7 modi per insegnare ai clienti a scrivere su come trovare le loro voci straordinarie

Copriti le orecchie per un secondo.

Mia moglie sa cantare. Non posso.

Ecco, l'ho ammesso.

Ma abbiamo una cosa in comune: entrambi pensiamo di poterlo fare. Solo uno di noi ha ragione (ehm).

Nel mondo degli affari, mettiamo tutti una melodia. Un'atmosfera. Una voce. I clienti affollano aziende che offrono loro una buona esperienza, non solo beni e servizi "a posto". Si chiama "marchio aziendale".

Il tuo compito è aiutare i tuoi clienti a trovare le loro voci, i loro ritmi e le loro "chiavi". Stanno trasmettendo un brano così blando, piatto e "degno di un ascensore" da essere ignorato o irritante? Molti lo fanno.

È qui che entri in gioco tu. Sei il loro Voice Coach.

Cos'è un Voice Coach?

Un Voice Coach è proprio questo ... un coach.

Il tuo lavoro non è dettare chi e cosa sono, o anche come devono suonare con precisione ai loro clienti. Il tuo compito è porre le domande giuste e proporre i metodi giusti per far emergere il loro talento.

Quindi diventi il ​​loro paroliere o compositore e fai il lavoro di "masterizzazione" (l'atto di finalizzare un mix e comprimerlo) il loro contenuto. Per prenderne la parte migliore e metterla in forma scritta. Per identificare il loro palcoscenico ed essere il loro microfono.

"Ma Brandon, come potrei realizzare un'impresa del genere?"

Sono contento che tu l'abbia chiesto.

Ecco sette domande che aiutano i tuoi clienti che scrivono a sviluppare voci che accrescono il pubblico e attirano più fan.

Sono suggerimenti per aiutarli a cantarlo e non solo a venderlo.

La, la, la, eccoci qui ...

1. Chi sono?

Il primo passaggio è sempre il più difficile, ma non dovresti saltare.

Saresti sorpreso di quante facce da "cervo nella luce dei fari" hai quando chiedi a un cliente chi sono.

Per aiutare il tuo cliente a sapere cosa dire e come dirlo, deve prima chiarire la sua personalità aziendale.

In Fascinate, Sally Hogshead descrive i sette profili di marca più efficaci. Ogni azienda ha una personalità sia interna che esterna e, quindi, una reputazione.

Chiedi ai tuoi clienti:

• Se dovessi visitare il tuo quartier generale, cosa troverei? Come mi sentirei?
• Come vedono i dipendenti i loro lavori?
• Cosa dicono i clienti dei tuoi servizi o prodotti?

Incoraggiali a parlare apertamente, piuttosto che imitare un'altra azienda o presentare un messaggio non autentico.

2. Qual è il loro gancio?

L'unica cosa brutta come qualcuno che non sa cantare è qualcuno che sta cantando la crappola.

Allo stesso modo, tutta la tecnologia e il marketing del mondo non aiuteranno un'azienda senza un messaggio trainante.

Si chiama proposta di vendita unica (USP). Mi piace pensarla come una “ promessa di vendita unica . "

• Qual è l'unico vantaggio che possono promettere ai propri clienti? Quale promessa li distingue da tutto il resto?
• Possono farne uno?
• Possono tenerlo?

Questo principale vantaggio / promessa guiderà i loro sforzi di marketing. È incorporato nel coro del loro contenuto e fa sì che le persone canticchino e battano i piedi.

Questo "gancio" è il loro messaggio principale ai loro clienti. È quello di cui scriverai costantemente. Una volta che li aiuti a comunicare in modo conciso e chiaro questa promessa, sarà tuo compito amplificarla.

3. Qual è il loro verso?

Le persone non memorizzano l'input; lo raccontano.

Ogni giorno vengono martellati con carichi e carichi di informazioni. Se tutto ciò che fanno i tuoi clienti è fare più affari e offerte, avranno difficoltà a distinguersi.

Hai bisogno di ammazzare il tempo? Vai in qualsiasi complesso di appartamenti e controlla il bidone della spazzatura vicino alle cassette postali. Trabocca di dollari di marketing sprecati. La chiamiamo "posta indesiderata".

