Vantaggi di Salesforce Commerce Cloud per l'eCommerce Business
Pubblicato: 2021-03-03 Questo post sul blog ti aiuterà a comprendere i principali vantaggi dell'utilizzo del cloud commerciale Salesforce per le attività di e-commerce. Nell'era del cloud computing, non è molto saggio da parte di un'organizzazione fare affidamento sui principali canali di vendita e distribuzione per confrontarsi con i concorrenti. L'essenza della crescita perenne per qualsiasi organizzazione è la continua evoluzione della pianificazione aziendale, dell'organizzazione, del marketing e delle strategie di vendita. 
Secondo un meticoloso studio condotto da un'importante agenzia digitale, entro il 2021 oltre 2,6 miliardi di persone saranno acquirenti online. Questo numero sbalorditivo è un terzo della popolazione complessiva della terra e una cifra da contemplare per le imprese di tutte le scale.
Il numero di clienti che effettuano acquisti online è cresciuto a passi da gigante. Indica lucidamente che non solo la tua azienda deve avere una presenza solida su Internet, ma anche prodotti e servizi incomparabili per ipnotizzare i clienti. La piattaforma che scegli per sviluppare il tuo business digitale gioca un ruolo fondamentale nella tua crescita complessiva.
Quando si parla di agilità, scalabilità, operazioni della piattaforma, Salesforce commerce cloud è il nome leader nel mercato. È una delle migliori piattaforme cloud di commercio per le attività di e-commerce con innumerevoli vantaggi. Salesforce commerce cloud riduce la necessità di utilizzare più strumenti per monitorare le vendite, analizzare le iniziative di marketing, aumentare le operazioni e consente di gestire tutte le attività su un'unica piattaforma.
Ma perché Salesforce Commerce Cloud? E cosa fa Salesforce Commerce Cloud?
Salesforce commerce cloud non è solo un mezzo per gestire le attività online senza problemi, è una piattaforma di e-commerce basata su cloud completa e ricca di futuro che incoraggia le aziende a creare esperienze di acquisto intelligenti e stimolanti per i clienti su tutti i canali come mobile, web, social , negozio, ecc.
In un quadro più ampio, il cloud commerciale di Salesforce offre un pacchetto di potenti attributi che consentono a un'azienda di connettersi bene con acquirenti o potenziali clienti in ogni fase della canalizzazione di vendita e fornire loro un eccellente supporto su tutti i canali. Poiché il comportamento dei consumatori si fa intricato ogni giorno che passa, le organizzazioni hanno bisogno di informazioni omnicanale per scoprire e analizzare scrupolosamente il comportamento e il coinvolgimento degli utenti su tutti i canali.
Ciò che separa il cloud commerciale di Salesforce dal resto delle piattaforme di e-commerce basate su cloud è la sua intelligenza predittiva integrata. Einstein AI di Salesforce è uno dei sistemi di intelligenza predittiva integrati più avanzati che aiuta a offrire un'esperienza di acquisto senza rivali raccogliendo e fornendo informazioni intelligenti sul comportamento dei clienti, sui modelli di acquisto e identificando opportunità di vendita su diversi canali non sfruttati.
Salesforce Commerce Cloud B2B e B2C
Che si tratti di organizzazioni o di singoli rivenditori, Salesforce offre ciò che serve per mettere la tua attività in cima alla catena aziendale. Salesforce fornisce due soluzioni di e-commerce complete, ovvero Salesforce B2B commerce e Salesforce B2C commerce che consentono alle aziende e ai rivenditori di gestire contenuti, marketing, evasione degli ordini, gestione del servizio clienti, gestione dei dati e analisi e l'elenco potrebbe continuare.
Sia gli utenti B2B che gli utenti B2C sfruttano i vantaggi delle soluzioni cloud per il commercio di Salesforce. Ora, per farla breve, stiamo passando ai vantaggi dell'utilizzo del cloud commerciale Salesforce.
I numerosi vantaggi di Salesforce Commerce Cloud
Una grande fetta degli utenti B2B e B2C non è a conoscenza dei vantaggi completi dell'utilizzo del cloud commerciale di Salesforce per la gestione di un'attività di e-commerce. Rivediamo tutti i vantaggi uno alla volta.
1. Strumenti di marketing all'avanguardia
Salesforce commerce cloud comprende alcuni dei migliori strumenti di marketing che danno potere a commercianti, creatori di contenuti e marketing di marchi come mai prima d'ora. Tutti gli strumenti di marketing prevalenti consentono ai commercianti di proporre il prodotto giusto ai clienti giusti con il prezzo giusto al giusto per portare le vendite e il tasso di conversione allo zenit.
Per scoprire cosa funziona meglio con i tuoi clienti, puoi eseguire test A/B o test di suddivisione senza conoscenze tecniche preliminari e lanciare le campagne più efficaci e produttive.
I commercianti possono anche regolare e ottimizzare le query di ricerca in base all'intento di ricerca dei clienti e aumentare la visibilità dei tuoi prodotti e servizi.
La parte migliore della piattaforma cloud commerciale Salesforce per le attività di e-commerce è che puoi eseguire, gestire e monitorare tutte le campagne di marketing come social media, email marketing in un unico posto e sperimentare la crescita del tuo marchio.
2. Intelligenza predittiva – Salesforce Einstein AI
Per aumentare l'utilizzo dell'intelligenza artificiale della piattaforma per le attività di e-commerce, Salesforce ha incorporato Einstein AI, una piattaforma di intelligenza artificiale di nuova generazione che elimina la necessità di utilizzare estensioni di terze parti e analisi manuale dei dati.
In precedenza, i commercianti devono utilizzare integrazioni di terze parti per inculcare nuovi attributi e gestire varie attività sulla piattaforma. Queste integrazioni sono strettamente connesse tra loro e la caduta di un'estensione può portare anche al verificarsi di altre prestazioni.
Gli attributi chiave del sistema di intelligenza artificiale Einstein -
- Risparmia molto tempo e denaro grazie all'automazione delle attività di merchandising.
- Ad ogni punto di contatto, suggerisce ai clienti i prodotti migliori.
- Fornisce approfondimenti basati sui dati che aiutano a incrementare le vendite e le conversioni.
- Per ogni acquirente che visita il tuo negozio online, genera previsioni in tempo reale.
3. Internazionalizzazione delle vetrine
Fatta eccezione per il cloud commerciale Salesforce, nessun'altra piattaforma basata su cloud consente alle organizzazioni di gestire più vetrine per più sedi in tutto il mondo da un'unica piattaforma di back-end. Sfruttando gli attributi del cloud commerciale di Salesforce, puoi gestire senza sforzo processi multivaluta, multilingua e multipli.
Con Salesforce Commerce Cloud per il tuo negozio di e-commerce, puoi gestire facilmente i set di dati dei prodotti per diversi negozi senza alcun impedimento e anche gestire numerose complessità come fatturazione, disponibilità del prodotto, prezzi, ecc.
4. Concentrati sulla ricca esperienza mobile
Non è un fatto nascosto che il numero di utenti che acquistano tramite smartphone stia aumentando in modo esponenziale. Pertanto, avere un negozio di e-commerce ottimizzato per i dispositivi mobili o, per meglio dire, reattivo ai dispositivi mobili è la necessità del momento. Inoltre, Google ha anche reso l'indicizzazione mobile-first, la reattività mobile e la velocità di caricamento della pagina fattori di ranking cruciali.
Per mantenere la tua attività davanti alla concorrenza, dovresti avere un negozio di e-commerce ottimizzato per i dispositivi mobili. Forse il più grande vantaggio del cloud commerciale di Salesforce è che pone grande enfasi sull'approccio mobile-first. Salesforce commerce cloud mira a fornire un'esperienza di acquisto ottimale agli utenti mobili.
5. Funzionalità omnicanale
Se c'è una funzionalità o un attributo su cui il cloud commerciale di Salesforce ha posto una profonda enfasi, consente ai commercianti di gestire la propria attività su più canali da un'unica piattaforma.
I commercianti possono semplificare più operazioni come vendite, gestione degli ordini, gestione dell'inventario, conversioni, campagne di marketing in un'unica soluzione SaaS. Non solo offre flessibilità ai commercianti, ma anche le funzionalità omnicanale consentono di risparmiare molto tempo e fatica preziosi.
6. Assistenza clienti di prim'ordine
Salesforce offre 24 ore su 24 un supporto indiviso a tutti i suoi commercianti e garantisce che la loro attività si svolga senza problemi e cresca rapidamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, il supporto fornito dal cloud commerciale di Salesforce copre problemi completi che vanno dalle correzioni del codice all'aggiornamento delle patch di sicurezza e l'elenco potrebbe continuare.
Alcune funzionalità più allettanti di Salesforce Commerce Cloud
- Puoi estendere la copertura aziendale con estensioni social complete.
- Semplifica le attività di merchandising integrando prezzi, cataloghi e prodotti.
- Con funzionalità SEO integrate all'avanguardia, puoi aumentare la presenza online del negozio di e-commerce.
- I commercianti possono guidare e coinvolgere i clienti in un modo migliore collegando i dati dei clienti con Salesforce commerce CRM cloud.
- Puoi integrare dati da fonti di prima, seconda e terza parte come i sistemi di pagamento ERP.
- Piattaforme di scambio di conoscenze per gli sviluppatori per discutere questioni chiave e ulteriori possibilità.
- Gli strumenti di machine learning hanno fornito consigli sui prodotti e attributi avanzati di segmentazione dei clienti per intensificare l'esperienza di acquisto.
Si tratta della piattaforma cloud commerciale Salesforce e dei suoi enormi vantaggi. Se desideri eseguire la migrazione del tuo sito Web al cloud commerciale di Salesforce per sfruttare i suoi vantaggi sbalorditivi, devi assumere sviluppatori cloud di commercio di Salesforce certificati che abbiano esperienza con l'implementazione di Salesforce e possano svolgere il lavoro in modo impeccabile.