La strategia di pubblicità video che alimenta questa azienda di stampa 3D da 4,7 milioni di dollari

Felix: Oggi sono stato raggiunto da Braydon Moreno di Robo3D.com. Questo è ROBO–3-D.com. Robo3D consente la creazione con una linea in crescita di stampanti 3D, materiali e contenuti ed è stato avviato nel 2012 con sede a San Diego, in California. Benvenuto Bradyon.

Braydon: Ehi, grazie mille per avermi ospitato, sono entusiasta di essere qui.

Felix: Bello, sì. Raccontaci qualcosa in più sul tuo negozio e sui prodotti di stampa che vendi attraverso il tuo negozio.

Braydon: Sì, una storia davvero interessante. Abbiamo iniziato questo al college, siamo andati alla San Diego State University e il mio socio in affari era, la sua lezione di ingegneria meccanica era quella di costruire una protesi di gamba, questo era il suo progetto, usando una stampante 3D. Stava usando una grande macchina costosa e in qualche modo si è infilato in lui costruendo la sua stampante 3D da zero e quando l'ho scoperto avevo un'altra azienda in quel momento, ma potevo usare la stampa 3D per aiutare a costruire alcuni dei miei prototipi. tipi all'inizio. Mi sono reso conto, wow, questa tecnologia è piuttosto fenomenale. Potrebbe aiutare molte persone a creare attività e idee. Ho subito gravitato verso di esso e da lì abbiamo iniziato a costruire il nostro primo prodotto.

Felix: Bello, quindi vi siete conosciuti tramite la vostra altra compagnia o come vi siete conosciuti?

Braydon: Ci siamo conosciuti durante il college. In realtà siamo nella stessa confraternita dello stato di San Diego, lo sapevamo... Uscivamo molto, ci conoscevamo e sapevamo su cosa stavamo lavorando. In realtà aveva cercato di lavorare insieme su altre cose in passato che non avevano funzionato molto bene. Quando ci siamo imbattuti nella stampa 3D sapevamo di essere su qualcosa di grande.

Felix: Bene, hai menzionato che all'epoca eri già un'azienda mentre il tuo co-fondatore/partner in affari stava lavorando a questa cosa di stampa 3D su cui stava lavorando. Su cosa stavi lavorando in quel momento?

Braydon: Questa è stata la mia terza impresa commerciale, la prima è stata un'attività di orologi e in realtà mi ci è voluto circa un anno e quasi 8.500 dollari per mettere insieme i miei primi prototipi. Sapevo quanto fosse costoso e quanto tempo richiedesse il processo per ottenere i prototipi. Quando ho visto il sito di stampa 3D ho pensato, wow, avrei potuto letteralmente svilupparlo da zero, stamparlo per meno di cento dollari e forse un paio di settimane del mio tempo. Mi ha appena aperto gli occhi un po' e ho avuto uno di quei momenti di lampadina e ho detto, ehi, questo è qualcosa che se posso aiutare altre persone, soprattutto perché l'imprenditorialità è così grande ora. Se posso aiutare altre persone a ridurre il processo di prototipazione in modo rapido e semplice, penso di poter avere un impatto maggiore rispetto al solo tentativo di avviare più aziende io stesso.

Felix: Avevi già avviato questo business di orologi e ti sei reso conto che ciò su cui stava lavorando era il futuro della prototipazione per aiutare a creare nuovi prodotti per gli imprenditori. Allora hai iniziato subito a lavorare con lui o come sei passato o gestivi entrambe le società? Come sei passato a lavorare insieme al tuo partner commerciale?

Braydon: Sì, lo stava facendo per il suo progetto senior e non stava davvero seguendo la strada del fatto che fosse un business e ovviamente ho visto cosa stava facendo. Mi piace sempre dire che ho avuto quel momento di Steve Jobs, se hai visto il film, dove lo vedi e semplicemente, vai woa, è pazzesco. Quando l'ho visto e quando ho comunicato con lui ho detto che avremmo dovuto trasformarlo in un business. Ci siamo un po' uniti e abbiamo deciso di realizzare la nostra prima macchina insieme. Ho quasi lasciato l'altra attività, l'ho data al mio socio in affari. L'ho lasciato perché ho appena visto un'opportunità che sarebbe stata molto più grande di fronte a me.

Felix: Quando stavi prendendo questa decisione, hai avuto qualche ripensamento su... Perché avevi già qualcosa da fare, giusto? Non sono sicuro di quanto successo abbia avuto, ma spesso ci aggrappiamo a cose che stanno già facendo progressi. È un po' spaventoso entrare in qualcosa di nuovo di zecca. Cosa ti passava per la testa quando stavi prendendo questa decisione?

Braydon: Sì, sicuramente è qualcosa a cui pensi sempre, giusto? Ti chiedi sempre, ehi, sto lasciando qualcosa che potrebbe potenzialmente essere il percorso migliore per me, ma in quel momento, quando ho visto questa tecnologia, lo sapevo. C'era qualcosa che mancava in quello che stavo facendo. Mi piaceva il business degli orologi, mi piace vendere orologi, mi piace disegnarli. Aveva un elemento interessante, ma per me quando ho visto la stampa 3D ho pensato: "Posso avere un impatto globale molto più grande con questa tecnologia". Questo è qualcosa che sta crescendo in modo esponenziale, questo è qualcosa che aiuterà davvero in più aree, inclusa la prototipazione manifatturiera, ma anche in altre aree. È stata una decisione facile per me. Non dovevo pensarci molto. Sapevo solo. Ero tipo, "Proviamo questo e vediamo cosa succede".

Felice: Va bene. Il tuo partner commerciale all'inizio, stava già sviluppando il prodotto e tu eri più tipo dal lato vendite e marketing. Qual è stata la rottura tra la vostra collaborazione?

Braydon: Sì, all'inizio eravamo in tre, eravamo lui e un altro ragazzo. Ora siamo solo in due a possedere l'attività. Entrambi stavano lavorando sulla funzionalità dietro la macchina. Sono entrato e ho lavorato molto sul design della macchina e sul nome dell'azienda e ho davvero messo insieme l'attività. È così che abbiamo giocato tutti. Stavano lavorando sul lato dello sviluppo e io la stavo trasformando più in un'azienda.

Felix: Ha senso. Penso che ci sia questo, non necessariamente un problema, ma c'è questo quando hai un'azienda in cui hai le persone che la stanno sviluppando, ci lavorano, e poi c'è l'altro lato dell'azienda che sta lavorando per costruire il business e magari lavorare sul marketing e sulle vendite. Quella parte arriva quasi un po' più tardi, giusto? Le vendite effettive e [diafonia 00:06:34].

Braydon: Sì.

Felix: Interviene più tardi. Eri in grado di fare molto all'inizio o qual è stato il... Come riesci a bilanciarlo quando ci sono persone che sono come stai dicendo che stanno sviluppando il prodotto reale e poi stavi mettendo insieme l'attività. Su cosa eri concentrato all'inizio?

Braydon: Felix, devo essere onesto con te qui. Il bello... Quando parlo con gli imprenditori e le classi di imprenditori, dico [ottengo 00:06:51] una cosa pazzesca e cose del genere è che nessuno di noi era davvero un ingegnere commerciale. Uno dei miei partner era un bioingegnere, ma non l'ingegnere meccanico a cui penseresti quando pensi alla stampante 3D. Non avevamo questi grandi background di ingegneria. Abbiamo tutti dovuto impegnarci per aiutare questa cosa a realizzarsi.

