I vantaggi segreti dell'ERP, svelati

Il tuo ERP è in grado di aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi? È agile e flessibile? Si adatta facilmente al nostro mondo in rapida evoluzione?

O stai utilizzando un software che potrebbe essere stato all'avanguardia, ma ora è bloccato? Bloccato a causa delle personalizzazioni che hanno creato barriere all'innovazione? O bloccato perché non puoi giustificare il costo e lo sforzo dell'aggiornamento perché sarai ancora vincolato dalla tecnologia precedente?

Se sei bloccato, il tuo miglior percorso per ottenere i vantaggi dell'ERP è molto probabilmente sostituirlo. Ma per decenni la sostituzione dell'ERP è stata paragonata a un intervento chirurgico al cervello, riservato solo ai casi gravi. "Rip and replace" doveva essere evitato a tutti i costi. Oggi queste percezioni sono superate.

Sì, le prime soluzioni ERP erano rigide e poco flessibili, con funzionalità limitate, difficili da implementare e ancora più difficili da usare. Ma il mondo - e la tua azienda - hanno continuato a cambiare e quindi hanno soluzioni ERP di nuova generazione più flessibili, abilitate alla tecnologia, offrono più caratteristiche e funzioni e sono più facili da installare e utilizzare.

Vantaggi dell'ERP: la tecnologia avanzata è la chiave

1. Agilità e flessibilità
2. Velocità e connettività
3. Maggiore efficienza

La chiave per sbloccare questi vantaggi segreti dell'ERP è comprendere il potenziale e quindi tracciare un piano per realizzarli.

Cosa rende l'ERP di nuova generazione di oggi così diverso? Oggi è possibile incorporare una varietà di diversi tipi di tecnologie avanzate nelle applicazioni aziendali. È attraverso questo tipo di tecnologie integrate che i nuovi sistemi ERP forniscono valore aggiunto. Naturalmente, alcuni fornitori fanno un lavoro migliore di altri nel sfruttarli.

La tabella 1 presenta alcuni risultati del mio studio sul valore percepito di molte di queste tecnologie. Questo studio ha raccolto feedback da 464 intervistati da aziende di tutte le forme e dimensioni.

Mentre una percentuale crescente di intervistati percepisce queste tecnologie come un valore elevato, in media (in tutto) il 30% non è sicuro del valore. In sostanza, stanno dicendo: "Mostramelo".

Iniziamo ora.

L'approccio LEGO all'ERP

Le piattaforme di sviluppo e le architetture di microservizi, su cui sono costruite le applicazioni, forniscono l'esempio perfetto di quei vantaggi segreti dell'ERP.

Per il lettore con un background tecnico, un'architettura di microservizi è definita da Wikipedia come uno stile architettonico che struttura un'applicazione come una raccolta di servizi liberamente accoppiati. Per i lettori non tecnici, consideralo come la costruzione di una soluzione da un set di mattoncini LEGO.

Pensa a come costruisci una struttura dai LEGO. Ogni blocco LEGO è realizzato con lo stesso tipo di materiale e collegato agli altri blocchi LEGO allo stesso modo, in molti modi sono intercambiabili. Ma scegliendo colori e dimensioni diversi e collegandoli con un design diverso, puoi creare una struttura davvero unica.

E una volta costruito, se vuoi cambiarlo, disaccoppiare alcuni blocchi e sostituirli non distrugge le parti che non sono interessate.

Queste piattaforme e tecnologie forniscono un livello di agilità, configurabilità ed estensibilità che aiutano a rispondere al cambiamento.

Vantaggi Cloud e SaaS per ERP

Che tu esegua un ERP on-premise o in un cloud privato o pubblico, la possibilità di accedere in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo è un vantaggio significativo. L'abilitazione al cloud apre le porte al tipo di connettività di cui hai bisogno come partecipante attivo all'economia digitale, ma solo la metà dei partecipanti al sondaggio l'ha percepita come preziosa. Se dovessimo porci questa domanda oggi, data la necessità del distanziamento e del lavoro a distanza, probabilmente la situazione cambierebbe.

Ma ci sono altri vantaggi nel passare al cloud in generale e al SaaS in particolare.

