Meglio insieme: automazione delle vendite e del marketing

Alcune combinazioni insolite possono farti impazzire. Se non hai mai avuto un po' di miele sulla tua pizza, provalo. Non te ne pentirai.

Ma l'automazione delle vendite e del marketing è più simile a burro di arachidi e gelatina o sale e pepe. Una combinazione classica, vanno semplicemente insieme. Usarli separatamente è come avere il pane spalmato solo con burro di arachidi: uno spuntino unico che si attacca al palato.

Gli strumenti di automazione del marketing sono potenti indipendentemente. Quando li abbini all'automazione delle vendite, tutto scatta insieme in un insieme bello e coeso. È la salsa per le tue tortilla chips, l'abbinamento perfetto.

Che cos'è l'automazione del marketing delle vendite?

L'automazione del marketing delle vendite è la combinazione di strumenti di automazione delle vendite e strumenti di automazione del marketing in un'unica strategia per trovare, coinvolgere e convertire i clienti. Questa combinazione consente ai team di aumentare la loro efficienza e interagire meglio con i clienti su tutta la linea.

Cos'è l'automazione delle vendite?

L'automazione delle vendite è il processo di utilizzo del software per automatizzare le attività di vendita. Usalo per identificare lead qualificati e personalizzare gli sforzi di sensibilizzazione. Inoltre, gli strumenti di automazione delle vendite possono anche semplificare processi come la fatturazione e l'elaborazione dei pagamenti.

Cos'è l'automazione del marketing?

Il software di automazione del marketing aiuta le aziende a pianificare e gestire campagne di marketing. Può coprire le attività durante l'intero percorso dell'acquirente, dal contatto iniziale al follow-up post-acquisto via e-mail.

Come funzionano insieme l'automazione delle vendite e del marketing?

Fare di più con meno. Questa è la premessa di base di tutti gli strumenti di automazione, che forniscono alle aziende di qualsiasi dimensione scalabilità e risparmio sui costi. Riducono i costi associati ai processi manuali, liberano risorse per attività di livello superiore e consentono alle aziende di raccogliere e organizzare i dati in modi preziosi.

Ma la combinazione di automazione delle vendite e del marketing è particolarmente potente. Quando puoi connettere i dati dei clienti tra i reparti, puoi risparmiare tempo e fornire la migliore esperienza possibile ai clienti.

Ad esempio, le aziende possono utilizzare il software di automazione del marketing per automatizzare il processo di consolidamento dei lead, fornendo contenuti personalizzati in varie fasi del percorso del cliente. Pensa quanto possono essere più efficaci questi contenuti se combinati con strumenti di automazione delle vendite che memorizzano i dati dei clienti e li utilizzano per prevedere il comportamento futuro.

La combinazione di automazione delle vendite e del marketing consente alle aziende di raccogliere informazioni dettagliate e agire di conseguenza. Ancora meglio, le aziende possono programmare questo lavoro in modo che avvenga automaticamente per la massima efficienza con il minimo sforzo aggiuntivo.

In che modo l'automazione del marketing avvantaggia le vendite

L'automazione del marketing offre una serie di vantaggi ai team di vendita, dal miglioramento della generazione e del consolidamento dei lead all'aumento della produttività e alla migliore raccolta dei dati.

Con le campagne automatizzate, le aziende possono indirizzare i potenziali clienti con messaggi personalizzati al momento giusto. Ciò aumenta le possibilità di convertire i lead in clienti. Le aziende possono anche segmentare i propri lead in diverse categorie in base a dati demografici o interessi dichiarati, rendendo più facile per i team di vendita indirizzare i potenziali clienti con offerte e informazioni pertinenti.

Infatti, con l'automazione dell'email marketing, puoi coltivare i lead lungo tutto il percorso del cliente. Puoi inviare e-mail automatiche per tenere informati i tuoi clienti su nuovi prodotti o servizi, nonché su sconti e promozioni. Questo aiuta a costruire relazioni con potenziali clienti e li mantiene coinvolti con il tuo marchio. Man mano che i consumatori attraversano la canalizzazione di vendita, puoi anche automatizzare i follow-up, come le richieste di recensioni o la promozione di servizi correlati.

I vantaggi dell'automazione del marketing includono anche la capacità di tracciare e prevedere il comportamento del pubblico, fornendo ai team di vendita dati migliori sulle strategie che hanno maggiori probabilità di entrare in risonanza con un determinato lead.

In che modo l'automazione delle vendite avvantaggia il marketing

Gli strumenti di automazione delle vendite forniscono alle aziende le loro pagelle. Raccogliendo dati su ordini e pagamenti, puoi vedere come si comportano le campagne e qual è il ritorno sull'investimento (ROI) per un determinato canale o campagna. Usando questa conoscenza, puoi ottimizzare i tuoi sforzi andando avanti.

I tuoi strumenti di vendita dovrebbero anche tenere traccia degli acquisti dei clienti nel tempo. Questo ti aiuta a comprendere le tendenze generali delle vendite e le preferenze individuali. Inoltre, possono creare contenuti su misura che risuonano con un particolare cliente o sfruttano al meglio le opportunità stagionali.

Come si automatizzano le vendite e il marketing?

È abbastanza facile pronunciare parole come "punti di contatto" e "automazione", ma pensa a come si presenta realmente nella pratica. Trova le soluzioni giuste per la tua azienda e sfruttale al massimo delle loro capacità.

Aree popolari per l'automazione delle vendite e del marketing

Le aree più comuni per incorporare l'automazione del marketing includono e-mail, social media e pubblicità a pagamento. In effetti, il 55% dei marketer ha utilizzato l'automazione della posta elettronica nel 2022, un aumento considerevole rispetto al 40% che l'ha utilizzata nel 2021.