Abbiamo usato un sacco, la gente pensa sempre che devi prendere una grande laurea o avere un sacco di istruzione o qualcosa del genere, un tipo di background che ti porta su questa strada, ma eravamo davvero appassionati di costruire un prodotto. Siamo appena andati su Google, siamo andati su YouTube, siamo andati su forum su persone che costruiscono kit e stampanti 3D. Abbiamo davvero fatto tutto da soli da zero. È stato uno sforzo collaborativo divertente da parte di tutti noi. Anche in quei primi giorni stavo mettendo insieme molti dei sensori di movimento lineare della macchina e capivo anche tutti i diversi tipi di cose relative all'ingegneria.

Felix: Per un prodotto altamente tecnico come questo, non so nulla della stampa 3D, soprattutto non della meccanica dietro la costruzione di una stampante 3D, ma sembra un problema molto tecnico. È l'hardware che devi costruire, anche il software che devi costruire. Come stavi dicendo che voi ragazzi non avevi un background e un'istruzione formale e tutto questo. Non è stato scoraggiante in nessun momento in cui stavi pensando, amico, potrebbe venire qualcuno, potrebbe arrivare qualche compagnia che conosce molto di più dai dettagli tecnici di questo e ci distrugge. Ragazzi non avete avuto quella paura?

Braydon: Niente affatto. È una categoria tecnologica così emergente ed è stato davvero un selvaggio west di opportunità. L'abbiamo guardato, abbiamo esaminato le altre società che erano là fuori. Molte macchine che erano là fuori in quel momento onestamente erano stili di macchine dall'aspetto erettore e queste build di kit e semplicemente molto aperte. Quello che abbiamo cercato di fare è guardare il [marketing 00:08:35], abbiamo detto che c'è un'opportunità per crearne alcuni, si chiama "sex appeal" in questo mercato solo perché nessuno lo aveva davvero creato completamente fuori dal scatola bella macchina pronta per l'uso. Questo è ciò che stavamo costruendo. Stavamo costruendo la stampante 3D consumer per tutti, se vuoi. A un prezzo accessibile perché molte macchine all'epoca costavano migliaia di dollari. Avevamo una missione difficile nelle nostre mani e ci abbiamo lavorato ogni singolo giorno. Era solo una perseveranza senza sosta per far funzionare questa cosa. Abbiamo evitato che i nostri amici cercassero di farci uscire e festeggiare con loro e fare tutto questo solo perché eravamo così freneticamente concentrati sul completamento di questo primo prototipo.

Felice: Giusto. È un mercato emergente e non c'è molta concorrenza là fuori. Inoltre, non ci sono molti dati su ciò che le persone vogliono effettivamente. Il vantaggio di trovarsi in un mercato emergente è che puoi essere prima sul mercato e poi raccoglierne tutti i vantaggi, ma poi, come dicevo, non hai i dati di cui hai bisogno per guidare il design, guidare il mercato dietro esso. Come hai affrontato questo? Come hai trovato la guida necessaria quando si tratta di un mercato così nuovo?

Braydon: Sì, penso che guardi solo ad altri mercati che sono in paralleli simili, se vuoi. Abbiamo esaminato l'elettronica intelligente, persino i prodotti di tipo smart home e abbiamo seguito un percorso simile in termini di design e cose del genere. Ora ciò che è interessante è che alcune delle cose che stiamo facendo con le nostre nuove macchine intelligenti sono che stiamo iniziando a essere in grado di raccogliere dati. Quello che siamo in grado di fare con questi dati è prendere molte decisioni diverse, come quali sono le persone che stampano in 3D. Utilizzando questi dati possiamo quindi fornire contenuti ai consumatori e avere un'idea migliore e proiettare ciò che stiamo costruendo e perché lo stiamo costruendo. Dobbiamo realizzare una stampante più veloce? Dobbiamo farne uno più grande? Potremmo iniziare a determinare questi diversi set di funzionalità in base ai casi d'uso del nostro cliente effettivo.

Una delle cose interessanti che abbiamo fatto all'inizio è stata anche quella di fare sondaggi a un gruppo di persone che erano nel settore utilizzando la pubblicità sui social media. Faremmo questi sondaggi e regaliamo buoni regalo, come un buono regalo da 50 dollari. Avevamo un elenco di domande sulle funzionalità che desideravano, ne possiedono già una, ne stanno guardando una? Abbiamo preso di mira persone che avevano una certa familiarità con la stampa 3D. Abbiamo usato quei dati per costruire la nostra prima macchina. Costruiamo un set di funzionalità basato su quei dati iniziali.

Felix: È fantastico che tu sia stato in grado di fare tutto il rilevamento, il rilevamento del bersaglio. Parla un po' di più di questo, penso che questi siano dati di cui molte persone avrebbero bisogno per dove vorrebbero sondare le persone, ma forse o non hanno il tempo o non hanno l'accesso per raggiungere il demografico giusto di persona che è. Parlaci un po' di più di come hai svolto questo sondaggio utilizzando la pubblicità sui social media.

Braydon: Sì, puoi farlo, in realtà è molto più facile anche al giorno d'oggi. Consiglierei sempre alle persone che vogliono ottenere dati se stanno costruendo un prodotto per fare qualcosa di semplice come fare pubblicità su Face Book, probabilmente è la strada migliore. Crea un video semplice perché visualizzando i video ottieni molto più clic, velocità e costi di visualizzazione. Puoi ottenere visualizzazioni video per un centesimo a vista. Consiglio sempre di fare il video.

Abbiamo creato qualcosa di semplice come una scimmia sondaggio al sondaggio gratuitamente e abbiamo detto che in pratica sceglieremo qualcuno per vincere una carta regalo Amazon da 50 dollari. Abbiamo ricevuto centinaia di candidati che hanno appena compilato questo rapido sondaggio e ci hanno fornito tutti quei dati per una carta regalo da 50 dollari che può essere molto meno costosa di quanto sarebbe se entrassi in un'azienda che fa effettivamente sondaggi o qualcosa del genere. Per il costo di 50 dollari siamo stati in grado di generare enormi quantità di informazioni per noi che ci hanno permesso di prendere determinate decisioni in anticipo. Ciò ha finito per aiutarci a lanciare una campagna Kickstarter di successo e creare il nostro primo prodotto.

Felice: Bello. Come hai fatto a sapere che tipo di domande porre in questo sondaggio?

Braydon: Stavamo... Si trattava, non lo so, probabilmente di quattro o cinque mesi che abbiamo anche lavorato sul prodotto e fatto un sacco di ricerche online e solo guardando ogni stampante 3D sotto il sole. Abbiamo acquistato un rapporto di settore in cui abbiamo ottenuto uno sconto su questo rapporto di settore e l'abbiamo acquistato. Stavamo davvero leggendo, ricercando e guardando il settore. Ne sapevamo un bel po', quindi per noi fare le domande era abbastanza facile a quel punto. Abbiamo visto quali set di funzionalità, li abbiamo affiancati e costruito l'erba e abbiamo detto: "Wow, ci sono opportunità qui". Nessuno ha costruito una piattaforma di costruzione più grande, ad esempio a un prezzo di X. Siamo in grado di creare queste relazioni che poi ci hanno aiutato con le nostre domande e ci hanno portato a costruire effettivamente il nostro prodotto.

