Come esperti di marketing trasformano le recessioni economiche in oro

Mentre l'economia si restringe, le parti interessate stanno cercando di ottenere di più dai loro budget esistenti. Potrebbero persino ridurli. Quindi, puoi rimettere a fuoco la canalizzazione di marketing, l'acquisizione, le conversioni e il ROI per ottenere più risultati con meno soldi? Esaminerò alcune sfide del gestore dei social media e risultati ottenibili.

Agorapulse ha recentemente ospitato un webinar intitolato How Savvy Marketers Turn Economic Downturns into Growth Gold . Il CMO di Agorapulse Darryl Praill, Sangram Vajre e Judd Borakove di GTM Partners hanno discusso:

• Cosa tiene svegli di notte i tuoi stakeholder e come puoi aiutarli
• Come utilizzare i dati per ottenere di più dal budget e dalla larghezza di banda attuali
• I vantaggi di adattare le tue strategie in base a dati in tempo reale
• Cosa vuole sapere la dirigenza... e quando
• Come attribuire l'impatto della tua campagna sui social media alle entrate principali

Guarda qui il webinar GRATUITO!

In che modo una recessione economica influisce sui social media manager?

Il 74% degli inserzionisti ha affermato che la recessione economica sta influenzando le loro decisioni di budget per il 2023. E la maggior parte dei marketer intervistati ha affermato che i loro budget e i costi di marketing sui social media sono oggetto di un attento esame.

Budget più ristretti e mutevoli priorità di marketing hanno un impatto sui social media marketer che potrebbero notare alcuni cambiamenti tangibili.

Diamo un'occhiata a queste sfide del gestore dei social media e ad alcune possibili soluzioni che possono aiutare a trasformare le recessioni economiche in oro.

1. Indossare più cappelli oltre ai soli social media

Con i tagli al budget e al personale, i gestori dei social media potrebbero trovarsi incaricati di altri ruoli come la scrittura di contenuti e la pubblicità. Per coloro che lavorano in piccole organizzazioni, questa potrebbe non essere una sfida sui social media. Probabilmente hanno comunque acquisito o utilizzato un set di competenze di marketing più ampio.

Ma per chi fa parte di grandi organizzazioni con reparti marketing storicamente grandi, questo potrebbe essere un grande cambiamento.

Trasforma i tuoi regali in oro

Quando è nata Contentworks Agency, non avevamo né personale né budget per gli strumenti di marketing. Abbiamo creato le nostre immagini utilizzando strumenti come Canva, GIF con Giphy e, naturalmente, la versione base di Agorapulse con licenza per utente.

Questo ci ha insegnato diverse cose.

Il valore di ogni pezzo di software che abbiamo successivamente aggiunto al nostro arsenale di social media. E la capacità di apprendere abilità che esulano dalla gestione dei social media.

Nemmeno per un secondo sto suggerendo che non abbiamo bisogno di designer e videografi professionisti nelle nostre vite! O che Canva è meglio che avere un designer interno. Ma se sono in corso tagli al budget, è saggio che i gestori dei social media migliorino o mostrino le loro competenze più ampie.

Suggerimento: espandere la tua comprensione degli strumenti di social media marketing aumenta anche la tua occupabilità.Aggiorna il tuo LinkedIn o riprendi e mostra il tuo repertorio di conoscenze.

Come afferma Darryl, CMO di Agorapulse:

La crescita non riguarda sempre riconoscimenti, aumenti salariali e premi. Si tratta di flettere muscoli che non hai mai flettoto prima. Ora ti chiederò di diventare un data scientist.

2. Meno budget da spendere sui social media

La probabilità è che le aspettative per i risultati rimarranno le stesse, ma il budget sarà ridotto.

I gestori dei social media devono cercare di colmare il divario tra budget e risultati. Ciò potrebbe significare riorganizzare la tua spesa, analizzare i tuoi canali più redditizi e ridurre il budget delle campagne vanity non performanti.

Trasformalo in oro

Se il tuo budget per i social media viene ridotto, esamina questa lista di controllo con le principali parti interessate.

Dopotutto, una significativa riduzione del budget garantisce un nuovo sguardo alla tua strategia e ai KPI dei social media.

• Rivedi il tuo budget di marketing. Ottieni conferma sul nuovo budget e confrontalo con quello vecchio come riferimento.
• Passa agli strumenti gratuiti dove puoi. Esamina tutte le licenze che stai pagando e rivedi ciò di cui hai bisogno. Se riesci a risparmiare budget sugli strumenti, potresti non dover fare così tanti tagli alla pubblicità o alle risorse umane.
• Concentrati sui contenuti generati dagli utenti. UGC è gratuito e funziona molto bene sui social media. Il 76% delle persone afferma di fidarsi dei contenuti condivisi da "persone normali" rispetto ai contenuti del brand. Se non ti stai già concentrando sulla creazione di comunità solide con un focus sui contenuti generati dagli utenti, ora è il momento.
• Esamina i tuoi contenuti più performanti. Crea un rapporto Agorapulse sui contenuti dei tuoi social media per vedere i canali e i contenuti che hanno il rendimento migliore. Se un canale non sta funzionando, togli il budget da esso. Lo stesso vale per i contenuti non performanti.

Ad esempio, ecco la nostra performance su Facebook:

Rispetto a Twitter per lo stesso periodo, il che mostra chiaramente che Twitter non si comporta allo stesso modo per il coinvolgimento dei contenuti. Mostra anche che è improbabile che il contenuto preferito su Twitter generi lead.