Le applicazioni per l'automazione del marketing includono soluzioni per:

• Marketing via email. Assicurati che le tue e-mail vengano inviate alle persone giuste al momento giusto e con i contenuti più pertinenti. Crea e-mail personalizzate, pianifica campagne, segmenta il pubblico, monitora le prestazioni, ecc.
• Gestione dei social media. Ottimizza la tua presenza sui social media e mantienila aggiornata. Puoi trovare strumenti per gestire i tuoi account sui social media, programmare post, interagire con i follower, monitorare le tendenze e analizzare i dati dei social media.
• Annunci a pagamento. Ottieni il massimo dal tuo budget pubblicitario digitale. È facile creare, gestire e monitorare campagne su più piattaforme, tra cui Google Ads e la pubblicità a pagamento sui social media. Tieni presente che molte piattaforme pubblicitarie a pagamento offrono strumenti di automazione per aiutarti a ottimizzare le campagne.
• Pagine di destinazione. Crea e distribuisci rapidamente pagine di destinazione personalizzate, offrendo ai clienti le informazioni e le offerte più utili.
• Monitoraggio della campagna. Identifica i modelli nel comportamento degli utenti su tutte le piattaforme. Cosa guida il coinvolgimento e la conversione?
• Gestione dei contenuti. Gestisci e archivia i contenuti digitali più facilmente. Gli strumenti di contenuto semplificano il processo di creazione e facilitano la collaborazione.
• Chat dal vivo. Fornisci un servizio clienti migliore con risposte rapide alle domande e conversazioni più fluide. Puoi anche acquisire più informazioni sulle interazioni con i clienti e personalizzare i follow-up.

Dal punto di vista delle vendite, puoi automatizzare:

• Gestione dei rapporti con i clienti (CRM). Il software CRM consente alle aziende di archiviare e analizzare i dati dei clienti, tenendo traccia di tutte le interazioni con i clienti in un'unica posizione centrale. Tieni traccia delle opportunità di vendita, gestisci le offerte e invia e-mail di follow-up e promemoria degli appuntamenti.
• Generazione di piombo. Gli strumenti di lead generation raccolgono dati da varie fonti per identificare potenziali clienti e modellare le campagne.
• Documentazione, contratti e deliverable. Esistono diversi strumenti che semplificano l'inserimento dei dati e la personalizzazione. Crea proposte, preventivi e fatture brandizzate da inviare ai consumatori. Puoi anche generare e condividere documenti interni, mantenendo tutti sulla stessa pagina, letteralmente.

Inoltre, non mancano le app di produttività generale, molte delle quali includono funzionalità di automazione. Questi ti consentono di semplificare la gestione dei prodotti e i flussi di lavoro.

Dall'altra parte dello spettro, puoi automatizzare azioni altamente specializzate con applicazioni come IFTTT (If This, Then That). Ad esempio, se sei un venditore di ombrelli che desidera inviare un'e-mail promozionale ogni volta che un'app meteo specifica prevede pioggia, ecco come lo fai. IFTTT può attivare azioni tra strumenti non integrati.

Da dove cominciare con il marketing e l'automazione delle vendite

Una volta compresi i diversi tipi di automazione disponibili, è il momento di decidere quali strumenti sono i migliori per la tua azienda. Quali sono le esigenze e le priorità specifiche della tua azienda? Qual è la dimensione del tuo marchio? Quali sono i tuoi piani per il futuro?

Un'opzione disponibile è assumere un'agenzia di automazione del marketing. Queste aziende possono creare piani personalizzati che utilizzano più strumenti.

In alternativa, puoi assemblare la tua suite di soluzioni software di vendita e marketing. Considera le tue opzioni, soppesando diversi fattori l'uno contro l'altro, tra cui:

• Prezzo
• Facilità d'uso
• Assistenza clienti
• Opzioni di personalizzazione
• Capacità di integrazione
• Analisi dei dati
• Velocità di inserimento
• Capacità di consolidamento dei dati

Ricorda: dovresti sempre pensare a come utilizzare gli strumenti in combinazione tra loro. Ad esempio, se utilizzi un sistema CRM per l'automazione delle vendite, pensa a come potrebbe essere integrato con una piattaforma di email marketing per email di follow-up automatiche o con un'applicazione di live chat per risposte automatiche alle richieste dei clienti.

Infine, assicurati di disporre di un piano per tenere traccia dei risultati e misurare il successo. Assicurati che la tua automazione del marketing delle vendite si mantenga. Non ha senso avere servitori invisibili che vivono all'interno del tuo computer a meno che non ti aiutino a raggiungere i tuoi obiettivi. A tal fine, basa e adatta la tua strategia su intuizioni basate sui dati piuttosto che su congetture.

Fai in modo che tutti vincano, automaticamente

Integrando tutti i punti di contatto dei clienti, puoi tenere traccia dei lead dall'inizio del loro percorso fino a quando diventano clienti. Aumenta l'automazione e la personalizzazione per chiudere le trattative più velocemente e mantenere i clienti più a lungo.

Anche gli acquirenti guadagnano. Fornisci loro le informazioni di cui hanno bisogno nel modo più efficiente possibile e invia loro un flusso costante di offerte pertinenti.

Quando inizi a collegare la tua automazione delle vendite e del marketing, prova ad adattare la logica IFTTT ai tuoi processi. Pensa a cosa vuoi che succeda ogni volta che un nuovo lead si unisce alla tua lista. E su cosa dovrebbe accadere ogni volta che un cliente ordina un determinato prodotto. Scommetto che puoi trovare un'automazione corrispondente che puoi implementare.

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