Felice: Bello. L'hai fatto più volte o l'hai fatto solo una volta, il sondaggio una volta ed è stato abbastanza buono per andare?

Braydon: Questo sondaggio l'abbiamo fatto una volta. Penso che siamo arrivati ​​vicino a 500 persone che hanno finito per compilare questo. Questo ci bastava, eravamo sulla strada giusta in quello che stiamo costruendo ora.

Felix: Molto bello. Ora voglio riportarlo all'inizio in cui hai riconosciuto che c'è un'opportunità qui, che c'è un mercato, che stava crescendo, che c'era un potenziale commerciale basato su ciò su cui hai visto che il tuo partner commerciale sta già lavorando. Quali sono stati i passi successivi per trasformarlo effettivamente in un business? Su cosa volevi concentrarti, diciamo i primi sei mesi di attività?

Braydon: Sì, i primi sei mesi sono stati onestamente noi che costruivamo il nostro prodotto. Stavo solo cercando di ottenere... Abbiamo il concetto, abbiamo le idee, sapevamo cosa volevamo fare. Abbiamo iniziato a lavorare su un logo ea cercare di costruire il processo più semplicistico con la minima quantità di denaro per ottenere il nostro prototipo iniziale del prodotto. Una volta ottenuto questo, direi che è stato un processo di circa sei-sette mesi per farlo. Ovviamente se stai costruendo diversi tipi di prodotti ora è molto più facile con l'outsourcing e cose del genere. Per noi abbiamo dovuto costruirlo da zero. Una volta che abbiamo messo insieme quel primo prototipo, è stato ovviamente un grande risultato per noi in quel momento. Eravamo tipo "Fantastico, abbiamo ottenuto il nostro primo prodotto. Cosa ne facciamo?" Dobbiamo raccogliere fondi e questo ci ha semplicemente portato sulla strada per Kickstarter.

C'erano altri prodotti nella stampa 3D che avevano funzionato molto bene su Kickstarter. Sapevamo che il mercato era caldo per questo ed eravamo entusiasti. Stavamo esaminando i rapporti degli analisti e loro non prevedevano il mercato in termini di probabilmente quasi, ne abbiamo parlato oggi, sarebbero stati licenziati per averlo previsto così tanto. Era molto al di sotto delle previsioni della crescita del mercato, che non è qualcosa che devi fare all'inizio. Direi che spendi il minor numero di soldi per mettere insieme il tuo primo prodotto e testarlo in ogni modo possibile. Il nostro test è stato il crowdfunding.

Felix: Bello, allora parliamo del crowdfunding. Hai lanciato da Kickstarter, il tuo obiettivo era di 100.000 dollari, alla fine hai rilanciato quasi quattro volte quello a 382.000 dollari da quasi-

Braydon: Quello è stato il nostro secondo.

Felix: Oh, era il tuo secondo.

Braydon: Sì, il primo era 49.000 il nostro obiettivo e abbiamo rilanciato 649.000.

Felix: Wow, bello. Va bene, parliamo di quello prima allora. Che tipo di preparazione è avvenuta in quella campagna Kickstarter? Avete fatto qualche tipo di preparazione o l'avete appena lanciato e aspettate di vedere cosa è successo?

Braydon: No, l'abbiamo fatto... È stato divertente, abbiamo sempre girato per le stelle. Sapevamo di non avere un grande budget da spendere per creare un video davvero professionale. Fortunatamente a quel tempo Kickstarter era relativamente nuovo. C'erano alcuni prodotti che avevano funzionato molto bene e stavano ottenendo un certo riconoscimento, ma potevi farla franca creando un video fatto in casa. Ora è un po' diverso, ma a seconda del prodotto potresti ancora farlo. Ci siamo appena divertiti a girare questo video. Abbiamo impostato queste scene e ricordo che la cosa più divertente che abbiamo fatto è stata, se guardi i video dei prodotti, vedi questi splendidi scatti a 360 gradi del prodotto che girano in modo super lento e bello e la luce che lo colpisce perfettamente. Volevamo ottenere uno di quegli scatti dei nostri prodotti, quindi siamo andati a prendere uno di questi sgabelli economici da IKEA e ci ho messo il prodotto sopra. Se riesci a immaginarlo nella tua testa, se puoi chiudere gli occhi e immaginarlo. Sono letteralmente sotto lo sgabello mentre abbiamo la telecamera appena sopra di me, quindi non puoi vedermi e sto ruotando lentamente lo sgabello per ottenere quella ripresa a 360°. Se torni indietro e guardi questi primi video è esilarante, ma in realtà l'abbiamo fatto. Alla fine è venuto abbastanza bene.

Abbiamo costruito un video davvero nostrano, abbiamo ottenuto un sacco di belle foto, abbiamo costruito la nostra pagina della campagna, direi che ci è voluto circa un altro mese per farlo. Abbiamo premuto il pulsante di avvio credo a fine dicembre del 2012.

Felice: Fantastico.

Braydon: Se vuoi che entri...

Felix: Sì, diciamo che l'hai lanciato in... Dovevi promuovere in qualche modo. Sto guardando questo ora il primo Kickstarter e praticamente 650.000 dollari. Ha richiesto qualche spinta da parte vostra o come avete fatto a far girare questa cosa così tanto?

Braydon: Abbiamo iniziato a fare delle piccole cose. Abbiamo iniziato a costruire una pagina di social media e cose del genere e stavamo ottenendo un certo interesse dalle persone. Eravamo in corso, ma non abbiamo fatto molto prima del lancio. Come ho detto, al giorno d'oggi consiglierei completamente il contrario se le persone vogliono costruire prodotti. Consiglio sempre se hai un piccolo prodotto e stai iniziando e non lo stai vendendo su Amazon o non hai un sacco di fondi per portarlo sul mercato. Il crowdfunding è la strada migliore possibile, non devi dare via equità e dimostri davvero il tuo concetto. Ecco perché lo uso per quanto riguarda una piattaforma di prova del concetto. Al giorno d'oggi consiglio sempre di dedicare un po' di tempo a costruire la tua pagina, costruire il tuo pubblico, creare un po' di entusiasmo attorno al tuo prodotto. Ricevi feedback in anticipo e costruisci una pagina davvero buona.

Nel momento in cui fai clic su Lancio, vuoi avere un enorme vantaggio, vuoi che le persone che acquistano quel prodotto lo diano il via, continuando a ottenere slancio fin dall'inizio. Quando l'abbiamo fatto, era così nuovo. Non c'erano molti progetti o campagne su Kickstarter, quindi sapevamo che avremmo sfruttato la comunità di Kickstarter che era già entusiasta della stampa 3D.

Felix: Sì, la fascia demografica è sicuramente già lì. Queste sono persone che vogliono essere i primi beta tester di tutto. Penso che sia stato un mercato perfetto per voi ragazzi.

Braydon: Volevano nuovi fantastici prodotti tecnologici, quello che stavano cercando ed era quello di cui si occupava Kickstarter all'inizio. Hanno avuto la sensazione di essere passati a un sacco di categorie diverse, ma eravamo un fantastico nuovo prodotto tecnologico e una nuova fantastica categoria. Erano davvero un buon momento per lanciare una campagna Kickstarter. Questo ha aiutato molto.

Felix: Sì, come stavi dicendo che l'[alias 00:19:04] è cambiato da, quando lo hai lanciato, sembra probabilmente 4 o 5 anni fa e hai lanciato anche un nuovo Kickstarter non molto tempo fa. Cosa hai scoperto che è cambiato di più nei molti anni tra quelle due campagne Kickstarter?

