Come vendere mobili e decorazioni per la casa online: la guida definitiva

Sessant'anni fa, i miei nonni sono entrati nel loro negozio di mobili locale e hanno acquistato un set completo da soggiorno, appena fuori dal pavimento dello showroom. I miei genitori hanno ereditato quel set per la loro prima casa. Per molti anni, queste sono state le due opzioni per l'acquisto di mobili: fare acquisti in un negozio fisico o ricevere una consegna.

Oggi, i progressi tecnologici hanno contribuito a replicare l'esperienza di persona online, aprendo la strada a un numero ancora maggiore di aziende di mobili e a una scelta più ampia.

Hai bisogno di un tavolino da caffè nel 2021? Puoi trovare altrettanto facilmente un tavolo IKEA LACK economico e onnipresente o un'originale versione vintage della metà del secolo rifinita da un curatore locale - e tutto il resto - senza lasciare il tuo soggiorno. Negli ultimi anni sono nate più aziende che vendono mobili online, direttamente ai consumatori, senza showroom.

La pandemia ha devastato le aziende di tutte le dimensioni, ma con le persone che trascorrono più tempo a casa o lavorano in remoto, i mobili e i prodotti per l'arredamento della casa hanno registrato una tendenza al rialzo fino al 2020. Se hai mai pensato di avviare un'attività di mobili o decorazioni per la casa, ora è il momento.

Qui intervistiamo esperti per scoprire i loro migliori consigli per aspiranti produttori di mobili, designer, curatori e venditori allo stesso modo. Scopri come reperire o realizzare mobili e prodotti per la decorazione della casa. Ottieni consigli su inventario, spedizione e marketing. E trasforma la tua idea in realtà mentre ti guidiamo attraverso i passaggi per avviare la tua attività di mobili e vendere online.

Incontra gli esperti

Abbiamo chiacchierato con imprenditori di successo su entrambi i lati dell'equazione: curatori di mobili e costruttori di mobili. In questa guida, faremo affidamento sulle loro esperienze per offrire consigli per qualsiasi tipo di attività di arredamento che intendi avviare.

Byron e Dexter Peart, co-fondatori di GOODEE

Quando i veterani dell'industria della moda ei fratelli Byron e Dexter Peart stavano valutando la loro prossima avventura, hanno riflettuto sulla loro educazione in una casa piena di pezzi del paese d'origine dei loro genitori. Quello che ricordano è che ogni oggetto raccontava una storia. Il loro marchio, GOODEE, è un'azienda di mobili e decorazioni per la casa che mira a elevare le storie dei produttori dietro ogni prodotto che vendono.

Chris Hughes, fondatore di Timberware

"Ho lavorato con le mie mani per tutto il tempo che posso ricordare", dice Chris. Chris ha lavorato come apprendista saldatore e appaltatore generale prima di lanciare Timberware, la sua seconda attività. Costruire case ha sviluppato in lui l'amore per la lavorazione del legno. La sua attività gli permette di concentrarsi su quel mestiere, realizzando mobili in legno personalizzati e pezzi di arredamento per la casa per i suoi clienti.

Come vendere mobili online: per iniziare

Prima di iniziare a vendere mobili e decorazioni per la casa, ci sono alcune domande da porsi: quanti soldi hai bisogno per iniziare? Quali sono le tue esigenze di spazio? Quale nicchia servirai? Progetterai e farai, costruirai a mano, rivenderai o effettuerai un dropship?

C'è molta concorrenza nei mobili, soprattutto se si tiene conto della quota di mercato gigante delle catene globali a prezzi accessibili. Ecco perché è importante differenziare il tuo marchio dalle opzioni del mercato di massa, ad esempio offrendo un prodotto unico, personalizzato, unico nel suo genere o di fascia alta.

Progettare, costruire, produrre o rivendere?

Esistono diversi modi per entrare nel settore della vendita di mobili. La strada che scegli dipenderà da una serie di fattori, come il tuo livello di abilità, il budget di avvio e la disponibilità di spazio di archiviazione.

