Sconti contestuali per aumentare i tassi di conversione e ridurre l'abbandono
Pubblicato: 2020-07-30L'eCommerce è in forte espansione ora più che mai. Lo spazio si evolve ogni singolo giorno e noi siamo qui per assicurarci che i nostri partner rimangano al limite delle pratiche moderne. Questa versione ti aiuta ad aumentare i tassi di conversione e a ridurre il tasso di abbandono attraverso sconti contestuali speciali.
Negli ultimi 12 mesi, il nostro team si è concentrato principalmente sulle funzionalità e capacità di spedizione per aiutarti a ridurre il carico di supporto e i costi operativi, concentrandosi sul miglioramento dell'"esperienza commerciale" per i tuoi utenti e clienti.
Sebbene il COVID-19 abbia portato molta incertezza nel mondo, è innegabile che c'è una corsa naturale al digitale, poiché le aziende si rendono conto che devono prima spostare la loro mentalità verso l'online se vogliono sopravvivere a questa pandemia. Ciò ha un effetto positivo per gli sviluppatori di plugin e temi a causa della crescente domanda sul mercato.
Per stare al passo con questo slancio finanziario positivo nel nostro settore, abbiamo deciso che è un buon momento per dare la priorità ad alcune funzionalità innovative che ti aiuteranno ad aumentare ulteriormente il tuo vantaggio competitivo eCommerce durante questo periodo critico.
Buoni speciali
Siamo entusiasti di presentare una nuova sezione nella dashboard per sviluppatori per coupon speciali. Puoi accedervi navigando su COUPONS e cliccando sulla nuova scheda COUPON SPECIALI:
Lì potrai impostare 3 tipi di sconti speciali utilizzando i coupon:
- Sconto per il recupero dell'abbandono del carrello
- Sconto sull'intenzione di uscita
- Sconto rinnovo manuale
Diamo un'occhiata a ciascuno dei buoni sconto speciali per vedere di cosa si tratta.
Sconto per il recupero dell'abbandono del carrello
Per aiutarti ad aumentare le prestazioni del meccanismo di recupero dell'abbandono del carrello, oltre a far emergere la tua garanzia di rimborso e incoraggiare gli utenti a iscriversi per una prova (se ne hai una) nelle e-mail automatiche ai clienti persi, ora puoi facilmente offrire un extra incentivo sotto forma di sconto per incoraggiare più potenziali clienti a completare il checkout.
Crea semplicemente un coupon con lo sconto preferito. Quindi, passa alla scheda COUPON SPECIALI e scegli il coupon che hai appena creato:
Suggerimento: poiché la ricerca si basa sui codici coupon, quando crei il coupon ti consigliamo di utilizzare un codice che includa "CART_RECOVERY".
Una volta selezionato il coupon, verrà automaticamente offerto uno sconto nella 3a email inviata tramite la campagna di recupero abbandono carrello, come ultima risorsa per conquistare il cliente:
Abbiamo costruito la logica degli sconti speciali sulla nostra infrastruttura di coupon in modo che tu abbia la flessibilità di controllare se lo sconto si applicherà solo al 1° pagamento o al 1° pagamento e ai rinnovi dell'abbonamento.
Cliccando sul pulsante di acquisto si aprirà la cassa con il contesto del carrello salvato e si applicherà automaticamente lo sconto senza rivelare il codice del coupon:
Sconto Exit Intento (con 1 ora FOMO)
Una media del 69% dei checkout online rimane incompleto, quindi l'acquisizione di carrelli abbandonati è una delle maggiori opportunità per avere un impatto significativo sulle tue entrate.
Come mai? Gli utenti che hanno precedentemente aperto il tuo checkout hanno già mostrato un certo livello di intenzione di ottenere la tua offerta a pagamento.
Mentre affrontiamo già i carrelli abbandonati attraverso una campagna e-mail, un meccanismo di recupero del carrello e-mail dipende completamente dall'inserimento del proprio indirizzo e-mail da parte dell'utente prima dell'abbandono, motivo per cui exit-intent è un ottimo meccanismo complementare per il recupero dei carrelli abbandonati.
Dopo aver lavorato a stretto contatto con il team di OceanWP e aver visto in prima persona il potere degli sconti per intenzione di uscita, ci siamo resi conto che questa strategia si adatta molto bene al nostro meccanismo di pagamento e funziona in modo efficace all'interno dello spazio WordPress, quindi è un ottimo modo per incoraggiare più persone a completare il pagamento .
