In che modo questa azienda di cura delle scarpe utilizza i contenuti per parlare con gli Sneakerhead

Trascrizione

Felix: Oggi sono stato raggiunto da Steve Grear di Reshoevn8r. Reshoevn8r produce prodotti premium per la cura delle scarpe per le persone alla moda che amano indossare le proprie scarpe con sicurezza. Sono stati avviati nel 2011 e hanno sede a Phoenix, in Arizona, con un fatturato annuo di oltre $ 5 milioni. Benvenuto, Steve.

Stefano: Benvenuto. Grazie.

Felix: Quindi mi hai detto che hai notato un'opportunità nel mercato, e poi hai deciso che avevi un processo per pulire le scarpe che era migliore di quello che era già disponibile. Dicci di più su questo. Come hai notato l'opportunità?

Stephen: Mi sono appassionato alle scarpe da ginnastica per tutta la vita. Non crescendo con un sacco di soldi, ho sempre dovuto prendermene cura. Ho avuto un processo in cui li ho messi in una federa, li ho lavati in lavatrice, sai pretrattarli prima, e li ho lasciati andare in lavatrice, e dopo la lavatrice, il nodo da sciogliere per ottenere Ci sono voluti circa dieci minuti per sciogliere il nodo.

Stephen: Quindi una notte lo stavo facendo e ho pensato tra me e me: "Come mai non c'è un modo più semplice o un prodotto là fuori in cui potrei fare lo stesso processo e sarebbe solo più efficace e più facile? " Così ho iniziato a fare ricerca ed è proprio così che è iniziato tutto.

Felix: Quindi non hai visto nulla sul mercato, non hai visto la concorrenza che stava già facendo qualcosa che avrebbe potuto soddisfare le tue esigenze?

Stefano: Esatto. C'erano altri detergenti per scarpe sul mercato, ma era proprio come una semplice spazzola e una soluzione detergente. Il che funziona alla grande per alcune scarpe, ma per altre scarpe che necessitano di una pulizia profonda come la rete e altri materiali, non puoi davvero farlo con una spazzola e una soluzione. Sentivo che c'erano altre persone che sarebbero state interessate a questo.

Felice: Giusto. Fatto. Quindi una volta che hai avuto questa idea, stavi parlando di aver avuto l'idea che essenzialmente l'anno prima di iniziare ufficialmente. Quindi cosa stavi facendo tra il momento in cui hai avuto questa idea di un'idea e il momento in cui hai lanciato?

Stephen: Voglio dire, non so quanto vuoi ottenere i dettagli, ma recentemente ho avuto dei problemi. Fondamentalmente stavo pensando ai modi in cui potevo sostenermi e in qualche modo cambiare la mia vita. E avviare un'impresa. Sono sempre stato un po' un imprenditore. A volte forse non era così legale, ma era davvero il punto in cui mi trovavo a quel punto. Mi ero appena cacciato in qualche guaio e stavo pensando: "Ehi, cosa posso fare per sostenermi e migliorare la mia vita?" E questa era solo una delle idee che avevo con cui mi sono bloccato e ho visto alcune opportunità.

Felix: Sì, penso che abbia senso. Stai cercando un modo per sostenerti e molte persone si trasformano in un'impresa, ma ci vuole ancora un po', giusto, per iniziare a portare quel flusso di cassa. Quanto tempo è passato prima che ti sentissi in grado di sostenerti con l'attività?

Stephen: Voglio dire, sono passati anni. Probabilmente sono passati due anni prima che vedessimo la trazione. Ovviamente, ho iniziato praticamente da solo, e da tutto... Voglio dire, ho fatto ogni lavoro. Dall'infilare i sacchetti al riempimento delle bottiglie, all'etichettatura delle bottiglie, lo chiami. L'ho fatto. Ho dovuto imparare la progettazione grafica e ho pensato che avrei potuto semplicemente creare un sito Web, quindi metterlo online e quindi le persone avrebbero iniziato ad acquistarlo. Non funziona proprio così.

Stephen: Quindi ci sono voluti un paio d'anni per iniziare davvero. Una volta che ho portato qualcuno che era davvero nel mondo delle sneaker in modo più approfondito di me, e abbiamo davvero iniziato a usare Instagram e i social media, è stato allora che abbiamo iniziato a vedere un po' di trazione. Ed eravamo nei primi giorni. Sai, con il 2012. Instagram era prima che molte persone lo facessero.

