Crescita al top del tuo gioco: fidelizzare e coinvolgere i leader del marketing di tutti i livelli

I professionisti del marketing sono in movimento e le aziende devono trovare modi migliori per coinvolgere e trattenere i loro migliori talenti, in particolare i leader. Ma con il più alto tasso di turnover di qualsiasi funzione lavorativa (17%) e la leadership esecutiva che ottiene il mandato più breve nella C-suite, hanno il lavoro ritagliato per loro.

Ricevo molte domande sulle differenze tra mantenere e coinvolgere i leader rispetto ai singoli contributori. Ma la verità è che leader e dirigenti condividono molte delle stesse esigenze generali del resto dell'organizzazione: crescita, sviluppo, opportunità e così via. Le uniche differenze risiedono negli obiettivi individuali specifici e nel modo in cui li raggiungono.

Tenendo presente la volatilità del panorama di marketing odierno e la velocità con cui il settore continua ad evolversi, come possono i datori di lavoro ottimizzare i propri programmi di sviluppo dei dipendenti per attrarre e trattenere con successo i leader del marketing di tutti i livelli a lungo termine?

Soddisfa i loro motivatori unici

L'errore più grande che le aziende possono commettere nei loro sforzi per coinvolgere i leader del marketing è presumere che tutti i dipendenti condividano gli stessi obiettivi specifici quando si tratta di crescita e sviluppo professionale. Perché in realtà ogni persona ha le proprie motivazioni uniche.

Alcuni leader amano far crescere una squadra o sviluppare competenze in una particolare materia. Altri preferiscono obiettivi più misurabili, come i progressi mensili di marketing, vendite e fidelizzazione. O forse sta affrontando la sfida di gestire il delicato equilibrio tra quegli indicatori chiave di prestazione e la soddisfazione del loro cliente.

Non dare per scontato che le loro motivazioni siano le stesse delle tue o di quelle degli altri. E non cadere nemmeno preda di supposizioni su ruoli o discipline specifiche. Molti leader di marketing sono frustrati dall'eccessiva semplificazione del loro lavoro come gestione del marchio ed esecuzione della campagna. Molti dei CMO odierni sono guidati da una mentalità aziendale a livello aziendale con un interesse olistico per le iniziative di crescita aziendale, il budgeting e la pianificazione strategica.

Non scoprirai mai questi motivatori unici se non chiedi. Un grande sviluppo della leadership inizia con la comprensione di ciò che ispira qualcuno e lo fa alzare dal letto al mattino, in breve, cosa lo fa funzionare.

Prova a porre ai dipendenti domande come queste: "Cosa ti aspetti di più quando vieni al lavoro ogni giorno?" "Quali sono i tuoi obiettivi personali dentro e fuori dal lavoro?" "Per cosa vuoi essere conosciuto professionalmente?"

Non è necessario utilizzare queste domande esatte. Probabilmente vorrai adattarli a un ruolo specifico o anche a una persona specifica. Il punto è avere la conversazione, e averla presto e tutte le volte che è necessario, soprattutto perché le motivazioni possono cambiare nel tempo.

Offri più strade per il supporto

Indipendentemente dal livello o dalla posizione, ogni dipendente ha bisogno di una persona o di un gruppo che funga da cassa di risonanza per le idee, consigli saggi per decisioni difficili e un sistema di supporto per l'affermazione e l'incoraggiamento.

Supporto tra pari

Questo può includere qualcosa di semplice come fare affidamento sui tuoi colleghi. Ad esempio, Sprout Social dispone di un proprio team di leadership marketing interno composto da direttori e vicepresidenti del reparto marketing. Queste persone si incontrano per standup quotidiani e riunioni strategiche regolari per abbattere i silos, aprire la comunicazione e fornire una prospettiva tra pari.

Abbiamo anche un gruppo di pari per i dipendenti a livello di manager che si incontra ogni due settimane a pranzo. Proponi pratiche come queste mentre i tuoi leader sono più giovani in modo che possano portare una mentalità di supporto tra pari nella leadership senior.

Supporto interfunzionale

Per un approccio più interfunzionale, nell'ultimo anno abbiamo ospitato tavole rotonde sulla leadership. In questi incontri, i leader di tutta Sprout si riuniscono per parlare di argomenti come stili di feedback, riconoscimento del team e filosofie di leadership.

Tutoraggio e coaching

Il supporto può anche venire sotto forma di un tutoraggio più strutturato o di una relazione di coaching. Piuttosto che seguire l'approccio tradizionale di abbinare un mentore più esperto con un allievo meno esperto, struttura il tuo programma di tutoraggio in modo da abbinare allievi e tutor in base alle competenze. Scegli mentori in grado di fornire la loro esperienza in un'area specifica che il tuo leader di marketing sta cercando di migliorare, sia che si tratti di un'abilità tecnica o di un'area di gestione come fornire un feedback efficace.

