Una guida semplice agli annunci di retargeting e come utilizzarli

Attualmente viviamo in un mondo completamente saturo di marketing. Molti di noi vedono o ascoltano una media di 5.000 annunci al giorno senza nemmeno registrarsi, il che è quasi un po' snervante.

Non sorprende che stiamo tutti iniziando a mettere a punto la pubblicità generica e a rispondere solo a contenuti di marketing che risuonano davvero con noi, le nostre esigenze e i nostri interessi e che stiamo impiegando più tempo a fidarci dei marchi quando prendiamo le nostre decisioni di acquisto.

Ecco perché hai bisogno del retargeting.

Il retargeting ti consente di inviare nuovi messaggi agli utenti in base a una sorta di azione passata che hanno intrapreso con la tua attività, che si tratti di guardare un video che hai pubblicato su Facebook o visitare una pagina del tuo sito. Questo ti dà la possibilità di creare messaggi più personalizzati che salteranno fuori dal tuo pubblico e aumenteranno significativamente la probabilità di conversione.

Esistono così tante diverse opzioni di retargeting che puoi utilizzare e così tante piattaforme diverse su cui utilizzarle. In questo post, esamineremo perché il retargeting è così prezioso, diversi tipi di retargeting che puoi utilizzare, i pro e i contro di ciascuno e come strutturare una campagna di retargeting.

Che cos'è il retargeting?

Il retargeting è la pratica di indirizzare segmenti specifici del tuo pubblico in base a interazioni specifiche che hanno avuto con la tua attività in un determinato periodo di tempo e mostrare loro un nuovo annuncio.

Hai mai notato che poche ore dopo aver dato un'occhiata a quella giacca che ha attirato la tua attenzione, considerato e fatto clic su un clic, apparirà un annuncio su un blog a caso che stai leggendo su un altro sito? O che vedrai una campagna che ti mostra il 10% di sconto e la spedizione gratuita con un'immagine della stessa identica giacca su Facebook? Ciò è dovuto al retargeting ed è incredibilmente efficace.

Puoi eseguire il retargeting degli utenti in base agli elenchi che hai creato, alle azioni monitorate sulla tua piattaforma o alle azioni monitorate sul tuo sito e ogni opzione è innegabilmente efficace. Questo perché gli utenti devono vedere i tuoi contenuti più di una volta per decidere di convertire e la possibilità di creare messaggi sempre più mirati in base alle azioni specifiche che intraprendono o alle campagne a cui rispondono è inestimabile. Questo si chiama impostazione di una canalizzazione pubblicitaria e le tue campagne avranno più successo se lo prendi in considerazione.

Perché hai bisogno del retargeting

Ho visto un annuncio video di Wild One, ad esempio, oggi che spiegava di cosa trattava l'azienda. Questa sera ho visto un annuncio di follow-up che presentava diversi prodotti, che quasi sicuramente mi è stato mostrato perché avevo visto il video prima.

Dal momento che sto attivamente cercando di adottare il mio terzo cane (cosa che l'azienda non ha modo di sapere), mi capita di essere un membro del pubblico molto intento e di alto valore alla ricerca di nuovi modi per stare al passo con tutti i miei cani e colpire me con una campagna di retargeting veloce è una buona scelta.

Tieni presente che solo il 2% degli utenti esegue la conversione la prima volta che vede un annuncio, quindi il retargeting ti offre la migliore possibilità di riportare indietro l'altro 98%, o almeno si spera una grossa fetta di essi.

Il retargeting ti dà la possibilità di seguire gli utenti e assicurarti che nessun potenziale cliente scivoli tra le fessure. Questa è un'enorme opportunità per massimizzare il tuo ROI e i tuoi profitti mentre fai crescere la tua base di clienti. Se non sei sicuro, dai un'occhiata alle seguenti statistiche che lo confermano:

• I visitatori del sito Web che ricevono il retargeting con annunci display pertinenti hanno il 70% di probabilità in più di acquistare il tuo prodotto anziché quello di un concorrente.
• Il 60% degli spettatori nota e prende in considerazione annunci che presentano prodotti che ha visualizzato sul tuo sito e il 25% apprezza attivamente la visualizzazione di annunci per prodotti che ha considerato.
• La percentuale di clic (CTR) è 10 volte superiore sugli annunci con retargeting rispetto a un tipico annuncio display.
• Le campagne di retargeting hanno determinato il maggior aumento delle ricerche del nome dell'azienda, con un aumento del 1046% rispetto alle campagne non di retargeting.

