modulo se vuoi migliorare le tue vendite e conversioni.

Ogni azienda che raccoglie dati utilizza i moduli sul proprio sito Web a un certo punto. Questi possono essere moduli d'ordine, moduli di contatto, modulo di richiesta di preventivo (controlla il miglior plugin di quotazione per WooCommerce), modulo di richiesta di supporto, modulo di pagamento, ecc.

Probabilmente hai avuto utenti che hanno iniziato a compilare uno di questi moduli, ma alla fine sono stati abbandonati prima di riempire tutti i campi e inviare. Gli utenti smettono di completare il modulo per qualsiasi motivo e non tornano mai più. Cosa puoi fare al riguardo?

I moduli abbandonati possono essere frustranti così come i carrelli abbandonati (controlla come ridurre l'abbandono del carrello in WordPress). Non sai mai veramente cosa fa smettere qualcuno nel bel mezzo della compilazione del modulo.

Nella maggior parte dei casi, le loro informazioni di contatto mancano o sono incomplete, quindi non puoi metterti in contatto con loro per capire cosa è successo. Un altro problema è il fatto che la maggior parte dei plugin non è in grado di acquisire dati parziali quando un utente online abbandona un modulo.

Per conservare i dati e indirizzare i tuoi sforzi di marketing alle esigenze specifiche dei clienti, è fondamentale ridurre l'abbandono dei moduli. La raccolta di questi dati cruciali può aiutare a migliorare le vendite nuove e ripetute e aiutarti a continuare a costruire entrate anno dopo anno.

Come ridurre l'abbandono dei moduli in WordPress

Ecco un paio di suggerimenti per ridurre l'abbandono dei moduli sul tuo sito Web WordPress.

1. Riduci l'abbandono dei moduli con WPForms

La maggior parte dei moduli abbandonati di solito si verifica con preventivi, moduli di informazioni di contatto del cliente, richiesta di prezzo e moduli di richiesta di supporto.

Questo può essere preoccupante, specialmente se c'è un potenziale problema di vendita o servizio clienti che non può essere affrontato in modo appropriato. Non solo è una vendita persa, ma potrebbe anche essere la fine di una potenziale relazione a lungo termine con il cliente.

Ci sono molti vantaggi nell'usare il plugin per la creazione di moduli. WPForms è uno dei migliori plug-in di moduli sul mercato in grado di affrontare efficacemente questo problema. Il suo impressionante elenco di funzionalità lo rende uno strumento essenziale per qualsiasi azienda praticamente in qualsiasi tipo di settore.

Con questo plug-in facile da usare, puoi creare tutti i tipi di moduli aziendali , inclusi moduli di donazione (vedi i migliori plug-in di donazione WooCommerce), moduli di preventivo, iscrizioni a newsletter, moduli di domanda di lavoro, moduli di pagamento (vedi come accettare pagamenti tramite modulo WordPress) , moduli di registrazione dei membri, moduli d'ordine, semplici moduli di contatto, moduli di suggerimento, sondaggi (controlla la recensione di SurveyFunnel) e molti altri. WPForms ti consente di creare tutti questi fantastici moduli e altro ancora. Ha anche una funzione aggiuntiva di abbandono del modulo .

Questo pratico componente aggiuntivo ti consente di seguire le persone che hanno abbandonato un modulo , anche se non l'hanno completato completamente. Questa funzione salverà le voci parziali dei tuoi moduli WordPress. Puoi attivare questa funzione su uno qualsiasi dei tuoi moduli. Ecco cosa devi fare:

1. Quando sei nell'editor WPForms, fai clic su " Impostazioni ".
2. Da lì, seleziona " Abbandono modulo ".
3. Fare clic sulla casella di controllo contrassegnata con " Abilita l'acquisizione di lead di abbandono del modulo " per attivare questa funzione.

Una volta attivato, sarai in grado di recuperare tutti i dati parziali che sono stati inseriti ogni volta che hai un modulo incompleto sul tuo sito. WPForms salverà automaticamente questi dati. Da lì, puoi contattare le persone che hanno abbandonato questi moduli per ottenere maggiori informazioni.

Puoi capire meglio perché hanno scelto di non compilare interamente il modulo e potresti ricevere da loro alcuni suggerimenti utili su come aggiornare i tuoi moduli per renderli più attraenti e pertinenti.

Per visualizzare i moduli abbandonati, ecco cosa devi fare:

1. Vai a WPForms.
2. Seleziona il menu "voci".
3. Seleziona e scegli le voci selezionate che desideri visualizzare.

Come inviare email di moduli abbandonati?

Ora che hai visualizzato i moduli abbandonati, potresti voler inviare un'e-mail a quei clienti esistenti o potenziali per il follow-up.

Ci sono un paio di azioni immediate che puoi intraprendere:

1. Crea un avviso per l'amministratore.

Questo creerà automaticamente un'e-mail a qualsiasi persona selezionata quando un modulo viene abbandonato. Li informa della situazione e consente loro di seguire la persona per vedere cosa è successo. Questo follow-up potrebbe portare a una potenziale vendita.