In Key Person of Influence, Kevin Harrington descrive il nuovo mondo degli affari in questo modo:

“Non sarai conosciuto per il posto in cui lavori; sarai conosciuto per le persone a cui sei connesso, per le idee in cui sei immerso e per ciò a cui tieni profondamente. Una volta che queste cose saranno più conosciute, avrai un flusso costante di opportunità che ti arrivano da luoghi in cui non sei mai stato ".

Il modo in cui un'azienda interagisce con i propri clienti e migliora le loro vite diventa la loro storia. È il verso della loro canzone.

Avrai la straordinaria opportunità di raccontare la storia del tuo cliente in cui i suoi clienti sono gli eroi e sono la guida. Dove sono Obi-Wan e il loro cliente è Luke Skywalker. Dove sono Linguini e il loro cliente è Remy.

Oltre ai componenti della loro strategia di content marketing, About Pages è un ottimo posto per farlo e mostrare ai tuoi clienti che non dovrebbero parlare solo di se stessi.

Perché indovina cosa? Non importa a nessuno.

Le persone si preoccupano delle proprie storie. I potenziali clienti chiedono come un'azienda può aiutarli ad avere successo o prosperare nella vita.

4. Chi è il loro pubblico di destinazione?

Questa è dura.

Ho scoperto che se chiedi ai clienti qual è il loro pubblico di destinazione, la maggior parte delle volte le loro risposte sono "Tutti" o "Chiunque".

Questo è tutt'altro che ideale.

Al Ries lo mette in questo modo nelle 22 leggi immutabili del marchio :

"Il potere di un marchio è inversamente proporzionale alla sua portata."

Ciò significa che le loro voci saranno molto più efficaci e potenti se puntano il laser su un particolare utente / acquirente quando scrivono contenuti. Non vogliono fare un discorso alle masse. Vogliono avere una conversazione con una persona.

Ad esempio, se il loro prodotto fa appello a uno studente universitario di 20 anni, potrebbero attirare sua nonna di 65 anni che sta cercando il regalo perfetto per suo nipote.

Può sembrare controintuitivo ma funziona. Se parli a tutti, finisci per non parlare con nessuno. Invece di alzare il volume, lo abbasserai.

5. Cosa stanno già dicendo le persone?

Una voce efficace riflette l'opinione del pubblico del tuo cliente.

I marchi nascono e prosperano nel fuoco ardente della pubblicità. Il marketing e la pubblicità stanno solo gettando benzina su di esso.

Cerca di cosa sono entusiasti i loro clienti sui social media o su Recensioni di Google. Dopo aver identificato quei momenti salienti, puoi unirti al coro.

6. Come apparirà?

"La vista è il senso umano più importante per valutare i marchi e prendere decisioni di acquisto". - Jeremy Miller, Sticky Branding

Molte aziende hanno problemi a farsi sentire perché il luogo in cui cantano è semplicemente sgradevole e / o scomodo.

Personalmente ho notato che il mio cibo può effettivamente avere un sapore diverso quando pranzi in un ristorante senza alcun interesse per l'arredamento o la pulizia.

Affinché la voce e il messaggio del tuo cliente siano accettati con gioia, devono essere conformi a elementi esteticamente gradevoli e di facile utilizzo.

Avere un sito web che sia progettato bene e funzioni correttamente su un hosting solido è fondamentale. Hanno bisogno di una sede digitale pulita e professionale per fare tutte le cose menzionate nei suggerimenti precedenti.

Se non fornisci anche sviluppo e progettazione web, puoi indirizzare i tuoi clienti a quei fornitori di servizi.

7. Cosa li rende felici?

Ho notato che le migliori idee di un'azienda sono sempre le più divertenti e giocose. Le cose davvero buone che non sembrano "funzionare".

Mentre i tuoi clienti discutono delle loro attività con te (ho sempre bisogno di un consulto telefonico), ascolta quel tono. Non i "debiti" e i "doveri".

Ascolta le cose di cui sono entusiasti.

Mentre scrivi per loro, devi anche divertirti. Alla fine di ogni progetto dovrebbero esserci molte facce sorridenti.

• Avevano scritto le loro gioie.
• Hai avuto gioia a scrivere di loro.
• I loro clienti si sono divertiti leggendo e rispondendo loro.

* L'applauso va qui. *

Questo è il tipo di voce che tutti vogliono sentire e richiederà sempre il bis.