Vediamo che gli abbonamenti al software stanno rapidamente sostituendo la licenza tradizionale. Quando si concede in licenza una copia del software, ci si assume la responsabilità della manutenzione e degli aggiornamenti. Ciò è particolarmente importante alla luce del fatto che quando è stato chiesto di selezionare le prime tre sfide per ottenere il massimo valore dall'ERP, "il costo e l'interruzione degli aggiornamenti ci impediscono di innovare " era in cima alla lista.

Con una soluzione SaaS, il fornitore della soluzione si assume tale responsabilità e fa il lavoro pesante per te.

Intelligenza artificiale incorporata

Tecnologie come l'apprendimento automatico, l'elaborazione del linguaggio naturale e altre forme di intelligenza artificiale sono diventate prevalenti nella tecnologia di consumo. Ora è il momento di portarli nell'impresa, aggiungendo valore e incorporandoli.

I clienti Apple non richiedevano la possibilità di conversare con i propri dispositivi mobili. Apple l'ha appena consegnato, non come opzione e certamente non senza aumentare il costo. Ma non hanno fatto pagare un extra per questo. Altri produttori di dispositivi hanno seguito l'esempio. Ben presto gli assistenti virtuali sono diventati all'ordine del giorno e le persone si sono appassionate. È stato solo dopo questo che le persone sono uscite volontariamente e hanno acquistato dispositivi autonomi come Amazon Echo Dot e Google Home.

Non commettere errori: la stessa cosa sta accadendo con le applicazioni aziendali.

Le piattaforme moderne aggiungono un livello di configurabilità ed estensibilità che forniscono l'agilità necessaria per stare al passo con il ritmo del cambiamento tecnologico e aziendale. Cloud e SaaS aggiungono velocità e contribuiscono alla convenienza.

Ben presto tutti i tipi di tecnologie di intelligenza artificiale saranno generalmente disponibili per l'azienda, ma non sarai in grado di trarne vantaggio se sei bloccato su un vecchio ERP legacy.

ERP e il vantaggio RPA

Robotic Process Automation (RPA), come suggerisce il nome, riguarda l'automazione delle attività di routine al fine di liberare tempo per attività più strategiche che apportano più valore. Per decenni ERP ha affermato di snellire e automatizzare questi processi, ma il termine "automatizzare" è stato usato in modo piuttosto approssimativo, per non dire altro.

Le tecnologie odierne consentono davvero di eseguire queste attività con uno sforzo manuale minimo o nullo. Esempi di attività di routine che possono essere ampiamente automatizzate includono:

• La denuncia delle spese di viaggio
• Riconciliazione dei dati per una chiusura di un mese o di fine anno
• Abbinamento a tre vie
• Applicazione di contanti alle fatture in sospeso

L'intervento manuale sarebbe necessario solo quando vengono rilevate eccezioni. Ovviamente, maggiore è l'intelligenza che puoi aggiungere a questi processi automatizzati, minore sarà il numero di eccezioni.

L'integrazione dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico consente a RPA di rilevare meglio le anomalie e prevenire gli errori. Con queste funzionalità aggiuntive, più vengono utilizzate e più dati vengono raccolti, più apprendono nel tempo. Le odierne soluzioni "ERP intelligenti" non assomigliano affatto alle applicazioni legacy del passato.

Diventa intelligente: i vantaggi dell'ERP con analisi avanzate

L'analisi avanzata, spesso sotto forma di analisi predittiva o cognitiva, è un altro modo per rendere l'ERP più intelligente. Le prime soluzioni ERP erano famose per essere molto più facili da inserire nei dati rispetto a quelli da cui estrarre le informazioni. Dovevi sapere esattamente dove cercare e come arrivarci per avere qualche speranza di ottenere risposte. E dovevi porre tutte le domande perché le soluzioni non offrivano molto in termini di notifica avanzata dei problemi.

Tutto è cambiato con i nuovi sistemi ERP. Oggi gli utenti vengono spesso accolti con dashboard personalizzati basati sui ruoli con grafici e grafici visivamente accattivanti. Queste dashboard diventano il loro portale – per così dire un gateway – a tutti i dati precedentemente nascosti nelle applicazioni. Ricevono avvisi e notifiche su quei dashboard e sui loro dispositivi mobili.

Non solo le interfacce utente sono diventate più intuitive, rendendo i sistemi più facili da usare, ma alcuni hanno persino imparato ad "ascoltare" e "parlare".