2. Invia un'e-mail alla persona che ha abbandonato il modulo.

Quando una forma viene abbandonata, il tempismo è essenziale. Dovresti rispondere prontamente prima che il loro interesse si perda.

Con WPForms, ci sono un paio di modi per farlo:

• Puoi inviare un messaggio preparato che verrà inviato automaticamente a quella persona.
• È possibile copiare l'indirizzo e-mail a cui inviare una risposta personale in seguito.

Entrambe queste opzioni raggiungono l'obiettivo di contattare la persona che ha abbandonato il modulo.

In che modo WPForms acquisisce i dati dai moduli abbandonati?

Affinché un modulo sia considerato abbandonato, un utente deve allontanarsi da esso senza fare clic sul pulsante "invia". Questo può accadere se il modulo è stato completato in tutto o in parte.

WPForms ha i seguenti due eventi che attivano l'acquisizione dei dati quando riconosce che l'utente si è allontanato dal modulo:

• Quando l'utente fa clic su un collegamento in quella particolare pagina, oppure
• Quando l'utente sposta il mouse lontano dal punto in cui il browser può vederlo.

Gravity Forms è un altro popolare plugin per la creazione di moduli. Se sei interessato a come questi due differiscono, assicurati di controllare Gravity Forms vs confronto WPForms.

2. Risolvi i problemi tecnici

La maggior parte degli utenti di Internet ha una capacità di attenzione breve. Hanno anche grandi occhi per i dettagli. Se un collegamento è interrotto o qualcosa non funziona correttamente, lo rilevano immediatamente (vedi come verificare la presenza di collegamenti interrotti in WordPress).

Invece di provare a risolvere il problema o avvisare gli amministratori del sito del problema, probabilmente passeranno a un'altra pagina o sito web. Avere collegamenti interrotti, informazioni obsolete o pagine che non si caricano o non funzionano correttamente può influire negativamente sulla tua immagine e sul tuo marchio.

Dà alle persone motivi per fare acquisti con i tuoi concorrenti. Ecco perché è essenziale risolvere questi problemi il prima possibile . Una cosa da esaminare è la compatibilità del browser e del dispositivo. Guarda il tuo sito web su un computer desktop o laptop, nonché su un dispositivo Apple o Android.

Dai un'occhiata ai moduli. Se sembrano fuori posto o se manca qualcosa, questi sono i motivi per cui gli utenti possono abbandonare i moduli. Dovresti anche dedicare qualche minuto a rivedere il funzionamento del sito. Ci sono pagine che si caricano più lentamente di altre? Ci sono collegamenti mancanti o interrotti?

C'è abbastanza spazio per consentire alle persone di leggere menu e moduli quando si utilizza un dispositivo mobile? I moduli sono facili da completare, indipendentemente dal dispositivo utilizzato da una persona?

Prova a compilare moduli diversi sul tuo sito su dispositivi diversi per testarne la funzionalità. Completali per assicurarti che funzionino.

Se hai problemi, ora è un ottimo momento per risolverli. Se hai problemi, immagina quanti altri potenziali clienti esistenti potrebbero avere gli stessi problemi.

3. Usa l'intento di uscita

L'aggiunta di popup con intenti di uscita può essere un ottimo modo per evitare l'abbandono del modulo. I popup dell'intenzione di uscita coinvolgeranno l'utente con informazioni aggiuntive o altre campagne prima di lasciare il tuo sito. Devono essere semplici e non troppo prolissi, visivamente accattivanti e abbastanza allettanti da indurre l'utente a voler completare il modulo.

OptinMonster ha molti vantaggi. È uno strumento utile per raggiungere questo obiettivo. Ti consente di creare diversi popup, inclusi i popup di exit-intent, ideali per fidelizzare i clienti nuovi ed esistenti. WPForms consente una connessione rapida e semplice a OptinMonster.

Altri ottimi plugin popup sono Convert Pro (vedi recensione Convert Pro), Thrive Leads (controlla la recensione di Thrive Leads e Thrive Leads vs Optin Monster), Sumo (vedi Confronto Sumo vs Thrive Leads).

4. Invia email di retargeting

Un altro modo per mantenere gli utenti che hanno abbandonato i moduli sul tuo sito è tramite il retargeting delle email. Queste e-mail li convincono a completare il modulo o l'ordine che hanno iniziato.

Le email di retargeting utilizzano dati parziali che vengono conservati dai moduli abbandonati. Possono essere molto utili per raggiungere quegli utenti e generare più entusiasmo e interesse per i tuoi prodotti e servizi.

Alcuni dei modi in cui puoi mantenere l'interesse dei consumatori sono:

• Utilizzo di un modello standard: scegli uno stile di modello con cui la maggior parte degli utenti dovrebbe avere familiarità. Mantieni le cose semplici. Dovrebbe essere facile da leggere e visivamente accattivante.
• Creare un senso di urgenza – Un altro modo per riportare le persone che hanno abbandonato i moduli sul tuo sito è creare un senso di urgenza. Il tuo messaggio dovrebbe avere un eccellente invito all'azione. A tale scopo è possibile utilizzare il plug-in per le vendite pianificate.