Felice: Giusto. Quindi non sono sicuro di quanto vuoi entrare, ma sembrava che fossi in una situazione piuttosto disperata, ma ci sono voluti un paio d'anni prima che tu fossi in grado di mantenerti. E hai detto che uno dei motivi per cui sei riuscito a creare questo business di successo è perché non ti sei arreso quando è diventata dura. Durante quei due anni, sono sicuro che sia diventata molto dura. E hai continuato a lavorarci. Quindi puoi farmi alcuni esempi di momenti difficili durante quei due anni, e cosa forse ti ha portato vicino a smettere e come li hai superati?

Stefano: Sì. Voglio dire, ovviamente se non c'è trazione e sembra che ogni volta che non funzioni e non lo sai, ti senti sopraffatto perché di nuovo non l'avevo mai fatto prima. Questo era qualcosa di completamente nuovo per me. Quindi nessuna esperienza. Solo sapendo che il prodotto era di gran lunga il più efficace sul mercato. A tutti coloro a cui l'ho regalato o acquistato è piaciuto molto e hanno detto che avevo qualcosa lì.

Stephen: In realtà sono stato richiamato anche da Shark Tank nelle prime fasi, ma dato che avevo un reato nel mio record, non ti metteranno nello show. Quindi era come un alto e un basso. Sai, tutto in quei primi due anni. Quindi queste sono le cose che mi hanno davvero fatto andare avanti, direi che è solo la convinzione di sapere che se avessi continuato l'avrei capito.

Felice: Giusto. Hai visto la dimensione della trazione. Hai visto la convalida. Cosa ti ha dato la sicurezza di sapere che, anche se oggi non conosci le risposte, lo capirai? Cosa ti ha reso sicuro di questo?

Stephen: Solo la convinzione in me stesso di poter fare tutto ciò che mi sono prefissato, davvero. Dipende solo da quanto lo vuoi. Devi davvero quasi ossessionarti. Devi ossessionarlo. Voglio dire, se ci pensi per 6 ore al giorno, nelle prime fasi, non funzionerà mai. Sto parlando di 12-15 ore al giorno ogni giorno. Solo pensando sempre a cosa posso fare per far funzionare questa cosa. Questo è quello che ci voleva per me comunque.

Felice: Giusto. Quindi hai detto che le cose sono davvero decollate quando hai portato qualcuno che era più profondo nel mondo delle sneaker che ti stava aiutando con il lato dei social media. Puoi dire di più su questo? Come hai trovato qualcuno che ti aiutasse?

Stephen: Ho avuto alcune persone che hanno dato una mano durante tutto il processo ed è stato fantastico perché è davvero difficile da fare da soli. E così ho continuato a imbattermi in un mio amico che conosco da anni passati, e le nostre ragazze erano amiche, quindi ci siamo incontrate, e sapevo che gli piacevano davvero le scarpe da ginnastica, quindi gli ho proposto un'idea. Ho detto: "Ehi, amico. Ho questa cosa. Ho bisogno di aiuto per far decollare tutto", e lui dice "Sì, lascia che ci pensi". E praticamente è tornato quattro o cinque giorni e ha detto: "Ehi, amico. Ci ho pensato. Ero a Las Vegas. Vediamo cosa possiamo fare".

Stephen: Quindi abbiamo iniziato davvero a passare un sacco di tempo insieme solo a tirar fuori delle idee. Sai, Instagram è stato davvero ciò che ci ha aiutato a guadagnare terreno. Non appena abbiamo iniziato... Voglio dire, eravamo su Instagram prima che tu potessi fare video. Quindi siamo stati probabilmente una delle prime aziende a iniziare a utilizzare molto i video.

Felix: Capito. Quindi voi ragazzi vi stavate concentrando su Instagram. Dicci di più su questa strategia qui. È stata questa la piattaforma che ha davvero portato le cose al livello successivo per te?

