Come reinventare la tua strategia di scoperta dei contenuti nell'era dell'IA

ChatGPT, Bing e Bard di Google conquistano i titoli dei giornali. L'uso in continua evoluzione di strumenti di contenuti generati dall'intelligenza artificiale suscita paura, eccitazione e caos tra i professionisti del marketing.

È chiaro perché. Avete bisogno di aiuto. Il 46% degli esperti di marketing afferma che una persona (o un gruppo) è responsabile del calendario dei contenuti della propria organizzazione. Chi non vorrebbe assaggiare la mela AI?

Ancora più importante, devi portare i contenuti del tuo marchio dove si trova il tuo pubblico. Anche con i suoi limiti, l'apprendimento automatico ha cambiato il numero di persone che effettuano ricerche. Google utilizza da tempo l'intelligenza artificiale per fornire le risposte giuste in modo che gli utenti non debbano fare clic per ulteriori informazioni. I generatori di contenuti AI, come ChatGPT, attirano anche una quota di utenti che preferiscono questi strumenti per risposte più dettagliate (che non richiedono un clic).

Come ti adatti per far scoprire i tuoi contenuti al tuo pubblico mirato in questo mondo radicato nell'intelligenza artificiale? Prenditi una pausa per riflettere e mettere a punto una strategia.

L'intelligenza artificiale porta dei limiti

Avvia l'aggiornamento per la tua strategia di scoperta dei contenuti comprendendo gli aspetti negativi degli strumenti di intelligenza artificiale. Considera questi tre fattori:

1. Le macchine non possono comprendere l'intento

I social media e gli algoritmi di ricerca stanno migliorando nell'offrire ai lettori i contenuti che desiderano. Ma capire l'intento dell'utente rimane un lavoro in corso e lo sarà sempre.

Supponiamo che qualcuno cerchi "giaguari". Vogliono informazioni sull'animale, sulla squadra di calcio di Jacksonville, in Florida, o sulla casa automobilistica britannica? Google non lo saprebbe e non chiederebbe loro di chiarire. Ci vorrebbe la sua ipotesi migliore e il ricercatore dovrebbe probabilmente perfezionare la propria ricerca almeno una volta.

Una macchina non può sapere con certezza cosa vuole un lettore, quindi le persone devono affinare le loro ricerche. Quei dati vengono inseriti nello strumento AI per migliorare l'algoritmo, ma non sarà mai perfetto.

2. La sfumatura è persa sull'IA

Una macchina fatica a capire le sfumature. Comunica argomenti complessi in modo in bianco e nero. In qualità di "padre della linguistica moderna", Noam Chomsky spiega:

Il difetto più profondo [dei programmi di apprendimento automatico] è l'assenza della capacità più critica di qualsiasi intelligenza: dire non solo qual è il caso, cosa era il caso e cosa sarà il caso - questa è descrizione e previsione - ma anche cosa è non è il caso e cosa potrebbe e non potrebbe essere il caso.

I programmi di apprendimento automatico trascurano di comunicare con sfumature. "Imparano" dalle informazioni online, accurate o meno, e non riescono a visualizzare situazioni complesse da più obiettivi.

3. L'intelligenza artificiale diffonde disinformazione e pregiudizi

I chatbot come ChatGPT e Bard non sono in grado di decifrare quali sono informazioni accurate e quali notizie false. Bard ha fatto notizia quando ha sbagliato un fatto sul James Webb Space Telescope nella sua prima demo. Lo strumento AI ha commesso un errore perché ha raschiato e sputato notizie male interpretate, prolungando il ciclo di vita delle false informazioni.

Bard ha commesso l'errore di dire che il telescopio ha scattato le prime foto di un pianeta al di fuori di questo sistema solare in questo tweet:

Bard è un servizio sperimentale di intelligenza artificiale conversazionale, alimentato da LaMDA. Costruito utilizzando i nostri modelli di linguaggio di grandi dimensioni e attingendo alle informazioni dal Web, è un trampolino di lancio per la curiosità e può aiutare a semplificare argomenti complessi → https://t.co/fSp531xKy3 pic.twitter.com/JecHXVmt8l

— Google (@Google) 6 febbraio 2023

Allo stesso tempo, i programmi di apprendimento automatico sono "addestrati" dalle persone, quindi il pregiudizio umano è una vera preoccupazione. Ad esempio, qualcuno ha addestrato un modello di computer creato per identificare i melanomi con immagini cliniche. Sfortunatamente, il 95% delle immagini nel set di dati di addestramento raffigurava la pelle bianca, il che fa sorgere la domanda: "Il modello del computer mancherebbe o diagnosticherebbe eccessivamente i tumori della pelle nei pazienti di colore?"