Potrebbe trattarsi di un'offerta speciale disponibile solo tramite quel particolare messaggio di posta elettronica. Potresti affermare che le quantità sono limitate o offrire uno sconto speciale per un periodo di tempo limitato.

5. Abbina il modulo al tuo sito web

Anche se potremmo non ammetterlo, la maggior parte delle persone giudica le cose in base all'apparenza. Se hai un sito ordinato, pulito, facile da usare e da navigare, è più probabile che i clienti lo utilizzino.

Se hai un sito goffo, ha materiale obsoleto e collegamenti interrotti o sembra poco attraente, le persone probabilmente ne staranno alla larga. I moduli devono corrispondere all'aspetto e all'aspetto del tuo sito web .

6. Essere trasparenti e chiari

Alla maggior parte delle persone non piace pagare per costi aggiuntivi . Tasse, commissioni e spese di spedizione sono deviazioni, soprattutto quando non sono chiaramente indicate sul sito Web di un'azienda o quando una persona effettua un ordine online.

Se costa loro di più e possono risparmiare denaro da qualche altra parte, faranno acquisti con un concorrente in un batter d'occhio. Ecco perché è essenziale essere schietti e trasparenti con i tuoi clienti. Indica i tuoi prezzi in anticipo e includi tutti i dettagli.

Quando organizzi i tuoi moduli, mantienilo semplice . Chiediti cosa ti sentiresti a tuo agio nel rivelare come cliente. La maggior parte di loro vuole solo fornire le poche informazioni di base necessarie. Se hai bisogno di qualcosa di specifico, assicurati che le persone ne capiscano il motivo.

Ad esempio, se vuoi chiedere il nome dell'azienda di una persona, assicurati che il contenuto e le immagini utilizzate nel modulo trasmettano che stai chiedendo questi dati per scopi commerciali.

7. Riduci al minimo il numero di campi

Se il modulo è lungo o disordinato, è più probabile che le persone lo lascino incompleto o lo saltino del tutto. I tuoi moduli dovrebbero essere semplici e facili da usare, il che migliorerà l'esperienza complessiva dell'utente. Gli studi hanno dimostrato che alle persone non piace compilare moduli lunghi e complicati. Dai un'occhiata ai moduli che stai attualmente utilizzando.

Se sono presenti informazioni non necessarie o irrilevanti, elimina quei campi. Tieni presente che alla maggior parte delle persone non piace dare i numeri di casa o di cellulare .

Se non hai bisogno di queste informazioni, non richiederle nel modulo. È inoltre possibile utilizzare la logica condizionale in modo che vengano poste solo le domande appropriate per ogni utente unico.

8. Rendi il tuo modulo reattivo

Molti usano i loro telefoni e tablet per ordinare online. Sono in movimento e vogliono effettuare gli ordini velocemente. Avere siti che non sono ottimizzati per i dispositivi mobili o che offrono piccoli menu difficili da navigare o leggere può frustrare le persone abbastanza da fare acquisti da qualche altra parte. Ecco perché è essenziale disporre di moduli ottimizzati per i dispositivi mobili.

Mantieni i tuoi moduli il più semplici e facili da usare possibile. Ecco alcune strategie che puoi utilizzare:

• Testa i tuoi moduli sui dispositivi mobili per assicurarti che funzionino correttamente.
• Limita il numero di campi nei moduli e usa la logica condizionale intelligente quando puoi.
• Se hai un modulo lungo, aggiungi un indicatore di avanzamento, in modo che le persone sappiano quanti altri passaggi sono rimasti.
• Usa i campi del menu a discesa per evitare il problema che le persone debbano scorrere troppo per raggiungere le categorie che desiderano.
• Aggiungi le descrizioni dei moduli e le etichette dei campi in modo che gli utenti capiscano esattamente cosa è necessario in ogni sezione.
• Per evitare errori e frustrazione per l'utente, aggiungi maschere di input che aiutano a prevenire errori durante la compilazione dei moduli.

Riduci l'abbandono dei moduli nelle parole finali di WordPress

L'aggiunta del componente aggiuntivo WPForms Form Abandonment è un ottimo modo per ridurre ed evitare problemi di abbandono del modulo. L'addon acquisisce dati parziali in modo da poter seguire gli utenti anche quando non hanno inviato il modulo.

Puoi inviare loro un promemoria o un'e-mail amichevole come follow-up. Questa tattica può portare a un miglioramento del servizio clienti e delle vendite . Un altro passaggio fondamentale consiste nell'esaminare i moduli attuali . Esaminali per vedere cosa è necessario e cosa no.

Questo ti aiuterà a trovare modi per rendere i tuoi moduli più efficienti ed efficaci. Le persone non hanno molto tempo per compilare sondaggi o effettuare ordini, quindi è preferibile qualsiasi cosa tu possa fare per rendere la loro esperienza il più semplice possibile.

Questa prospettiva può affrontare così tanto il problema dell'abbandono della forma che diventa presto un ricordo del passato. Per utilizzare l'abbandono del modulo, la versione gratuita di WPForms non sarà sufficiente, poiché è necessario un piano a pagamento per accedervi.