Stefano: Lo era. E perché c'è una certa... Agli albori di Instagram, avevano queste pagine da un dollaro in cui molti sneakerhead e appassionati di scarpe potevi vendere le tue scarpe sulla pagina di qualcuno. Gli paghi solo un dollaro o due per la posta. E in pratica potresti vendere le scarpe che avevi, e poi potresti essere accreditato su Paypal e spedire le scarpe. Quindi creeremmo annunci per quelle pagine e li presentiamo a un gruppo di persone. E poi far crescere il nostro pubblico, ovviamente.

Stephen: Voglio dire, direi che nel primo anno abbiamo probabilmente avuto 50.000 iscritti, follower, su Instagram.

Felix: Che anno era questo? In che anno hai iniziato a farlo?

Stephen: Siamo alla fine del 2012-2013.

Felix: Capito. Quindi stavi cercando profili che avessero i tuoi potenziali clienti lì...

Stefano: Esatto.

Felix: … e stai acquistando per mostrare il tuo prodotto su quelle pagine.

Stefano: Esatto.

Felix: Come l'hai identificato? Come quei profili. Come sapevi che si adattava bene al tuo prodotto?

Stephen: Solo per le scarpe da ginnastica che abbiamo lì, le scarpe e l'attività. Voglio dire, sai se è il tuo pubblico di destinazione o meno.

Stephen: Penso che sia utile anche avere un pubblico target, quasi un mercato di nicchia. È solo più facile prendere di mira rispetto al mercato di massa perché è semplicemente più facile individuare quelle persone.

Felice: Giusto. Hai acquistato annunci da una pagina che forse pensavi non avrebbe avuto il successo finale?

Stephen: Abbiamo effettuato acquisti su pagine che non funzionavano e abbiamo effettuato acquisti su pagine che funzionavano.

Felix: Puoi fare degli esempi, però? Guardando indietro, cosa hai notato ora che forse non hai visto in quel momento? A cominciare dalle pagine che forse non ti aspettavi funzionassero così bene.

Stephen: Beh, la prima grande spesa che... L'importo più grande in dollari che abbiamo speso su Instagram a quel punto, abbiamo speso $ 1.000 per un post, e stavamo cercando di farlo. Sai, non è che avessimo un mucchio di soldi in banca, quindi stavamo solo cercando di farlo. Era il nostro pubblico di destinazione. Era una pagina che aveva 1,5 milioni di follower o qualcosa del genere. E abbiamo pagato $ 1.000, e penso che sia ciò che ci ha portato da, diciamo, $ 200 al giorno a $ 400 al giorno ogni giorno. Hai raggiunto questi piccoli traguardi, e finché rimani coerente con tutto ciò che stai facendo, dovresti rimanere a quel volume di vendite, giusto?

Stephen: Quindi, una volta fatto, abbiamo guadagnato un sacco di follower e le nostre vendite sono aumentate ogni giorno. E poi ce ne sono alcuni che pubblichi e non succede nulla. Quindi devi essere strategico con quello che stai facendo e premuroso, e non sprecare soldi. Uno dei motivi per cui abbiamo avuto successo, credo, è perché sono stato molto attento a dove ho speso i soldi.

Felix: Capito. Quindi hai speso $ 1.000 per un post e questo si è rivelato praticamente raddoppiare le tue entrate giornaliere. Ragazzi, avete continuato a comprare annunci su quella pagina? Quante volte lo facevi?

Stephen: L' abbiamo fatto un paio di volte, ma tendeva, poiché Instagram è diventato più popolare ed è diventato un po' più annacquato, quindi non è stato così efficace.

Felix: Giusto, quindi questa è una strategia che usi ancora oggi?

Stephen: Facciamo ancora alcune di quelle cose, sì. La maggior parte delle cose che facciamo ora è Facebook, con annunci a pagamento su Facebook e Instagram. Perché ora puoi fare pubblicità su Instagram senza pagare le pagine delle persone, ma lo facciamo anche noi.

Felix: Capisco.

Stefano: Dipende tutto.

Felix: È successo prima che prendessi annunci di acquisto tramite il gestore degli annunci di Facebook su Instagram?

Stefano: Sì.

Felix: Capito. Quindi questa strategia consiglia alle persone che iniziano oggi di iniziare a cercare profili su Instagram per sponsorizzare i loro post?

Stephen: Lo farei di sicuro. È un buon modo per confrontarsi con persone che la pensano allo stesso modo. E se trovi un buon ambasciatore o influencer che ama davvero il tuo marchio, direi che è un ottimo punto di partenza e portare il tuo nome davanti alla gente di sicuro.

