Dall'idea virale al prodotto in 60 giorni

Justin Clark è un imprenditore seriale che ama lanciare nuovi prodotti e creare marchi. Nel 2017 Justin e i suoi amici hanno deciso di dare una possibilità ai pagliaccetti maschili e hanno lanciato la compagnia Romperjack.

Dall'ideazione alla produzione al marketing, Romperjack è passato da un'idea a un prodotto fisico in 60 giorni.

In questo episodio di Shopify Masters, ascolterai Justin Clark di Romperjack su come convalida l'adattamento al mercato dei prodotti, lavora con i produttori e passa da un marchio virale a un marchio di tutti i giorni.

La durata della vita di un prodotto virale può variare da uno a due anni.

Sintonizzati per imparare

• Come passare da idea virale a prodotto live in 60 giorni
• La durata di un prodotto virale
• Cosa significa concentrarsi sul tuo marchio invece che sui tuoi prodotti

Mostra note

• Negozio: Romperjack
• Profili Sociali: Facebook, Twitter, Instagram
• Consigli: Alibaba, Klaviyo (app Shopify), AdRoll (app Shopify), TaxJar (app Shopify), Firepush (app Shopify), The Lean Startup (libro)

Trascrizione

Felix: Oggi sono affiancato da Justin Clarke di RomperJack. RomperJack è il creatore del pagliaccetto maschile, perfetto per feste, uscire con i tuoi fratelli, picnic, eventi e molte altre cose, è stato avviato nel 2017, con sede a Valencia, in California, e si prevede che guadagnerà oltre $ 900.000 in questo anno. Benvenuto, Giustino.

Justin: Ehi, grazie per avermi ospitato, Felix.

Felix: Sono entusiasta di averti su, quindi l'intera idea è iniziata con te e il team che ha trovato un prodotto su Kickstarter, e non è stato ancora lanciato, quindi raccontaci di più su questo.

Justin: Sì, sì, quindi credo fosse maggio 2017, eravamo su Kickstarter un giorno, e stavamo solo guardando diversi prodotti che le persone stavano lanciando, e ci siamo imbattuti in questo prodotto chiamato Male Romper, e il la società che stava lanciando si chiamava RompHim e, credo, veniva lanciata fuori Chicago. Quindi, volevano raccogliere circa $ 10.000 in circa 30 giorni e l'attuale campagna che era su Kickstarter in quel momento aveva circa tre giorni e ha già raccolto $ 330.000 in tre giorni. Quindi ci ha colpito in un certo senso: "Sai una cosa? Hanno un sacco di trazione, sono su qualcosa che è davvero fantastico qui, che ha molti potenziali". Quindi abbiamo deciso di dare loro un concorrente, quindi abbiamo preso il loro tipo di idea, ci siamo fatti un piccolo giro, abbiamo trovato il nostro pubblico e abbiamo ordinato rapidamente un prodotto dall'estero. Ho ricevuto alcuni campioni e poi abbiamo lanciato il nostro marchio chiamato RomperJack.

Felix: Fantastico, quindi eri su Kickstarter specificamente per il tipo di idea di prodotto, o semplicemente un giorno stavi navigando solo per divertimento, qual è stato il motivo per cui eri su Kickstarter?

Justin: Sì, quindi utilizziamo Kickstarter molte volte per convalidare i prodotti. È un buon posto per trovare un prodotto che ha già la convalida del mercato del prodotto perché il pubblico sta già dimostrando che le persone vogliono questo prodotto. Quindi ti impedisce in qualche modo di assumerti quel compito da solo, di provare a dimostrare se dovresti lanciare un prodotto o meno. E puzza in un modo che stai rubando l'idea di qualcuno, ma voglio dire, è un mercato aperto. Quindi, tutte le idee sono aperte a tutti, questo è ciò che rende l'America così grande alla fine della giornata.

Felice: Giusto. Quindi mi chiedevo, hai avuto qualche tipo di contraccolpo per questo approccio perché voglio dire, hai ragione, nessuna idea per la maggior parte è originale o almeno la maggior parte delle idee non sono originali, di solito si tratta di miglioramenti o del lavoro su una esistente. Voglio dire, molte persone là fuori che ascoltano potrebbero pensare: "Oh, questo è qualcosa che potrei non essere a mio agio nel fare". O a cui potrebbero avere una reazione. Qual è stato il risultato di ciò che hai fatto?

Justin: Sì, è un'ottima domanda. Quindi penseresti che avresti molti contraccolpi. Ma se ci pensi, non siamo gli unici a vedere quella campagna. Non siamo gli unici a cogliere questa opportunità per provare a lanciare qualcosa di simile, è un prodotto simile. E penso che succeda molto anche con tutte le altre campagne, è che le persone lanciano le loro idee e hanno bisogno di andare avanti, sapendo che ci sono altre persone che possono vederlo. Stai mostrando a tutto il pubblico la tua idea e, a volte, nella mia mente, credo che la concorrenza sia positiva perché ti fa lavorare più velocemente, ti fa lavorare di più, ti fa costruire un prodotto migliore. Quindi, non abbiamo avuto molto contraccolpo, perché penso che le persone che l'hanno lanciato sapevano che qualcun altro sarebbe arrivato lungo la strada. Soprattutto quando lanciano un prodotto che non è brevettabile o non ha protezione IP.

Felix: Ha senso. Quindi, sembra che voi ragazzi lo abbiate già fatto, quindi avete avviato altre attività e prodotti in passato?

Justin: Quindi, in realtà abbiamo cinque società in questo momento, ma le società basate sui prodotti che abbiamo avviato in passato come esempio sarebbero, circa due anni fa i floaties, c'erano questi floaties che sono diventati molto popolari, erano come grandi cigni. E poi hanno avuto questi unicorni davvero grandi, e li hai visti su Instagram, e avevano un'enorme vibrazione virale in loro. Quindi, eravamo in qualche modo sul consiglio di lanciare anche quelli, quindi cerchiamo, troviamo prodotti praticabili e poi li facciamo funzionare il più velocemente possibile e per convalidare quei prodotti, molte volte usiamo Kickstarter.

Felix: E quando dici usa, intendi usarlo per fare ricerche o stai effettivamente lanciando su Kickstarter?

Justin: Ricerca, di solito non lanciamo su Kickstarter, perché di solito se troviamo un prodotto su Kickstarter, è già lì. Quindi avere due della stessa cosa lì non va bene. Quindi ci finanziamo molto rapidamente da amici e familiari, mettiamo insieme il nostro sito Web, ordiniamo il nostro prodotto all'estero e poi, si spera, lo lanciamo e tutto va secondo i piani.

Felix: È fantastico. Quindi ovviamente hai molta esperienza nell'avvio di attività commerciali e ovviamente nel sostenerle poiché a questo punto hai. Qual è il tuo processo anche prima di questo? Vai su Kickstarter per convalidare l'idea, ma sembra che tu sia in grado di identificare tendenze o prodotti virali anche prima di questo. Allora, qual è quel tipo di passaggio zero per identificare i prodotti che potresti voler provare a lanciare contro il muro?