Braydon: Sì, ne ho lanciati quattro per il business degli orologi e ne ho lanciati due per questo business e questo più recente è stato il più difficile da capire. Avevamo già costruito una grande comunità. Avevamo decine di migliaia di fan e follower sui social media e persone interessate ai nostri prodotti. Siamo in grado di creare una grande eccitazione per i nuovi prodotti perché ne parlavamo da un anno. Quando stavamo parlando di fare la campagna Kickstarter, tutti erano davvero eccitati e in un certo senso stavano cercando di accedervi all'inizio. Abbiamo dato il via estremamente velocemente. Siamo arrivati ​​a 150.000 in poche ore.

Felix: Questa è la tua seconda campagna per Robo 3D?

Braydon: La nostra seconda campagna, sì. È andato estremamente veloce. Molti dei nostri precedenti clienti avevano acquistato... Abbiamo fatto alcune cose sul lato strategico. Non so se... probabilmente l'avrei rifatto, penso che abbiamo impostato due piccoli premi per l'accesso anticipato perché puoi impostare quante persone, li chiami early bird per le persone che sono le prime persone a ricevere il tuo prodotto, penso che impostato troppo basso. Quegli importi li abbiamo impostati di più e abbiamo offerto alle persone sconti maggiori. È semplicemente andato molto veloce e poi è estremamente rallentato e abbiamo dovuto fare molto per raggiungere la stampa e convincere la gente a parlare dei nostri prodotti. Fortunatamente in quel momento è sempre una buona cosa se stai facendo una campagna Kickstarter, per chiunque là fuori ascolti, avere alcuni prodotti extra da inviare a persone, PR, influencer.

È molto più facile convincerli a scrivere di te quando possono testare il tuo prodotto perché soprattutto ora ci sono state così tante campagne di crowdfunding che hanno fallito. Avere lì un prototipo del tuo prodotto che puoi inviare a qualcuno che può provare e utilizzare dice molto al riguardo. Più stampa vorranno scriverne se lo avessi. Non lo avevamo all'epoca, quindi non ha aiutato molto a nostro favore. Abbiamo finito per fare ancora molto bene, super contenti della campagna. Siamo stati in grado di raccogliere oltre un milione di dollari per l'azienda su Kickstarter. È stato un bene per noi. Andando avanti potremmo non andare più al crowdfunding per nuovi prodotti, ma sicuramente è bene tornare alla piattaforma che ci ha aiutato ad avviare la nostra attività.

Felix: Ha senso. Dici che una delle cose che avresti fatto in modo diverso anche per la seconda campagna era che avevi assegnato un premio per l'accesso anticipato troppo piccolo. Puoi dire qualcosa in più su questo? Che cos'è un premio per l'accesso anticipato e perché ti sentivi come te, immagino di averlo fatto... Perché pensi che avresti dovuto farlo diversamente?

Braydon: Quando abbiamo lanciato di nuovo una campagna, non stavamo a noi raccogliere fondi per finanziare la produzione, stavamo già iniziando a produrre i nostri prodotti. Per noi è stato quello di offrire alle persone che ci hanno aiutato ad avviare la nostra azienda iniziale il miglior prezzo possibile sui nuovi prodotti. Volevamo dare loro l'accesso anticipato per ottenere i prodotti prima di tutti gli altri a un prezzo fenomenale. Non sai cosa aspettarti. Non sai se andrà davvero bene o se non andrà molto bene. Avevamo un'idea che sarebbe andata bene, ma puoi impostare quello che viene chiamato, la maggior parte delle persone fa questi premi Early Bird, il che è come se le prime persone che acquistano il tuo prodotto ottengono il miglior sconto possibile. Di solito lo limiti a un certo importo.

Quello che è successo è che avevamo già questo grande database di clienti, ma abbiamo fatto i nostri early bird solo a circa 50 unità e quando è andato esaurito ed è passato al nostro livello successivo che era un prezzo più alto, penso che molti dei nostri clienti che... Quello è andato esaurito in pochi minuti. Molti dei nostri clienti che non hanno ottenuto quel prezzo iniziale erano sconvolti dal fatto di non aver ottenuto quel prezzo precedente e quindi ciò ha finito per portare a potenziali problemi per loro di non acquistare il prodotto o semplicemente di essere arrabbiati per aver dovuto pagare più soldi. È solo che è dura. Non si sa mai davvero, si va semplicemente con quello che si pensa accadrà e non abbiamo previsto quanto presto sarebbe decollato all'inizio.

Felix: Sto guardando la tua, penso che la tua prima campagna Kickstarter qui e tu abbia un sacco di livelli di impegno su questo. Fammi guardare anche l'altro. Hai molto... Non ne hai tanti sul secondo. È stata una decisione consapevole? Come decidi in cosa dovrebbe entrare ... Quanti, immagino, livelli hai e a quale fascia di prezzo per ogni livello?

Braydon: Sì, la prima campagna di tutti i livelli che avevamo si basava su ulteriori date di spedizione. Avevamo livelli che venivano spediti entro questo intervallo di tempo di due mesi e poi un livello che sarebbe stato spedito un po' più tardi. Non abbiamo davvero cambiato molto sui prezzi. Era più un problema che riceverai il tuo prodotto più tardi se rientri in questo livello. Per il nuovo ne abbiamo parlato tutti e abbiamo detto di chiudere l'intera campagna. Non vogliamo esagerare all'inizio, vogliamo solo dare alle persone che vogliono tornare che magari hanno sostenuto la nostra prima campagna, i nostri clienti che ora possiedono il nostro prodotto. Diamo loro l'accesso alle nuove macchine a un certo importo limitato, immagino. Abbiamo superato ciò che speravamo di ottenere in termini di vendite di unità. Per noi ha funzionato davvero bene e non avevamo bisogno di aumentare le ricompense aggiuntive o cose del genere.

Felix: Va bene, bene. Ora penso che quello che sentiamo continuamente nella community di Kickstarter di crowdfunding è che ora è un mercato saturo, è molto più difficile avere successo. Che tipo di opportunità pensi siano venute fuori da tutto questo? Ci sono nuove opportunità che prima non esistevano? Dove vedi le opportunità, quali buone opportunità vedi che le persone dovrebbero cercare in questa fase, immagino, dello spazio di crowdfunding?

Braydon: Sì. Sono totalmente d'accordo. Penso che ora sia troppo saturo. Penso che ciò che è successo è che Indiegogo e Kickstarter sono entrati in questa battaglia e hanno iniziato tutti a sbloccare la loro piattaforma al pubblico. Penso che Kickstarter abbia iniziato, cosa che mi piace di loro, è che hanno fatto un passo indietro e hanno detto, ehi, saremo un po' più concentrati sull'assicurarci che stiamo solo lanciando prodotti della massima qualità sul nostro sito. Penso che questo aiuti la comunità che sta seguendo tutti i nuovi prodotti a sentirsi un po' più come se stessero ottenendo la migliore qualità. Si spera che ciò ritorni a favore di Kickstarer e se sali su quella piattaforma avrai un successo molto migliore semplicemente utilizzando le persone che sono già lì ad acquistare prodotti.