Felix: Quindi cerchi il miglior tipo di profilo da sponsorizzare se è già un grande fan dei tuoi prodotti?

Stephen: Sì, voglio dire che sicuramente aiuta. Puoi inviare materiale alle persone gratuitamente e farglielo provare. Vuoi davvero assicurarti che ti supportino sinceramente e apprezzino il tuo prodotto. Molte cose ora sono super transazionali, il che è un po' deludente. Molto è cambiato negli ultimi otto o nove anni. te lo dico io.

Felix: Quando dici transazione, intendi che molti di loro stanno cercando di essere pagati o condizioni o qualcosa del genere o?

Stephen: Sì, sono solo... è come un affare una tantum in cui ci piace costruire relazioni con le persone. Sai, quindi devi solo stare attento. Molte persone, tutto ciò che vogliono è guadagnare più soldi possibile da me. A loro non importa se ha successo. Quindi vuoi assicurarti di allinearti con le persone che in realtà ... si preoccupano almeno un po' del successo di ciò che stanno facendo per te.

Felice: Giusto. C'è qualcosa di specifico che cerchi su un profilo o qualche domanda che fai a qualcuno prima di lavorare con loro in questo modo?

Stephen: Noi... Sì, intendo solo comunicare con loro. Saprai se sono autentici o se sono solo fuori per prendere i tuoi soldi e scappare. Spiego loro sempre che stiamo cercando in anticipo collaborazioni a lungo termine. E preferirei... cerco di spiegare alla gente che i soldi lunghi sono meglio dei soldi corti quando si tratta di quel tipo di marketing. Personalmente, le persone con cui lavoro preferirebbero guadagnare... Sto solo lanciando questo numero là fuori, $ 500 al mese per promuovere il prodotto rispetto a $ 2.000 una volta, e non funziona se ha senso.

Stephen: Se riesci a trovare una via di mezzo che funzioni per entrambe le persone, allora il successo sarà molto più alto e anche la longevità sarà migliore.

Felice: Giusto. Ci sono bandiere rosse che cerchi in questi giorni quando cerchi un profilo con cui lavorare?

Stefano: Voglio dire, no. Uso molto il mio istinto, ma ancora una volta se non sono disposti a lavorare con te in qualche modo ed è solo questo o quello, tipo "No, voglio diecimila o non farò niente", potrebbe non essere la misura giusta. Ma ripeto, non lo so. Sai, non lo so.

Felice: Giusto. Ha senso. Allora, che aspetto ha in realtà? Quindi cosa significa... forse inizieremo con la foto stessa. Come se dovessi farlo oggi, immagino che lo faccia ancora un po' oggi, ma se dovessi dare un consiglio a qualcuno che lo fa oggi, quali erano alcuni elementi chiave della foto, o anche del video, immagino in questi giorni , che dovrebbero includere nel post?

Stephen: Voglio dire, il più organico possibile, se ha senso. Quindi in uso, a seconda del prodotto. Voglio dire che il nostro prodotto è molto visivo, quindi le persone con cui lavoriamo per utilizzare il prodotto e mostrare effettivamente il prima e il dopo delle scarpe e ogni volta che puliscono, ma dipende davvero dal prodotto ovviamente se vendi cappelli o qualcosa del genere, purché dato che la persona indossa il tuo cappello, sai e assicurandoti che ti tagghi nella foto, dipende davvero dal prodotto.

Felix: Come si collegano al... Come si collega il profilo al prodotto se gli spettatori lo desiderano?

Stephen: Voglio dire, ci sono molti modi. Ovviamente potrebbero semplicemente inserire un link nella loro descrizione o sulla loro pagina o voglio dire, possono ... Puoi farlo in diversi modi. Possono semplicemente taggare la tua pagina in modo che le persone vadano alla tua pagina. Dipende davvero solo da ciò con cui l'influencer si sente a proprio agio.

Felix: Cosa ti piace di più?

Stephen: Direi che taggare la nostra pagina è probabilmente positivo. O se stanno usando un prodotto specifico per essere specifico del prodotto. Ad esempio, "Controlla il link qui sotto se desideri acquistare questo prodotto". Tuttavia, siamo davvero passati a YouTube perché YouTube è... La durata di un video di YouTube è molto più lunga di un post su Instagram che ora stiamo concentrando la maggior parte della nostra attenzione su YouTube.

