Remarketing per le azioni dell'utente anziché per le visite alla pagina

Quando qualcuno è nuovo al remarketing, in genere inizia con un pubblico di "tutti i visitatori". Questa non è una sorpresa poiché i segmenti di pubblico "tutti i visitatori" sono un pubblico predefinito in Google AdWords. Quindi, man mano che diventiamo più esperti, ci rendiamo conto che possiamo creare segmenti di pubblico basati su altre pagine, azioni di YouTube, azioni di app mobili e altro ancora. Ma con l'evoluzione della tecnologia di Google, anche le capacità di remarketing all'interno di AdWords e Google Analytics si sono evolute. Qual è il mio strumento preferito per creare un pubblico di remarketing migliore? È una risposta facile. È Google Tag Manager.

Tag Manager non solo mi fa risparmiare tempo consentendomi di aggiungere tutti i miei codici di monitoraggio in un'unica posizione, ma posso facilmente impostare una serie di eventi da monitorare in Google Analytics. Qualsiasi evento registrato in Google Analytics può essere utilizzato per creare un pubblico da utilizzare nelle campagne di remarketing display o RLSA. Questo glorioso arsenale di dati utente ti darà una migliore comprensione dell'intento dell'utente sul tuo sito web e ti consentirà di creare annunci di remarketing che parlano dell'esatta azione intrapresa dall'utente.

Se non sai dove creare segmenti di pubblico per il remarketing in Google Analytics, ecco i passaggi.

1. Vai ad Amministratore > guarda sotto la colonna Proprietà > Definizioni del pubblico > Segmenti di pubblico in Google Analytics.
2. Seleziona la vista desiderata e l'account AdWords collegato a cui verrà associato il tuo pubblico.
3. Fai clic su "Crea nuovo" per creare un pubblico da zero.
4. Scegli l'opzione Condizioni. Da lì, puoi scegliere se vuoi estrarre l'etichetta dell'evento, l'azione o la categoria prima di inserire le informazioni corrette che hai usato durante la creazione dell'evento.

Quando eseguiamo il remarketing sulle visite alla pagina, eseguiamo il remarketing anche sul visitatore che è stato su quella pagina solo per 5 secondi e non è più tornato. Quando eseguiamo il remarketing su azioni o impegni preziosi per la mia attività, posso provare a guidare quell'utente al passaggio successivo della canalizzazione. Vediamo alcuni esempi di tag che possiamo creare (con l'aiuto di alcune persone intelligenti) per aiutare a impostare campagne di remarketing basate sull'intento.

Abbandonatori di moduli

LunaMetrics mi ha aiutato in questo. Hanno una guida molto semplice sul monitoraggio del coinvolgimento dei moduli in Google Tag Manager . In soli quattro semplici passaggi sarai in grado di vedere quante persone hanno iniziato a compilare i tuoi moduli, ma non hanno mai completato l'attività.

Nell'immagine sopra, possiamo vedere che questo modulo ha avuto più di 2.000 persone che hanno iniziato a compilarlo ma non l'hanno mai completato. Quelle persone sono definite sotto l'Azione Evento di "saltato". Possiamo quindi andare su Google Analytics e creare un pubblico per quegli utenti unici.

Ora potresti pensare: "Perché non crei semplicemente un pubblico di remarketing per gli utenti che hanno visitato la pagina dei contatti?" Domanda giusta. Ecco perché sceglierei questo approccio. Chi pensi sia un vantaggio più prezioso? La persona che ha visitato la pagina o la persona che ha iniziato a compilare un modulo? Sceglierò quest'ultimo ogni giorno. E poiché l'utente ha iniziato il processo di contatto con l'azienda, mi sento a mio agio nella scelta di un messaggio pubblicitario più aggressivo poiché l'utente è più in basso nella canalizzazione rispetto a un visitatore per la prima volta.

Click-to-Call mobile dopo l'orario di lavoro

Dai un'occhiata a questo pulsante di clic mobile...

Possiamo vedere chiaramente le ore chiamate dal numero di telefono. Quando esaminiamo le analisi, tuttavia, possiamo vedere che molte persone continuano a chiamare durante le ore di chiusura. Sì, l'azienda ha un servizio di risposta in modo che le persone possano lasciare un messaggio, ma voglio che si convertano al più presto.

Utilizzando Google Tag Manager, ho creato un evento per tenere traccia di ogni clic su questo numero di telefono da un dispositivo mobile.

