Una guida per rivenditori alla strategia di email marketing

L'email marketing al dettaglio è uno degli strumenti di maggior successo a tua disposizione per costruire relazioni con potenziali clienti e incoraggiarli a fare nuovamente acquisti con te. Il ritorno medio sull'investimento per l'email marketing è di circa $ 36 per ogni dollaro speso. Se non stai utilizzando questa strategia per promuovere la tua attività, potresti perdere clienti.

Perché i rivenditori hanno bisogno dell'email marketing

Ci sono tre vantaggi principali dell'email marketing: affidabile, conveniente ed efficace. Se eseguita in modo efficace, la tua strategia di email marketing al dettaglio può aiutarti a:

• Migliora le vendite
• Ottieni feedback dai clienti
• Mantieni i clienti

Migliora le vendite

Contattare regolarmente i tuoi clienti tramite e-mail di vendita al dettaglio personalizzate ti aiuta a costruire relazioni con loro. Queste relazioni sono importanti per rafforzare il tuo marchio e mantenere i tuoi clienti esistenti. Rimanere in contatto con i tuoi clienti impedisce loro di dimenticarti.

Quando invii e-mail con collegamenti a nuovi prodotti e promozioni, la tua e-mail può ricordare alle persone che è ora di rifornirsi e tu sarai al primo posto.

Ottieni feedback dai clienti

Invia richieste di feedback alla tua mailing list. L'invio di sondaggi trimestrali o semestrali ti aiuta a valutare la soddisfazione dei tuoi clienti con i tuoi prodotti. Puoi utilizzare questo feedback per migliorare il tuo inventario, trovare nuovi prodotti da trasportare o perfezionare il processo del servizio clienti per rendere i clienti più felici.

Mantieni i clienti

Le email di marketing al dettaglio personalizzate, inviate a segmenti mirati della tua lista, aiutano i tuoi clienti a sentirsi apprezzati. Quando invii contenuti di alta qualità che trovano pertinenti, ti aiuta a fare una buona impressione. I tuoi clienti ti conosceranno meglio e creerai fiducia condividendo contenuti preziosi e coinvolgenti.

Che cos'è una strategia di email marketing?

Una strategia di email marketing è la serie di passaggi che dovrai intraprendere per raggiungere i tuoi obiettivi per ogni campagna di posta elettronica. Una strategia di email marketing al dettaglio ti aiuterà a creare i messaggi giusti per ogni persona nella tua lista, a migliorare i tassi di apertura e a costruire relazioni migliori.

Configurare il tuo piano di email marketing ti fa risparmiare tempo a lungo termine. La creazione di una strategia ti aiuta a raccogliere idee e rende più facile rispettare il tuo programma di posta elettronica. Puoi utilizzare stagioni più lente per sviluppare argomenti per ciascuno dei tuoi obiettivi di email marketing. Disegnali in anticipo e programmali per uscire in una certa data. Oppure salva la bozza in modo da poterla ripulire e inviarla in un secondo momento.

Dal momento che avrai le tue e-mail pronte per l'uso, non dovrai perdere tempo a redigere e inviare e-mail durante le stagioni di punta. Ma puoi comunque rimanere in contatto con i tuoi clienti.

L'obiettivo principale dell'email marketing per i rivenditori online

Il tuo obiettivo principale di email marketing è motivare più persone ad acquistare dal tuo negozio. Lo spazio di vendita al dettaglio online è affollato, con molte aziende che competono per l'attenzione degli acquirenti.

La tua strategia di email marketing ti aiuta a connetterti con i clienti attuali e potenziali. Se stai già facendo marketing ai clienti attraverso i social media e altri canali, l'e-mail ti aiuta a creare un altro punto di connessione, consolidando la relazione.

Suggerimenti per l'email marketing al dettaglio

In media, ogni giorno vengono inviati 361 miliardi di e-mail. Queste best practice per l'email marketing al dettaglio possono aiutarti a distinguerti dalla massa invece di finire nella spazzatura.

Inizia con una mailing list

La tua mailing list è ground zero per ogni campagna email. Sia che il tuo obiettivo sia migliorare le vendite o riconnetterti con persone che non fanno acquisti con te da un po', puoi raggiungerle attraverso la tua lista.

Il modo più semplice per far crescere la tua lista è aggiungere un modulo di iscrizione al tuo sito web. Per i rivenditori, è comune includere una finestra popup con un'offerta speciale di sconto per le persone che si iscrivono alla tua lista e-mail. Quando si iscrivono, ricevono un'e-mail di benvenuto con un codice sconto o un coupon digitale.