Felix: Qual è la strategia lì?

Stephen: Simile, lo stesso. Trova persone che risuonino con il tuo marchio e, sai, contattale. Abbiamo rapporti che abbiamo da tre o quattro anni ormai che li usiamo continuamente per promuovere i nostri prodotti. Usano i nostri prodotti quando eseguono restauri o puliscono le scarpe o qualunque sia il caso.

Felix: Il contenuto è probabilmente diverso, però, su YouTube, perché sembra che su Instagram assomigli più a uno spot pubblicitario oa un annuncio, ma su YouTube deve essere un contenuto meno commerciale. Suona bene?

Stefano: Sì. Voglio dire, è solo una bestia completamente diversa. Voglio dire, abbiamo il nostro canale YouTube. Consiglierei a chiunque stia costruendo un marchio di avviare un canale YouTube. La sfida è che devi essere coerente. Quindi, se non pubblicherai costantemente video o contenuti, non vale davvero la pena spendere tempo ed energia.

Stephen: Quindi ora abbiamo il nostro canale YouTube. Penso che abbiamo quasi 90 milioni di visualizzazioni in totale da quando abbiamo iniziato. Questo è stato davvero un punto di svolta anche per noi, credo.

Felix: Va bene, quindi consigli ai marchi di aprire un canale YouTube. Qual era la tua strategia? Ad esempio, come hai accumulato fino a 90 milioni di visualizzazioni? Qual è la tua strategia per i contenuti?

Stephen: Abbiamo iniziato realizzando video di pulizia regolari. Quindi video dimostrativi. Come pulire alcune scarpe. Ci sono così tanti tipi diversi di scarpe, materiali, stili e marchi che non c'era davvero un posto dove andare per imparare a pulire una scarpa specifica. Quindi è proprio lì che abbiamo iniziato a farlo in modo abbastanza coerente. Poi abbiamo portato un ragazzo di nome Vick Onnipotente che è un restauratore e personalizzatore di scarpe. Quindi prenderà un vecchio paio di Jordan da eBay e le rinnoverà completamente in modo che sembrino nuove di zecca, e le persone si divertono davvero a guardarle.

Stephen: Quindi userà i nostri prodotti per pulirli, e poi li ridipingerà e le suole o altro. Quindi facciamo ancora uno di quei video ogni lunedì. Restauri o personalizzazioni, e poi ogni giovedì facciamo un tutorial di pulizia. E stiamo cercando di aggiungere contenuti aggiuntivi quest'anno. È solo, sai, è un sacco di lavoro. Quindi devi dedicarci un'intera squadra se continuerai a pompare contenuti del genere.

Felice: Giusto. E quando dici coerenza intendi come se dovessi uscire con un programma centrale ogni settimana, oppure...

Stefano: Sì.

Felix: Che aspetto ha?

Stefano: Sì. È l'ideale essere in grado di pubblicare materiale lo stesso giorno e alla stessa ora perché le persone sanno quando sintonizzarsi. Quindi, se è più sporadico, potresti non ottenere le visualizzazioni. Almeno dalla nostra esperienza.

Felix: Ha senso. Ora, come funziona il ... Questo ha senso dal tuo canale YouTube, creando i tuoi contenuti. Come funziona o si integra con te che lavori con altri canali?

Stefano: È simile. Quindi tu, sai, tutti sono diversi. Quindi ogni ambasciatore influencer con cui lavoriamo è un po' diverso nel modo in cui vogliono promuovere. Alcuni fanno menzione in questo video è sponsorizzato da Reshoevn8r. Alcune persone puliranno effettivamente le scarpe e faranno un confronto prima e dopo. Uno dei nostri partner più longevi è un ragazzo di nome ToNYD2WiLD, che ha praticamente fatto una scenetta in cui si è vestito da dottore e ha lanciato le scarpe nel fango, poi è tornato e le ha pulite, ed è il suo video di maggior successo fino ad oggi. Penso che abbia... Non guardo da un po', ma probabilmente è vicino a 2 milioni di visualizzazioni su quel video. Quindi dipende davvero dalla persona e da cosa vuole fare.