Qui, esamineremo i diversi modelli di business:

• Produttore di mobili. Questo tipo di attività prevede la progettazione e la costruzione di mobili a mano nella propria officina. Puoi scegliere di costruire e vendere un numero limitato di stili tenendo l'inventario a portata di mano o adottando un modello su ordinazione. Oppure puoi offrire un servizio personalizzato che consente ai tuoi clienti di richiedere dimensioni e caratteristiche specifiche. Un'attività di produttore di mobili richiede competenze tecniche, strumenti specializzati e uno spazio di officina dedicato.
• Designer di mobili (lavorando con un produttore). Piuttosto che costruire i mobili da solo, puoi scegliere di progettarli e collaborare con un costruttore o un produttore per creare i prodotti per te. Potrebbero essere necessarie alcune abilità di disegno specializzate e una comprensione dei materiali e della costruzione in modo da poter comunicare efficacemente con le fabbriche.
• Curatore e rivenditore. In questo modello, venderesti una serie di articoli di diversi marchi o produttori, curando collezioni uniche per il tuo marchio. Anche se non stai progettando e realizzando gli articoli da solo, c'è bisogno di creatività nella creazione di un marchio coeso e nell'uso della narrazione, della fotografia e dell'esperienza del cliente per vendere i prodotti. In questo caso, acquisterai articoli all'ingrosso di altri marchi e li spedirai direttamente ai clienti.
• Dropshipper. Questo metodo è lo stesso di quello sopra, ma è un'opzione pratica se non sei in grado di immagazzinare o spedire gli articoli da solo. Cerca di lavorare con produttori e marchi disposti a spedire direttamente ai tuoi clienti, tagliandoti fuori dalla catena di approvvigionamento. Puoi trovare partner di dropshipping nelle directory di dropshipping (ad esempio, dropshipping con Aliexpress).
• Rivenditore d'epoca. Questo è un altro modello di curatore/rivenditore che si concentra su pezzi vintage o antichi unici nel loro genere. Abbiamo elencato questa come una categoria separata perché i metodi di approvvigionamento sono piuttosto diversi. Avrai bisogno di una conoscenza dei mobili vintage per identificare quali pezzi hanno un valore di rivendita e cosa è richiesto. È anche utile avere competenze nella riparazione e rifinitura di mobili per poter restaurare reperti vintage. In genere, avrai bisogno di una notevole quantità di spazio per l'inventario, a meno che tu non scelga un modello di spedizione.

Finanziare la tua attività di arredamento

Quanto investimento iniziale devi fare per avviare la tua attività di mobili online? Bene, quella risposta dipende dal modello di business che scegli.

È possibile iniziare con poche centinaia di dollari se prevedi di effettuare il dropship, poiché non è necessario tenere l'inventario. Un'attività di mobili su misura / su ordinazione ti consentirà di acquistare materiali mentre procedi, quindi non è necessario investire molto in anticipo, se hai già un'officina per hobby. Se non possiedi già gli strumenti e le attrezzature necessarie, aspettati di spendere decine di migliaia di dollari per allestire un'officina. Considera il costo dell'affitto dello spazio (se applicabile), delle utenze e delle attrezzature di sicurezza (come una ventilazione adeguata).

Il mio miglior consiglio sarebbe quello di iniziare con quello che puoi permetterti e far crescere lentamente il tuo arsenale di strumenti. Sii paziente e non esagerare.

Chris Hughes, fondatore di Timberware

"Il mio miglior consiglio sarebbe quello di iniziare con ciò che puoi permetterti e far crescere lentamente il tuo arsenale di strumenti", afferma Chris. Ha iniziato la sua attività con risparmi e bootstrap, aggiornandosi man mano che cresceva reinvestindo i profitti nella sua officina. “Sii paziente e non esagerare.”

Nella maggior parte degli altri casi, dovrai investire in inventario e spazio per immagazzinare quell'inventario: si tratta di articoli di grandi dimensioni con grandi esigenze di spazio. È possibile avviare un'attività di arredamento da casa se si dispone di uno spazio adatto (cantina o garage climatizzato) per lo stoccaggio, ma prevedere quali potrebbero essere i costi per ridimensionare uno spazio dedicato o lavorare con un partner di magazzino.

