Guarda le campagne in modo diverso: perché i social sono un giocatore inestimabile per la NFLPA

Le campagne sui social media sono cose viventi, che respirano. Nonostante tutta la ricerca e la preparazione che i marketer incanalano nella pianificazione della campagna, nella produzione creativa o nell'ideazione di hashtag, le campagne tendono a tracciare un percorso del proprio post-lancio. Piuttosto che resistere al cambiamento, i team più strategici considerano questa un'opportunità, utilizzando le informazioni dai social per comprendere il potenziale non sfruttato delle campagne, estendendo la loro rilevanza e massimizzando il loro impatto.

Questo approccio, basato sull'analisi sociale e sull'ascolto, è stato estremamente influente per la NFL Players Association (NFLPA): ha affinato la nostra strategia aziendale complessiva, incoraggiato più giocatori a essere coinvolti nei nostri programmi e influenzato campagne olistiche multicanale.

I social guidano le decisioni relative al tempo di gioco per le campagne

In qualità di social media e content manager per la NFLPA, il mio lavoro è triplice: promuovere programmi e servizi NFLPA, condividere contenuti social guidati dai giocatori e collegare i giocatori con potenziali partnership. La nostra campagna #AthleteAnd è nata dall'unione di questi tre elementi.

Sappiamo che i giocatori della NFL sono più che semplici giocatori di football: sono autori, filantropi, amministratori delegati. Ognuno di loro è un atleta e poi alcuni. Inizialmente, #AthleteAnd era solo un hashtag che usavamo per marcare e commercializzare le storie dei giocatori. Quando i giocatori hanno iniziato a condividere le loro storie e foto utilizzando l'hashtag, ci siamo espansi a una campagna completa e continua che mostra i loro talenti al di fuori della NFL e attira nuove partnership.

L'ascolto sociale ci aiuta a identificare chi sta usando #AthleteAnd nei loro post, di cosa stanno parlando in relazione ad esso e se c'è un'opportunità per ricondividere i contenuti generati dagli utenti sui nostri canali. Con argomenti di ascolto sociale attivi in ​​Sprout, acquisiamo automaticamente qualsiasi menzione dell'hashtag in modo che ci vengano costantemente presentati nuovi approfondimenti, storie e opportunità per costruire sulla campagna.

Utilizziamo l'analisi sociale per determinare quali formati di contenuto e canali social sono più favorevoli al raggiungimento degli obiettivi della nostra campagna. Se stiamo investendo denaro in una campagna, in particolare vogliamo assicurarci di rivolgerci al pubblico giusto e che i contenuti abbiano un buon rendimento.

Ad esempio, se condividiamo una storia di #AthleteAnd con l'obiettivo di portare i partner al nostro sito Web, l'analisi sociale conferma se abbiamo successo. Se il nostro obiettivo è sensibilizzare i nostri contenuti video, esamineremo quante persone li stanno guardando e per quanto tempo. Quindi, utilizziamo i dati sulle prestazioni per perfezionare i contenuti e informare su come ci avviciniamo alle campagne future.

I dati sociali rafforzano le partnership NFLPA

È importante che tutta la nostra organizzazione sia consapevole di ciò che i fan, i giocatori e i partner dicono della NFLPA. L'ascolto sociale ci aiuta a tenere traccia del sentiment e delle conversazioni su campagne specifiche e eventi importanti nel corso degli anni. È anche un'ulteriore fonte di dati che utilizziamo per riferire sulle prestazioni delle iniziative su cui lavoriamo con i nostri partner.

Nel 2020, il braccio a scopo di lucro della NFLPA, NFL Players Inc., ha aiutato il lancio di Lowe Lowe's ha lanciato la sua stagione inaugurale del Lowe's Home Team, un gruppo di giocatori che lavorano con il rivenditore di articoli per la casa per supportare la ricostruzione e progetti incentrati sulla comunità in tutti i 32 Mercati NFL. I giocatori coinvolti supportano la campagna pubblicando sui loro profili social, taggando quelli di Lowe e includendo hashtag rilevanti come #LowesHomeTeam. Usiamo l'ascolto per rivedere i post e per concentrarci sulle variabili che contribuiscono a prestazioni di successo.

Se il post di un giocatore è in aumento, scaveremo più a fondo per capire perché. Forse era l'ora del giorno in cui hanno pubblicato o il numero di follower che hanno. D'altra parte, se il post di un giocatore non ha funzionato così bene, potremmo verificare se ha utilizzato correttamente gli hashtag o se ha scelto di pubblicare un video anziché una foto.

Essere in grado di condividere metriche e approfondimenti con le parti interessate nella nostra organizzazione, i nostri partner e i giocatori è una vittoria per tutti. Impariamo costantemente dai nostri sforzi, il che incoraggia la nostra strategia collettiva e rafforza le nostre relazioni con i partner.

Il social è un playmaker per l'intera organizzazione

Una parte significativa del mio lavoro è rendere i giocatori consapevoli delle opportunità professionali e educative offerte dalla NFLPA. La NFLPA gestisce programmi e servizi come gli stage, in cui i giocatori possono affiancare le aziende in una varietà di campi e fare esperienza di carriera pratica. Le campagne e i contenuti social hanno avuto un enorme impatto in questo senso.

Negli anni precedenti, non condividevamo molto sui social media il nostro programma di stage. Ma quando ci siamo concentrati sui social, siamo stati in grado di incontrare i giocatori dove sono online, mostrare loro le possibilità e condividere le storie dei giocatori che hanno già partecipato. Utilizzando l'analisi sociale, ho potuto vedere quante persone stavano facendo clic sulle pagine di destinazione del nostro programma, riferire al nostro team per gli affari dei giocatori e confrontare queste metriche con la tendenza al rialzo delle applicazioni.

La promozione di programmi sui social ha contribuito a portare alla nostra più grande partecipazione al programma di stage sin dal suo inizio. I nostri partecipanti condividono le loro esperienze sui social, il che porta ancora più consapevolezza e coinvolgimento nelle nostre campagne.

Metti i social nella tua formazione di partenza

Con potenti analisi e ascolto social, siamo in grado di vedere le campagne in modo diverso. Li consideriamo una fonte di business intelligence, un motore per partnership rafforzate e un attore chiave nel successo generale della NFLPA.

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