Felice: Giusto. Quindi questo è il tipo di contenuto che le persone stanno cercando? Come le persone che restaurano le scarpe?

Stefano: Oh sì. È enorme.

Felix: Quindi c'è la ricerca dietro.

Stefano: Sì. Voglio dire, YouTube è così grande. La prima volta che mi sono reso conto di quanto fosse grande, eravamo a uno spettacolo di scarpe da ginnastica e questi ragazzi aspettano in fila per entrare nello spettacolo per tre o quattro ore, giusto? E le porte si sono aperte e sono scappati dall'attesa in fila per quattro ore per aspettare in fila per vedere uno youtuber. Sai, sono un po' più grande e YouTube è relativamente nuovo. Ma i bambini non guardano nemmeno la TV in questi giorni. Quindi guardano tutti YouTube. Quindi è stato allora che mi ha davvero colpito come, "Dannazione. YouTube è potente". Voglio dire, le persone stanno diventando famose su YouTube. È pazzesco.

Felix: Sì, sicuramente è pazzesco che ci sia questa capacità per chiunque di esplodere dal nulla se sei in grado di raggiungere le persone.

Felix: Quindi, quando realizzi questi video da solo, o quando lavori per sponsorizzare i contenuti di altri canali, l'obiettivo è portarli alla home page di Reshoevn8r o a una pagina di prodotto specifica, o cosa sembra funzionare meglio per voi ragazzi?

Stephen: Voglio dire, è la consapevolezza del marchio. È tutto quanto sopra. Quindi ovviamente più occhi lo vedono, meglio è. Quindi è davvero tutto quanto sopra. Vogliamo aumentare le vendite, vogliamo aumentare la consapevolezza del marchio. Dipende davvero solo dal fatto che stiamo facendo la campagna mirata specifica o abbiamo una vendita o altro, ma in realtà è solo essere coerenti.

Stephen: Ad esempio, se stiamo alimentando gli annunci delle persone su Facebook e poi li vedono su YouTube, c'è una migliore possibilità che dicano: "Ehi, sai una cosa, fammi controllare". Quindi stiamo solo cercando di attirare l'attenzione sul prodotto.

Felix: Capito. Quindi parlando di Facebook, qual è la strategia lì? Qual è il focus su Facebook?

Stefano: Simile. Facebook è bello perché puoi puntare strategicamente su determinati dati demografici. So che ultimamente stanno ricevendo un sacco di critiche, ma per gli affari può cambiare la vita. Perché hai accesso a un pubblico enorme, enorme. Fondamentalmente adattiamo i nostri contenuti per essere interessanti per gli appassionati di sneaker, in pratica.

Felix: E i video o le immagini funzionano meglio per voi ragazzi in termini di indirizzamento del traffico verso il sito?

Stefano: Dipende. I video tendono a funzionare più a lungo. La loro longevità è migliore, ma anche le immagini funzionano.

Felix: Che tipo di contenuto stai cercando di far uscire attraverso il video o le immagini? Hai detto che vuoi soddisfare il pubblico, quindi probabilmente non sono come le riprese di un prodotto, giusto? Sono contenuti che potrebbero essere interessanti da soli?

Stefano: Sì. Voglio dire, tendiamo a prendere... Imbrogliamo un po'. Quindi tendiamo a prendere i nostri video di pulizia del giovedì e forse alcuni dei video del lunedì e a ridurli. Quindi siamo in grado di utilizzare di nuovo quel contenuto. Quindi lo riproponiamo in un certo senso. Non so se questo sia necessariamente il modo migliore per farlo.

Felix: Penso che sicuramente ottenga più vantaggi dai contenuti che stai creando, e presumo che tu debba davvero modificarli, giusto? Perché se è su Facebook, le persone potrebbero non guardare a lungo quanto su YouTube. Come fai a sapere cosa conservare... In realtà, quanto durano solitamente i video che stanno su Facebook?

Stephen: Tendiamo a fare 10-15 secondi. Era 30, ma l'abbiamo ridotto a 15 o 30 secondi. L'abbiamo ridotto a circa 15.

Felix: Quindi questi sono video di 10-15 secondi su Facebook, da quanto tempo provengono da YouTube?

Stephen: Cerchiamo di farlo subito. Quindi faremo tutto allo stesso tempo.