Puoi anche incoraggiare le persone a registrarsi con gli annunci di retargeting di Facebook. Per creare questi annunci, puoi aggiungere un pixel di Facebook al tuo sito Web, che acquisisce i dati dalle persone che ti hanno visitato. Facebook mostrerà annunci mirati a questi utenti che già ti conoscono. Crea un annuncio di retargeting dicendo alle persone di iscriversi alle tue email.

Segmenta la tua lista

Dopo aver impostato la tua lista, suddividila in categorie. Ordinare i tuoi contatti in gruppi con caratteristiche simili ti aiuterà a personalizzare le tue email. Ad esempio, puoi creare una categoria per potenziali clienti che hanno visitato il tuo sito ma non hanno acquistato.

Potresti inviare a questo segmento e-mail sulle vendite imminenti o sulle offerte di nuovi clienti per incoraggiarli a fare quel passo da potenziale cliente a cliente. In alternativa, potresti avere un segmento dei tuoi clienti più fedeli. Regala a questo gruppo offerte esclusive e contenuti bonus che lo facciano sentire apprezzato.

Fai risaltare le righe dell'oggetto

Al giorno d'oggi, i clienti si aspettano contenuti personalizzati. Se hai segmentato l'elenco, puoi redigere le righe dell'oggetto in base al cliente target. Se invii un'email sulla stessa promozione a più segmenti, personalizza la riga dell'oggetto in modo che faccia appello a ciascuno.

Ad esempio, se hai un elenco di acquirenti poco frequenti, la riga dell'oggetto potrebbe dire: "Ci manchi. Ripresentiamoci con questi grandi affari”. Per i tuoi clienti più fedeli, potresti dire: "Dato che significhi così tanto per noi, acquista queste offerte in anticipo".

Puoi creare un codice coupon specializzato per gli acquirenti abituali e includerlo nella versione dell'e-mail che viene inviata a questo segmento.

Queste righe dell'oggetto incoraggiano i lettori a fare clic sul messaggio e conoscere la vendita, ma la prima funge da reintroduzione mentre la seconda funge da ricompensa.

Usa i messaggi automatici a tuo vantaggio

Vuoi coinvolgere le persone non appena si iscrivono alla tua mailing list. L'automazione di un messaggio di benvenuto ti consente di contattare tutti i membri della tua lista non appena si iscrivono. La tua email di benvenuto è la tua occasione per fare una buona prima impressione.

Nella tua email di benvenuto, ringrazia i tuoi contatti per essersi registrati e offri loro una panoramica di cosa aspettarsi dalle tue email. Fai in modo che non vedano l'ora di ricevere questi messaggi.

Le e-mail del carrello abbandonate sono un altro punto di contatto critico che dovresti automatizzare. Questi messaggi vengono inviati a chiunque visiti il ​​tuo sito e aggiunga merce al carrello senza completare la transazione. La maggior parte dei clienti lascerà il tuo sito web prima di completare l'acquisto.

Le e-mail del carrello abbandonato ricordano ai clienti la merce che non hanno acquistato, spingendoli a tornare indietro e terminare la vendita.

Ottimizza le tue email per dispositivi mobili e prova il tuo messaggio

Oltre la metà dei tuoi clienti legge le proprie e-mail su smartphone o altri dispositivi mobili. Se non riescono a leggere le tue e-mail sui loro telefoni, probabilmente ti manderanno direttamente nel cestino. Quando scrivi le tue email, invia un test a te stesso e guardalo sul tuo telefono.

Controlla tutti i link per assicurarti che funzionino. Assicurati che tutti i codici promozionali nella tua e-mail siano attivati ​​​​e funzionino correttamente prima di inviarli ai membri della tua lista e-mail. Per rendere le tue e-mail più reattive ai dispositivi mobili:

• Mantieni brevi le righe dell'oggetto
• Metti le tue chiamate all'azione in un pulsante cliccabile che è più facile fare clic su uno smartphone
• Usa paragrafi brevi e spazi bianchi in modo che gli utenti mobili possano leggere l'e-mail
• Parla con i tuoi clienti usando il linguaggio colloquiale
• Guarda le tue immagini su un dispositivo mobile prima di inviare l'e-mail: assicurati che si adattino allo schermo e non si sovrappongano al testo

Scopri come fotografare la tua merce

Immagini di alta qualità possono rendere le tue email più interessanti. Assicurati di avere l'autorizzazione per utilizzare qualsiasi foto che hai inserito in un'e-mail. Il modo migliore per assicurarti di non infrangere alcuna regola sul copyright è utilizzare le tue foto.

Guarda video tutorial o segui lezioni su come illuminare e riprendere i tuoi prodotti per renderli visivamente accattivanti. Imposta servizi fotografici per creare contenuti accattivanti da inserire nelle tue e-mail.