Tutte le moderne soluzioni ERP fanno un lavoro migliore nel presentarti i dati. Ma il processo decisionale basato sui dati richiede molto di più della semplice rendicontazione. I rapporti predefiniti ti aiutano a rispondere a domande relativamente statiche come: quanto ho venduto per tipo di cliente o regione? Analytics presenta il quadro più ampio e può aiutarti a capire quali domande porre come: dove e come avrò più successo nel riguadagnare e/o aumentare le entrate?

Analisi più intelligenti possono individuare modelli che producono meno vendite. Possono eseguire punteggi predittivi e modelli per identificare precocemente tali modelli e sfruttarli per il processo decisionale guidato. Le soluzioni più intelligenti continueranno quindi a imparare, migliorando l'individuazione dei problemi in anticipo.

Suggerimenti per la valutazione: migliorare per oggi, pianificare per il futuro

Ora che conosci i vantaggi dell'ERP, come trovi la soluzione giusta?

Sebbene le caratteristiche e le funzioni siano importanti, è pericoloso prendere una decisione basata esclusivamente su ciò di cui hai bisogno oggi, perché potrebbe non essere tutto ciò di cui hai bisogno in futuro. L'anno scorso il mio studio sulle soluzioni aziendali ha rilevato che il 90% delle aziende ritiene di dover affrontare un certo livello di rischio nella propria attività o settore di essere interrotto da nuovi prodotti, modalità di vendita o prezzi, modelli di business o una combinazione di tutto quanto sopra.

E non dimenticare tutte le tradizionali forme di interruzione come l'espansione, le riorganizzazioni e le questioni normative. Ognuno di questi può avere un impatto a cascata sui requisiti delle applicazioni aziendali, rendendo l'agilità – la capacità di innovare, evolvere e cambiare facilmente – ancora più importante delle attuali funzionalità. Per questo è necessario il giusto approccio all'innovazione e la giusta architettura e piattaforma per supportarla.

Altre considerazioni:

• L'esperienza dell'utente, inclusa la facile navigazione, l'aspetto visivo e la personalizzazione
• Capacità di integrazione
• Qualità del reporting e dell'analisi integrati
• ROI in termini di reali risparmi sui costi e/o generazione di maggiori ricavi

Se stai eseguendo un ERP obsoleto, non cercare di ricreare ciò che stai facendo oggi, ma automatizzare, migliorare l'efficienza e la produttività, fornire maggiore visibilità e darti la possibilità di prendere decisioni più strategiche basate sui dati.

Implementazione ERP, fatto bene

Una sostituzione ERP è più simile a una sostituzione articolare che a un intervento chirurgico al cervello. Soffri con quel sedere al ginocchio o all'anca finché non riesci più a sopportare il dolore o non riesci a funzionare correttamente. Molte implementazioni ERP oggi soffrono e impediscono alle aziende di essere flessibili e raggiungere i propri obiettivi.

Ecco alcuni consigli per un viaggio ERP di successo :

1. Non aspettare che il paziente sia critico . L'esecuzione di un progetto di implementazione quando l'azienda è sotto costrizione non supporta un'attenta considerazione, pianificazione ed esecuzione. Sarai tentato di prendere scorciatoie di cui potresti poi pentirti.
2. Ne hai bisogno ma non puoi permettertelo ? Considera i potenziali risparmi sui costi. La maggior parte delle soluzioni ERP si ripaga da sola in meno di due anni. Se i fondi di capitale non sono disponibili, prendi in considerazione l'implementazione SaaS con un costo iniziale inferiore.
3. Stabilisci obiettivi e misura . Prima di intraprendere il tuo progetto ERP, decidi quali metriche misureranno il successo. Stabilire una linea di base, fissare obiettivi e misurare i progressi rispetto a tali obiettivi. Quando li raggiungi, fissa un altro obiettivo. Continua a misurare e a raccogliere più benefici.

Un'implementazione ERP non è facile. Proprio come l'intervento chirurgico, ci sarà un po' di tempo di recupero, ciò non significa che la tua attività si fermi. Significa solo che devi prestare particolare attenzione per garantire una piena ripresa, con il risultato di un'azienda sana che è in grado di funzionare meglio che mai.