Felix: Intendevo la lunghezza del video originariamente [diafonia 00:27:35].

Stefano: Oh, mi dispiace. Dipende. Voglio dire, una decina di minuti. Da cinque a... Li abbiamo fatti da cinque a venti minuti prima. Quindi tutto dipende.

Felice: Wow. Quindi è abbastanza grande... Hai tagliato un sacco di cose, giusto? Quindi cosa sai da includere nei dieci o quindici secondi?

Stephen: Le parti più importanti. Quindi vuoi solo ottenere un po' di ogni sezione a seconda di quello che stai facendo. Quindi sai, ovviamente se stiamo usando un prodotto specifico, vuoi mostrarne dei pezzi, e quindi il più importante è il prima e il dopo che hai effettivamente pulito una scarpa. Per noi, comunque. Quindi puliamo una scarpa e lasceremo una scarpa sporca.

Felix: Capito. Quindi mi hai detto che nella recensione stampata dovresti avere una visione anche se non è del tutto chiara. Puoi dire qualcosa in più su questo? Ad esempio, cosa significa per te avere una visione anche se non è del tutto chiara?

Stephen: Voglio dire, quindi penso che senza un qualche tipo di visione di dove sta andando, non è nemmeno possibile arrivare da nessuna parte. Quindi la mia visione originale è leggermente cambiata ora che siamo andati avanti, ma almeno sono sempre stato in grado di vedere, nella mia mente, il futuro di dove stanno andando le cose. E sai, col passare del tempo, le cose cambiano leggermente, ma penso che essere in grado di immaginare davvero dove vuoi che sia e dove vuoi andare sia fondamentale.

Felix: Sì, penso che uno dei vantaggi di essere una startup più piccola... Voglio dire, voi ragazzi siete oltre questa fase, ma quando iniziate per la prima volta, è quella flessibilità e agilità per essere in grado di adattarsi-

Stefano: Di sicuro.

Felix: Ma hai anche bisogno di avere... Come stai dicendo, hai una visione su cui ti concentri, ma come fai a sapere quali parti della tua visione dovresti permettere di cambiare rispetto a quelle che ti piacciono risoluto e non hai intenzione di muoverti da questo aspetto della visione?

Stephen: Stai attento, suppongo. Voglio dire, ho commesso degli errori. Fare davvero attenzione ai soldi è dove vorrei... Se la tua visione non è in linea con il buon senso o la spesa intelligente, potresti dover cambiare alcune cose.

Felix: Sì, l'hai detto anche prima su come dovevi essere realistico con i tuoi obiettivi e non aver paura di tirare. Fai solo attenzione a come spendi i tuoi soldi. Quindi, solo a sentirlo, sembra che tu abbia imparato alcune lezioni difficili qui. Puoi dire qualcosa in più su quelli?

Stephen: Sì, come ho già detto, sono stato abbastanza attento, ma ne abbiamo presi alcuni... O io. Non dovrei dire noi, ma ho preso alcune decisioni che non ci hanno necessariamente messo in una brutta posizione , ma loro... io l'avrei fatto diversamente. Uno è come display per prodotto. La nostra attività è per il 90% online e volevamo intrattenere un po' di più l'ingresso nel mercato al dettaglio, e ho fatto un acquisto piuttosto grande per i display dei prodotti che voglio dire, l'ho fatto probabilmente due anni e mezzo fa , e li abbiamo ancora. Li stiamo usando, ma non come pensavo l'avremmo fatto. Non ho pensato che uno fuori correttamente.

Felix: Questo è un esempio di un obiettivo che potrebbe essere stato troppo lungo, o quali sono alcuni esempi di obiettivi da cui devi fare un passo indietro e dire: "Sai una cosa? Cerchiamo di essere più pratici. Cerchiamo di essere più realistici".

Stephen: Voglio dire, normalmente sono abbastanza realistico, direi. Quindi ho praticamente raggiunto la maggior parte degli obiettivi che ci siamo prefissati. Forse devo impostarli, fissare obiettivi più grandi.

Felix: Perché è così importante? Perché è importante avere obiettivi realistici nella tua mente?

