Quanto valgono le tue campagne? Tutto sul ROI dell'email marketing

Che cos'è, come calcolarlo e quali azioni utilizzare per ottimizzare le metriche del canale email che rispondono alla domanda più importante: “Quanto guadagnano le mie campagne rispetto ai costi sostenuti?”

È la metrica che attraversa tutti i canali del marketing digitale, quella su cui convergono tutte le altre metriche, quella più cara ai marketer: il ROI .

In questo post esploreremo interamente la metrica, analizzando le tre sfaccettature del ROI:

1. Cos'è
2. Come calcolarlo
3. Quali azioni intraprendere per migliorarlo

Che cos'è il ROI?

Prima di tutto è un acronimo: tre lettere che stanno per ritorno sull'investimento .

È l'indicatore che misura con precisione l'efficacia economica delle campagne , offrendo numeri e valori con cui confrontare l' efficacia e la redditività del canale email con gli altri canali di marketing digitale.

Il ROI risponde a una domanda semplice e allo stesso tempo indispensabile per i marketer che adottano un approccio analitico alle strategie di marketing: quanto “rendono” le campagne rispetto ai costi sostenuti per implementarle?

Una considerazione di carattere generale: nonostante l'esplosione delle nuove tecnologie digitali, il canale di posta elettronica continua a dimostrarsi il più affidabile ; registra da anni il ROI più alto per aziende e professionisti del marketing: Campaign Monitor stima che per ogni dollaro speso, l' email marketing generi 38 dollari .

Come calcolare il ROI

Sebbene ci siano molti strumenti online per misurare il ROI (questo è solo uno dei tanti), c'è una formula piuttosto semplice che puoi usare per calcolare il tuo ritorno sull'investimento.

Questo è il calcolo:

1. Prendi il valore delle vendite o delle entrate totali da una campagna e-mail
2. Sottrarre i costi sostenuti per crearlo (inclusi la piattaforma, le risorse umane e il tempo impiegato)
3. Dividi il risultato per lo stesso costo
4. Moltiplica per cento .

Graficamente, ecco la formula:

[(Valore delle vendite relative a una campagna e-mail – Costi campagna)/Costi campagna] * 100

Azioni per migliorare il ROI

Il ROI è l'ultimo passaggio della canalizzazione metrica , il livello più profondo.

Parallelamente a questo possiamo aggiungerne un altro che mostra le operazioni necessarie per migliorare ogni livello del funnel mostrato sopra:

Deliverability → Infrastruttura
Tariffa aperta → Mittente, Oggetto, Preintestazione
Percentuale di clic → Struttura, immagini, invito all'azione
Tasso di conversione → Capacità di consegna, Tempestività dei flussi, Pagine di destinazione efficaci
ROI → Rilevanza dei contenuti, Offerta, Multicanale

Cosa significa questo? Semplicemente che ottimizzare il ROI comporta il miglioramento di tutte le metriche alla base del ROI: anche un solo difetto in uno dei livelli che compongono il funnel porta la dispersione delle risorse e un ROI inferiore.

Un'immagine calzante è quella di un tubo che perde : anche se le tue email hanno uno straordinario potenziale di conversione – grazie, supponiamo, a offerte imperdibili e creatività efficace – una mancanza di deliverability, cioè capacità di recapito della casella di posta, rischia di intaccare le metriche successive con un effetto domino, fino al ROI.

Abbiamo delineato un percorso di ottimizzazione per ogni livello in questo post del blog. Ti darà un'ampia prospettiva sulla macroattività delle metriche.

Sai quali sono i KPI di email marketing più importanti?

In questo post, però, ci concentreremo sulle operazioni che incidono immediatamente sul ROI: più precisamente, esamineremo alcune attività che incidono sul tasso di conversione e sul ritorno sull'investimento .

Invii di segmenti e profili

Un miglior rapporto tra le email inviate e il ritorno sull'investimento può essere raggiunto da comunicazioni con maggiore rilevanza per i destinatari. Raggiungere la casella di posta di ogni destinatario con lo stesso messaggio indistinto non è sufficiente: è necessario stimolare il loro coinvolgimento , tenendo conto degli interessi, delle abitudini, delle esigenze e delle caratteristiche di ogni singolo contatto.

Come? Attraverso la profilazione , un'attività che consente di convertire le informazioni sul destinatario in email pertinenti e personalizzate che, secondo uno studio di MarketingLand, hanno un tasso di conversione sei volte superiore e un tasso di clic unico del 41% superiore alle email non personalizzate.

Oggigiorno sono disponibili numerosi strumenti di profilazione:

• Filtri
• Campi dinamici
• Contenuto dinamico

Come personalizzare le email: campi dinamici, immagini e contenuti

Automatizza i flussi

Che cosa ha a che fare l'automazione con l'ottimizzazione del tasso di conversione e del ROI? È semplice: i flussi di lavoro, ovvero i flussi automatizzati, attivano email di follow-up che corrispondono al comportamento del destinatario e, di conseguenza, sono più pertinenti e hanno maggiori probabilità di portare a una conversione.

