In che modo l'IA delle vendite supporta i rappresentanti per aumentare le entrate

L'intelligenza artificiale ha cambiato le regole del gioco. Dalla medicina alla finanza, dalla pubblicità al settore immobiliare, sembra che a nessun settore sia stata risparmiata l'influenza dell'intelligenza artificiale.

Le vendite non fanno eccezione. Alcune delle menti più brillanti del mondo hanno trovato nuovi modi per implementare l'IA nei contesti di vendita per aiutare a supportare i rappresentanti e aumentare le entrate. Qui, ti diremo come.

Che cos'è l'intelligenza artificiale nelle vendite?

L'intelligenza artificiale è una tecnologia emergente che utilizza vari algoritmi per completare compiti e risolve i problemi nello stesso modo in cui lo fanno gli esseri umani, utilizzando una forma di intelligenza. Questi algoritmi sono molto complessi, al punto che i loro sviluppatori spesso non li comprendono appieno. Tuttavia, indipendentemente dal fatto che li comprendiamo, è chiaro che l'IA può aiutare a identificare schemi e risolvere determinati problemi più velocemente degli esseri umani in alcuni casi.

L'intelligenza artificiale nelle vendite è semplicemente l'applicazione della tecnologia AI al campo delle vendite. Le implementazioni specifiche variano, ma alcune includono l'assegnazione di priorità ai lead, la previsione di accordi futuri e l'utilizzo dell'IA per completare le attività amministrative.

In sostanza, l'IA può sia automatizzare alcune delle parti più umili delle vendite, liberando i rappresentanti di dedicare più tempo alla generazione di entrate, oppure può essere utilizzata insieme a un rappresentante di vendita per identificare meglio gli affari potenzialmente redditizi e dare la priorità a quali prospettive perseguire. Nel complesso, le aziende che utilizzano l'IA tendono ad avere prestazioni di vendita migliori.

I numeri mostrano la stessa storia. Secondo un'analisi dell'Harvard Business Review, l'IA può creare da $ 1,4 a $ 2,6 trilioni di valore di marketing e vendite.

Di quali dati vuole e ha bisogno un'IA di vendita?

La tecnologia dell'intelligenza artificiale è in grado di identificare i modelli e aiutare i rappresentanti di vendita elaborando i dati, e in genere molti di essi. Ciò significa che se vuoi che l'IA aiuti a migliorare i tuoi sforzi di vendita, devi fornirle il giusto tipo di dati.

Per ottenere i migliori risultati, dovrai fornirgli quattro diversi tipi di dati:

1. Dati descrittivi: Descrive le caratteristiche di tutti i tuoi potenziali clienti.
2. Dati attività: descrive le azioni che tu e i tuoi potenziali clienti avete intrapreso, come chiamate, e-mail, ecc.
3. Dati contestuali: fornisce informazioni sul contesto di altri dati, ad esempio com'era il mercato azionario, ecc.
4. Dati sui risultati: caratterizza il risultato dei tuoi sforzi di vendita. In sostanza, l'accordo è andato a buon fine o no?

In che modo l'IA delle vendite può supportare il tuo team?

L'IA può essere applicata a molti aspetti del processo di vendita. Ecco alcune delle sue applicazioni più comuni.

Rendi Sales AI il tuo assistente amministrativo

Una delle sfortunate realtà dell'attuale panorama delle vendite è che i rappresentanti di vendita trascorrono molto tempo semplicemente a occuparsi delle attività amministrative. Che si tratti di inserire dati nel CRM o inviare e-mail di moduli, compiti amministrativi umili sottraggono molto tempo alla vera carne della professione di venditore: la vendita di prodotti.

In effetti, uno studio recente afferma che un enorme 40% del lavoro di un rappresentante di vendita può essere automatizzato, il che significa che i rappresentanti di vendita potrebbero quasi raddoppiare il tempo dedicato alle vendite.

L'intelligenza artificiale può aiutare i professionisti delle vendite a rimanere più produttivi gestendo per loro tutte le attività amministrative. Gli strumenti di intelligenza artificiale possono inviare e-mail automatizzate, inserire automaticamente dati nei CRM e molto altro. Nel complesso, offre ai rappresentanti di vendita la possibilità di concentrarsi veramente su ciò che sono lì per fare: vendere.

Prospect Lead che non diventano stantii

Quando hai un elenco di duecento contatti, come fai a sapere quale chiamare per primo? Per generare la maggior parte delle entrate, devi essere in grado di dare la priorità ai lead, che di per sé è un compito difficile.

L'IA può aiutare a identificare quali lead contattare per primi. Per fare ciò, gli strumenti di intelligenza artificiale esamineranno tonnellate di dati per trovare schemi che le menti umane potrebbero aver perso. Parte della magia dell'IA è che può migliorare se stessa e continuare ad apprendere, quindi nel tempo può costruire strumenti migliori e più predittivi.

Alcuni dei dati che l'IA esaminerà potrebbero includere download di white paper, link cliccati, dimensioni dell'azienda del potenziale cliente, dove si trovano e altro ancora.

Prevedi offerte future

Uno dei principali vantaggi dell'IA è la sua capacità predittiva. Trovando modelli che è improbabile che gli esseri umani trovino, può prevedere ogni sorta di cose, dalle entrate alle condizioni meteorologiche.

Nelle vendite, l'IA può fare molte previsioni utili, ad esempio quali accordi verranno chiusi con maggiore probabilità, su quali potenziali clienti concentrarsi e quali clienti potrebbero essere interessati a prodotti specifici.

Sebbene nessuna di queste previsioni sarà mai accurata al 100%, servono come solide linee guida generali che puoi utilizzare per concentrare i tuoi sforzi.

Inoltre, puoi utilizzare le previsioni dell'IA per prevedere le prestazioni del tuo team di vendita per uso interno e strategie.

Personalizza i contenuti di vendita

Gli studi dimostrano ancora e ancora che i lead rispondono meglio ai contenuti personalizzati. Anche qualcosa di piccolo, come includere il tuo nome in un'e-mail, può essere significativamente più efficace di nessuna personalizzazione.

Naturalmente, uno dei vantaggi dell'IA è che non si relega in semplici personalizzazioni. L'IA può creare personalizzazioni uniche e complesse che si distinguono e attirano il coinvolgimento dei tuoi potenziali clienti.

Ad esempio, potresti fare in modo che un'intelligenza artificiale utilizzi i dati del tuo CRM per determinare quali tipi di personalizzazioni sono più efficaci per vari segmenti. Quindi, puoi fare in modo che l'IA crei da sola quelle personalizzazioni, senza che sia richiesto alcun input da parte dell'utente.

L'intelligenza artificiale è ancora agli inizi, quindi funzionalità come questa non sono prontamente disponibili, ma la tecnologia di base è lì e le possibilità sono quasi infinite.

Costruisci relazioni con i clienti più forti

Uno degli aspetti più affascinanti dell'IA è che a volte può capire le persone meglio di altre persone reali. Di conseguenza, può aiutare i rappresentanti di vendita a costruire relazioni migliori con i propri clienti comprendendo cosa li fa funzionare.

L'IA può farlo con un duplice approccio. In primo luogo, può raccogliere automaticamente dati rilevanti sui clienti che possono essere utilizzati per trarre approfondimenti. Quindi, può trovare modelli in quei dati e fornire consigli utili su come procedere con clienti specifici. Ad esempio, può scoprire cosa apprezza il tuo cliente ed elaborare gli ordini per loro.

L'IA e gli esseri umani sono più forti insieme

Anche se le persone parlano spesso di robot che conquistano il mondo, quello è un futuro lontano che potrebbe non avverarsi mai. Al momento, gli esseri umani e l'IA sono più forti quando collaborano e lavorano insieme. Fare affidamento su uno dei due porterà inevitabilmente a trascurare alcune opportunità.

I rappresentanti di vendita possono includere l'intelligenza artificiale nei loro stack tecnologici per liberare il tempo dedicato alle attività di amministrazione, identificare i modelli e personalizzare il materiale di vendita. Tuttavia, per quanto potente sia l'IA, attualmente ha ancora bisogno di un elemento umano per assicurarsi che si muova nella giusta direzione. In definitiva, gli esseri umani devono prendere decisioni esecutive in merito alle intuizioni e ai consigli forniti dall'IA.

Punti chiave: in che modo l'IA delle vendite supporta i rappresentanti per aumentare le entrate

L'intelligenza artificiale è una tecnologia emergente che mostra grandi promesse nel fornire nuove informazioni in una varietà di campi. Nelle vendite, l'IA può supportare i rappresentanti automatizzando le loro attività più umili, aiutandoli a trovare nuovi modi per raggruppare i loro potenziali clienti, dare priorità ai loro contatti e molto altro.

Sebbene la tecnologia sia potente, è ancora agli inizi ed è più forte anche quando c'è un tocco umano.