I contenuti creati dall'intelligenza artificiale possono essere sbagliati, distorti e utilizzati in modo improprio. Pertanto, deve essere verificato. Puoi affrontare meglio le sfide nella tua strategia di scoperta dei contenuti comprendendole.

Come avere successo nel panorama della ricerca di oggi

Mentre aziende come BuzzFeed e molte altre inondano Internet di contenuti creati dall'intelligenza artificiale, puoi rimanere su un terreno più elevato seguendo questi cinque passaggi:

1. Ottimizza i tuoi contenuti per la scoperta

Gli algoritmi personalizzano l'esperienza dell'utente più che mai attraverso la pagina di scoperta della piattaforma (ovvero la pagina per te di TikTok). Quindi rendi i tuoi post "rilevabili" sui social media e su Google Discover per aiutare i tuoi follower e altri nel tuo pubblico di destinazione a vedere i tuoi contenuti.

Uno dei nostri clienti, Amanda Todorovich, direttore esecutivo del content marketing presso la Cleveland Clinic, condivide come farlo sui social media, tra cui:

• Usa formati creativi e compatibili con gli algoritmi (come i video).
• Cattura l'attenzione dello scroller con immagini e ganci.
• Offri valore rapido e attuabile ai lettori.

Certo, non devi fermarti qui. Incoraggia i lettori a interagire con i tuoi post sui social aggiungendo inviti all'azione e taggando i contenuti in modo che corrispondano alle loro intenzioni. Per aumentare le tue possibilità che Google Discover mostri i tuoi contenuti, segui le norme e i consigli relativi ai contenuti.

2. Dai la priorità al tuo pubblico

Estrai i tuoi dati per rispondere a due domande sul tuo pubblico di destinazione:

• Dove vanno in giro online?
• Come e, cosa più importante, dove cercano le informazioni?

Analizza Google Analytics, i dati demografici dei follower sui social, i dati CRM e gli approfondimenti del tuo team di vendita del tuo brand. Lascia che i dati guidino la tua strategia e determini da dove provengono i lead. Quindi, concentra maggiormente i tuoi sforzi su quei canali.

SUGGERIMENTO: la ricerca è multiforme. Sì, il tuo pubblico può trovare i tuoi contenuti sulla pagina di un motore di ricerca. Ma potrebbero trovare altrettanto facilmente i tuoi contenuti sui canali dei social media.

3. Crea con integrità giornalistica

La possibilità che la disinformazione si moltiplichi in un mondo di intelligenza artificiale rende difficile guadagnare la fiducia dei lettori. Diventa una fonte affidabile di informazioni:

• Supportare le tue affermazioni con esperti di ricerca e in materia.
• Citando fonti primarie controllate.
• Aggiunta della data di pubblicazione ai tuoi articoli.
• Affrontare argomenti complessi attraverso più obiettivi.
• Trattare argomenti con adeguata profondità, comprese controargomentazioni ed evitare generalizzazioni.

4. Pianifica i contenuti che possono essere riutilizzati

Rimanere competitivi (e rilevabili) con i produttori di contenuti basati su chatbot richiede molteplici forme di contenuto. Il riutilizzo è la soluzione.

Mentre crei contenuti di lunga durata, considera gli argomenti secondari che possono trasformarsi in altre forme. Raccogli i momenti o le intuizioni migliori e portali in vita in un modo nuovo:

• Trasforma i podcast in cortometraggi o bobine di YouTube.
• Trasforma gli articoli del blog in newsletter.
• Trasforma i risultati della ricerca in post sui social media.

5. Rimani fedele al tuo marchio

Distinguiti tra la folla di contenuti affinando la voce del tuo brand. Non sembrare un robot: i tuoi lettori noteranno se ogni frase ha tre clausole. Non suona nemmeno come la tua concorrenza. Girano tutti contenuti sullo stesso argomento. Invece, scrivi di problemi che contano davvero per i tuoi clienti in modo che vogliano consumarli.

Supera la sfida della scoperta dei contenuti

Infine, ricorda che i chatbot e gli algoritmi hanno ancora molta strada da fare prima di poter:

• Comprendere l'intento dell'utente.
• Comunicare con sfumature.
• Decifrare ciò che è vero o falso.
• Controlla i pregiudizi.

Quindi affidati a ciò che fa brillare il tuo marchio e aggiungerai valore al mercato dei contenuti e continuerai a creare fiducia con il tuo pubblico. Sii coerente nel modo in cui ti presenti online e diventerai riconoscibile in un mare agitato di uniformità.

Tutti gli strumenti menzionati nell'articolo sono identificati dall'autore. Se hai uno strumento da suggerire, non esitare ad aggiungerlo nei commenti.

Immagine di copertina di Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute