Come risolvere i problemi con l'host Web prima di effettuare un turno permanente

Con le società di web hosting che garantiscono un tempo di attività della rete del 99,9%, attivazioni istantanee, larghezza di banda illimitata, backup costante, ecc., le aziende hanno l'imbarazzo della scelta quando si tratta di selezionare un host per il proprio sito web. Sia che si desideri l'hosting Linux, l'hosting per rivenditori, l'hosting di posta elettronica, l'hosting di e-commerce o l'hosting di Windows, ci sono molte aziende che offrono tutti i tipi di servizi di hosting di siti Web ai prezzi più efficaci. Facile come trovare una società di web hosting nel mondo di oggi, rimanere a lungo con la stessa azienda è una sfida. E uno dei principali fattori che determinano per quanto tempo le aziende mantengono il loro hosting di siti Web con una determinata azienda è il loro supporto clienti. In caso di problemi come velocità di caricamento lenta, tempi di inattività del sito Web, scalabilità zero, sicurezza inefficiente, ecc., È importante che un'azienda possa segnalare il problema e ottenere supporto immediato da una persona tecnica esperta. Se un'azienda non è in grado di risolvere il problema in un determinato momento, ci sono alte probabilità che passi a qualcuno in grado di soddisfare le sue esigenze in qualsiasi momento e risolvere il problema. Ma prima di effettuare un passaggio, ecco come puoi risolvere eventuali problemi con il tuo host web.

Sii chiaro con quello che vuoi

Molte volte pensiamo che il provider di web hosting non stia offrendo la soluzione di web hosting perfetta per la tua azienda. Ma in realtà, sono le aziende che non sono chiare su ciò che effettivamente richiedono dalle società di web hosting. La maggior parte delle volte, le aziende riscontrano problemi con il proprio provider di hosting perché non sono in grado di indicare chiaramente i propri requisiti. E non si tratta solo dei servizi di cui hai bisogno. Ciò si estende anche al momento in cui si riscontrano problemi con il proprio host web. È imperativo menzionare ogni singolo problema in modo molto chiaro mentre si invia loro la richiesta. Potrebbe essere tramite un'e-mail, una telefonata o anche scrivendo al loro supporto tecnico, assicurati solo di essere molto chiaro nell'affermare i problemi che stai affrontando con l'hosting. Ecco alcuni punti su cui concentrarti mentre affermi la tua query:

• Parla di ogni singolo problema che e qualsiasi motivo ritieni possa aver portato a questo problema
• Indica i passaggi che hai adottato per risolvere questi problemi
• Far loro conoscere l'effettiva urgenza di questo problema in modo che sappiano come affrontarlo
• Dì loro se si tratta di un errore tecnico del back-end o di qualche aggiornamento di cui hai parlato
• Devi anche dire loro chiaramente se possono iniziare subito con la risoluzione del problema o meno informandoli dello stato del backup dei dati

Studia le domande basate sulla conoscenza e le domande frequenti

Prima di rispondere alla chiamata finale per spostare il tuo host web perché il tuo problema non viene risolto alla fine, è importante che tu esamini anche le domande basate sulla conoscenza e le domande frequenti. Il più delle volte, la maggior parte dei problemi viene menzionata dai fornitori di servizi di hosting web nelle loro sezioni basate sulla conoscenza. Puoi semplicemente scorrere le domande o cercare il tuo problema nella scheda di ricerca per trovare una soluzione. Ci sono anche molti forum di supporto, che offrono approfondimenti sui problemi e sulle loro soluzioni. Qui puoi leggere se anche qualcun altro ha affrontato un problema simile e che tipo di risposta ha ricevuto dal tuo host web. Se la loro risposta finale è positiva e il loro problema è stato risolto, puoi stare tranquillo e fare affidamento sull'azienda per risolvere il tuo problema. In effetti, puoi anche leggere le istruzioni per la risoluzione e provare a risolvere il problema da solo se il processo non è abbastanza lungo.

Dai loro un po' di tempo per lavorare sulla questione

Ogni società di web hosting ha un team di supporto dedicato che lavora per risolvere qualsiasi problema sollevato dal proprio cliente il prima possibile. Tuttavia, generalmente offrono un certo periodo di attesa mentre esaminano il problema e cercano di trovare una soluzione. Devi essere paziente in quel momento e lasciare che il team di supporto lavori per risolverlo. Sebbene anche un solo secondo di inattività del tuo sito web possa costarti molti clienti e vendite, è importante concedere all'azienda un po' di tempo per correggere il bug. Un certo numero di aziende di solito si sente frustrato dal non ottenere una soluzione entro il minuto successivo e decide di passare a un altro host web. Tuttavia, devi essere un po' paziente e capire che l'azienda ospita centinaia di altri siti e avrebbe bisogno di un po' di tempo per risponderti. Mettiti in contatto con il team di supporto dopo il tempo assegnato e tieni sotto controllo i progressi inviando e-mail o sollevando ticket a intervalli regolari.

Considera le precedenti risoluzioni delle query

Pur avendo problemi con l'host web, è fondamentale considerare la velocità con cui l'host web è stato nel risolvere i tuoi problemi prima di effettuare un passaggio. Molte volte, l'azienda è stata molto rapida e rapida nella gestione di tutte le domande, ma è rimasta bloccata su questa query. Questo non dovrebbe essere l'unico motivo per effettuare un passaggio se l'azienda ha mostrato un'assistenza clienti eccezionale in qualsiasi problema tecnico. Se in passato sono stati il ​​fornitore di servizi di hosting web ideale, dai loro questa possibilità. Puoi chiedere loro il tempo stimato per la risoluzione di questo problema. Oltre a ciò, dovresti anche considerare cose come aggiornamenti regolari da parte dell'azienda per assicurarti che abbiano almeno ricevuto il tuo reclamo. WordPress, che ospita 22,6 milioni di siti attivi, è amato dalle aziende in tutti i domini grazie al suo supporto clienti rapido ed efficace. Anche se un sito non funziona, la maggior parte delle persone tende ad aspettare perché ha una storia di essere super veloce nel risolvere eventuali problemi. Inoltre, considera il livello di soddisfazione che hai con l'azienda prima di decidere di fare un turno permanente. Se hai sempre avuto problemi o ritardi nella risoluzione delle query, è meglio che tu invii loro l'ultima chiamata per cambiare il tuo host web.

Considera e prova tutte le cose di cui sopra prima di passare a cambiare la tua società di web hosting. Potresti ottenere una risoluzione molto presto e potresti non dover cercare un'altra società di web hosting per ospitare il tuo sito. Tuttavia, se il sito ha subito tempi di inattività o un caricamento lento abbastanza spesso, è meglio che tu apporti una modifica.