Salesforce lancia la piattaforma Blockchain per la condivisione di documenti autenticata e gestita dall'utente

La tecnologia blockchain ha fatto un enorme passo avanti verso un'ampia accettazione nella comunità di marketing con l'annuncio mercoledì che Salesforce sta lanciando la propria piattaforma blockchain collegata al suo popolare sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

La società afferma che questo è il primo utilizzo di una piattaforma blockchain a basso codice per CRM.

Sebbene la blockchain sia stata propagandata per un'ampia gamma di usi, molti dei quali sono ancora pacifici, un valore chiave e unico è la sua capacità come registro distribuito di condividere in modo sicuro i dati autenticati tra i membri di un gruppo partecipante. Questo è il caso d'uso per il quale è principalmente progettata la nuova Blockchain di Salesforce: la creazione e lo scambio di documenti verificati, in particolare quelli che confermano transazioni o processi.

Immobili, assicurazioni, scuole

In un post sul blog che annunciava la nuova piattaforma, l'azienda ha fornito alcuni potenziali esempi. Quando viene acquistata una casa, ad esempio, il perito, l'ispettore, gli agenti immobiliari, la società di proprietà, la banca, la contea, l'acquirente e il venditore possono scambiarsi in modo sicuro documenti autenticati relativi alla vendita.

Allo stesso modo, i documenti autenticati possono essere scambiati a seguito di una richiesta di risarcimento per incidenti stradali tra conducenti, perito, officina di riparazione auto, servizio di rimorchio e altri. Oppure trascrizioni, certificati e diplomi possono essere scambiati tra scuole superiori, college e studenti.

Naturalmente, tali documenti possono essere scambiati senza utilizzare la blockchain, ma ciò spesso comporta la spedizione notturna, la gestione manuale dei documenti e più thread di posta elettronica, nonché alcuni metodi per autenticare che i documenti in questione siano reali.

Salesforce ha affermato che i clienti che attualmente utilizzano questa nuova piattaforma includono l'Arizona State University, che ha creato una rete educativa che consente alle università di verificare e condividere in modo sicuro informazioni, come le trascrizioni.

IQVIA, un fornitore di servizi tecnologici per il settore delle scienze della vita, sta esplorando l'uso di Salesforce Blockchain per autenticare, tracciare e condividere l'elaborazione delle etichette dei farmaci e vari dati normativi. E il fornitore di analisi finanziarie S&P Global Ratings sta utilizzando la piattaforma per condividere più rapidamente i documenti autenticati, in modo da ridurre i tempi di revisione e approvazione dei conti bancari.

L'evoluzione della blockchain

Blockchain è una tecnologia di contabilità distribuita, il che significa che ogni parte ha una copia dell'intera blockchain, riceve immediatamente tutti i file condivisi e può verificare ogni fase del processo. L'aggiunta di un diploma, ad esempio, può essere verificata da qualsiasi partecipante a quella blockchain come autenticata da una particolare scuola superiore.

L'azienda prevede anche altre possibili applicazioni, come l'utilizzo di blockchain per convalidare la sicurezza e l'origine di farmaci o alimenti, lo spostamento di cartelle cliniche tra fornitori di servizi medici o l'autenticazione di opere d'arte e gioielli. Inoltre, collegando questa piattaforma blockchain con il suo CRM, Salesforce sta aprendo altre possibilità per funzioni non ancora realizzate, come la verifica dell'identità conforme alla privacy o lo scambio aperto di dati di targeting.

Da quando la blockchain è emersa alcuni anni fa come protocollo tecnologico alla base della valuta digitale del bitcoin, si è evoluta da quel regno in un'ampia varietà di applicazioni che vengono testate o lanciate nella pubblicità digitale, vendita al dettaglio di prodotti unici, finanza, assistenza sanitaria e molti altri settori. Passo dopo passo, è diventato utilizzabile anche da utenti non tecnici.

"Qualsiasi amministratore o sviluppatore Salesforce"

Salesforce porta questa evoluzione un passo avanti. La sua nuova piattaforma Blockchain si basa sul protocollo blockchain Hyperledger Sawtooth open source ed è alimentata dalla sua tecnologia Lightning, una piattaforma che consente agli utenti non tecnici di creare e modificare molti tipi di applicazioni e funzioni online.

"Non devi uscire e reclutare sviluppatori blockchain", scrive l'SVP per la tecnologia emergente di Salesforce Adam Caplan nell'annuncio del post sul blog, aggiungendo che "qualsiasi amministratore o sviluppatore di Salesforce può utilizzare Salesforce Blockchain".

La società afferma che gli utenti possono fare clic per creare e mantenere reti blockchain, app e contratti intelligenti. Gli smart contract sono codici basati su blockchain che attivano un'azione quando si verifica un evento verificabile. Un esempio: quando viene verificato che un annuncio digitale è stato consegnato con successo a una pagina Web, un pagamento viene automaticamente rilasciato da un contratto intelligente al proprietario di quel sito Web.

Inoltre, afferma Salesforce, gli utenti non tecnici possono aggiungere dati blockchain complessi ai flussi di lavoro esistenti, come query di ricerca o automazione dei processi, utilizzare dati basati su blockchain in previsioni e previsioni basate sull'intelligenza artificiale e aggiungere API o app predefinite.