Il tutoraggio offre vantaggi sia per il donatore che per il ricevente. A seconda degli obiettivi dei tuoi leader di marketing, può essere utile trovare loro un allievo: qualcuno su cui investire in una capacità più personale e gratificante. Abbiamo riscontrato che questo è il caso del nostro programma di tutoraggio per leader emergenti, in cui i leader trovano un significato e imparano a conoscere se stessi attraverso il tutoraggio attivo dei dipendenti interessati a sviluppare le proprie capacità di leadership.

Quando disponi di questi programmi di supporto formalizzati, dimostra che la tua organizzazione si preoccupa dei propri dipendenti e desidera creare una cultura in cui le persone si prendono il tempo per investire negli altri.

Cresci e sviluppa le loro abilità

Indipendentemente dal livello di un leader, c'è sempre spazio per migliorare le proprie capacità. Per molti esperti di marketing, le due principali aree di interesse sono la conoscenza del settore e l'attitudine alla gestione.

Diventare un esperto del settore

In questi giorni sembra che i leader del marketing debbano tenere il passo con una nuova applicazione digitale o con il progresso tecnologico ogni giorno. Può essere difficile rimanere informati e allo stesso tempo occuparsi delle esigenze quotidiane del lavoro. Affinché i leader del marketing rimangano efficaci, devono essere istruiti.

Corsi online, corsi avanzati e conferenze offrono tutti ottimi modi per stare al passo con un settore in rapida evoluzione. Le aziende possono anche fornire opportunità interne per l'istruzione interfunzionale come "Marketing Teachbacks" e "Design Fridays" di Sprout. Queste sessioni offrono ai dipendenti l'opportunità di conoscere argomenti specifici e importanti per il successo dei diversi dipartimenti dell'organizzazione. Altre aziende offrono esperienze simili attraverso relatori ospiti e pranzi e apprendimenti regolari.

Considera tutti i modi in cui puoi fornire ai tuoi leader l'opportunità di affrontare i loro motivatori specifici attraverso queste sessioni. Ad esempio, alcuni leader possono crescere di più conducendo sessioni che frequentandole. I leader che sono motivati ​​dall'insegnamento agli altri apprezzeranno l'opportunità di trasmettere le proprie capacità. Può anche servire come opportunità di crescita per lavorare sulle capacità di presentazione e parlare in pubblico.

Fare un manager

Tendiamo a dimenticare che anche la gestione stessa è un'abilità che deve essere sviluppata. La gestione delle persone non è sempre facile. In effetti, uno sbalorditivo 93% dei manager ritiene di aver bisogno di una formazione su come istruire i propri dipendenti.

Investire in un coach esterno o sviluppare un programma di formazione e onboarding per manager interni assicurerà che i leader siano adeguatamente attrezzati per ogni aspetto dei loro ruoli e responsabilità lavorative.

In Sprout, ci assicuriamo che ogni nuovo manager segua una formazione alla leadership. Le sessioni si concentrano sui pro ei contro della gestione di Sprout e trattano una varietà di argomenti, tra cui guardare ai valori della nostra azienda attraverso un obiettivo di leadership, creare fiducia nel tuo team, delega, motivazione, coaching e feedback.

Ma il New Leader Training di Sprout non si ferma a queste sessioni formali. Chiediamo inoltre ai nuovi manager di cercare leader Sprout affermati e programmare incontri più informali di tutor tra pari.

Durante questo periodo, i nuovi manager possono porre domande come: "Quali abilità e/o esperienze ritieni abbiano contribuito maggiormente al tuo successo come leader?" "Che consiglio hai da darmi come nuovo leader?" "Qual è un errore che hai commesso come leader o hai visto fare altri leader?"

Tieni presente che investire nella formazione manageriale non avvantaggia solo i manager, ma anche i dipendenti diretti.

Apertura al feedback

Vuoi anche assicurarti di tenere conto dei punti ciechi dei tuoi leader. Potrebbero pensare di conoscere le aree in cui hanno bisogno di crescere, ma i loro coetanei e le persone con cui lavorano quotidianamente possono offrire una prospettiva oggettiva aggiuntiva.

Ecco perché sono appassionato di garantire che ci siano sempre ampie opportunità per i team di fornire feedback multidirezionale (es: 360). Se le organizzazioni vogliono ottenere prestazioni ai massimi livelli e garantire la crescita, è importante stabilire modalità per consentire a tutti i dipendenti di fornire e ricevere feedback.

Mezzi come incontri individuali coerenti, conversazioni continue sulle prestazioni e strumenti che ti consentono di fornire feedback in tempo reale aiuteranno a stabilire il quadro per una cultura del feedback. Devo riconoscere che ciò richiede tempo e può essere impegnativo. È un'area in cui anche Sprout ha margini di miglioramento.

Ciò che vogliono i leader

La cosa migliore che puoi fare per mantenere e coinvolgere i leader di marketing è ricordare che non sono davvero diversi da qualsiasi altro dipendente. Tutti vogliono sentirsi ispirati e coinvolti nel proprio successo personale e nel successo dell'azienda, adeguatamente attrezzati per il lavoro che gli è stato affidato e curato dall'organizzazione e dalle persone che la compongono. Assicurati che ci sia sempre spazio per la crescita, anche ai vertici, e i leader del marketing rimarranno al loro posto.