• Raddoppia l'esecuzione dei contenuti. Se riesci a vedere che determinate campagne o tipi di contenuti hanno prodotto un ROI in dollari, concentrati sulla creazione di altri simili. Allo stesso modo, se le campagne sono fallite (le abbiamo avute tutti), allora non continuare a ripetere gli stessi errori. Gli esperti di marketing dovrebbero mirare a un ritorno sull'investimento (ROI) di almeno 3:1 per la pubblicità sui social media. Quindi, per ogni dollaro speso in pubblicità, il marchio dovrebbe guadagnare tre dollari di entrate.

3. Priorità ridefinite

Le parti interessate potrebbero rivolgere la loro attenzione alla salute della canalizzazione, alle prenotazioni rispetto alle demo, ai tassi di vendita e conversione, all'esperienza/abbandono dei clienti, alla crescita che coinvolge nuovi prodotti e flussi di entrate, alla ritenzione dei ricavi netti (NRR) e ai ricavi ricorrenti annuali (ARR).

Ciò presenta sfide per i gestori di social media poiché i gestori di social media faticano a comprendere e allineare questi valori con i loro KPI esistenti. O addirittura, per allinearli con le metriche che possono tracciare.

I gestori dei social media si sono concentrati per anni sul proprio insieme di metriche, mentre i CMO e le parti interessate si concentrano su un insieme completamente diverso. Questo potrebbe, di per sé, essere un errore che abbiamo commesso tutti.

Trasformalo in oro

Diventa un esperto di acronimi finanziari. Non lasciarti scoraggiare dalla terminologia che non capisci. Va bene non sapere tutto.

Trascorri del tempo con le parti interessate per capire cosa significano acronimi come NRR e ARR e come incidono sul business.

Migliorare la tua comprensione del lato finanziario del business non può che essere una buona cosa. Un altro vantaggio è che stai creando connessioni preziose con le parti interessate che possono spingerti ulteriormente in questa o nella tua prossima posizione.

Agorapulse fornisce un calcolatore del ROI all'interno della sua dashboard, ma è necessario impostare correttamente i parametri.

Chiedi ai tuoi stakeholder di lavorare con te per imparare gli acronimi finanziari, impostare le metriche dei social media e fornire report accurati sul ROI dei social media.

Suggerimento: costruisci buone relazioni. Pensa al networking come al modo per costruire la tua carriera/crescita durante tutta la tua carriera e continua così. Non solo quando sei in una situazione di emergenza.

4. Marketing di panico

Le sfide del gestore dei social media includono anche il passaggio a nuove strategie di marketing stabilite dalle parti interessate. Questi potrebbero apparire molto affrettati e disallineati con la solita pianificazione e preparazione.

Potresti essere in modalità marketing di panico se la tua organizzazione ha la sindrome dell'oggetto luccicante . Ad esempio, uno stakeholder ha sentito parlare di una nuova campagna/tecnica di marketing a una conferenza o ha visto farlo un concorrente. Ora, le parti interessate vogliono che tu lo implementi immediatamente, anche se non si adatta alla tua strategia. L'assenza di una strategia o di obiettivi di alto livello per i reparti (vendite, marketing, ecc.) può essere la base per il panic marketing. È peggiorato da un team di marketing che non ha il potere di respingere quando è necessario o dimostrare i dati.

Un altro motivo per il marketing di panico può essere la mancanza di fiducia in un CMO. Sono stati intervistati 150 amministratori delegati di Fortune 3000 di 13 settori. Solo il 34% ha dichiarato di avere grande fiducia nei propri CMO. Il 38% degli intervistati ha affermato che ciò è dovuto al fatto che i CMO hanno le competenze sbagliate per il mutevole ambiente di marketing.

Trasformalo in oro

Rimanere aperti a nuove idee può essere difficile, ma l'obiettivo finale deve essere quello di fornire il ROI dei social media. Il nuovo oggetto lucido si adatta al tuo marchio? Fornirà ROI? Queste sono le aree chiave da affrontare.

Entrare nella mentalità di uno stakeholder guidato dal ROI è importante per evitare conflitti, situazioni di stallo e, infine, licenziamenti del personale. A mio parere, concentrarsi sui dati e rimuovere le emozioni è la chiave qui. I dati sono la tua fonte centrale di verità.

SUGGERIMENTO: utilizzando Agorapulse, puoi eseguire uno split test sulla nuova idea di oggetto luccicante invece di scartarla del tutto. I dati non mentono e puoi mostrare chiaramente se qualcosa funziona o no. Tieni sempre traccia dei tuoi URL e collega il tuo pannello Agorapulse a Google Analytics per monitorare l'intero funnel. Se vieni confrontato con i concorrenti, puoi misurarlo anche in Agorapulse.

Se desideri ulteriori approfondimenti, dai un'occhiata al webinar Come esperti di marketing trasformano le recessioni economiche in oro per la crescita. La mia conclusione chiave da Darryl, Sangram e Judd è che i dati sono il fattore unificante tra i gestori dei social media e le parti interessate.

Migliorare il risultato finanziario di un marchio ed evitare licenziamenti di marketing può tutto dipendere dalla comprensione delle canalizzazioni finanziarie e dalla ricerca del punto debole del ROI nel tuo marketing sui social media.

Un altro vantaggio è che non è mai troppo tardi per imparare cose nuove. Non etichettarti come "non bravo con i numeri" quando potresti essere il prossimo esperto di dati sui social media.

Scopri come Agorapulse può aiutarti a determinare il ROI delle tue campagne di social media marketing. Iscriviti ora per una demo GRATUITA!