Stephen: Beh, così non capisci... Per me è così che non ti scoraggi, suppongo. Perché c'è la realtà e poi ci sono obiettivi che non sono affatto realistici. Se ti aspetti o stabilisci obiettivi o hai queste visioni che potrebbero non essere possibili, potrebbe scoraggiarti. Sono piccoli passi. È tutto, lo sai.

Felix: Come riesci a bilanciare questo tra questo tipo di visione più ampia che potrebbe richiedere anni per essere realizzata e obiettivi realistici? Come fai a tenerlo nella tua mente allo stesso tempo?

Stephen: Abbiamo recentemente introdotto un sistema OKR, un sistema di definizione degli obiettivi. Non so se lo conosci, ma Google l'ha usato. Ci sono un sacco di grandi aziende che l'hanno usato, e in qualche modo aiuta con quell'aspetto, immagino. Perché stabilisci un obiettivo davvero grande e poi imposti risultati chiave o metriche chiave che puoi sfruttare per raggiungere quell'obiettivo. Quindi tiene le cose in linea, immagino, e quello che ti permette di fare è tenere d'occhio il grande premio ma concentrarti anche sulle piccole cose che serviranno per arrivarci.

Felix: Capito. Quindi voglio parlare un po' di come gestisci l'azienda. Quanto è grande la squadra oggi?

Stephen: Penso che ora siamo in 13 nell'edificio. Abbiamo un ragazzo, un paio di ragazzi, nel Regno Unito. Quindi ci sono quasi 15 dipendenti in questo momento. Stiamo cercando di assumerne un altro paio. Quindi, se ci sono brave persone là fuori, fatemelo sapere.

Felix: Cosa ti piace fare con le tue giornate? Come ti piace concentrare le tue giornate sul business?

Stefano: Dipende. Abbiamo appena comprato un nuovo edificio. Quindi siamo in procinto di costruire il mondo della nostra sede centrale, ma nel negozio ci vuole molto tempo ed energia per questo. Stiamo cercando di assumere un paio di persone in più presto nei prossimi due mesi. Anche questa è una sfida. Trovare brave persone può essere difficile.

Felice: Giusto. Che dire del sito web [non udibile 00:34:39]. C'erano dei tipi di strumenti o app che vorresti utilizzare per aiutare a gestire il sito Web, il lato e-commerce delle cose.

Stefano: Sì. Ovviamente Shopify è il nostro sito web preferito. Quando ho iniziato, usavamo WordPress. Ma non lo era... Non aveva la funzionalità che stavo cercando, quindi fortunatamente siamo passati a Shopify. Man mano che Shopify è cresciuto, in realtà hanno eliminato molte app, le app precedenti, dall'equazione e ora è semplicemente integrato nella programmazione e nel sistema, il che è bello.

Stephen: Ma ci sono app come Judge.me per le recensioni che utilizziamo. C'è un gestore di spedizione anticipato che ci consente di mettere a punto la nostra spedizione e di non offrire determinati prodotti a livello internazionale che non possono essere spediti. Roba del genere. Sai, quelli sono i due che suonano un campanello. Non mi occupo più di quella roba.

Felice: Giusto. Sono sicuro che hai avuto una mano nella progettazione del sito web. Che tipo di decisioni avete preso consapevolmente per migliorare il tasso di conversione sul sito?

Stephen: Questa è una domanda interessante. Voglio dire, rendere il processo di pagamento il più agevole e semplice possibile. Il nostro tasso di conversione sta effettivamente andando molto bene, e non so se è solo a causa del tempo o se stiamo portando persone più qualificate o di qualità al nostro sito, ma so che un paio di anni fa eravamo appena al di sotto un tasso di conversione 2.0. Ora siamo in bilico a 3,5 e rimaniamo lì, il che è abbastanza buono da quello che so sull'online [non udibile 00:36:39].

Felix: È fantastico. Grazie mille per il tuo tempo, Steve. Quindi Reshoevn8r.com Reshoevn–8-r punto com. Dove vuoi concentrare il tuo tempo nel prossimo anno? Ad esempio, dove vuoi che vada il business?

Stephen: Apriremo il negozio, quindi apriremo un negozio di scarpe da ginnastica con servizio di pulizia. E poi continua a sviluppare il team e ad aggiungere altre persone e continua così.

Felice: Fantastico. Ancora una volta, grazie mille per il tuo tempo, Steve.

Stefano: Grazie. Apprezzalo.