Ora puoi facilmente creare un coupon e impostarlo come sconto per intenzione di uscita:
Dopo aver impostato il coupon, ogni persona che mostrerà un'intenzione di uscita prima di compilare il proprio indirizzo e-mail verrà visualizzata con una bella finestra di dialogo FOMO, incluso un timer di 60 minuti, in cui possono scegliere di applicare il coupon. Se il coupon viene applicato, accanto alla riga del coupon verrà visualizzato un conto alla rovescia FOMO:
Pensaci, questo è un modo semplice per fare una grande differenza per i tuoi profitti senza la necessità di spendere ulteriori risorse di marketing per acquisire più traffico.
Puoi iniziare con un coupon simbolico del 5% e monitorare la variazione delle vendite. Se il 5% non ha alcun impatto significativo, ti consigliamo di continuare ad aumentare lo sconto con incrementi del 5% fino a raggiungere il 20%. A seconda del tuo margine di profitto, potresti essere in grado di testare con sconti ancora maggiori.
So che alcuni di voi sono preoccupati di svalutare potenzialmente la propria offerta, il che è una giusta preoccupazione, ma pensaci da un punto di vista finanziario: se potessi acquisire un utente tramite annunci a pagamento per il 5%, il 10% o anche il 20% di i soldi che finiscono per pagarti, non lo faresti?
So che lo farei sicuramente
Puoi facilmente considerarlo parte del costo di acquisizione dei tuoi clienti. Ovviamente, non c'è alcuna garanzia che funzionerà per te, ma abbiamo la forte sensazione che questa nuova capacità farà una differenza significativa per molti, quindi ti incoraggiamo vivamente a provarla.
PS Monitoreremo l'impatto degli sconti sulle intenzioni di uscita a livello di rete e speriamo di riferire con numeri concreti sulla modifica del tasso di conversione del checkout.
Sconto per il recupero del rinnovo dell'abbonamento
Per incentivare gli utenti che hanno già annullato il rinnovo dell'abbonamento prima della scadenza della licenza, ora puoi configurare uno sconto per il rinnovo dell'abbonamento manuale:
Una volta impostato un coupon di rinnovo, lo sconto verrà automaticamente incorporato nella campagna e-mail di ripristino del rinnovo manuale, aiutandoti a catturare quei clienti che sono sul punto di rinnovare potenzialmente prima della scadenza della loro licenza.
Cliccando sul pulsante si aprirà la cassa con lo sconto applicato senza rivelare il codice del coupon. Verrà mostrato un bel conto alla rovescia FOMO per incoraggiare gli utenti ad agire e allineare adeguatamente le aspettative che lo sconto scada alla scadenza della licenza:
A differenza dello sconto rinnovo automatico che puoi configurare nella sezione PIANI -> SCONTO RINNOVI (che sconta i rinnovi per gli abbonamenti attivi) questo coupon ha lo scopo esattamente opposto.
Se hai seguito il nostro viaggio, sai già che non siamo fan degli sconti sui rinnovi automatici e siamo lieti di vedere che sempre più aziende si stanno allontanando da questa pratica. Se non offri uno sconto per i rinnovi automatici, ti consigliamo vivamente di utilizzare questo coupon come un modo per conquistare clienti e ridurre l'abbandono.
Se offri uno sconto per i rinnovi automatici, ti consigliamo di evitare lo sconto per il rinnovo manuale, poiché sottolineiamo già che l'annullamento dell'abbonamento causerà la perdita dello sconto per i rinnovi automatici, quindi offrire uno sconto per un rinnovo manuale contraddirà quel messaggio.
Se scegli di offrire entrambi, il nostro consiglio è di utilizzare lo stesso identico sconto.
sta assumendo 
Quali sono le prospettive per i coupon?
C'è un altro sconto speciale che vorremmo introdurre per aiutarti a combattere l'abbandono degli abbonamenti. Attualmente, quando un cliente sceglie di annullare l'abbonamento dalla dashboard utente, gli verrà richiesto con un messaggio di avviso che se si verificherà un aumento del prezzo dopo l'annullamento dell'abbonamento, il prezzo corrente non verrà aggiunto:
Vorremmo introdurre un coupon di annullamento dell'abbonamento opzionale, in modo da poter offrire uno sconto per il pagamento del rinnovo successivo (o tutti i rinnovi futuri) come un modo per convincere i clienti a mantenere l'abbonamento attivo.
Poiché non memorizziamo le informazioni di pagamento e non vogliamo richiedere al cliente di eseguire nuovamente una procedura di pagamento per creare un nuovo abbonamento con i dettagli di pagamento aggiornati, abbiamo deciso di posticipare lo sviluppo di questa funzionalità a una fase successiva a causa del complessità di attuazione.
Spero che tu sia entusiasta di queste nuove funzionalità e dell'enorme potenziale che hanno. Non vediamo l'ora di vederti utilizzare questi potenti sconti contestuali.