Justin: Sì, quindi dal momento che non stiamo progettando i nostri prodotti, prendiamo prodotti che sono già disponibili e li aggiungiamo o ci rivolgiamo a un pubblico diverso. Quindi la prima cosa per identificare un prodotto virale credo sia davvero andare online e guardare cosa taggano le persone su Instagram. Se è basato sul prodotto o su ciò che è davvero popolare su Instagram, Facebook o sui social media in quel momento, puoi anche utilizzare Kickstarter o Indiegogo o uno di quei siti Web di campagne di rilancio pubblico. E puoi usarlo per convalidare ciò che è popolare in base alla quantità di denaro raccolta in un certo periodo di tempo. Se ha raccolto molti soldi in un certo lasso di tempo, ti mostra proprio in quel momento che c'è trazione. Un altro modo interessante per farlo è andare su Facebook, vai alla sezione video, quindi puoi digitare determinati nomi di prodotti e puoi trovare quali video hanno più Mi piace e visualizzazioni. E questo è anche un altro buon modo per convalidare i prodotti.

Felix: Sembra quasi che inizi con una sorta di impressione che o ti vedi tra i tuoi amici, tra le persone che segui online, forse hai visto un gruppo di amici postare in piscina con questi floaties. All'improvviso, il tipo di cervello inizia a funzionare e quindi inizi a fare ricerche per vedere se si tratta di un prodotto virale o meno. Sto solo cercando di capire da dove viene davvero, sembra che provenga da te proprio come una squadra che vede le cose nella tua vita?

Justin: Penso che la maggior parte provenga dalla ricerca.

Felix: Ricerca, ok. Perché voglio dire, hai detto che stavi cercando cose su Instagram o su Kickstarter, come fai a sapere, immagino, cercare perché immagino che debba provenire da qualche parte, giusto? Il termine di ricerca, l'idea alla base della ricerca dietro questi galleggianti da piscina doveva venire da qualche parte.

Giustino: Sì. Quindi, molte volte queste cose provengono da ciò che sento in pubblico, solo da amici che ne parlano o ascoltato nei notiziari, e un'idea mi brilla in mente.

Felix: Ok, quindi tieni essenzialmente gli occhi e le orecchie aperti, per avviare quella scintilla, ma poi vai su Facebook, Instagram, Kickstarter per convalidarlo ulteriormente. Ok, ha senso, quindi voglio dire, cinque attività, sono sicuro che ne hai lanciate altre, molte anche in passato. Sembra che voi ragazzi abbiate un processo che vi piace affrontare per il lancio, diteci qual è la sequenza temporale ideale che vi piace avere ora tra l'avere un'idea e impostare effettivamente tutto in un modo in cui potete consegnare il vostro primo ordine?

Justin: Sì, quindi penso che una volta trovato il prodotto che vuoi fare e sei sicuro che sia il prodotto giusto, di solito il calendario è di circa 60 giorni direi perché il primo passo per quel processo è ovviamente trovare un produttore in grado di realizzare quel prodotto e realizzarlo a un prezzo che ti puoi permettere. E poi, il passo successivo sarebbe ordinare alcuni campioni da più produttori e poi vederne la qualità, vedere come ci si sente. Se devi indossarlo, provalo, indossalo per un paio di giorni. Se si tratta di un prodotto tangibile o di un qualche tipo di dispositivo, voglio dire, provalo un po' e poi trova il miglior produttore che ha realizzato il miglior campione al miglior prezzo. E poi, una volta stabilito ciò, devi andare avanti e parlare con loro dell'ordinazione di una quantità minima di ordine, e semplicemente scoprire quanto sarà e quali sono i loro numeri più bassi. E la cosa molto importante di questo è che devi ordinare una quantità così piccola all'inizio, perché devi mitigare il tuo rischio il più possibile perché alla fine potresti sbagliarti, non potrebbe avere successo.

Justin: Quindi, una volta ricevuto quell'ordine di piccola quantità, il passo successivo sarebbe quello di creare effettivamente il sito Web e utilizziamo Shopify ovviamente perché Shopify, nella mia mente, è la migliore piattaforma di e-commerce in circolazione. E hanno tutti gli strumenti necessari per avviare un negozio online di successo. Quindi, una volta ottenuto un account Shopify, otterrai le immagini del prodotto, le affiggerai, magari otterrai alcune foto dello stile di vita delle persone che utilizzano il prodotto. E poi mettilo anche sul sito web, crea un account Instagram, social media per il prodotto. Ottieni un marchio, quindi lancia il prodotto, e da lì, devi iniziare il marketing, e anche questo è un gioco completamente diverso di per sé.

Felix: Ok, quindi iniziamo con la prima cosa di cui hai parlato, che è trovare un produttore. In base alla tua esperienza fino ad ora, con quanti produttori devi di solito essere in contatto prima di riuscire a trovarne uno che soddisfi i tuoi criteri di essere il più economico, la quantità minima di ordine più bassa e il miglior prodotto?

Justin: Sì, sì. Quindi, in genere direi da tre a quattro, ordinerai da tre a quattro campioni da tre a quattro produttori diversi, quindi li confronti e li raffronterai. E poi probabilmente atterrerai su uno o due produttori davvero bravi, e quindi il passo successivo sarebbe probabilmente in qualche modo convincerli a competere tra loro sui prezzi e sulla quantità minima dell'ordine, e quindi chiunque ti dia il miglior preventivo su la fine della giornata è probabilmente con chi andrei.

Felix: Capito, e qual è il tuo processo di ricerca per trovare questi produttori?

Justin: Sì, quindi in realtà utilizziamo il posto più popolare dove andare online per i produttori, che è Alibaba, quindi andiamo solo su Alibaba, e la maggior parte delle volte cercheremo i produttori se è un prodotto specifico che possiamo trovare su già lì. E se non è un prodotto che non puoi trovare lì che viene creato o venduto, quello che fai è trovare un produttore che fa qualcosa di simile, o qualcosa nella stessa verticale, e poi lo contatti e pensi, "Ehi, ho questa idea, voglio lanciare un prodotto simile." Chiederanno foto del prodotto, chiederanno altre informazioni sul prodotto, forse alcuni design, e tu glielo invierai. E poi si spera che possano effettivamente tirarlo fuori e fare un campione per te.

Felix: Va bene, ho capito. Ora, durante l'intero processo di ricerca di un produttore e delle foto del prodotto e di ottenere campioni e tutto ciò che porta al punto in cui hai impostato il tuo sito Web, quale pensi sia la parte più difficile che vedi o pensi che la maggior parte delle persone inciamperà lungo la strada?

Justin: Voglio dire, iniziare è la prima cosa, molte persone hanno un'idea e sanno che è una buona idea, e l'hanno convalidata, ma non hanno mai fatto il passo successivo per ordinare dei campioni. Quindi questa è probabilmente la prima parte, voglio dire, una volta che avrai...

Felix: Mi dispiace prima che tu vada avanti, ma perché pensi che succeda, perché pensi che lo capiscano-

Justin: I piedi freddi.

Felix: Ok, è perché sono preoccupati che non funzioni? O l'investimento nel business, cos'è che vedi?