Esistono varie strategie e strumenti che possono essere utilizzati per automatizzare le campagne e rispondere a determinate azioni del destinatario. Le e-mail automatiche possono essere impostate come risposta ai seguenti trigger o eventi :

• Visualizzazioni di pagine o download di contenuti
• Email di benvenuto quando un potenziale cliente effettua un acquisto
• Clic, visite o invio di moduli
• Abbonati inattivi/dormienti dopo un certo periodo
• Email di benvenuto per l'iscrizione ad un corso, come nel seguente caso:

Integra il canale SMS

Parlare di approcci multicanale può sembrare fuori luogo quando si parla di ROI, il KPI utilizzato per tenere traccia delle metriche di un determinato canale. Ma sappiamo tutti abbastanza bene che il mondo digitale è fatto di micro-conversioni : piccoli ea volte invisibili, i destinatari sono un po' persuasi e convinti di ciascuno.

Ecco perché un approccio multicanale, in particolare quello in cui sono associati i canali email e SMS, consente di innescare un processo di conversione passo dopo passo . Questo è molto facile da fare grazie ai flussi di lavoro automatici : scegli l'evento di attivazione, seleziona i messaggi, imposta i tempi di attesa e la fase è impostata.

Ospita pubblicità di terze parti nelle tue e-mail

Conosciamo tutti la pubblicità digitale : la viviamo ogni giorno come marketer e come consumatori.

Un altro canale di pubblicità digitale si sta consolidando di recente: la posta elettronica. Si chiama email advertising e consiste nell'hostare banner e pubblicità di società terze nelle tue email.

C'è un potenziale molto alto qui a patto di dedicare la massima attenzione alla quantità di pubblicità nelle diverse parti di un'e-mail, creando un equilibrio che enfatizzi correttamente la pubblicità e sia allo stesso tempo in armonia con il contenuto dell'e-mail.

Per molte aziende (un esempio pratico si trova nel caso di studio 6sicuro), l'email advertising è un canale sostanziale per la creazione di ricavi , perché consente di ottimizzare il ritorno sull'investimento delle campagne indipendentemente dai contenuti del mittente.

Ci sono tre possibili formati di pubblicità e-mail:

• Banner
  Chiamati anche annunci display, questi non sono altro che banner pubblicitari che normalmente includono immagini statiche o animate, video e/o stringhe di testo che possono trasmettere un messaggio di marketing. È il formato più classico, più o meno esistito dalla nascita di Internet.
• Pubblicità nativa
  Per pubblicità nativa si intendono gli inserti pubblicitari così in linea con il contenuto di una pagina, armonizzati con il design e coerenti con il comportamento della piattaforma da indurre l'utente a pensare di essere parte integrante dell'e-mail.
• Contenuti sponsorizzati
  Questo approccio consente a terze parti di sponsorizzare contenuti in cambio di pubblicità o approvazioni nella tua e-mail. I contenuti sponsorizzati ti consentono di mantenere la pubblicità sul marchio.

Perché amiamo la pubblicità via e-mail (e dovresti farlo anche tu)

Sperimenta le tecniche di Growth Hacking

Email Marketing + Growth Hacking = Email Hacking . Forse il neologismo è improprio, ma permette di evidenziare la contaminazione tra le due tecniche e il loro potenziale di sperimentazione incrociata.

Oltre alle sue tecniche di acquisizione e conservazione, il Growth Hacking entra a far parte dell'email marketing grazie a strumenti che ti permettono di prendere una nuova direzione e dare nuovo slancio alle campagne . Uno strumento utile può essere trovato per ogni elemento di una email, per ottimizzare il lato testuale e grafico .

Ecco alcuni strumenti che possono rivelarsi molto efficaci:

• Buona copia dell'e-mail
  estremamente semplice ed essenziale: si tratta infatti di una gallery che offre spunti di ispirazione dal copy di grandi aziende come Slack e Pinterest.
• E-mail davvero buona
  Il miglior catalogo in assoluto dove troverai tantissimi modelli di campagne email di marchi noti, divisi per obiettivo di marketing, settore commerciale e punti di contatto con l'utente.
• E-mail a gocce
  L'equivalente per le campagne di gocciolamento. Una galleria dove puoi trovare ispirazione per le tue sequenze di email: onboarding, benvenuto, carrello abbandonato e molto altro.
• Quale scheda Gmail
  Tanto semplice quanto rivelatore: invia la tua campagna all'indirizzo indicato dallo strumento e scoprirai immediatamente in quale scheda di Gmail viene smistata la tua email.

Il Growth Hacking in 6 punti: dalla teoria alla pratica

Riassumendo

Ti sei fatto un'idea di cosa significhi il ROI per il canale di email marketing?

Ora è il momento di mettersi al lavoro . Se ancora non conosci le funzionalità e le risorse di MailUp , ti suggeriamo di richiedere una prova gratuita della piattaforma: hai 30 giorni di tempo per creare, inviare e sperimentare tutto ciò che ha da offrire. Buon e-mail marketing!