Sono quindi passato a Google Analytics per iniziare a creare il primo dei due segmenti di pubblico di remarketing. Vedrai perché abbiamo bisogno di due spettatori in un momento. Dopo aver inserito le informazioni sull'etichetta dell'evento, ho aggiunto un filtro aggiuntivo per "Ora". (A partire dalla data di questo post, Hour è l'unico filtro orario che possiamo utilizzare in Google Analytics, quindi non sarò in grado di filtrare completamente le domeniche.) Innanzitutto, ho aggiunto le ore tra 0 (mezzanotte) e 7 ( che terminerà alle 7:59) per la prima fascia oraria libera.

Dopo che l'udienza fuori orario del mattino è stata salvata, ho creato un'udienza fuori orario per la sera con le ore modificate in modo che siano comprese tra le 18 (18:00 ora militare) e le 23 (che termineranno alle 23:59)

Dopo che i miei due segmenti di pubblico fuori orario sono stati implementati nelle mie campagne, posso quindi mostrare a quegli utenti specifici annunci simili ai seguenti...

Qual è la paura più grande per qualcuno che ha rotto lo spazzaneve? Nevicherà di nuovo. Sto usando alcune tattiche intimidatorie qui per attirare l'attenzione dell'utente. E poiché so che l'utente ha già provato a contattarmi, gli faccio sapere che se ci contattano, riceveranno una risposta più rapida nella speranza che li guidi nella giusta direzione.

È ora di fare di nuovo l'avvocato del diavolo. Potresti pensare: "Se disponi di un buon servizio clienti, non richiamerai l'utente?" Ottima domanda, ma ecco alcuni motivi per cui vorresti continuare a perseguire quegli utenti.

• Vuoi/hai bisogno di maggiori informazioni: se disponi di un sistema CRM, un lead potrebbe essere più prezioso se raccogli più informazioni personali. Questo pubblico di remarketing potrebbe aiutarti a raccogliere più dati sui tuoi utenti.
• Il tuo cliente ha un servizio clienti scadente: ammettiamolo. A volte lavoriamo con clienti che sono orribili con il telefono. Anche se spingerei sicuramente per ripulire prima il servizio clienti scadente, potrebbe essere fuori dal tuo controllo. Questo pubblico di remarketing può aiutarti a generare più lead se sai che il tuo cliente non si impegna al massimo per richiamare le persone.

Persone che hanno guardato video incorporati nel tuo sito

AdWords offre già funzionalità di remarketing dai video di YouTube. Ecco un elenco delle opzioni attualmente disponibili.

Sebbene questo targeting video sia eccezionale, puoi utilizzarlo solo se il tuo canale YouTube è collegato al tuo account AdWords. Voglio portare i miei elenchi per il remarketing video un passo avanti. Forse hai i video di altre persone incorporati nel tuo sito web. O forse vuoi semplicemente eseguire il remarketing per gli utenti che hanno interagito con i video sulla tua pagina di destinazione. Con il nuovo trigger video di YouTube rilasciato nell'autunno del 2017, ora possiamo catturare queste interazioni. Diamo un'occhiata a un solo esempio di come è possibile impostare il trigger video.

Stai impazzendo come me? Certo che lo sei. Ora possiamo acquisire quando un utente riproduce il video, quando un utente mette in pausa il video, quando il video viene bufferizzato e per quanto tempo ha guardato il video (in percentuale o in secondi). Possiamo anche scegliere di acquisire azioni su tutti i video incorporati.

Il tuo pubblico di remarketing su YouTube è completo! Se hai la possibilità di creare o mostrare molti ottimi contenuti video sul tuo sito, non avrai problemi a creare segmenti di pubblico di remarketing pertinenti. Diversi gruppi di annunci per ogni elenco per il remarketing video ti permetteranno di modificare il testo dell'annuncio per includere una relazione con il video che gli utenti hanno guardato per avere una migliore connessione con il tuo pubblico. Se vuoi impostare un pubblico video come quello che ho menzionato, dai un'occhiata al post di Simo Ahava su YouTube Video Trigger .

pensiero finale

Se ami il remarketing, e sappiamo che lo fai, rendi Google Tag Manager il tuo nuovo migliore amico. Troverai uno scrigno di nuovi modi per segmentare il tuo pubblico di remarketing per testare il comportamento dei nuovi utenti. Ti ho mostrato solo tre segmenti di pubblico facili che puoi creare dal monitoraggio degli eventi. Fammi sapere @MilwaukeePPC se hai avuto successo con il pubblico di remarketing degli eventi o se hai domande sulla configurazione.