Justin: Penso che ci siano un paio di cose che entrano in gioco, penso che la prima cosa che entra in gioco è che hanno paura di non avere abbastanza capitale o abbastanza soldi per sostenere un'azienda del genere o per farla funzionare. Il che di solito non è necessariamente vero, perché a volte hai davvero bisogno di una quantità di denaro molto limitata per avviare un negozio online. E poi la prossima cosa è, è solo la paura, possono davvero farcela? Hanno davvero le conoscenze e il know-how per farlo funzionare davvero e per avviare effettivamente un'impresa? E molte persone pensano che sia davvero difficile all'inizio, ma in realtà non lo è, voglio dire, è piuttosto semplice e una volta avviato, inizia a funzionare da solo. Impari man mano che procedi, e poi la terza cosa che penserei è che non sono sicuri, non sono sicuri di avere il prodotto giusto, o si giudicano troppo anche se è già un po' convalidato. Quindi non sono sicuri al 100%, non sono sicuri al 100% della loro scelta.

Felix: Sì, penso che la cosa più importante sia che molte persone avranno i piedi freddi perché sentono di aver bisogno di vedere l'intero percorso da dove si trovano per citare-togliere le virgolette qualunque sia il loro successo, e se possono ' Non vedono l'intera cosa, non vogliono iniziare. E devi mettere un po' i paraocchi dove hai appena visto abbastanza per fare il passo successivo, giusto?

Giustino: SI.

Felix: Non preoccuparti così tanto di poter vedere tutto prima di iniziare. Quindi penso che questo sia un punto molto importante su come molti siano solo dubbi o dubbi sul fatto che tu possa farlo o meno. Quasi fallisci te stesso prima di avere effettivamente la possibilità di fallire davvero, e poi ovviamente se lo fai, non avrai mai la possibilità di reagire a quei fallimenti e adattarti. Quindi, hai avuto tu stesso qualcuno di questi tipi di fallimenti lungo la strada, come questo tipo di attività che hai provato ad avviare e in base alla cosa di cui stai parlando ora, quelle cose che ti hanno fatto inciampare?

Justin: Sì, voglio dire, ho ordinato molti campioni e ho pensato di avviare molte attività diverse, e sono arrivato a quel punto in cui non sono passato al livello successivo in cui ho ordinato il prodotto. O anche campionare e di solito succede con qualcosa che sento, o se ne parlo con gli amici, o ne parlo con altre persone, di solito non sono io a picchiarmi per questo. Ma si tratta più di ciò che sento o se le persone lo giudicano in modo diverso da me, quindi non farò il passo successivo. E a volte puoi applicarlo anche a tutti gli altri nel mondo è come, quella che pensano sia una buona idea, forse il loro amico o conoscente non pensa che sia una buona idea e questo può impedirgli di lanciarla. E questo mi ha impedito di avviare un paio di attività che avrebbero potuto avere successo. Il che, voglio dire, un po' mi pento alla fine della giornata.

Felix: Quindi in questi giorni, semplicemente non lo dici a nessuno, o semplicemente stai meglio ignorando quello che dicono?

Justin: Sai, è davvero difficile non dirlo a qualcuno quando sei davvero eccitato per qualcosa. Quindi sì, di solito glielo dico ancora, ma spero solo per il meglio, che dicano che è una buona idea. Ma a volte salvano anche te, a volte potrebbe non essere una buona idea e semplicemente non stai pensando bene.

Felix: Come fai a distinguere tra i due, perché ci hai passato un sacco di volte, quando ci guardi indietro, sono sicuro che anche quelli che hanno avuto successo, sono sicuro che forse anche RomperJack, qualcuno là fuori deve averti detto che non è una buona idea. Come fai a distinguere tra ciò che è stato un buon feedback e ciò che non lo è stato, guardando indietro ai successi e ai fallimenti che hai già attraversato?

Justin: Sì, sì. Quindi, penso che tutto si riduca alla convalida della trazione. Quindi, molte volte gli amici diranno "Non posso credere che lo stai lanciando". Oppure, "Non posso credere che stai iniziando quel prodotto". E possiamo usare RomperJack come ottimo esempio. Voglio dire, se digiti la parola pagliaccetto maschile su Google nel 2017, avresti visto tutti questi articoli uscire su come l'hanno fatto a pezzi. La gente lo odiava, era la cosa peggiore mai creata per gli uomini e nessuno l'avrebbe mai comprato. Ma poi hai questa campagna Kickstarter che ha appena guadagnato $ 30.000 in tre giorni. Quindi dici: "Va bene aspetta, che è cosa? Vado su questa strada, o su questa strada? È qualcosa che andrà bene, o è qualcosa che andrà male?" E ci dovevamo davvero pensare. Ma abbiamo deciso di lanciarlo, e da allora è andato benissimo, e abbiamo trovato un pubblico che lo adora. Quindi, alla fine della giornata, non ci pentiamo affatto delle nostre decisioni.

Justin: Ma se guardi un altro prodotto, voglio dire, per esempio, se guardiamo anche i floaties che abbiamo iniziato, tutti li adoravano, tutti dicevano: "Dovresti iniziare questi, dovresti farlo, dovresti prenderlo andando." Ma è durato solo così a lungo. Le vendite in quell'azienda sono durate solo sei o sette mesi ed è molto stagionale, e poi l'anno prossimo qualcuno è uscito con i galleggianti più recenti, e poi ora non si vedono più i galleggianti in piscina. Quindi è qualcosa che si è estinto, quindi devi solo stare attento e fare le tue ricerche alla fine della giornata.

Felix: Che ne dici, sei in grado di migliorare nel prevedere la durata di vita di un prodotto, in particolare un prodotto virale?

Justin: Sì, quindi la durata della vita, conosco la durata della vita. La durata della vita di un prodotto virale può variare da uno a due anni, dopodiché si estingue e c'è qualcosa che arriva e lo sostituisce. O qualcosa che è solo leggermente cambiato o qualcosa di nuovo di zecca, che prenderà completamente il sopravvento. Soprattutto nell'elettronica, voglio dire, se guardi all'elettronica, ci sono sempre miglioramenti lungo la strada, quindi l'elettronica non è una cosa eccezionale in cui entrare perché sai che la prossima buona versione uscirà. Da quello che ho imparato negli ultimi tre o quattro anni, è che non è così bello concentrarsi tanto sul prodotto quanto sul marchio. Quindi, se ti concentri maggiormente sul marchio stesso e hai un'idea e una visione per dare vita a un marchio, è un gioco molto migliore. E posso dirti dall'esperienza di RomperJack che quando abbiamo iniziato RomperJack ci siamo concentrati esclusivamente sul pagliaccetto maschile e sapevamo che avrebbe perso trazione.

Justin: Sapevamo che si sarebbe estinto, ma come portiamo avanti il ​​marchio RomperJack? Quindi, sotto il nostro pubblico, dovevamo assicurarci di offrire loro nuovi prodotti e cose nuove ogni mese, o ogni paio di mesi. Quindi, ora offriamo pantaloncini, il mese prossimo offriamo tute, offriamo tute. Abbiamo appena aggiunto sempre più cose, quindi ora stiamo effettivamente diventando più un marchio familiare rispetto a questo unico prodotto. Ma il prodotto era la nostra porta d'ingresso, e questo ci ha fatto andare avanti, e ora dobbiamo costruire quel marchio andando avanti.

Felix: Capito. Quindi, quando offri questi nuovi prodotti con il marchio, stai cercando di rompere il tuo tipo di clienti virali al di fuori di questo, immagino che la novità sia motivo di acquisto per acquistare da te a causa del marchio o stai cercando di espanderti in un nuovo pubblico con questi Nuovi Prodotti?