Molti rivenditori vintage iniziano trovando pochi pezzi alla volta e rivendendo mobili usati attraverso mercati come eBay e Chairish o anche siti locali di compravendita come Craigslist o Facebook Marketplace. Questo è un ottimo modo per provare a vendere mobili vintage online prima di espanderti su un sito dedicato e un modo rapido per avviare un'attività con un investimento iniziale minimo.

Per saperne di più:

• Ricerca: quanto costa davvero avviare un'impresa?
• 8 migliori siti di crowdfunding per raccogliere fondi
• Investire nella tua attività: cosa devi sapere prima di iniziare

Costruisci il tuo marchio di mobili online

È importante definire il tuo marchio in questa fase iniziale. Rispondere ad alcune domande ti aiuterà a raccontare la storia del tuo marchio, ritagliare la tua estetica visiva, catturare la tua missione e immaginare più chiaramente il tuo cliente ideale.

Ora che hai deciso se produrre o rivendere mobili, scegli una corsia per la tua attività di mobili. Vendi solo divani e approfondisci un prodotto? Sei interessato a saltare su una tendenza calda? Hai intenzione di concentrarti su pezzi minimalisti ben costruiti per piccoli spazi? Che ne dici di attingere al numero crescente di persone che lavorano a casa e vendono mobili per ufficio unici?

Considera quanto segue quando scegli una nicchia (con esempi):

• Categoria/uso : mobili per ufficio, outdoor living, complementi d'arredo
• Prodotto : divani letto, tavoli da pranzo, cameretta
• Stile : moderno, minimal, rustico della metà del secolo
• Cliente : studenti, condomini, proprietari di agriturismi
• Nicchia : mobili “intelligenti”, pezzi componibili, mobili realizzati con materiali riciclati
• Causa : commercio equo e solidale, fatto a mano a livello locale, sostenibile

Quando Chris ha lanciato Timberware, le possibilità nella lavorazione del legno erano infinite. "Non avevamo ancora trovato la nostra nicchia, quindi abbiamo costruito un po' di tutto", dice. Chris ha scoperto che le fiere lo hanno davvero aiutato ad affinare la sua offerta. Spostare mobili pesanti avanti e indietro da questi spettacoli non è stato facile, ma l'esercizio lo ha aiutato a capire il mercato e a trovare la sua attenzione.

Per GOODEE, stabilire i valori del marchio è stato qualcosa che si è evoluto dalla precedente attività di Byron e Dexter, il marchio di moda WANT Les Essentiels. "Si trattava davvero di questo equilibrio tra le cose che contavano e ciò che le persone volevano davvero", afferma Byron. Attraverso l'esperienza, i fratelli hanno scoperto che le persone si sentivano combattute tra due scelte: lusso o sostenibilità. "Volevamo creare GOODEE come risposta a questo", afferma Byron. Il loro marchio prende una posizione chiara: i due non si escludono a vicenda. Dexter e Byron hanno sfruttato la loro esperienza di business e di design per curare una collezione che mantenga i solidi valori del loro marchio.

Dopo aver condotto una ricerca di mercato e perfezionato una nicchia, mettila su carta. Fai una dichiarazione chiara su ciò che hai da offrire, quindi stratifica la tua missione, i valori e la storia del marchio. Ora che hai chiare linee guida del marchio, continuerai a farvi riferimento mentre progetti il ​​tuo sito e curi la tua collezione. Man mano che ridimensioni e assumi personale, queste linee guida ti aiuteranno anche a mantenere coerenti i tuoi messaggi.

Per saperne di più:

• Come costruire il tuo marchio da zero in 7 passaggi
• Una guida allo storytelling del marchio [foglio di lavoro gratuito]

Sourcing mobili: per designer e rivenditori

Il modo in cui trovi fornitori o produttori dipende dal tuo modello di business e dalla tua nicchia.

