Celebrare il cambiamento: rinfrescare i valori fondamentali di Sprout

I valori non sono solo parole in cui crediamo: sono standard in base ai quali viviamo come organizzazione. Guidano la nostra attività, ci fanno sforzare di essere migliori e ci danno una stella polare culturale.

Nell'ultimo anno, noi di Sprout Social siamo cresciuti in modo esponenziale come forza lavoro: abbiamo notevolmente ampliato il nostro team e acquisito Simply Measured, leader del settore dell'analisi sociale. È stato un cambiamento piuttosto rapido.

Sapendo quanto sia fondamentale per i dipendenti riconoscersi nei valori della nostra azienda e capire quanto siamo cresciuti da quando i nostri valori sono stati sviluppati nel 2010, era il momento giusto per rinnovare i nostri valori.

Dai uno sguardo dietro le quinte a come il team ha affrontato il progetto.

Come è iniziato

Fin dall'inizio, sapevamo che il processo di aggiornamento dei nostri valori doveva essere guidato dal team in generale. Per incorporare un insieme diversificato di prospettive, tutti devono avere una voce.

Abbiamo iniziato il processo inviando un invito aperto a tutto il team a partecipare e siamo rimasti sbalorditi dalla risposta. Dai dipendenti che si sono uniti pochi mesi fa alle persone che erano state con Sprout sin dall'inizio, i nostri volontari includevano contributori individuali, manager e leader di tutta l'organizzazione.

Per dare il via al nostro brainstorming, abbiamo identificato un gruppo di lavoro di circa 15 membri che ha condotto focus group più piccoli, basati sui dipartimenti, con tutti i partecipanti dei loro team. Per noi era importante che questo processo non iniziasse con il nostro team esecutivo che effettuava chiamate dall'alto verso il basso, ma i nostri dipendenti guidavano l'incarico collaborando su ideali che ritengono essere i più vitali per il successo della cultura di Sprout.

Con centinaia di idee annotate sui post-it, c'era un palpabile entusiasmo per tutti coloro che si riunivano per condividere la propria visione per la prossima evoluzione dei valori di Sprout.

Comunicazione aperta e creazione di progresso

Una volta che abbiamo ridotto le nostre idee, abbiamo iniziato davvero ad arrivare al cuore di ciò che rappresentiamo come organizzazione. Facendo tesoro dello slancio della prima fase, il gruppo di lavoro ha preso le nostre conoscenze dai focus group e ha continuato il processo di ideazione. Ci siamo concentrati sull'identificazione dei temi e sulla discussione del futuro verso cui questi valori porterebbero Sprout.

Non eravamo concentrati esclusivamente su ciò che tutti amano della nostra azienda; invece, abbiamo utilizzato questo processo per avviare una conversazione più ampia e affrontare in modo costruttivo le cose che possiamo fare meglio. In questo caso, abbiamo discusso dei valori che rappresentavano sia la nostra cultura esistente che le nostre aspirazioni.

Il Piccolo Consiglio

Infine, il nostro gruppo di lavoro sui valori ha presentato i temi che avevamo sviluppato al nostro gruppo esecutivo, il Consiglio Ristretto. E sì, hanno preso in prestito il loro nome da "Il Trono di Spade".

Small Council include i nostri quattro fondatori e leader che si sono uniti a Sprout più di recente e, inutile dirlo, sono incredibilmente coinvolti nella nostra cultura e nel nostro team. Dopo aver ascoltato il nostro gruppo di lavoro sui valori, sono entrati con entusiasmo nella discussione e nel perfezionamento dei temi, atterrando infine su sette valori fondamentali.

Senza ulteriori indugi, siamo entusiasti di condividere il nostro set aggiornato di valori Sprout Social.

Cura profondamente
In Sprout, ci preoccupiamo sinceramente e profondamente dei nostri clienti, delle nostre persone, delle nostre comunità e delle nostre famiglie. Ci impegniamo ad aiutare ciascuno di loro a crescere e prosperare. Non possiamo servire bene uno di questi gruppi senza servirli tutti bene. La nostra cultura e il nostro successo si basano su questo equilibrio.
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Abbracciare la responsabilità
Affinché Sprout sia davvero un ottimo posto per lavorare ed essere un cliente, dobbiamo essere responsabili come individui e come organizzazione. Abbiamo degli impegni gli uni verso gli altri, i nostri team, le nostre famiglie e i nostri clienti. Celebriamo le nostre vittorie e impariamo dai nostri fallimenti con uguale apprezzamento.
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Champion Diversità, Equità e Inclusione
La grandezza di Sprout deriva da persone diverse e di talento con prospettive diverse che possono essere se stesse in un ambiente equo e inclusivo. Una squadra diversificata non può prosperare senza inclusione. Ci sforziamo di costruire un'organizzazione che dia un esempio positivo per le nostre comunità e in cui le nostre persone e i nostri clienti si sentano completamente supportati.
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Promuovere una comunicazione aperta e autentica
La nostra attività è stata costruita sull'idea che la comunicazione aperta fa avanzare il mondo. Questo vale per la nostra società e la nostra azienda. Comunicando in modo chiaro e diretto tra loro, ascoltando con empatia, abbracciando una mentalità di apprendimento ed essendo autentici, realizziamo cose straordinarie.
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Cerca la semplicità
La complessità è una tassa su tutto ciò che facciamo. Ci sforziamo di rendere i nostri prodotti, i nostri processi, le nostre politiche e le nostre operazioni il più possibile privi di complessità, consentendoci l'agilità di crescere, adattarci e prosperare. Nei nostri prodotti, la complessità è una tassa per i nostri clienti e cerchiamo soluzioni eleganti che valorizzino il loro lavoro.

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Risolvi problemi difficili
I nostri clienti scelgono Sprout per l'artigianalità e la cura che mettiamo nel nostro lavoro, nei nostri prodotti e nel nostro rapporto con loro. I nostri dipendenti scelgono Sprout perché vogliono fare del loro meglio ed essere i migliori in quello che fanno. Risolviamo problemi difficili in modi ponderati ed eleganti per offrire esperienze straordinarie ai nostri clienti e al nostro team.
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Festeggia il cambiamento

Il nostro settore è stato creato da un cambiamento trasformativo nel modo in cui le persone comunicano. Crescita e innovazione richiedono un cambiamento per definizione. Siamo un'azienda che vede il cambiamento ponderato come un'opportunità piuttosto che come un peso. Consideriamo lo stare fermi come un disservizio e siamo sempre alla ricerca di modi per servire meglio i nostri clienti, migliorare i nostri processi e aiutare il nostro team a crescere.

Come afferma il nostro CEO, Justyn Howard: “Potremmo non essere perfetti al 100% contro questi valori ogni giorno. E va bene. Alcune di queste sono cose che aspiriamo a fare meglio, altre sono cose che sappiamo di avere spazio per migliorare. Sebbene autentici nel vivere questi valori oggi, possiamo sempre fare di meglio e dovremmo sforzarci di fare sempre meglio vivendo al servizio di questi valori".

In molti modi, quel processo stesso rappresenta il punto in cui siamo arrivati: risolvere problemi difficili, aprire sempre la comunicazione, sostenere input diversi e semplicemente prenderci cura.

Questo processo non è stato facile, ma è valso il tempo e l'impegno del nostro personale per farlo bene. La storia di Sprout potrebbe vedere diverse iterazioni di questi standard negli anni a venire, ma man mano che continuiamo a crescere, aumenterà anche il nostro impegno.