Justin: Sì, quindi inizialmente pensavamo che fosse probabilmente nel nostro migliore interesse andare anche a un nuovo pubblico. Quindi, abbiamo iniziato a concentrarci su questo, ma abbiamo anche cercato di concentrarci maggiormente sull'offerta di nuovi prodotti che pensiamo diventeranno di nuovo grandi. Ad esempio, tute da uomo, non ci sono molte aziende là fuori che vendono tute da uomo, e non ci sono molte aziende là fuori che vendono pagliaccetti da uomo, voglio dire, probabilmente ce ne sono solo tre in tutto il mondo a cui riesco a pensare . Quindi, se possiamo realizzare prodotti che altre persone non stanno facendo necessariamente, o che non riesci a trovare facilmente, possiamo mantenere quel tipo di contenuto virale con il nostro marchio.

Felix: Ok, quindi stai cercando di espandere la dimensione del tuo pubblico nel tempo?

Justin: Sì, sì, con diversi prodotti a cui potrebbero essere interessati, oltre ai pagliaccetti.

Felice: Va bene. Ora hai attraversato queste due fasi in cui sei stato super concentrato sul prodotto e ora sei concentrato sul marchio. Puoi farmi un esempio di attività o cose su cui un'azienda incentrata sul prodotto potrebbe dedicare il proprio tempo?

Justin: Sì, quindi molto probabilmente il business incentrato sul prodotto passerebbe il proprio tempo a creare contenuti virali sul contenuto. Di solito, se sei un'azienda di prodotti, hai solo uno o due SKU, o forse tre SKU, e il tuo obiettivo è davvero guidare i contenuti e creare contenuti attorno a quel prodotto che puoi commercializzare o fare pubblicità con. E poi, si spera, tu porti le persone attraverso la porta alla fine della giornata.

Felix: E dall'altro lato, l'attenzione alla costruzione del marchio che avete ora, cosa avete deciso di aggiungere alle cose che fate quotidianamente, mensilmente per assicurarvi di essere concentrati sul marchio più che il prodotto?

Justin: Sì, quindi ora ci concentriamo maggiormente sulla ricerca e sviluppo, quindi creiamo probabilmente da 30 a 40 campioni diversi al mese, e poi li facciamo provare ad altre persone, e poi li diamo ai nostri clienti, alcuni dei nostri clienti di fascia alta, o alcuni dei nostri influencer. Li facciamo provare, dare feedback, magari fargli scrivere una storia al riguardo, se va davvero bene ordineremo quel prodotto. Facciamo anche molte campagne, come le campagne sui social media in cui facciamo votare i nostri attuali follower e clienti sui nuovi prodotti che dovremmo lanciare e questo ci dà un po' di convalida del mercato del prodotto. E si spera di poter effettivamente lanciare qualcosa che molte persone, come i nostri clienti, acquisteranno effettivamente.

Felix: Ok, quindi il tuo approccio è quasi quello di concentrarti sull'aumento dei lanci di prodotti e delle tue SKU, il numero di prodotti che stai rilasciando, perché c'è un duplice effetto, uno è che puoi coinvolgere i tuoi clienti per ottenere loro per dare input e in qualche modo acquistare il prodotto in anticipo. Il che li porta ad acquistare nel tuo marchio perché ora sentono di farne più parte. E una seconda cosa è, come abbiamo detto prima, espandere i potenziali clienti, in particolare i potenziali clienti che potresti portare.

Justin: Sì, assolutamente. Quindi, ad esempio, abbiamo una percentuale di clienti ripetuti dal 22 al 23% circa, quindi vogliamo mantenere quella percentuale il più alta possibile perché possiamo effettivamente utilizzare le nostre campagne e-mail e il nostro elenco di clienti attuali per le vendite future da ora fino a per sempre, ecco cosa speriamo. Quindi, per farlo, dobbiamo dare loro qualcosa di nuovo, qualcosa che potrebbero acquistare in un mese o in un paio di mesi.

Felice: Va bene. Quindi abbiamo parlato di 60 giorni dall'inizio di quell'idea, di avere effettivamente un negozio pronto a prendere ordini, e penso che l'unico vantaggio chiave di andare così velocemente sia proprio la velocità, giusto? Perché penso che molte volte, le persone si arrenderanno perché in un certo senso languiscono, hanno molti attriti lungo la strada e sentono la resistenza come "Ci sta mettendo troppo tempo". Alla fine, arrenditi, ti stanchi o ti annoi, ma non sentirti come se stessero facendo progressi. Quindi, cosa pensi che le persone trascorreranno troppo tempo su ciò che potrebbero rimuovere e quindi anche avviarsi alla stessa velocità di voi, entro 60 giorni?

Justin: Sì, sì, sì, assolutamente. Quindi penso che molte persone si concentrino troppo tempo sull'ottenere il prodotto esattamente giusto, molte volte non ordinano nemmeno un campione finché non lo hanno perfettamente in mente, "E questo è il design, questo è come dovrebbe apparire." Ma molte volte la sensazione, il tocco e il vederlo fisicamente nelle tue mani possono farti decollare molto prima di quanto pensi perché potresti perderti qualcosa. Quindi penso che molte volte le persone siano le loro critiche più aspre, e criticano tutto troppo presto, troppo in fretta, e se dovessi dare qualche consiglio, che se non sei imbarazzato dal tuo MVP, sul tuo primo prodotto quando hai lanciato, poi hai lanciato troppo tardi.

Felix: Capito. Quindi, quante iterazioni ti senti di aver passato per RomperJack tra il momento in cui hai avuto quel primo campione e il prodotto che esiste oggi?

Justin: Sì, in realtà siamo andati solo con i due. Quindi il primo campione che abbiamo ricevuto è stato assolutamente orribile, forse per un bambino di sette anni o qualcosa del genere. Non stava bene a nessuno, era così aderente, il tessuto era semplicemente orribile, era il peggior cotone di sempre, ti dava un'eruzione cutanea. Quindi, subito, sapevamo: "Questo non si venderà, dobbiamo cambiarlo immediatamente". Quindi, la cosa buona è che avendo quel prodotto in mano, ci ha mostrato esattamente cosa dovevamo cambiare e lo ha reso molto più semplice invece di limitarci a passare tramite e-mail o farlo online. Quindi, siamo andati al negozio, abbiamo preso un piccolo metro a nastro, uno di quei piccoli nastri di misurazione arrotolati, abbiamo capito la lunghezza che doveva essere, abbiamo confrontato altri pantaloncini e magliette. L'abbiamo scritto in un'e-mail, l'abbiamo inviato al produttore, dicendo: "Ehi, guarda questo è quello che deve essere il dimensionamento, ecco come deve essere. E poi ecco il materiale". Così siamo andati a comprare del materiale che pensavamo fosse all'altezza e abbiamo inviato loro anche quel materiale.

Justin: Quindi l'ha realizzato basandosi su quelle iterazioni, ha inviato il secondo, è stato perfetto. E abbiamo detto: "Va bene, siamo pronti a parlare di come ricevere un ordine".

Felix: Sì, penso che questo sia il motivo per cui fissare una scadenza è così importante solo così puoi rimanere concentrato sul fare del tuo meglio per farlo uscire entro quella data perché penso che alzare il negozio, preparare il prodotto ti faccia entrare nel gioco . Ma in realtà non lo stai giocando finché non hai effettivamente qualcosa da lanciare contro il muro, da affrontare contro potenziali clienti come beta tester. Quindi, quando hai ricevuto quei campioni all'inizio, l'hai testato all'interno di un solo team e hai capito: "Questo non è quello che vogliamo". O hai provato a creare un modo per farlo conoscere ai potenziali clienti?