Per i designer di mobili che non hanno intenzione di realizzare i mobili da soli, cerca un produttore di fiducia. "Più sei vicino alla tua produzione e alla tua catena di approvvigionamento, soprattutto all'inizio", afferma Dexter, "più facile sarà costruire e stringere partnership con chiunque realizzi i tuoi prodotti". Quando inizi e non hai familiarità con la produzione, ti consigliamo di trovare un produttore che ti permetta molta supervisione e che lavorerà con te come partner nella tua attività. Directory come Maker's Row negli Stati Uniti ti danno accesso ai produttori locali.

Più sei vicino alla tua produzione e alla tua filiera, soprattutto all'inizio, più facile sarà costruire e stringere partnership con chi realizza i tuoi prodotti.

Dexter Peart, co-fondatore di GOODEE

Se stai cercando di rivendere prodotti di altri, puoi colpire il marciapiede e avvicinare produttori e marchi per chiedere informazioni su prezzi e condizioni all'ingrosso. Esistono anche mercati come Handshake che ti consentono di sfogliare i fornitori che cercano attivamente partner di vendita al dettaglio.

I rivenditori vintage acquistano mobili in diversi modi. A causa della natura dell'attività, dovrai essere costantemente alla ricerca per assicurarti di avere un inventario. Ecco una serie di fonti per iniziare:

• Aste. Iscriviti per ricevere le notifiche per le aste nella tua zona. Alcuni di questi si svolgono di persona, ma ci sono diversi siti di aste online come eBay e MaxSold che ti consentono di navigare e fare offerte nel tuo tempo libero da casa.
• Vendite immobiliari. Questi possono essere una miniera d'oro per molti oggetti vintage in un unico posto. Rimani aggiornato sulle vendite imminenti entrando nell'elenco e-mail delle società di gestione delle vendite immobiliari locali.
• Mercati online e annunci. Siti come Craigslist potrebbero rivelare alcuni tesori, così come elenchi di vendite di garage, vendite in movimento o vendite immobiliari.
• Mercatini delle pulci o all'aperto. Presentarsi in anticipo significa prima disdegnare, ma otterrai le migliori offerte alla fine della giornata e alla fine della stagione dei mercatini delle pulci, quando i rivenditori stanno cercando di scaricare le scorte.
• Collezionisti. I collezionisti privati ​​potrebbero essere interessati a collaborare con te per scaricare parte delle loro scorte. Queste sono persone che potresti incontrare quando inizi a creare contatti nella comunità vintage.

Ci sono diverse directory e mercati disponibili per i dropshipper di mobili . Puoi utilizzare uno strumento come Oberlo per collegare il tuo negozio Shopify a numerosi rivenditori di mobili o sfogliare siti come AliExpress. È anche possibile impostare condizioni di dropshipping su base individuale con marchi di mobili selezionati. GFURN ha una pagina dedicata che mette in evidenza il suo programma di dropshipping.

Per saperne di più:

• Come trovare un produttore o un fornitore per la tua idea di prodotto
• Come avviare un'attività di rivenditore (più 5 opportunità)
• Dropshipping di AliExpress: un playbook completo per il 2021
• Mettere insieme i pezzi: 26 progetti CNC che vendono

Allestimento negozio: per mobilieri

Per i produttori di mobili, iniziare può essere costoso se non possiedi già strumenti o non hai un'officina dedicata. Come Chris, puoi iniziare con le basi ed espandere la tua cassetta degli attrezzi man mano che la tua attività cresce.

I consigli di Chris per allestire il tuo laboratorio di mobili:

1. Tieni in ordine la tua officina. “Un negozio pulito e organizzato è un negozio sicuro e produttivo.”
2. Considera il flusso di lavoro. “Quali strumenti devi avere per realizzare ciò che vuoi fare? In che ordine verranno utilizzati? Questo ti aiuterà a capire il layout per ogni pezzo principale del macchinario. Da lì trovi solo il posto migliore per le cose più piccole.
3. La sega da banco è il cuore della tua officina. "Assicurati di avere abbastanza spazio intorno per fare i tagli che ti servono."
4. Gestisci la polvere. "Dove dovrebbero essere condotti i tuoi condotti per la massima efficienza?"
5. Accendo. "Per l'illuminazione, vai più grande di quanto pensi di aver bisogno. Non puoi mai avere troppa luce nel negozio! Consiglio di andare ovunque con i LED.