Non lo so, è un gioco interessante. Devi commercializzare molto di più. Penso che ora ci siano molti modi per farlo. Penso che la pubblicità sui social media sia stata fortemente sottoutilizzata. Come ho detto, stiamo facendo pubblicità video e ottenendo un centesimo di visualizzazioni sui video, che sono solo conversioni astronomiche a quel ritmo. Puoi fare alcune cose uniche per indirizzare il traffico verso la tua pagina. Se hai una buona pubblicità di un prodotto, la rappresenti bene e ne sei entusiasta e il video è divertente e attira l'attenzione delle persone, allora hai un'enorme possibilità che venga condiviso e la capacità di diventare virale è proprio lì .

Felix: Capito. Nella prima campagna dopo aver raccolto i 650.000 dollari siete rimasti sbalorditi da questo? Sei rimasto scioccato? Qual è stata l'emozione all'interno del team fondatore dopo un Kickstarter di tale successo?

Braydon: Sì, è stato divertente. Devo dirti che siamo stati lanciati pochi giorni dopo Natale e quando abbiamo premuto il pulsante live eravamo tutti ovviamente molto ansiosi al riguardo. Siamo tipo, ok, premiamolo. Eravamo quasi tutti seduti lì e all'improvviso in meno di un minuto, penso che fossero passati 30 secondi da quando abbiamo avuto un sostenitore. Era 599 dollari o qualcosa del genere. Ci siamo chiamati tutti a vicenda perché abbiamo avuto questa cosa divertente per cui se nessuno ci sostiene all'inizio, andiamo avanti qui e spendiamo i nostri soldi per iniziare a ricevere qualche ricompensa lì dentro. Qualcuno ci ha sostenuto e ci siamo chiamati e ci siamo detti, ehi, eri tu? Eri tu? Nessuno lo ha fatto davvero, quindi eravamo tipo, wow, qualcuno in realtà ha appena acquistato uno dei nostri prodotti all'inizio. Da lì è continuato, è stato solo questo... Penso che la prima notte siamo arrivati ​​a quasi 40.000 dollari di vendite di unità lì.

Felice: Wow.

Braydon: Sì, continuava a girare e noi stavamo solo... non riuscivo nemmeno a dormire. È stata la sensazione più avvincente ricevere una notifica o un ping sul tuo telefono che un altro sostenitore, ricevi queste cose chiamate avvisi di supporto se avvii una campagna così tante volte, qualcuno sostiene il tuo progetto, ricevi una piccola e-mail che dice avviso di supporto, così e così ha sostenuto il tuo progetto per X importo di dollari. Abbiamo continuato a ricevere questi avvisi ed è stata una sensazione così forte e avvincente che ci ha fatto sapere che tutto questo duro lavoro che abbiamo dedicato alla costruzione di questo nuovo prodotto si sarebbe effettivamente trasformato in qualcosa, in un business. Sapevamo che saremmo stati in grado di realizzare questo prodotto. Molta eccitazione intorno ad esso.

Felix: Sì, è fantastico. Penso che quella prima vendita, quel primo finanziatore che scommetto sia una di quelle corse che forse non potrai mai più ottenere perché è così sorprendente che qualche estraneo su Internet si fidi di te. Soprattutto con un prezzo così alto come il tuo prodotto. Dev'essere stato esaltante.

Braydon: Sì. È stato bello.

Felix: Uno degli altri vantaggi del lancio di Kickstarter che ho sentito da molti creatori di campagne è che anche il feedback che ottengono è inestimabile. Le persone stavano solo commentando il loro progetto. Ne avete ricevuti qualcuno, vedo molti commenti qui nel primo, penso oltre 1.200 commenti. Hai ricevuto feedback durante questo processo che hanno effettivamente alterato il design o il tuo marketing che ti ha fatto apportare modifiche alla tua attività?

Braydon: L'abbiamo fatto... direi che la prima campagna, dato che sulla carta è stata un successo, è stata una... Abbiamo avuto difficoltà a portare quel prodotto sul mercato. Abbiamo detto che l'avremmo portato in tre mesi e alla fine ci sono voluti dai nove ai dieci mesi per far uscire i nostri primi. When you look back at the campaigns threads and the comments, a lot of them were negative about people being upset that they weren't getting their product and it was really hard to manage all the people that are upset. Obviously we offered, hey we'll give you discounts and things like that.

Early on there's a ton of people that come to the forefront that are total advocates of what you're doing and what you stand for and your company and your product and no question, a ton. We actually hired people that backed our project that work with us now from the Kickstarter campaign. Tons of amazing influence happened early on with people that helped us with building out. For example we wanted to build out this heated platform so we have people that are helping build out a heated platform so we can deliver it to all our Kickstarter backers. Yeah, amazing community especially in this industry. There's just a lot of people that are willing to share and give free advice and design things for free and just to participate in growing this industry.

Felice: Fantastico. After raising the 650,000 dollars, did you guys try to get into production mode right away? What did you guys use those funds for?

Braydon: Yeah, we went overseas, we flew overseas. I was talking to 50 different manufactures of products and components and everyone's wearing a million different hats and we're trying to put this whole thing together. We spent quite a bit of time overseas building out our manufacturing. We worked with a partner that we found and I'm sure everyone's families with Alibaba if you're listening, if you're not Alibaba's a great place to go and find products and outsource them. If you wt to sell them what I would always suggest is to go there with your concept and idea, find something similar and utilize. Find the manufacturer that makes a product similar to what your idea is and utilize them to design your own custom product from there. We worked with a [tenant 00:31:05] for manufacturing from Alibaba early on.

Ended up meeting a guy that wanted to do manufacturing for us that saw our Kickstarter campaign so we flew over there and set up the whole process. We really didn't have a clue what we were doing per se. We just knew we were going to get these products made because we knew we had to deliver them to our Kickstarter backers. It was sort of like we'll do anything, I won't sleep for months if I don't have to. We're going to get these things down and we're going to deliver to these people because we made a promise to them to do that. The idea of not delivering was not even fathomable by us. We knew we were going to do it. We just went over there, built a manufacturing with this guy pretty much from scratch and started getting these machines into production within about four to five months after that.

Felice: Fantastico. After the Kickstarter campaign, after you guys got these initial orders out the way, what was the goal to continue to actually build a business around it? What was the traffic and the sales, I guess strategy that you wanted to put in place?

Braydon: Yeah, we heavily under estimated how much money we would need. It's a classic example of people that start crowdfunding campaigns. The one thing I would always say and suggest to everyone is think about the amount of time that it's going to take you to build the product because if that takes nine months to a year, the only thing you're selling is a slight margin on your product, you're not building in the run rate of costs it's going to take to hire some people if you need them, to pay yourself if you're going full time just enough to eat top ramen, whatever it may be. We had to spend a lot of time actually, once we finished Kickstarter campaign, launching our website and starting to pre-sell our product with eight month lead times. We spent a lot of time doing that and that gave us enough cash flow to actually get the product finally to market. It was interesting. We had a lot of issues early on just from a financial standpoint bringing this product to market. Like I said, we were just non-stop making sure we were going to get this thing going.

Felice: Fantastico. You mentioned I think in our pre-interview questions that Facebook advertising has been a big sales channel for you. You mentioned you use a lot of social media advertising and preparation for the company and everything. What kind of strategy do you have on Facebook? What kind of ads are you running?