Justin: Quindi in realtà l'abbiamo appena testato internamente. Voglio dire, penso di averlo provato, mio ​​fratello potrebbe averlo provato, un paio di amici, gli altri miei co-fondatori l'hanno provato e il primo abbiamo concordato tutti insieme che era semplicemente terribile. Quindi, siamo tornati al tavolo da disegno e sul secondo abbiamo concordato tutti insieme: "È fantastico, funzionerà". E poi in un certo senso è andato da lì. E grazie a dio ha funzionato.

Felice: Giusto. Quindi ora hai già detto che ci sono cinque attività che sono attive oggi. Quando ti sposti da un'azienda all'altra, come ti assicuri di essere in grado di mantenere quelle esistenti prima di lanciarne una nuova?

Justin: Sì, quindi alcune aziende sono in diversi verticali, quindi alcune sono più automatizzate di RomperJack e alcune non sono così automatizzate. Quindi penso che sia davvero solo la gestione del tempo alla fine della giornata. A volte, se sono davvero entusiasta di un nuovo prodotto, o qualcosa che vedo davvero virale, o qualcosa che ho visto su Kickstarter, ordinerò dei campioni, proverò a vedere se riesco a farlo funzionare. Se riesco a trovare un altro partner che si unisca a me, potrebbe essere uno dei miei attuali co-fondatori o qualcuno con cui ho lavorato in passato. Di solito non faccio le cose da solo, e penso che il motivo sia perché le mie capacità sono più adatte in determinate aree e mi piace coinvolgere qualcuno che ha altre abilità in altre aree così possiamo lavorare insieme ed è un molto più facile per la nostra gestione del tempo. Ma toglie anche molto stress.

Felix: E quando fai qualcosa del genere, penso che molte persone siano state bruciate, o abbiano paura di entrare in partnership perché non sono sicure di chi dovrebbe fare cosa, a che ora. Come ti assicuri che sia stabilito in modo che tutti conoscano essenzialmente il proprio ruolo?

Justin: Sì, penso che dovrebbe essere deciso prima ancora che il prodotto venga avviato, o prima di iniziare a ordinare i campioni. Penso che anche questo debba dipendere dalla fiducia, ti fidi di questa persona? È la persona giusta con cui dovresti lavorare? Voglio dire, sento che la maggior parte delle persone ha quell'intuizione, quella sensazione interiore, devono solo assicurarsi di prendere la decisione giusta alla fine della giornata.

Felix: Mm-hmm, ora sento che anche tu hai il meglio di entrambi i mondi in cui hai questa sindrome da oggetti luccicanti in cui avvii costantemente nuove attività ma poi sei anche in grado di concentrarti solo sul lancio di una cosa alla volta . Dicci come lo fai, come continui a voler avviare attività, ma poi assicurati di rimanere concentrato e di ottenere effettivamente una cosa alla volta?

Justin: Oh amico, se mi avessi fatto quella domanda due anni fa sarei stato tipo "Sai una cosa? Non sta funzionando affatto, non lancerò mai più un'altra azienda".

Felix: Penso che sia il problema più grande.

Justin: Sì lo è, lo è assolutamente. Penso che impari nel tempo come iniziare ad automatizzare alcune altre attività, specialmente a determinati livelli. Quindi, quando abbiamo creato RomperJack per la prima volta, ero così stressato, ero così sconvolto perché stava crescendo così velocemente e non sapevo cosa fare. Ho dovuto far entrare più soldi attraverso la porta, e poi ho avuto quest'altra società, un'altra società tecnologica che gestivo allo stesso tempo. Voglio dire, ero così stressato e mi sono detto: "Non posso farlo mai più". Ma poi quando tutto si è calmato e ho iniziato a capirlo, e quello che intendo per afferrare è, ho iniziato a imparare a gestire il mio tempo. E ho imparato a fare marketing e pubblicità in modo più efficiente, ho imparato a fare la contabilità in modo più efficiente. Ho imparato tutte queste cose per fare meglio nel tempo, e penso che una volta che impari queste cose e diventi davvero bravo, inizi a diventare più sicuro e sei effettivamente in grado di avviare nuove aziende e lanciare nuove società.

Felix: Ora parlando di gestione del tempo, qual è la tua strategia qui? Come ti assicuri di trascorrere correttamente il tuo tempo?

Justin: La migliore strategia per questo è assumere nuove persone che possano aiutarti, siano essi dipendenti o familiari o qualcosa del genere, di cui ti fidi e li paghi. Ma stai invitando queste persone ad aiutarti ad assumere un certo lavoro che stavi facendo in passato. And you just teach them just everything you know about that job and how to do it, and once they become comfortable, you give them 100% trust and you let them do it on their own.

Felix: And how do you know what to delegate and what to keep?

Justin: Oh man, I can't answer that question because I'm still struggling with that one myself, right now. I mean, at the end of the day, I still focus a lot of my time on the marketing and advertising side and I don't really give that away to anybody yet because I'm kind of picky about when it comes to design and marketing and advertising and getting that content out there. So that's probably the one thing I don't really delegate yet, but when it comes to customer service, or returns and exchanges, or running email campaigns or something like that, I'll delegate out.

Felice: Va bene. But you probably would not recommend ... Would you ever start delegating and bring on people before you actually start bringing money through the door?

Justin: No, absolutely not. I mean, you want to use all of your time during the day to get this thing going, you want to learn every avenue of the business too. You don't want to bring someone in the door and have them start running one end of it unless you have a partner that you're launching with. But you want to learn ever avenue because if you don't learn every avenue, you can't teach someone if once you do get to that point, where you do have enough money coming in through the door. But also you can't afford to bring on anybody too in the beginning, so you need to focus a 100% running it yourself.

Felice: Giusto. I mean, I'm sure that you might have potential issues here too because you have again, multiple businesses, multiple revenue streams, when you are launching a new business do you try to keep the revenue streams separate like as you're starting from scratch and you have nothing when I started RomperJack? Or do you funnel some of your own kind of savings, or I guess revenue from existing business into it? How do you approach that?

Justin: Yeah, yeah, good question. So, sometimes what we'll do is if we think that a new product is going to be good, or we have a new idea, we actually will use some of our current revenue from our other companies, or from the other successful products we're doing. And we will use those funds to start a new one, but only if it's collectively agreed upon. So if I have a founder or partner that I'm taking those funds from another company, usually I'm starting another company with that same person or we agreed that we're going to use those funds for that.

Felix: And are there downsides to having I guess more resources than typical?

Justin: In the beginning, I would say probably yeah because you kind of need to go through the trenches, you kind of need to get beat up a little bit to learn. If you have resources right off the bat, I mean, I think the probability for failure is probably higher in my mind because you're not willing to push through the hard times. You'll just pivot really fast, or you'll start something new because you never stayed in it long enough to see if it was actually going to play out.

Felix: Right, I think that makes sense, I think money and capital and these kinds of resources gives you a lot of speed, but then some things just take a little bit of time to materialize. But because you have so much speed, because you have so much capital, or more than someone that started from scratch, you kind of speed through things and change your mind sometimes to quickly, you don't give the kind of time for it to play out, essentially.