Inventario e deposito mobili

Se hai deciso di produrre o rivendere mobili (nuovi o vintage) e non stai effettuando dropshipping o su ordinazione, assicurati di considerare le tue esigenze di spazio. Come accennato nella sezione del finanziamento, questo potrebbe rappresentare una parte considerevole dei costi di avvio.

Nelle prime fasi, il magazzino è nel tuo garage. È nella tua camera da letto. Questo è il modo naturale per avviare un'attività.

Byron Peart, co-fondatore di GOODEE

“Nelle prime fasi, il magazzino è nel tuo garage. È nella tua camera da letto,” dice Byron. "Questo è il modo naturale per avviare un'attività". Dice che è importante per i nuovi imprenditori essere vicini all'intera catena di approvvigionamento all'inizio. Gestire lo stoccaggio, l'evasione e la spedizione nelle prime fasi è ottimo per il controllo della qualità. Solo dopo aver gestito tu stesso questo aspetto puoi capire cosa cerchi in un partner di magazzino. Uno che, come dice Byron, "condividerà i tuoi valori con lo stesso rigore e disciplina con cui vorresti te stesso".

Quando decidi come e dove immagazzinare o immagazzinare i tuoi prodotti, considera le condizioni dello spazio. Molti materiali come il legno e i tessuti naturali sono suscettibili a temperature estreme, parassiti e fluttuazioni di umidità. Se vivi in ​​Canada, ad esempio, il garage non riscaldato della tua casa potrebbe non essere la migliore soluzione a lungo termine per lo stoccaggio dell'inventario.

Soluzioni di stoccaggio e stoccaggio per mobili:

• Dedicare una stanza all'interno della tua casa a questo scopo
• Affittare uno spazio di archiviazione climatizzato (meglio per l'inventario in eccesso a cui non è necessario accedere regolarmente)
• Collaborare con un partner di magazzino che gestisce anche la spedizione e l'evasione degli ordini
• Affittare/acquistare il proprio spazio ufficio/magazzino dedicato

Fotografia per prodotti di arredamento e arredamento

Come per l'abbigliamento, i mobili sono molto personali. Senza un camerino o uno showroom, spetta alle aziende online replicare il più possibile il processo di acquisto di persona. Scala e dimensione, consistenza e dettaglio sono tutti aspetti importanti da catturare quando si fotografano mobili e accenti domestici.

La fotografia è fondamentale per un marchio curato come GOODEE. "C'è qualcosa di molto democratico nel fatto che curiamo e troviamo questi splendidi oggetti", afferma Dexter. "E poi mostrarli allo stesso modo." La fotografia, di proprietà di GOODEE, crea coerenza nel sito Web del marchio.

Quando inizi, puoi scattare le tue foto utilizzando una DSLR e un semplice kit di illuminazione, oppure lavorare con un fotografo professionista.

Suggerimenti per la fotografia di mobili fai-da-te :

• La scala è incredibilmente importante. Oltre a fornire misurazioni dettagliate nella descrizione, assicurati di catturare il pezzo all'interno di uno spazio, accanto ad altri elementi decorativi familiari e di dimensioni comuni.
• Ingrandisci . Primi piani dettagliati aiuteranno i tuoi clienti a "sentire" il prodotto senza toccarlo. Cerca di catturare la trama del tessuto e il dettaglio delle venature del legno.
• Vai 3D. Shopify ora consente a tutti i proprietari di negozi di caricare modelli 3D o video di prodotti, consentendo ai tuoi clienti di visualizzare i tuoi mobili da ogni angolazione.
• Raccontare una storia. Oltre alla descrizione del prodotto, le tue immagini dovrebbero anche raccontare una storia: a chi è rivolto? Come dovrebbe essere acconciato? Quali sono alcuni altri prodotti che lo completano? Fallo includendo foto di stile di vita insieme a quelle su uno sfondo semplice. Mettilo in scena in una stanza e fornisci idee di stile che ispirano i clienti a immaginarlo nel proprio spazio.