Braydon: I think the most exciting thing, and I feel like a lot of people that do social media advertising or Facebook advertising don't utilized it the best possible way, I think what's really interesting about it if no one has gone in there and tested it and looked at it, you really should. Anyone that wants to learn anything I always recommend going to Udemy.com. It's UDEMY.com. Really great platform to purchase pretty inexpensive courses to teach you about a multitude of subjects. I remember doing that early on, buying courses to teach me about Facebook advertising. It just gave me a lot of that knowledge that then I grew upon.

You can go in there and you can filter to people that … Essentially at the end of the day if you filtered down to a guy that's an engineering student at San Diego State University and you can keep going further than that, and then I create content for the ad that says, check out our 3D printer built for engineering students and then I say, you get 10% off using discount code SDSU engineer. What ends up happening is this SDSU engineer is looking on my ad, he doesn't know I know about him really. It's almost like I'm speaking to him personally and that ability to influence people because you know more information than they know you know has really been the art and creativity and exciting part to me about this advertising.

Felix: Yeah, I like that approach a lot. I've started to see it a little bit more on Facebook where people will try to sell things like merchandise based on your first name or sell you merchandise based on your birth month and try to make it seem like they know a lot about you like you were saying. I think one of the difficult things about this approach is scaling it up. How do you get this to scale when you're trying to create such a personalized advertising? How have you handled this issue?

Braydon: Yeah, I've had at one point running 260 different ads.

Felice: Wow.

Braydon: You have to focus a lot and set smaller scale budgets and just make sure you're on top of it. I would say early on just going to niche areas to just get a feel for what works and what doesn't work is really the route to take. You start scaling down into smaller audiences, 10,000 people audiences. For those of you that have never used Facebook this may be confusing but if you get in there and start looking at how you can filter people down and how you can choose different types of demographics, you'll start to see the audience size decrease. I would always say start with these small scale audiences and then once you find something that works then scale it up. Facebook has a lot of tools that allow you to do this. You can create things like look alike audiences based off ones that have already worked and you can do some cool stuff.

Felice: Bello. You also mentioned that you were running videos ads at least during the Kickstarter and the initial phases. Are you guys still using video ads a lot?

Braydon: Yeah. We're actually building a whole video content strategy for advertising this year. Which is going to be really exciting. We're in a industry, 3D printing is still somewhat confusing to the masses on what they would use it for. What we're trying to do is really focus on approachable ways for people to understand how they would fit 3D printing into their lives and build video content around that. Follow a lot of the trends, I'm sure you guys have seen the Buzzfeed style videos and these really trendy videos that end up going viral. Kind of follow along these trends, the look and feel, the big text overlays and things like that and just building content that helps people understand how to use our product.

Felix: Yeah especially a product like this that is technical I think it is important to show it in action. When you run these video ads do you focus on trying to get the customer, the viewer to convert right away? To come over to your site or do you have to typically follow up with more conversion focused ads to drive them to check out the product?

Braydon: Yeah, I think I do a little bit of both. I do ads to … Now that I've done so many of them I've accumulated so much data on them so there's groups that I target that do convert very well. When we have sales and things like that I send that to that group, like certain specials we have going on or I give them discount codes and target them. There's also some ads, I do video ads where I just want people to start talking. I ask questions in the ad like, tell me what you're 3D printing this week, and I target people that own 3D printers of multitude of different categories just because I want to create this dialog and I want to start accumulating some level of data and engagement with our brand. I think I use a multitude of approaches there.

I really just want to get people to see who we are, talk about what we're doing, talk about the industry in general and what 3D printing … It's amazing I just did this ad, I have 80 something comments and pictures of people that are literally uploading pictures of things they're 3D printing right now. It's just this huge thread that's going. It's just really cool. It's growing the industry itself. I think there's a side of me that wants to grow the industry also and a side that obviously wants to grow our business.

Felix: Yeah, when you look at videos, a product video specifically there is two different approaches to it. One is more the educational route where you show how it works, you show about the features and everything. Then there's the other angle which I think is more like entertainment related, how to get it to go viral, get a lot of people to talk about it. How do you decide which kind of content to create? How do you know which one works better?

Braydon: A lot of it was just trial and error early on. Like I said, I was able to … A lot of it started out being sales focused so I was able to build audiences that worked from a sales standpoint. You have to set up these pixels on your Shopify site, which we have, that allow you to track sales from ads. I'm able to see which ads have generated the most revenue and what groups have generated the most revenue now. It started out really with nothing. I had blank slate, I was just targeted people that followed my competitors and targeted people that were interested in 3D printing that followed different 3D blogs and things like that. That was giving me some data that was working and then I just kept building from there.

Now that I'm becoming more sophisticated in it, I'm realizing I can use this in a multitude of ways to just help gain awareness of the industry as a whole because I want that to grow because I know how cool the technology is and I can do it just to create sharing and engagement and excitement. I guess it just … It all started out with zero and I just kept track of all my data in there and Facebook does a good job of allowing you to do that. They allow you to filter it out, they allow you to see all the data. You can change what metrics you want to see. It's really fun when you dive into it and start seeing that.

Felix: Now if you were to launch a new product into the marketplace using Facebook and especially if a product that is like yours as a hardware and technical product, would you focus more on the educational or the entertainment angle? What kind of, I guess theme would you say you'd want to focus on when you're creating a video ad?

Braydon: Yeah, I think it really depends on the product. Ours has to have such a high level of education to actually get people that aren't in the industry looking at it and understanding what it is and why they would want it. When I'm currently targeted people that, from an educational perspective it's to get … It's people that may not necessarily know that they want a 3D printer yet. That's where a lot of my targeting goes to.

If I was to start a new product, honestly I think about this a lot. I'm like, what would I do next? What am I going to do next beyond this? I almost have this weird strategy that I would, and I hate to say this per se, but I would think about something obviously that excites, that I'm passionate about but also what level of targeting I can do and what product could I potentially be really successful at with my knowledge of targeting. I think there's certain things … This back door approach can even have a lot of success.

Felix: Yeah, I totally agree. I think a lot of times we go the more typical route which is what you described, what am I passionate about? What am I interested in most? We, I think, to make sometimes your job easier you look at what distribution is available. Not just distribution of the product but how can you easily get the word out about the product that you're going after? If it's easy to do, if it's targetable like you're saying then it's going to make your job a lot easier. A lot of times we don't think about that until much later after the product already exists and then you start thinking about how do I get people to learn about this? Sometimes when you figure it out right from the beginning or maybe have a filter criteria in your mind about how easily you want it to be distributed then I think it makes your job a lot easier when you're launching a new product.

Braydon: Yeah, most definitely I agree. 100% yeah.

Felix: Any thoughts or any tips on … I think this whole video ad thing is awesome. I think it's a new grounds like you're talking about. A lot of people are maybe just trying out for the first time. Any thoughts on the length of a video ad?

Braydon: Speaking on this too just to categorize all, it's already changing, right? When I first started doing video ads I already am seeing more people doing it now and what's going to end up happening, it's going to cost a lot more, it's going to be less effective, is anyone that's starting a company. You're competing for attention of people in general. It's not that … It's a noisy world, it's no longer just, hey I'm competing with my direct competitors, you're just competing to capture the attention of someone long enough to tell them what you're doing. If it's not exciting enough.