Diversi tipi di retargeting

Quando si tratta di retargeting su piattaforme diverse, troverai un gran numero di opzioni diverse, ma in realtà tutto si riduce a tre diversi tipi di retargeting:

• Retargeting dei pixel. La maggior parte delle piattaforme offre una qualche forma di pixel retargeting, che consente ai marchi di aggiungere un piccolo frammento di codice di tracciamento sul proprio sito Web o nella propria app mobile. Questo codice si attiverà quando gli utenti visitano pagine diverse, il che può dirti molto su ciò a cui sono interessati e sulla loro relazione con te. Puoi, ad esempio, eseguire il retargeting di qualcuno che ha visitato la pagina di lancio del tuo prodotto ma che non ha visto la pagina di conferma dell'ordine.

Un sottoinsieme del pixel retargeting è il retargeting dinamico , che mostrerà agli utenti i prodotti esatti che hanno visualizzato in un annuncio anziché solo nuove campagne. Puoi saperne di più su queste campagne qui.

Il retargeting dei pixel è una pratica comune, ma al momento ci sono alcuni problemi di privacy che esamineremo tra pochi minuti.

• Retargeting su piattaforma. Il retargeting su piattaforma è molto comune con piattaforme social come Facebook o YouTube. Puoi effettuare il retargeting degli utenti in base alle azioni che hanno intrapreso sulla piattaforma su cui stai pubblicando gli annunci. Se qualcuno ha interagito di recente con un post, ha aperto un modulo per i lead o ha guardato il tuo video, ad esempio, puoi effettuare il retargeting di conseguenza. Questo può funzionare bene per mostrare agli utenti più contenuti per i quali hanno espresso interesse.

• Targeting basato su elenco. Questa è la forma più convenzionale di retargeting e può funzionare eccezionalmente bene. Probabilmente hai elenchi di nomi e indirizzi e-mail di lead e clienti basati su fattori come la loro relazione attuale con te o gli acquisti passati. Puoi caricare questi elenchi sulla piattaforma PPC di tua scelta ed eseguire campagne di retargeting segmentate in base a ciò che già sai su di loro.

Ogni tipo di retargeting offre valore e non c'è una risposta sbagliata su quale scegliere. Nella maggior parte dei casi, sarà fondamentale utilizzare diverse opzioni di targeting nelle diverse fasi della canalizzazione di vendita.

Ad esempio, è più probabile che gli utenti all'inizio della canalizzazione guardino un video piuttosto che compilare un modulo per i lead o addirittura fare clic sul tuo sito, quindi utilizzare il retargeting video in anticipo e il retargeting del sito web in un secondo momento è un'ottima opzione per spostare gli utenti attraverso le vendite imbuto.

Piattaforme che consentono di utilizzare il retargeting

Esistono più piattaforme che ti consentono di utilizzare il retargeting per raggiungere il tuo pubblico e tutte ti consentono di combinare il retargeting con altre opzioni di targeting (come eliminare coloro che non hanno determinati interessi, dati demografici o comportamenti). Queste piattaforme e le loro specifiche opzioni di retargeting includono:

• Google Ads (con una grande enfasi sulla Rete Display di Google e sugli annunci di YouTube). Effettua il retargeting degli utenti tramite elenchi, retargeting dinamico e attività di YouTube.

• Annunci Facebook e Instagram. Retargeting basato su elenchi di clienti, attività sul sito, attività sull'app, attività sulla piattaforma (Mi piace, visualizzazioni di video, moduli per i lead, risposte agli eventi, interazioni con esperienze istantanee, interazioni con il profilo Instagram).

• Annunci Twitter. Effettua il retargeting per elenchi, attività del sito, attività delle app e se ti seguono o meno su Twitter.

• Annunci di Bing. Analogamente alle opzioni di Google, puoi effettuare il retargeting in base all'attività del sito web, ad alcune attività delle app e agli elenchi che carichi.
  
• Annunci di LinkedIn. Effettua il retargeting in base agli elenchi caricati, all'attività del sito Web o agli elenchi caricati automaticamente tramite l'integrazione dei dati con il tuo CRM.

• Pin sponsorizzati. Raggiungi gli utenti tramite il retargeting del sito Web, gli elenchi caricati o attività Pinterest come mettere mi piace o seguire i tuoi contenuti.

Tutte le piattaforme ti consentono di caricare elenchi di clienti attuali e la maggior parte offre il retargeting basato sul sito. Facebook e Instagram hanno le opzioni di retargeting sulla piattaforma più approfondite fino ad oggi.

Rischiamo di perdere le capacità di tracciamento dei pixel nel 2020?