Nelle seguenti foto di divani in velluto, la prima immagine include una persona per la scala ed è messa in scena in uno spazio abitativo per offrire suggerimenti su come potrebbe essere abbinato. Nella seconda, il crop ravvicinato permette ai clienti di vedere i dettagli del tessuto.

Per i rivenditori di mobili vintage, scattare foto di prodotti è un compito continuo. Fai riferimento alla nostra guida per la vendita di abbigliamento vintage per suggerimenti su come impostare un semplice sistema batch per la fotografia fai-da-te.

Per saperne di più:

• Fotografia del prodotto: guida fai-da-te per le persone con un budget limitato
• Illuminazione naturale fai-da-te per la fotografia del prodotto: 6 passaggi per foto migliori
• 6 passaggi per ottimizzare il flusso di lavoro della fotografia del prodotto

Vendi mobili online: come allestire il tuo negozio online

Ora mettiamo insieme tutto quel duro lavoro. Se ti sei preso il tempo per sviluppare solide linee guida del marchio, questa parte dovrebbe essere un'estensione naturale di quel lavoro. Prima di lanciarti effettivamente nel mondo, prenditi del tempo per giocare con diverse configurazioni e design. Il lancio di una semplice pagina di destinazione in questa fase, insieme ai tuoi account social, può aiutarti a creare un elenco di e-mail in modo da poter fare un grande salto alla presentazione del tuo sito ufficiale.

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Design e temi per negozi di arredamento online

Come con qualsiasi negozio che avvii Shopify, puoi farlo con poca o nessuna abilità di progettazione. Strumenti gratuiti come il nostro creatore di loghi e molteplici opzioni per i temi ti consentono di collegare immagini, testo e personalizzazioni per creare il tuo sito con il tuo marchio.

Alcune delle nostre scelte a tema per la vendita di mobili online:

• Tema minimo: Modern (gratuito) offre un layout semplice e pulito per i venditori di mobili per la prima volta.
• Tema delle edizioni: Light ($) si concentra sui prodotti in primo piano, ideali per marchi fatti a mano e vintage con molti prodotti unici e cataloghi in continua evoluzione.
• Tema di avvio: Home ($$) è ottimo per i marchi di prodotti singoli, ad esempio se vendi solo materassi.
• Empire Theme: Graphic ($$) dà la priorità a foto e raccolte di grandi dimensioni. Questo è ottimo per i marchi che prendono una posizione forte su un'estetica o uno stile di vita.
• Story Theme: Chronicle ($$) è un tema narrativo che funziona per designer, maker o marchi etici.

Se hai il budget ma non le capacità visive, prendi in considerazione l'assunzione di un designer o di un'agenzia per aiutarti a mettere insieme un pacchetto di branding. Gli esperti Shopify sono professionisti selezionati che hanno esperienza di lavoro con marchi di tutte le dimensioni.

Per saperne di più:

• Personalizzazione del tema Shopify: come utilizzare immagini, colori e caratteri
• I migliori design di siti Web di e-commerce: 27 siti eccezionali

Pagine dei prodotti per i mobili

Il design della pagina del prodotto di GOODEE è un esempio vincente a cui aspirare durante la creazione del tuo negozio. Abbiamo analizzato una delle sue pagine per spiegare perché funziona e come implementare parte della sua brillantezza nelle pagine dei tuoi prodotti:

1. L'immagine principale è una foto del prodotto chiara con uno sfondo solido, che mostra l'intera sedia, non ritagliata e senza distrazioni.

2. Viste aggiuntive della sedia inclusi angoli alterni e il prodotto posizionato in una scena.

3. Pulsante "Aggiungi al carrello" prominente con un'opzione per "Aggiungi ai preferiti": questa è una funzione utile che consente ai clienti di pensare e tornare più tardi (i mobili sono un articolo di grande valore) o confrontare più prodotti fianco a fianco ( "Qual è il migliore per il mio spazio?"). Continua a leggere per suggerimenti su come raggiungere questo obiettivo con un'app.