Justin: Yeah, and there's a lot of companies that started at the level that we started at, just small mom-and-pop shops on Shopify. They had a lot of capital and they didn't give it enough time, enough man-hours, but they pumped money into it, but it just never worked out. And then you probably could find another competitor that didn't have that, and then it did work out.

Felice: Giusto. Now you also mentioned automation, which is something that maybe people can do a little bit earlier than hiring. What are some things that you've automated that you recommend other people look into as well?

Justin: Yeah, so what makes Shopify really cool is that they have all these third-party apps where these third-party companies come in and they make these apps, so these apps are designed to help efficiency with your online store, and one example is email marketing. You can use a company called Klaviyo that helps you set up and automate all of your emails when someone comes to your store, buys a product or adds it to cart, they may not buy it, but they add it to cart and you collected their email. And then you can have this whole series of emails that go out to remind them, "Hey, we're still holding this product in your cart, come back and buy it." And then if they don't buy it in a day, another email will go out, and another email will go out the next day maybe with a discount code. So, that helps automate all your emails, let's say someone did buy a product, they'll automatically get an email update with their shipping and when it's going to arrive.

Justin: So that's one example of automation, another example of automation with marketing is retargeting campaigns where you're using Facebook retargeting or maybe a company called AdRoll. They'll make all these ads for you, they actually make them for free, they'll make the ad content for you and then you just set up the campaign and it runs automatically. and any customer that comes to your store will see these little banner ads all around the internet and you'll get followed around. It's kind of like subliminal marketing, and you're hoping that they'll come back and click it. So there's a lot of things out there that you can automate, even collecting taxes can be automated using apps. There are so many things.

Felix: Capito. Now I want to jump back to something that you mentioned earlier which is that whenever you do see a viral product, or maybe someone wants to take the same strategy and goes on Kickstarter and sees a product that seems to have a lot of momentum and inertia behind it, and they want to pursue basically the same path you took. You mentioned that you either look for a way to add something to the product, a spin, or you find the best way to look for a new audience to target for that product. Talk to us about that first one, what are some ways that people can start thinking about how to add a new spin to an existing product or product that is about to come out?

Justin: So, adding a new spin to a new product, it really depends on the product itself. I mean, it can go down different verticals. I can use the rompers as an example, so when RompHim was launching their rompers, their focus, you could tell from their marketing campaigns and the way they designed the rompers, their focus was more towards the fraternity market, college market. People that like to party, people that wear this romper to an event, like a July 4th event or something like that, or like some brunch. That was cool, but we were going after a different vertical, because we thought it would be in our best interest, so their rompers were more designed for that market, so we decided to take the idea of the romper and make it more fitted. So, we kind of narrowed the shorts, we made the shirt more fitted, the top part of the romper more fitted, we kind of stuck with designs that are more modern trendy.

Justin: And then, we launched it towards the LGBTQ audience or more of like a metro male audience, and so that's the different approach that we took.

Felix: Now when you want to target a new audience, you almost always have to change the product? Because that sounds like that's what happened, right? You changed the product, which then almost by default or by consequence also changed the audience that you would have to go after?

Justin: Yeah, I mean, I would think sometimes you would have to change them ... Actually probably maybe 70 to 80%, you're probably going to the audience because a lot of the times a product is a built for a specific audience, or will perform better for a specific audience. I'm trying to think of an example that I've seen in the past where you were-

Felix: One where you could change the audience without changing the product?

Justin: Yeah, yeah, yeah.

Felix: Does that exist? Sì.

Justin: Yeah, I can't think of one in my mind, but for example, if you just take a cooler and you're selling a really cool cooler that you can plugin and it has a battery and you can unplug it and you can take it on a family trip, or camping. That audience, you're focusing on a family audience and people that go camping. But if you launch a cooler on Kickstarter, which there is one that launched before, that has a built-in blender, a built-in speaker, built-in power cords for plugin. That audience you're probably not mostly focusing on family, you're probably focusing more on the college or young 25 to 30 market that goes to the beach and goes with their friends. So that's one example.

Felix: Right, yeah, I think the tighter you have that product market fit, the better anyway. So even if there were more examples, I think you're more likely to succeed by creating a specific product for a specific audience anyway. Rather than taking one from another audience and trying to apply it to the other, if you can make it more specific towards a new audience you're targeting, which is what you guys did, I think you're more likely to succeed anyway.

Justin: Absolutely, absolutely. And a lot of times when people see a product on Kickstarter, there seeing it from the eyes of their own audience themselves, I would say, and when they have that idea to add something, it's because it's something that they want personally or there's something they like. And there's a bunch of people out in this world where you can find the lookalikes.

Felix: Ha senso. So, you mentioned that one of the key things that entrepreneurs should do is to start small and lean. Don't ever just jump into the deep end with an idea and hope it will work, prove it first. So you mentioned things like doing that research on Kickstarter to make sure that there is a product market fit behind it already. And you also mentioned that you've got to create a brand and a story behind the business, which makes it more viral. So what does that mean? What does it mean to create a story behind the business?

Justin: Yeah, so I personally feel like starting lean is the most important thing, and I think that's the number one thing taught if you were ever to start a startup company or go through an accelerator program. They always teach you, as lean as possible in the beginning, just as much as you can, and thank god we got that experience from one of our other companies that we had. We went through an accelerator program, so we learned those tools really early in the beginning, and a really important book that I would recommend is a book by Steve Blank which is called The Lean Startup and that kind of gives you the ideas. But what was the other question for tools as well?

Felix: Yeah, you mentioned that about stories specifically, that you want to make sure that there's actually a story behind your business or at least a story that you can tell, or a story that I'm assuming is the reason why the business was created. Can you give an example of what it means to create a story behind your business?

Justin: Yeah, I think creating a story actually helps you define more of your audience. So, stories are powerful when you're using it as viral content. So it helps you create ad images, it helps you create videos, and those stories help you sell your products. For example, if we use the rompers, the story was, "We're starting a romper that's more fitted, that's going after the metro male, and we're using designs that are more modern and trendy, and we want people from the LGBTQ market to be interested in our product." And they were at the end of the day because the story was built around them, we're building a product around them. Even our branding and marketing was more around them as well, so that could be one idea of a story as well. The other idea of a story is what the product does, and how it can help you, and how it can save your life or something like that. So you can take Ring Doorbell, for example, they started small and then became massive, their story was you can see someone that came to your door and is at your home, no matter where you are in the world.

Justin: And you know who visited you, or if someone took something, and that was a viral story because people could relate it to their personal experiences when it came to losing packages, or something like that.

Felix: Yeah, I think what you're getting at too is you almost need to have a really good hook or almost like a headline for all of your products that can capture people in just a sentence, right? That explains to them like the Ring Doorbell in the example you gave, being able to see who's at your front door from anywhere in the world. That's a hook that makes people think, "oh, that's interesting, I want to learn more about it." So I think that that's as important, that makes your marketing way easier when you have a business or a product that has kind of a hook, a headline built into it already. So, I want to talk about giving up, so you mentioned that because you could go in lean, I'm sure you've had to abandon businesses in the past, and you've made that call to give up on a business, on a product, on a category. And you mentioned that if it doesn't work out in a couple of months and you know that it's not working out, it's time to move on, don't try to fight or force a market. So can you tell us more about this, how do you make that decision? How do you have that conversation with yourself so that you know when you're being delusional or when you're actually being rational and knowing when to continue or to give up?