Le persone hanno un milione di cose da fare e ora sono legate ai loro telefoni e alla connessione con i loro amici. Deve essere qualcosa che li afferri. Suggerisco sempre, in termini di lunghezza del video, di mantenerlo breve e dolce, ad alta energia e con immagini estremamente fantastiche, qualcosa che possa attirarli molto rapidamente fin dall'inizio. Non ritardare. È incredibile come anche il più piccolo ritardo in un video possa far scorrere qualcuno. È così facile scorrere, giusto? Possiamo farlo in un secondo. Devi guardare il tuo video, metterti da parte, il video che stai creando anche quando parli di Kickstarter e di video di crowdfunding. Mettiti da parte o chiedi alle persone e pensa, c'è anche solo mezzo secondo o un paio di secondi in cui questo è in ritardo ed è noioso? Ciò influirà gravemente sulle persone che guardano l'intero video. Potresti avere delle ottime informazioni a cui vuoi che ottengano e che non ce la faranno perché il video non è abbastanza coinvolgente.

Felix: Sì, non ho mai pubblicato un annuncio video su Facebook, ma riesci a vedere per quanto tempo le persone guardano il tuo video? Quanti secondi dopo il video prima che se ne vadano?

Braydon: Sì, puoi vedere tre secondi, quindici secondi, trenta, puoi vedere fino alla fine del video. Puoi vedere da dove le persone hanno iniziato ad abbandonare e se lo fai spesso puoi effettivamente entrare nel tuo video e andare, wow, capisco. Puoi capire perché le persone lo hanno lasciato in certi punti. Puoi eseguire una rapida modifica del tuo video e rilanciarlo sotto quelle stesse persone o per quelle stesse persone e vedere se cambia del tutto. È davvero un'arte far funzionare tutto questo e trovare strade che finiscono per creare vendite o creare contatti o qualunque cosa tu voglia che sia.

Felice: Sicuramente. Ora noleggi per questi video o è tutto fatto in casa?

Braydon: Quest'anno ne assumeremo una parte perché in realtà abbiamo dei fondi. All'inizio ne abbiamo fatti alcuni in casa. Li abbiamo creati, ho assunto alcuni ragazzi, alcuni studenti videografi e abbiamo creato dei video divertenti e divertenti all'inizio. Questo è sempre un modo per farlo se sei a corto o con risorse limitate. Sono appena tornato al mio college, ho detto, ehi, c'è un fantastico programma di stage estivo, creeremo dei video tosti sulla stampa 3D. Chi vuole farne parte? Ho un paio di ragazzi che volevano venire a farlo. Abbiamo creato dei video divertenti. Quest'anno creeremo dei video più professionali.

Inoltre, inizierò a testare alcuni video davvero grezzi. Alcuni fatti su uno smartphone con me che parlavo con la fotocamera e mostravo la stampante 3D in azione. Voglio vedere come si convertono. Penso che alle persone piaccia anche quella sensazione e atmosfera personale reale quando guardano questi annunci video.

Felix: Sì, penso che ci sia sicuramente un certo valore nel rendere un annuncio il più nativo o organico possibile. A volte, quando qualcuno lo fa davvero bene e stavo scorrendo il mio feed di Facebook e poi all'improvviso sto guardando questo intero video di loro, come dannazione mi hanno preso. Questa è una pubblicità ma era così organica che mi ha risucchiato. Penso che ci sia sicuramente un valore nel renderlo il più grezzo, come stai dicendo, il più possibile.

Ora voglio parlare di qualcos'altro che hai menzionato nelle domande pre-intervista che sono i timer di vendita che sono efficaci per te, suppongo, per le vendite. Dimmi di più su questo. Cosa sono i timer di vendita?

Braydon: Sì, questo è stato estremamente efficace per noi. Non in un modo in cui stiamo cercando di ingannare qualcuno. È davvero solo che facciamo molte di queste vendite flash sul nostro sito Web e costruiamo sempre questi timer in alto. Questi banner, una sorta di immagini in alto che dice, raggruppano offerte speciali per 24 ore, con un timer per le prossime 24 ore. Aumenta solo il livello di interesse nel ricevere i tuoi prodotti più velocemente che dopo. Siamo in grado di convertire molte vendite negli orari in cui abbiamo questi, questi timer e queste offerte speciali o queste offerte. Per il nostro prodotto funziona molto bene. Per altri prodotti potrebbe non funzionare molto bene, ma è qualcosa di decisamente testato e provato. Penso che solo guardando tutte le diverse cose in cui tu ... Tutte le app che abbiamo inserito dal nostro negozio Shopify e provate e testate, questa ha funzionato davvero bene per noi.

Felix: Sì, penso che l'urgenza sia qualcosa che molte persone si perdono quando progettano il loro marketing perché a volte devi costringere le persone a prendere una decisione. Non è che gli stai facendo comprare qualcosa che non comprerebbero già, ma a volte le persone impiegano un po' di tempo per prendere una decisione. Avere questo conto alla rovescia, come stai parlando, forza quel processo decisionale e questa a volte è una differenza tra l'acquisto ora o l'acquisto dopo, forse si dimenticheranno di acquistarlo tutto insieme se non acquistano immediatamente.

Braydon: Molti di loro sono finiti con prodotti che sono in arrivo nuovo inventario, quindi vogliamo sbarazzarci di parte di questo inventario, quindi facciamo queste vendite lampo. Lo facciamo in modo molto strategico per arrivare a un punto in cui arriva il nostro nuovo inventario. Abbiamo rilasciato il nostro vecchio inventario, abbiamo inserito le nostre nuove cose e ora possiamo continuare a utilizzarle. Una volta che ci abbassiamo, li spingiamo. È tutto basato sui diversi prodotti che abbiamo. La diversa fornitura che abbiamo al momento. Ci divertiamo molto. Facciamo questi bundle di titoli davvero divertenti e cose del genere e la gente lo adora. Finiscono per fare davvero bene con quei timer.

Felix: Stai sempre facendo funzionare una specie di timer?

Braydon: Non sempre. Provo molte cose diverse. In questo momento se vai sul sito Robo3D vedrai una cosa in alto che abbiamo un paio di offerte in bundle. Non c'è nessun timer su quello. Lo sto solo facendo scorrere. Faccio un po' di tutto e vedo cosa funziona e cosa non funziona. Cambio molto i colori del banner per vedere quale colore attira più clic. Passo molto tempo a scherzare con certe cose per vedere cosa funziona e cosa non funziona. È molto divertente per me. Se non è qualcosa che piace fare alla gente, assumilo o trova un libero professionista a cui piace farlo perché puoi avere molto successo solo trovando ciò che funziona davvero. Molte persone sono letteralmente a un pulsante da qualcosa che funziona dieci volte meglio di quello che hanno attualmente.

Felice: Giusto. Hai scoperto che avere un conto alla rovescia troppo spesso potrebbe essere una cosa negativa? Quante volte pensi che... Pensi che ci sia una soglia per questo?

Braydon: Nessuna domanda. Sì. Soprattutto se abbiamo molte persone abituali sul tuo sito, se hai sempre un timer in funzione, probabilmente perderanno interesse per quello abbastanza rapidamente o non lo prenderanno sul serio. Distanziamo un po' i nostri quando li facciamo. Sappiamo sempre che quando arriveremo alla fine del mese abbiamo dell'inventario che dobbiamo eliminare. Sappiamo di avere quel piano di riserva. Ehi, possiamo concludere questo accordo, questo accordo lampo con il timer, sappiamo che genererà una discreta quantità di vendite, specialmente con alcuni dei gruppi pubblicitari che abbiamo a cui possiamo rivolgerci per generare vendite.

Felice: Bello. Puoi darci l'app o il software che usi per questo?