4. Un unico paragrafo riassume tutto quello che c'è da sapere su questa sedia: dove è fatta, come è fatta, note sulla sua durata, suggerimenti su dove e come può essere utilizzata (patio, interno o esterno) e come modellare it (cuscini colorati). Il linguaggio della narrazione può trasportare i tuoi clienti nella sensazione che vorresti che provassero riguardo a un mobile: imposta la scena.

Se non riesci a spiegare al tuo cliente perché quel prodotto deve esistere in primo luogo e perché dovrebbe portarlo a casa o regalarlo, allora penso che tu abbia fallito quell'esperienza del cliente.

Byron Peart, co-fondatore di GOODEE

5. Le foto secondarie includono immagini di stile di vita che mostrano la sedia in un ambiente con altri mobili e accenti, idealmente altri articoli che possono essere acquistati nel tuo negozio (collegali come suggerimenti/articoli correlati direttamente nella pagina). Queste immagini forniscono ispirazione e mostrano dimensioni.

6. Le specifiche dettagliate della sedia aiutano i clienti a capire se si adatta al loro spazio. In questa sezione puoi includere dettagli come: peso, dimensioni, note per la cura (come pulire), composizione del materiale, origine, requisiti di montaggio, ecc.

7. Se, come GOODEE, il tuo marchio è costruito attorno a una causa come la sostenibilità o le pratiche del commercio equo, ecco un'altra opportunità per essere trasparenti sul tuo impegno.

8. I fondatori di GOODEE credono nella forza della storia, ed è intessuta nel loro sito in più punti. In ogni pagina prodotto, il produttore del prodotto è presente in una sezione dedicata con una breve descrizione e link per visualizzare altri prodotti. Questo può anche aiutare con il cross-selling (con pezzi all'interno della stessa collezione, per esempio).

9. In fondo alla pagina, i clienti sono invitati a recensire il prodotto. Le recensioni completate apparirebbero in questa sezione offrendo ai futuri clienti ulteriore tranquillità dalle testimonianze dei clienti reali.

10. Una sezione di prodotti correlati può aiutare i tuoi clienti a confrontare opzioni simili o visualizzare prodotti complementari.

Mentre crei le pagine dei tuoi prodotti, pensa a cosa vuoi che ottenga. "Se non puoi spiegare ai tuoi clienti perché quel prodotto deve esistere in primo luogo e perché dovrebbero portarlo a casa o regalarlo", dice Byron, "allora penso che tu abbia fallito quell'esperienza del cliente. "

Pagine di informazioni, contatti e domande frequenti per i marchi di mobili

Byron e Dexter hanno scelto di mettere i loro volti, così come i volti e le storie dei loro partner artigiani, al centro del loro marchio. Le storie umane risuonano con gli acquirenti, soprattutto sulla scia di una pandemia, quando l'importanza di supportare le piccole imprese e fare acquisti sostenibili è diventata fin troppo evidente.

"Ci siamo trovati controvoglia tutti a casa negli ultimi 15 mesi", afferma Byron. L'investimento nella storia di GOODEE che trova equilibrio tra design e impatto positivo ha risuonato con il cambiamento di prospettiva del cliente durante il blocco.

La tua storia può distinguerti da enormi concorrenti. In questa arena, vincono sempre le piccole imprese sostenute dall'uomo. La tua pagina Informazioni può raccontare la tua storia di origine, evidenziare i valori del tuo marchio, condividere alcuni dei volti dei membri del tuo team e trovare un terreno comune con i tuoi clienti.

Per designer e costruttori di mobili, questo è anche il luogo in cui puoi invitare i tuoi clienti dietro le quinte a dare un'occhiata al tuo processo e alla tua ispirazione.