Justin: Yeah and that's a hard thing to discover, because of a lot of people when they start a product, they believe in it a lot, they put their whole heart into it, getting it going, getting samples. If it's something brand new that no one's ever seen before it probably took them years to design or come up with. So, from their own point of view, a lot of times yourself is biased when it comes to that question because you believe in it but maybe other maybe not, and you're not getting sales through the door. So really I think in my mind, you need to set of goals and deadline of, "Okay, if I don't reach this number by then, or if I don't have this many people coming to my store, I either one, need to pivot, or I need to shut it down." And I actually did that, I think I just did that, what was it? About six months ago, I started a backpack store with high-end backpacks, and the backpacks weren't really designed for me, I was buying from a manufacturer that already was designing really nice backpacks.

Justin: E ho lanciato il negozio, ho fatto pubblicità su Facebook e Instagram, e ho seguito tutte le cose che ho usato in passato per rendere il mio altro negozio di successo e, per qualche motivo, non sono riuscito a ottenere alcuna trazione. Stavo ottenendo delle vendite, ma non riuscivo a ottenere alcuna trazione e il costo per mantenere il negozio in funzione non era giustificabile per farlo andare avanti. Nella mia mente, volevo continuare perché il prodotto mi piaceva molto. Credevo nel prodotto, e voglio dire, possedevo persino uno zaino, lo usavo io stesso e gli altri miei amici adorano lo zaino. Ma per qualche ragione, non potevo costruire un negozio abbastanza forte e non potevo costruire una campagna di marketing abbastanza forte da convincere le persone ad acquistarlo. E anche l'altra cosa potrebbe essere che ci sono già molti concorrenti là fuori che vendono qualcosa di simile, o stai competendo con un pool di persone troppo grande.

Justin: Quindi, all'inizio non ho fatto le ricerche necessarie, penso per vedere quanto fosse grande quel mercato e con chi stavo competendo. Spendevo troppo in parole chiave su Google solo per competere con queste altre grandi aziende. Quindi penso solo al rendermi conto che "Sai una cosa? Le vendite non stanno arrivando, sono passati tre mesi". Probabilmente direi che 90 giorni è la scadenza, "Sai, sono passati tre mesi, ho speso questa somma di denaro, questo è quanto ho ricevuto in cambio, non continuerà ad andare avanti con successo, quindi devo chiudere giù."

Felix: Quindi, quando guardi a questo sforzo in 90 giorni, stai cercando che l'intera attività nel suo insieme sia redditizia, o semplicemente che ci sia il potenziale per un profitto a breve?

Justin: Penso che in 90 giorni debba essere in grado di rendersi sostenibile. Non necessariamente redditizio, perché la redditività arriverà in seguito, molto, molto, molto all'inizio delle aziende Shopify, le persone che iniziano Shopify con un prodotto, si concentrano maggiormente sulla redditività o cercano di fare soldi attraverso la porta all'inizio. Cosa che non accade perché hai bisogno di soldi da spendere in marketing e pubblicità, hai bisogno di soldi per acquistare più prodotti in futuro. Soprattutto, ad esempio, se stai crescendo, se hai più crescita il mese successivo, avrai bisogno di capitale extra per compensare quella crescita. Quindi, la redditività probabilmente non è la cosa migliore su cui concentrarsi perché ciò arriverà nel tempo quando le cose saranno più efficienti e aumenterai i tassi di conversione e tutte queste cose. Ma devi concentrarti sulla sostenibilità del business. E questa è la chiave più importante all'inizio. Quindi devi guadagnare abbastanza soldi per permetterti marketing e pubblicità ed essere in grado di acquistare prodotti per il mese successivo o per i prossimi due mesi per assicurarti di non essere esaurito e di avere ancora persone che entrano dalla porta e i clienti sono ancora felici.

Justin: E la redditività arriverà più tardi in circa 12-16 mesi.

Felix: Capito. Quindi hai anche detto che la maggior parte dei tuoi clienti viene ora in modo organico, penso che tu abbia detto che il 65% dei clienti è organico, dove pensi che stiano scoprendo di te, dove hanno sentito parlare di RomperJack?

Justin: Penso dai loro amici e familiari, dalle persone che pubblicano su Instagram. Se vai su Instagram, digiti l'hashtag RomperJack, vedrai migliaia di immagini e queste immagini sono incredibili che le persone postano in tutto il mondo. Vendiamo in circa 44 paesi ora, in tutto il mondo, e questo diventa virale, nel tempo sempre più persone lo vedono e sempre più persone lo vedono e si eccitano e dicono: "Va bene, voglio comprare quello, voglio vedere, dove posso trovarlo?" Quindi, il marchio sta diventando sempre più un nome familiare, soprattutto per il pubblico a cui ci rivolgiamo, e questo era il nostro obiettivo principale, fino a circa nove mesi fa, quando abbiamo detto: "Sai una cosa? È ora di costruire sul marca." Quindi, il fatto che il nostro traffico organico sia così alto è solo una prova da usare che il marchio sta diventando sempre più potente, quindi dobbiamo dedicare più tempo alla crescita del marchio rispetto al prodotto.

Felix: È perché per natura il prodotto è virale e condivisibile, o ci sono modi per far girare la palla su questo passaparola?

Justin: Direi molte volte che può essere vero, sì. Ma in questo caso, il prodotto ha perso il suo contenuto virale l'anno scorso. Penso che non sia più così virale, le persone sono abituate a vedere il pagliaccetto. Ricordo che quando abbiamo fondato la compagnia di pagliaccetti, dopo circa tre mesi ci mettevamo degli amici, indossavamo i pagliaccetti per cercare di ottenere trazione, convincere la gente a parlarne. E le persone sarebbero semplicemente sbalordite come: "Cosa indossa questa persona? È pazzesco". E loro venivano e scattavano foto con te, ed erano così eccitati, e dicevano: "Oh mio Dio, dove l'hai preso?" Ma ora è più come se lo consumassimo in pubblico, il pubblico ci fosse abituato. Hanno già visto i pagliaccetti prima, non è così virale, ma ora il nostro pubblico, tuttavia, ci stiamo rivolgendo, non lo compra in base alla viralità, lo compra perché gli piace. A loro piace il prodotto che stiamo lanciando, a loro piace il nome del marchio, a loro piacciono i nuovi prodotti con cui stiamo uscendo.

Felix: Ha senso, ok. Quindi, hai anche detto che quando si tratta di marketing a pagamento, ti concentri fondamentalmente su Facebook e Instagram, puoi parlare un po' di quella strategia, qual è la strategia per acquistare annunci su Facebook e Instagram?