Esempi di email marketing al dettaglio

Se sei pronto per iniziare una strategia di email marketing per il tuo negozio ma non sai da dove iniziare, ecco alcuni esempi di email al dettaglio a cui ispirarti. Questi esempi di vendita al dettaglio di email marketing presentano aziende che lo stanno facendo bene. Usali per sviluppare idee per la tua strategia di email marketing al dettaglio.

Oltre il polacco

Questa e-mail di Beyond Polish presenta immagini accattivanti che promuovono una nuova collezione primaverile e allo stesso tempo entusiasmano i lettori per la stagione stessa. Offre una svolta sui tipici pastelli primaverili abbinandoli a dipinti espressionisti classici.

La promozione è seguita da un invito all'azione per acquistare la collezione. L'e-mail presenta collegamenti nella parte superiore che conducono a una gamma completa di collezioni primaverili e al blog.

Chipotle

Questa promozione via e-mail informa i clienti sul programma fedeltà avanzato di Chipotle. L'e-mail stessa è semplice, con testo di grandi dimensioni su sfondo nero. È un cenno ai videogiochi della vecchia scuola, che è un riferimento sfacciato al nome della promozione stessa.

L'e-mail offre tweet degli attuali membri fedeltà, generando interesse per la "Modalità Guac". Le persone che ricevono questa e-mail potrebbero essere incuriosite dal fare clic sulla promozione e scoprire di più sul programma fedeltà e su cosa possono ottenere da esso.

Se i lettori non sono interessati a leggere l'intera e-mail, c'è un pulsante su cui possono fare clic in anticipo per ignorare il messaggio e andare direttamente al sito Web di Chipotle.

Sport da corsa su strada

Road Runner Sports ha inviato una campagna e-mail per scaricare la vecchia merce per fare spazio al nuovo. Tuttavia, l'e-mail crea un senso di urgenza ricordando ai clienti che questi stili stanno per essere sospesi.

L'e-mail include un invito all'azione che incoraggia i clienti a utilizzare i propri punti premio per afferrare questi stili prima che non siano più disponibili. Come rivenditore, è meglio vendere merce vecchia piuttosto che aspettare che la produzione venga interrotta e ritirarla dagli scaffali.

Ma questa e-mail si rivolge alle persone a cui piacciono determinati stili di scarpe e vogliono acquistarli prima che spariscano. Fa anche appello a premiare i membri incoraggiandoli a utilizzare i loro punti per ottenere uno sconto sugli stili di ieri.

Lovepop

Ecco un esempio di un'e-mail di benvenuto di successo dal rivenditore di carte artistiche Lovepop. La parte superiore del messaggio presenta un breve e semplice messaggio di ringraziamento con un collegamento al sito Web che invita i nuovi clienti a iniziare a fare acquisti. È un'opzione efficace per chiunque non voglia scorrere l'intera e-mail per conoscere i vantaggi di essere nell'elenco.

Tuttavia, i clienti attenti ai dettagli possono continuare a scorrere per saperne di più sul marchio e sui suoi prodotti. Ogni sezione offre un invito all'azione con un collegamento cliccabile, in modo che i clienti possano accedere al sito Web ogni volta che sono curiosi. Non devono navigare nell'intera e-mail per trovare un collegamento.

La tua migliore strategia di email marketing

Che tu gestisca un negozio online o un piccolo punto vendita, una strategia di marketing ben congegnata può aiutarti a ottenere più clienti. L'email marketing è conveniente e offre un elevato ritorno sull'investimento.

Se il tuo negozio non utilizza l'email marketing, potresti perdere delle vendite. L'email marketing ti aiuta a costruire una relazione con i clienti attuali e potenziali. Puoi tenerti in contatto con loro in modo che si ricordino di te la prossima volta che acquisteranno uno dei tuoi prodotti.

Inizia la tua strategia di email marketing al dettaglio costruendo la tua mailing list. Aggiungi un modulo di iscrizione al tuo sito web con un invito all'azione che invita i visitatori a iscriversi alla tua lista. Includi la lingua evidenziando i vantaggi che riceveranno al momento dell'iscrizione.

Quindi, segmenta l'elenco in sezioni. Puoi personalizzare le tue e-mail con l'oggetto e il contenuto che parla a ciascun segmento. Mantieni la tua copia semplice con un invito all'azione in primo piano e ottimizza i tuoi messaggi per gli utenti mobili.

Dopo aver inviato le tue prime campagne e-mail, puoi utilizzare ciò che hai imparato per perfezionare la tua strategia e iniziare a costruire una relazione significativa con i tuoi clienti.