Abbiamo accennato in precedenza che c'erano alcuni problemi relativi al retargeting basato su pixel e quest'anno ha causato qualche preoccupazione sia nelle aziende che negli inserzionisti. Se cerchi il pixel retargeting in questo momento, probabilmente lo vedrai riflesso online, con tutti che si chiedono dove si trovi.

La realtà è che il pixel targeting ha avuto i suoi limiti per un po' di tempo. I cookie e i dati di tracciamento in genere non vengono memorizzati quando gli utenti navigano su siti mobili, il che significa che i marchi stanno perdendo il potenziale di retargeting qui e in genere scadono dopo 30 giorni.

Oltre a ciò, tuttavia, ci sono stati molti problemi di privacy relativi al retargeting basato su pixel anche se è anonimo. Facebook, in risposta, sta lavorando attivamente al rilascio del proprio strumento Cancella cronologia, che consentirà agli utenti di cancellare tutti i dati fuori piattaforma dal proprio database. Se un numero sufficiente di utenti lo abilita, potrebbe significare non più tracciamento tramite l'attività del sito, il che è un enorme successo.

Al momento, ciò riguarda solo Facebook e Instagram in modo specifico e se un numero sufficiente di utenti dimentica di cancellare i propri dati o impedisce a Facebook di archiviarli, le funzionalità potrebbero rimanere attive e funzionanti. Per mantenere le tue campagne senza intoppi, tuttavia, includi più retargeting basato su elenchi con segmenti di pubblico simili e più retargeting sulla piattaforma (come le visualizzazioni di video per portare i moduli al coinvolgimento).

Best practice per il retargeting

Quando crei le tue campagne e imposti le tue canalizzazioni pubblicitarie, la strategia giocherà un ruolo enorme nel successo o meno di tali campagne. Per ottenere i migliori risultati, tieni a mente i seguenti suggerimenti:

• Scegli il retargeting in base alla fase del funnel. Pensa all'annuncio o al punto di contatto precedente che le persone hanno incontrato e a quale azione era più probabile che intraprendessero a seconda della loro fase nella canalizzazione di vendita. Le persone che scoprono il tuo annuncio per la prima volta, ad esempio, potrebbero guardare il tuo video ma è improbabile che facciano clic, compilino un modulo per i lead o aggiungano qualcosa al carrello. A quel punto sarebbe sciocco eseguire il retargeting in base all'attività del sito Web, quindi concentrati sul retargeting basato sui tassi di visualizzazione dei video per quelle campagne di canalizzazione iniziale.
• Sfrutta ciò che sai sul pubblico di retargeting. Retargeting significa che sai già molto sul pubblico, che si tratti di quale video hanno trovato abbastanza interessante da guardare, quale offerta principale li ha indotti a inviare un modulo o quali prodotti o pagine di destinazione hanno visualizzato. Crea campagne incredibilmente specifiche per ciascuna, sfruttando il prodotto dinamico ove appropriato e ricorda che la segmentazione è la tua migliore amica qui.
• Test A/B sempre. Dovresti testare le opzioni di retargeting che stai utilizzando, ma vorrai anche dividere il test delle campagne che stai mostrando al pubblico retargeting, proprio come faresti con il pubblico freddo. Ciò offre loro più campagne con cui interagire e molti dati per te, mantenendo tutti in movimento attraverso la canalizzazione.

Conclusione

Ogni azienda dovrebbe avere campagne di retargeting in atto in qualsiasi momento progettate per continuare a richiamare gli utenti e mantenerli nella canalizzazione di vendita digitale. Se non disponi di campagne di retargeting attive e funzionanti su base regolare, posso garantire che stai perdendo vendite che probabilmente otterresti altrimenti, causando un enorme successo ai tuoi profitti.

Le campagne di retargeting in genere hanno punteggi di pertinenza e qualità elevati e il tuo pubblico è più propenso a prestare attenzione. Ciò significa CTR e tassi di conversione più elevati, il tutto mentre mantieni il tuo pubblico coinvolto invece di lasciarli affluire alla concorrenza.

Se hai bisogno di aiuto per impostare le tue campagne di retargeting o decidere quali strategie sono giuste per te, il nostro team è specializzato in pubblicità basata sui dati e orientata ai risultati. Scopri di più su cosa possiamo fare per te qui.

Cosa ne pensi?Come utilizzi il retargeting per strutturare o migliorare le tue campagne?Quali strategie e piattaforme sono più efficaci per te?Condividi i tuoi pensieri e le tue domande nei commenti qui sotto!