Giustino: Certo. Quindi negli ultimi quattro o cinque anni di queste cose, abbiamo provato tutte le piattaforme disponibili, voglio dire, probabilmente 30 piattaforme diverse sul marketing, e alcune strade funzionano meglio per altre, altre no. Ad esempio, abbiamo una start-up chiamata wiztutorapp.com, ed è un luogo in cui studenti e genitori possono trovare tutor locali e su richiesta nella loro zona. Abbiamo un'app e puoi prenotare un tutor per incontrarti a casa tua, e funziona in tre stati. E ci siamo lanciati su Facebook e Instagram per cercare di convincere le persone a usarlo, e abbiamo ottenuto zero conversioni, il costo per conversione era pazzesco. E il motivo è che le persone vanno su Facebook e Instagram per trovare cose interessanti, vanno lì per ricevere le loro notizie interessanti quotidiane o vedere cosa stanno facendo i loro amici. Quindi, commercializzare quella società probabilmente non è la soluzione migliore, ma commercializzare quella società su Google AdWords, dove le persone digitano "Ho bisogno di un tutor o di un tutor di matematica". È molto più potente.

Justin: Quindi questo è un esempio di qualcosa che funziona bene per un'azienda e non così bene per l'altra. L'altro esempio è RomperJack, usiamo Facebook e Instagram per fare RomperJack e ha funzionato incredibilmente bene. I nostri tassi di conversione erano così, così forti, soprattutto quando era molto virale, e un'altra piattaforma che abbiamo usato per RomperJack non ha avuto così tanto successo e non sappiamo davvero perché Pinterest fosse. Ma non l'avremmo mai saputo se non l'avessimo testato, quindi devi testare queste cose per vedere se funzionerà o meno è probabilmente la soluzione migliore.

Felix: Esatto, e in pratica stai cercando di capire qual è il tipo di stato d'animo in cui si trova il tuo cliente quando potrebbe cercare il tuo prodotto. Come stai dicendo, se qualcuno che sta cercando un tutor, probabilmente non ne sta cercando uno o non ne sta pensando nemmeno quando è su Facebook. O quando qualcuno guarda le foto della spiaggia, le foto delle feste o le foto di una piscina, il pagliaccetto si adatta perfettamente a quel tipo di contenuto.

Justin: Sì, assolutamente. E ci sono storie diverse nel marketing, c'è consapevolezza del marchio, ci sono conversioni, ci sono clic, potresti usare la consapevolezza del marchio per far sapere alle persone che esisti, sulla società di tutoraggio. Ma non lo stai usando per ottenere conversioni o convincere le persone a registrarsi, stai solo facendo loro sapere che esiste. Quindi puoi usare Facebook e Instagram per farlo. Ma potrebbe comunque essere un po' costoso.

Felix: Giusto, potrebbe non essere fattibile per un'azienda fondata da solisti bootstrap.

Justin: Sì, e se stai effettuando il bootstrap, la mia raccomandazione al 100% è di utilizzare Facebook e Instagram perché questa è la piattaforma utilizzata numero uno dove le persone vanno a vedere cosa stanno facendo i loro amici e cose del genere. L'altro è Snapchat, ho usato Snapchat in passato, ma non ha avuto molto successo per noi. Ma spero che, lungo la strada, potrei trovare un'azienda per cui non funziona.

Felix: E stai dicendo di pubblicare annunci o di creare contenuti?

Justin: pubblica annunci e crea contenuti. Facebook e Instagram sono il posto più conveniente per farlo. Un altro ottimo posto per fare anche quelle cose che potrebbero funzionare per determinati prodotti ed è super economico è in realtà Reddit. Gli annunci Reddit sono molto, molto, molto economici, molto convenienti e ti danno migliaia e migliaia di visitatori del tuo sito web. Quindi useresti Reddit per creare contenuti virali, non per vendere necessariamente il tuo prodotto, per convincere le persone a parlarne. E poi puoi usare Instagram per reindirizzare quelle persone, quindi potrebbero averlo visto su Reddit, potrebbero averne sentito parlare e ora glielo stai ricordando su Facebook e Instagram. E anche questo è un altro modo per iniziare il bootstrap, è usare quel metodo.

Felix: Quindi, stai usando Reddit per pubblicare annunci su contenuti e pagine di prodotti, o stai cercando di ottenere vendite?

Justin: Sì, non penso che Reddit sia molto forte nell'ottenere conversioni, i loro tag di conversione e cose del genere, non sono davvero costruiti per quello, la loro infrastruttura non è ancora costruita per quello. Penso che si stiano orientando in quella direzione, ma in questo momento lo userei solo come consapevolezza del marchio, per convincere le persone a parlarne. Puoi persino utilizzare Reddit per inviare persone a un video di YouTube o a una campagna Kickstarter. Ma non stai cercando di ottenere una conversione o una vendita, con Facebook e Instagram, è integrato in un modo in cui puoi effettivamente acquistare su Facebook e Instagram. Non vai sul sito web, stai acquistando tramite loro.

Felix: Ha senso. Quindi hai menzionato un paio di app prima, Klaviyo e AdRoll sono le due che hai menzionato che si trovano nell'app store di Shopify. Ci sono altre app nell'app store di Shopify o al di fuori di Shopify che utilizzi per gestire l'attività?

Justin: Sì, quindi facciamo molte campagne di vendita, ci sono molte app per il conto alla rovescia, non conosco i nomi in modo specifico in cima alla mia testa, quindi li usiamo. Usiamo TaxJar per assicurarci di pagare correttamente le tasse in determinati nessi, determinati stati, quindi lo usiamo. Cos'altro usiamo? Ovviamente, c'è un'app di Facebook e cose del genere, che devono essere integrate. E poi utilizziamo un'app SMS in cui se acquisti un prodotto puoi scegliere di ricevere automaticamente un messaggio di testo su quando verrà consegnato, se è in arrivo o se ha lasciato il magazzino. Possiamo anche usare quell'app SMS per inviare campagne di marketing via SMS, proprio come faresti con le campagne e-mail, e puoi automatizzarlo, quell'app si chiama Firepush. E poi non riesco a pensarli tutti fuori dalla mia testa perché abbiamo così tante app diverse, ma rimarrei sicuramente con Klaviyo, AdRoll per il retargeting, Firepush per SMS, un'app per il conto alla rovescia. Cose come quella di quella natura.

Felice: Fantastico. Ora quindi un'ultima domanda, quindi cosa pensi sia successo quest'anno per te da considerare quest'anno un successo?

Justin: Penso che quest'anno per il successo, sono rimasto sbalordito dal fatto che le nostre vendite per RomperJack siano raddoppiate dall'anno scorso a quest'anno senza cambiare gran parte delle nostre campagne di marketing. Bilancio.

Felix: Mm-hmm e stai pensando che è quello in cui vuoi investire di più quest'anno, o?

Justin: Direi di sì. Non l'ho mai fatto prima per una società di e-commerce, l'ho fatto per le nostre società tecnologiche, ma in realtà abbiamo appena raccolto fondi e abbiamo ottenuto capitali per RomperJack per portarlo al livello successivo. E siamo davvero entusiasti di questo perché non ci limiteremo a basarci sul prodotto, ma ci concentreremo davvero sul marchio. E quel capitale ci darà davvero un'enorme pista per offrire un sacco di prodotti. Quindi, entro il terzo e quarto trimestre, prevediamo di lanciare circa 20 diverse nuove SKU e di aprire un magazzino in Messico e in Australia per effettuare spedizioni in due o tre giorni da questi due paesi.

Felice: Incredibile. Va bene, grazie mille per il tuo tempo. Romperjack.com, ancora una volta, grazie mille, Justin, per essere venuto a condividere la tua storia ed esperienza.

Justin: Assolutamente, grazie mille per avermi ospitato, Felix.