Braydon: In realtà abbiamo codificato tutti quelli dentro. Quelli che abbiamo ora sul sito, sto cercando di pensare a quale, so che ci sono app in Shopify che fanno timer e offerte sul sito Web, ma quella che abbiamo in realtà è codificato in noi stessi.

Felix: Fantastico. Hai menzionato qualcosa che penso forse nell'e-mail che mi hai inviato, ovvero che non è sempre stato tutto divertimento e giochi. Hai finito i soldi o hai quasi finito i soldi, non sono sicuro di quale fosse, più volte, hai avuto piccoli richiami del prodotto. Quello che è successo? Cosa è successo in queste situazioni?

Braydon: Sì. Ovviamente non è stato facile ma dico sempre... La gente dice, hai realizzato il sogno americano, io ero tipo, questo era il sogno di perseveranza per farci superare quello che abbiamo passato. In realtà abbiamo finito i soldi un certo numero di volte. La prima volta che sono stato a New York per una fiera, ho partecipato da solo per promuovere i nostri prodotti. Il mio socio in affari mi ha chiamato per parlare di come non possiamo pagare le buste paga. Probabilmente ho appena trascorso fino alle due o tre del mattino contattando i distributori internazionali di bracconaggio dai siti della concorrenza contattando persone che trasportavano prodotti di stampa 3D e ho finito per ricevere un ordine che è stato in grado di pagare le buste paga per due settimane. Abbiamo affrontato questi problemi all'inizio e abbiamo raccolto dei soldi per aiutare a finanziare l'inventario, il che è stato enorme per noi all'inizio perché non volevamo cedere equità nelle prime fasi. Abbiamo dovuto trovare il modo di acquistare il nostro inventario. Il nostro inventario costa molto.

Poi abbiamo avuto un piccolo ricordo in cui alcuni dei cavi che stavamo usando erano difettosi. Fondamentalmente dovevamo, c'erano circa 100 macchine che dovevamo restituire, sostituire e rispedire, il che ci è costato un sacco di soldi. Sono solo tutte queste cose che attraversi ed è per questo che quando parlo con persone che vogliono avviare aziende, imprenditori cose del genere, è se non sei super appassionato ed entusiasta di quello che stai facendo queste sono le cose questo ti porterà al punto di lasciare potenzialmente la tua, quella che avrebbe potuto essere, una grande opportunità o idea di business.

Felix: Hai detto il richiamo minore, cosa è successo lì?

Braydon: Onestamente era solo un... Avevamo così tanti diversi produttori di forniture che venivano inviati alla nostra casa di assemblaggio. Abbiamo ricevuto un lotto di cavi che erano semplicemente difettosi. Quei cavi veri e propri non erano consentiti … In pratica non lo erano … Avevamo questa cosa chiamata riscaldamento pop in cui non stavano riscaldando il [non udibile 00:53:22] e molte persone hanno acquistato la stampante 3D perché lo faceva . In questo modo potresti usare determinati materiali. Abbiamo avuto molti clienti arrabbiati e l'abbiamo semplicemente gestito. Con il nostro servizio clienti abbiamo detto, ascolta se qualcuno risponde a questo, questo è il processo, invia un'etichetta di spedizione, fallo rispedire. Lo sostituiremo e lo rispediremo a loro nel minor tempo possibile. Abbiamo solo lavorato su quel giorno per giorno e tutti ci siamo messi in gioco e abbiamo aiutato. Semplicemente non abbiamo permesso che quei problemi... Sapevamo che ci sarebbero stati problemi e semplicemente non abbiamo lasciato che questi interrompessero ciò che stavamo cercando di fare.

Felice: Fantastico. Puoi darci un'idea del successo dell'azienda oggi, dopo aver attraversato tutto questo, quasi a corto di soldi e poi questo piccolo richiamo di prodotto, quanto successo ha l'azienda oggi?

Braydon: Sì, siamo davvero a un buon punto. Abbiamo appena lanciato il nostro... Abbiamo venduto praticamente solo una macchina negli ultimi tre anni. Un anno per svilupparlo e poi due anni e ora durante quei due anni abbiamo iniziato a sviluppare i nostri due nuovi prodotti. Abbiamo appena chiuso il nostro anno a circa 4,7 milioni. È stato fantastico solo per un prodotto e ora ovviamente ci aspettiamo di crescere, quindi abbiamo [non udibile 00:54:30] con i nostri nuovi prodotti. Avremo una moltitudine di macchine sul mercato. Avremo nuovi materiali, molte cose sono in lavorazione e che stiamo lanciando. È eccitante.

Felice: Bello. Nuovi prodotti in uscita. Dove altro vedrai l'azienda nel prossimo anno?

Braydon: Sono davvero affascinato dall'accumulo di dati, che suona così nerd e tecnico, ma voglio essere in grado di catturare ciò per cui le persone usano il prodotto. Ho questo concetto e questo pensiero che possiamo costruire anche un prodotto di un'azienda di assistenza clienti che penso sarebbe davvero fantastico se potessimo scoprire che le macchine si fermano in determinati momenti. Possiamo rintracciare quel codice seriale e possiamo contattarli e possiamo dire, ehi, abbiamo notato che la tua macchina non ha finito, c'è un problema? Voglio davvero avere quel livello di produttività dal lato del servizio clienti per aiutare i nostri clienti. Voglio anche essere in grado di vedere per cosa stanno usando il prodotto. Non caso per caso, non per un problema di privacy ma solo per accumulare dati in modo da poter comprendere e servire meglio i contenuti alle persone.

Se molte persone stanno realizzando custodie per iPhone, allora possiamo avere un team di persone che stanno progettando fantastici design di custodie per iPhone e li consegnano alle persone tramite il loro smartphone con la nostra app mobile, o sulla nostra vera stampante 3D abbiamo praticamente un computer, quindi possiamo inviare file e un aggiornamento alle persone. Possiamo fare cose divertenti quando abbiamo effettivamente accumulato ciò per cui le persone stanno usando il prodotto.

Felix: Bello, sembra un 2017 molto eccitante in arrivo. Grazie mille ancora per il tuo tempo Braydon. Robo3D.com è di nuovo il sito web. In quale altro luogo gli ascoltatori dovrebbero controllare se vogliono seguire ciò che voi ragazzi state facendo, cosa state facendo?

Braydon: Sì, dai un'occhiata a Robo3D.com, puoi seguirmi Braydon Moreno su tutti i canali Instagram. Pubblico molto sulla nostra azienda e su quello che stiamo facendo. LinkedIn, anche uno qualsiasi di quelli. Siamo ovunque sui social media, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, tutto.

Felix: Fantastico, grazie ancora per il tuo tempo Braydon.

Braydon: Sì, grazie mille lo apprezzo.

Felix: Ecco un'anteprima di ciò che è in serbo per il prossimo episodio di Shopify Masters.

Relatore 3: Devi aiutare quel rivenditore a spostare i prodotti dallo scaffale. Una delle grandi tattiche che utilizziamo e in cui spendiamo la maggior parte del nostro budget di marketing è su informazioni demografiche specifiche di chi si trova in quella comunità, dove si trova un negozio Wal Mart o un negozio Target. Sulla base delle informazioni demografiche, è più probabile o meno probabile che questa persona vada a un Target oa un Wal Mart e mostreremo loro le aggiunte che la guidano in negozio. Possiamo effettivamente rintracciarlo.

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing e-commerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita Shopify.com/Masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni.