6 Metriche e-mail di vendita che contano

La posta elettronica fredda è uno dei pilastri fondamentali del marketing digitale. E c'è una ragione per cui è rimasto così popolare nel corso degli anni: funziona.

Tuttavia, c'è un mondo di differenza tra il semplice utilizzo e l'utilizzo al massimo delle sue potenzialità. Per fare ciò, è necessario monitorare, misurare e monitorare.

Il monitoraggio delle prestazioni delle tue campagne di posta elettronica a freddo ti offre un'ampia gamma di informazioni critiche, come ad esempio:

• Le tue email vengono effettivamente consegnate? Se stai vedendo tassi di apertura molto più bassi di quanto ti aspetteresti, ci sono buone probabilità che non lo siano.
• Quale delle tue linee tematiche i tuoi potenziali clienti trovano più interessante?
• Quale delle tue CTA ha maggiori probabilità di incoraggiare i lettori ad agire?
• Quale tono di voce e messaggistica chiave sta generando la risposta migliore?

Metriche come queste sono assolutamente fondamentali per informare la strategia delle tue campagne di posta elettronica a freddo. In poche parole, se non stai monitorando le prestazioni, stai operando in base a congetture e, di conseguenza, ti stai perdendo un sacco di affari.

E quando si tratta delle tue email di vendita, ci sono 6 metriche che contano di più.

6 Metriche e-mail di vendita da monitorare

1. Frequenza di rimbalzo

Le email rimbalzate sono quelle che non sono riuscite a raggiungere il destinatario previsto.

Naturalmente, vuoi che la frequenza di rimbalzo della tua e-mail sia la più bassa possibile, ma alcuni rimbalzi sono inevitabili: ad esempio, ogni volta che qualcuno cambia lavoro, il suo vecchio account e-mail aziendale diventa inattivo.

Qual è una buona frequenza di rimbalzo delle email fredde?

Come regola generale, la frequenza di rimbalzo dovrebbe essere inferiore al 3%. La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica ti penalizzerà se la tua frequenza di rimbalzo supera il 5%, il che influenzerà la tua capacità di eseguire future campagne di posta elettronica.

A meno che la tua frequenza di rimbalzo non sia letteralmente dello 0% (cosa che probabilmente non lo è), è nel tuo interesse ridurla ripulendo la tua lista e-mail, in altre parole, sfogliando il tuo database di contatti e rimuovendo eventuali account inattivi. Fatto manualmente, questo è un processo laborioso ed estremamente noioso, ma fortunatamente Mailshake può fare tutto per te tramite Voila Norbert.

Tenere traccia della frequenza di rimbalzo delle e-mail fredde è facile. Riceverai un'email di risposta ogni volta che uno dei tuoi messaggi viene respinto, che puoi utilizzare per compilare un elenco di indirizzi da escludere dalle campagne future. Lo strumento che stai utilizzando per inviare e-mail dovrebbe anche darti un rapporto sui rimbalzi.

2. Tasso di apertura

2000 apre suona alla grande. Un tasso di apertura del 72% è spettacolare. Ma se hanno prodotto zero clic, non importa. Molti descrivono il tasso di apertura come una "metrica di vanità", ritenendo che alla fine sia privo di significato, proprio come monitorare i Mi piace di Facebook.

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Non è del tutto sbagliato: le aperture e i Mi piace stanno bene su un report e ti danno un piccolo impulso di ego (gli piaccio, gli piaccio davvero!), ma non pagano i conti. Un like o un open non è una vendita. Molti considerano il monitoraggio del tasso di apertura una perdita di tempo.

Ma nemmeno ignorarlo completamente non è la risposta. Sebbene il tuo tasso di apertura non dovrebbe essere l'unica metrica che monitori, fornisce alcune informazioni preziose e ci sono molti modi utili per testarlo e migliorarlo.

È meglio usarlo come metrica comparativa piuttosto che come fattore decisivo. Puoi confrontarlo con la media del settore, la concorrenza (se pubblicano quel tipo di informazioni) e persino le tue campagne precedenti o simultanee. È meglio? Peggio? Come mai? Ipotizzare, testare e modificare di conseguenza.

E ricorda, quando si tratta delle tue aperture, dovresti dare più peso al tuo tasso di apertura unico . Altrimenti, stai contando ogni volta che la stessa persona riapre la tua email.

Qual è un buon tasso di apertura delle email a freddo?

Anche se le medie variano da settore a settore, dovresti generalmente puntare a un tasso di apertura superiore al 25%.

Se le tue campagne sono costantemente al di sotto di tale cifra, probabilmente dovrai lavorare sulle righe dell'oggetto, che sono il fattore più importante per decidere se un destinatario sceglie o meno di aprire un'e-mail. Ci sono un sacco di migliori pratiche sulla scrittura di righe dell'oggetto efficaci per e-mail fredde . Se non lo sei già, prova quanto segue:

• Aggiungi elementi personalizzati come il nome del destinatario e/o il nome dell'azienda
• Scrivi righe dell'oggetto più brevi in ​​modo che non vengano troncate da determinati dispositivi o client di posta elettronica
• Rendi la tua lingua più informale per coinvolgere il tuo pubblico
• Menziona un interesse comune, come una connessione reciproca

Ottimizza il rendimento della campagna testando A/B diversi argomenti in modo da poter stabilire cosa funziona meglio (e cosa sicuramente no).

Il tuo strumento di posta elettronica preferito dovrebbe generare un rapporto sul tasso di apertura ogni volta che esegui una campagna, quindi il monitoraggio non dovrebbe essere una sfida. Tuttavia, se ciò non accade, puoi scaricare uno strumento di monitoraggio dell'apertura delle email di terze parti come Posta in arrivo giusta .

3. CTA e-mail a freddo

Ogni e-mail che invii necessita di un invito all'azione (CTA). Vuoi che facciano qualcosa.

Spesso, quei CTA saranno collegati a un collegamento di qualche tipo, che porta l'utente a una pagina di destinazione dedicata, ma potrebbero guidare un diverso tipo di azione, come rispondere all'e-mail. In ogni caso, dovresti avere solo un CTA per e-mail; deve essere completamente ovvio per il lettore quale azione vuoi che intraprenda.

Qualunque sia la tua azione desiderata, devi sapere quante persone stanno seguendo il tuo CTA. Come mai? Per cominciare, riflette il fascino e la potenza del tuo CTA e ti porta un passo avanti verso conversioni migliorate (qualunque cosa accada per ogni email).

Che cos'è una buona CTA per email a freddo?

Da qualche parte nell'intervallo 2-4% è decente, ma i migliori raggiungono il 10-15% o più. Questo dovrebbe essere il tuo obiettivo. Non accontentarti mai della media. E ancora una volta, assicurati di distinguere tra azioni "totali" e "uniche" per una cifra più accurata.

Se non sei all'altezza di quella cifra, potrebbero esserci una serie di problemi con le tue campagne e-mail fredde, dalla qualità dell'elenco del pubblico al tono della tua copia. C'è troppo da approfondire in questo articolo, ma puoi trovare tutto ciò che devi sapere nella nostra guida completa alla strategia e-mail.

Misurare l'efficacia delle tue CTA significa prestare attenzione a un paio di metriche diverse. In particolare, ti consigliamo di monitorare il numero di risposte e il numero di clic. Ancora una volta, il tuo strumento di posta elettronica dovrebbe essere in grado di produrre questi rapporti per te, ma in caso contrario puoi aggiungere il monitoraggio UTM o utilizzare uno strumento come bit.ly per tracciare tu stesso i clic sui collegamenti.

4. Tasso di clic per aprire (CTOR)

Abbiamo già stabilito che un alto tasso di apertura è utile, ma in realtà utile solo come metrica comparativa. Un CTR alto è meglio, poiché hai bisogno che facciano clic in modo da poterli (eventualmente) venderli.

Mettere insieme questi due può rivelarsi estremamente prezioso. Il tasso di clic per aprire confronta il numero di persone che hanno cliccato con il numero che ha aperto. Calcolalo velocemente con una formula molto semplice: (clic unici / aperture uniche) x 100.

[15 (clic unici) / 53 (aperture uniche)] x 100 = 28,3%

Come con le altre metriche, varia in base al settore. La media complessiva per la prima metà del 2017 è stata dell'11%, ma è stata quasi 3 volte quella – 30% – per pubblicità/marketing.

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Il CTOR taglia il rumore e misura la qualità del contenuto dell'e-mail e della CTA. Nient'altro.

Il CTR fornisce una valutazione del quadro generale della tua campagna (inclusi oggetto, personalizzazione e altro), mentre il CTOR valuta solo il contenuto dell'e-mail, poiché funziona solo con il numero di persone che reagiscono e interagiscono con il tuo messaggio e-mail una volta che ' ho deciso di aprirlo

Confrontarli è un esercizio utile.

5. Tasso di disimpegno

Il tuo tasso di disimpegno è la somma delle tue cancellazioni e dei tuoi reclami spam.

In sostanza, misura il successo delle tue e-mail per coinvolgere il tuo pubblico. Coloro che annullano attivamente l'iscrizione o si lamentano non sono solo la prova del disimpegno, ma che qualcosa è molto, molto sbagliato. Semplicemente non gli piace. Lo odiano .

Per trovarlo, aggiungi le cancellazioni e i reclami di spam divisi per aperture uniche:

[3 (cancellazioni) + 2 (reclami spam) / 4100 (aperture uniche) = 0,12%

La maggior parte degli esperti consiglia di mantenere il tasso di disimpegno al di sotto dello 0,15%. Troppo alto per troppo tempo e la tua consegna complessiva inizierà a risentirne. Non puoi rendere tutti felici tutto il tempo. Le cancellazioni e i reclami accadranno . Basta tracciarli e gestirli attivamente.

6. Tasso di conversione

Ecco di cosa si tratta: i guadagni. Se le tue campagne di vendita non stanno guadagnando, qual è il punto?

I tuoi guadagni per clic (o per email) ti danno un'istantanea facile e veloce. Dollari e centesimi. Funziona (cioè porta i contanti)?

Monitora e misura le campagne di vendita regolari, le campagne di coupon/sconto, le campagne a tema speciale o per le festività e altro ancora. Imposta un obiettivo di conversione, misura le entrate generate e monitora le email. Puoi utilizzare strumenti di monitoraggio nativi all'interno del tuo fornitore di marketing e vendite o aggiungendo un semplice parametro UTM ai collegamenti. In ogni caso, vuoi determinare quali e-mail fanno sì che i tuoi destinatari raggiungano la loro carta di credito.

Qual è un buon tasso di conversione delle email fredde?

In definitiva, le metriche di conversione riguardano la misurazione della percentuale di destinatari che hanno intrapreso l'azione che volevi dopo aver letto la tua email. Il tracciamento dipenderà quindi da quale è stata l'azione e potrebbe essere necessario monitorarlo manualmente.

L'invito all'azione potrebbe essere "Richiedi oggi la tua demo personalizzata", ma se la conversione è in realtà la firma di un accordo, dovrai tenerne traccia offline. Tuttavia, se si tratta di loro che si iscrivono al tuo sito web, sarai in grado di monitorare quel numero in Google Analytics.

Ci sono molte metriche. Questi 6 rappresentano un buon punto di partenza.

Quindi salta.