Festa di lancio di aprile del San Diego Central HubSpot User Group (SDCHUG).

Ciao! Qui a Campaign Creators, vogliamo ringraziare tutti coloro che si sono uniti a noi per aiutare a celebrare il lancio di SDCHUG. Ci siamo divertiti molto e speriamo che lo siate anche voi!

Sappiamo anche che non tutti quelli che stanno leggendo questo articolo sono stati in grado di unirsi a noi, o addirittura sanno cos'è SDCHUG. Quindi, prima di entrare nel riepilogo completo di questo incontro, permettetemi di approfondire chi sono, cosa facciamo e perché dovrebbe interessarvi.

Inoltre, se eri all'evento ma hai perso le seguenti informazioni, sei fortunato. Questo blog è anche per te!

Presentazione di SDCHUG

SDCHUG fa parte dell'iniziativa di HubSpot per diffondere la consapevolezza e impegnarsi con i suoi partner sull'utilizzo del suo sistema di automazione del marketing per migliorare i propri sforzi di marketing digitale.

HUG stesso sta per HubSpot User Group e qualsiasi città in tutto il mondo può formarne uno. Sono incontri dal vivo gratuiti, ospitati trimestralmente. Inoltre, gli HUG sono stati designati in passato solo per consentire l'adesione dei partner dell'azienda; tuttavia, come parte dell'iniziativa di SDCHUG, stiamo consentendo a TUTTI E TUTTI di unirsi al nostro gruppo.

Quindi, se sei un marketer digitale nell'area di San Diego, sei un utente o un partner di HubSpot, o semplicemente vuoi fare rete con altri San Diegan, SDCHUG fa per te.

Ottieni conoscenze privilegiate su hubspot (suggerimenti e trucchi)

Come detto prima, partecipando a questi meetup trimestrali, verrai istruito su suggerimenti e trucchi di marketing digitale. Più specificamente, ti verranno fornite informazioni privilegiate dai partner dell'agenzia HubSpot e dai dipendenti di HubSpot.

Ogni incontro HUG tratterà argomenti diversi, sia perché dovresti adottare determinate strategie di marketing digitale sia come eseguire tali strategie all'interno di HubSpot.

Alla festa di lancio dell'HubSpot User Group di San Diego Central, sono state presentate sia la voce del cliente che, quella meno discussa, la voce dell'ottimizzazione del cliente.

"Mi è piaciuto molto il formato e i tempi. Veloce, prezioso e al punto", partecipante alla festa di lancio di SDCHUG.

Detto questo, ci siamo divertiti molto a sentire perché dovresti adottare una voce della strategia di ottimizzazione del cliente e influenzeremo maggiormente anche la nostra strategia.

Networking marketing digitale a san diego

Ad ogni incontro SDCHUG, ci sarà tempo per fare rete con altri San Diegan prima, durante o dopo la presentazione su un argomento di marketing. Incontra alcune delle migliori persone nel marketing digitale qui a San Diego, condividi un drink o mangia con loro e divertiti.

Anche noi stessi vorremmo connetterci con te. Quindi, se vuoi avere un incontro individuale con uno o tutti i nostri esperti di marketing digitale, vieni a trovarci. Ci piacerebbe discutere della strategia, della tua attività e altro ancora.

Sdchug contro sdhug

Bene, potresti aver sentito parlare di SDCHUG e di SDHUG. Non vogliamo confusione. Ci sono infatti due HUG a San Diego. Se sei un membro di uno, non lasciare che questo ti impedisca di essere un membro dell'altro. Vogliamo che tu ottenga quanto più valore possibile dall'essere un membro di entrambi.

Detto questo, se non riesci a fare un meetup, puoi sempre partecipare al meetup dell'altro gruppo. E, in realtà siamo in comunicazione, in modo che non ci siano sovrapposizioni nei contenuti discussi, né le date di incontro coincidono. Quindi, più opportunità per l'istruzione HubSpot.

SDCHUG e SDHUG stanno anche lavorando insieme per formare colloqui HUGX, simili ai colloqui TEDX, in cui inviteremo i membri a presentare domanda e presentare un breve discorso davanti al nostro gruppo. Maggiori dettagli su questo in arrivo!

I tuoi moderatori SDCHUG

Ti starai chiedendo: chi guida questi eventi?

Il nostro stesso Direttore Marketing, Tammy Duggan-Herd.

Con un dottorato di ricerca in Applied Social Psychology, si è rivolta al marketing digitale per utilizzare la sua comprensione del comportamento dei consumatori e ha adottato un approccio basato sui dati impiegando analisi statistiche e metodi di ricerca per migliorare la strategia di marketing e sito Web dei creatori di campagne. Ci ha aiutato ad aumentare il traffico di ricerca organico del 744% in un periodo di 12 mesi.

Tammy non è da sola, però, a guidare questi eventi. Ogni tanto, ospita insieme a un dipendente HubSpot che deve essere annunciato.

Alla festa di lancio di SDCHUG, Kevin Dunn, manager di HubSpot Academy Education, ha guidato la discussione su Voice of the Customer Optimization (VOCO).

Riepilogo Ottimizzazione della voce del cliente (VoC).

Ottimizzare la tua voce del cliente (VoC) è stato presentato al party di lancio del 17 aprile di SDCHUG, presentato da Kevin Dunn.

Qual era l'agenda dell'evento?

Primo all'ordine del giorno, Kevin ha parlato un po' di HubSpot Academy: cos'è, i loro principi, la missione e perché dovresti usarla per istruirti su come fare affari meglio.

Successivamente all'ordine del giorno della serata, Kevin ha parlato del motivo per cui la voce del cliente è importante per ogni azienda. Ha portato con un esempio della performance di Domino nel lontano 1998, essendo stata dichiarata la catena nazionale di peggior degustazione negli Stati Uniti.

Perché questo è stato coperto?

Ebbene, la ripresa di Domino dal 1998 al 2019 si è basata enormemente sull'adozione dell'esperienza dei clienti, sull'ottenimento di feedback dai clienti e sul potenziamento del loro team attraverso il miglioramento dell'autonomia. Così si comportavano ascoltando le voci dei loro clienti. In questo modo le loro azioni, originariamente toccate a $ 3 nel 1998, sono salite a $ 295 e oltre nel 2019.

Il risultato di questo esempio?

"Puoi usare i commenti negativi per abbatterti o puoi usarli per eccitarti e dare energia al tuo processo", Patrick Doyle, CEO di Domino.

Quindi, attraverso questo esempio, Kevin ha mostrato ai partecipanti che l'uso della strategia della voce del cliente è ottimale per il successo di un'azienda e non è solo soggetto a pizzerie o fast food. Usando una voce della strategia del cliente, i tuoi clienti spingono in avanti i processi di marketing, dalle vendite al servizio clienti. Il volano di HubSpot è l'immagine rappresentativa chiave di questo processo.

Cosa è successo dopo nella presentazione di Kevin?

Punto 1: VoC e VOCO sono diversi. VoC ti rende consapevole di ciò che i tuoi clienti vogliono e di come si sentono; mentre VOCO offre ai tuoi clienti ciò che vogliono e li trasforma in clienti fedeli.

Punto 2: cambia il modo in cui ottieni più feedback dai clienti rispetto all'approccio tradizionale dei sondaggi prolissi e prolissi. Le persone sono stanche di compilare sondaggi. Fai in modo che i tuoi clienti forniscano feedback in modo semplice.

"Kevin era a conoscenza delle forme di feedback che utilizzano i punteggi di soddisfazione e di come gli strumenti di HubSpot potrebbero essere integrati", ha partecipato al party di lancio di SDCHUG.

Punto 3: non limitarti a raccogliere più feedback dei clienti per migliorare l'esperienza del cliente, ma analizzare strategicamente il feedback dei tuoi clienti. Kevin ha approfondito questo aspetto utilizzando il framework di feedback di HubSpot utilizzando post di ascolto consolidati, essendo in grado di comprendere il sentimento dei clienti e la capacità di migliorare l'esperienza del cliente per promuovere il processo di analisi del feedback dei clienti.

Punto 4: L'ultimo punto della presentazione di Kevin è stato come implementare una strategia VOCO in HubSpot. Ha seguito gli stessi punti di cui abbiamo già discusso, ovvero che è necessario ottenere feedback, tenere traccia delle metriche, notificare i membri del team che possono agire in base al feedback e seguire i clienti. Tuttavia, per farlo in HubSpot, dovevi essere stato lì.

Bene. . . Questo è un involucro! Ora potresti essere già un membro SDCHUG, ma se non lo sei, puoi diventare un membro iscrivendoti a SDCHUG oggi. Iscrivendoti, sarai il primo a conoscere i prossimi meetup e novità di SDCHUG.