Anche le tue informazioni di contatto e le FAQ sono pagine importanti. Le pagine delle domande frequenti sono utili per le aziende di mobili, in particolare per le informazioni su spedizione e resi. A causa delle grandi dimensioni e del peso di molti mobili, la spedizione potrebbe essere più complicata e il reso potrebbe non essere possibile. Comunica chiaramente le tue politiche di spedizione e restituzione qui. E consenti ai clienti di contattarti facilmente con domande di follow-up. Acquisti più grandi spesso richiedono supporto aggiuntivo.

Quando crei tutte le pagine e le navigazioni del tuo sito, considera l'ottimizzazione per i motori di ricerca, o SEO, che aiuta i motori di ricerca come Google a classificare il tuo sito. L'apprendimento della SEO richiederà un investimento iniziale ma, se fatto bene, alla fine ripagherà sotto forma di traffico organico (gratuito) verso il tuo sito web.

Per saperne di più:

• Che cos'è il marketing SEO e come funziona?
• 5 passaggi per creare la pagina di contatto perfetta
• Condividi la tua storia: come scrivere una pagina Chi siamo

Esperienza del cliente: AR, 3D e app per negozi di mobili

Il graduale passaggio allo shopping online è stato accelerato nel 2020, quando molte aziende sono state costrette a spostarsi online e le abitudini dei consumatori sono andate verso lo shopping in sicurezza da casa. Crediamo che queste tendenze siano qui per restare. E la tecnologia sta rendendo più facile per i negozi di mobili offrire l'esperienza dello showroom online.

Nel 2020, Shopify ha annunciato di aver abilitato i tipi di file 3D e video per tutti i negozi. Ciò significa che puoi offrire ai tuoi clienti una visione a 360 gradi del tuo prodotto o mostrarlo in movimento o nel contesto. Ad esempio, un video di una persona seduta su un divano dimostrerebbe il livello di fermezza del cuscino, qualcosa che non può essere catturato in una foto.

Ottenere i tuoi prodotti in 3D può essere un grosso costo iniziale, ma si tratta di tipi di immagini versatili che possono essere utilizzati più e più volte in animazioni e demo. Inoltre, è stato dimostrato che i modelli 3D in AR aumentano i tassi di conversione fino al 250% quando vengono visualizzati sulle pagine dei prodotti.

Per soddisfare le esigenze specifiche della tua attività, ecco alcune app selezionate dall'App Store di Shopify per aiutarti a vendere mobili online:

• Programma della data di consegna
• Curie | Trasforma le tue foto in 3D
• Upsell a nido d'ape e vendita incrociata
• Lista dei desideri in più
• Opzioni di prodotti audaci

Per saperne di più:

• Supporto nativo per modelli 3D e video su Shopify
• In che modo gli esperti di Shopify stanno aiutando le aziende indipendenti
• 7 modi in cui i marchi deliziano i clienti con esperienze di acquisto personalizzate

Diversificare i tuoi canali di vendita

Considera altri modi per presentare i tuoi prodotti ai clienti in un mercato affollato. Se sei un maker o un designer, puoi raggiungere altri mercati geografici vendendo all'ingrosso i tuoi prodotti? Se sei un marchio di mobili solo online, questo potrebbe essere un modo semplice per dilettarti nella vendita al dettaglio.

La vendita al dettaglio pop-up è anche un'ottima opzione per rivenditori, designer o produttori di mobili vintage. Pensa ai mercati locali all'aperto o alle fiere. Spesso i rivenditori più grandi aprono spazi pop-up all'interno del negozio per i marchi emergenti che completano le loro offerte.

Considera anche se i canali di vendita social o i mercati sono adatti al tuo pubblico. In qualità di produttore di mobili o rivenditore vintage, puoi integrare le tue vendite su Etsy o eBay con Shopify per ottenere il meglio da entrambi i mondi: il tuo sito dedicato e l'accesso ai potenziali acquirenti sui mercati.

Per saperne di più:

• Negozi Facebook: negozi con marchio su Facebook e Instagram
• Come impostare e aprire un negozio pop-up
• Stretta di mano: un nuovo modo di fare all'ingrosso su Shopify
• 20 Siti di vendita e mercati per vendere roba online

Marketing per la tua attività di arredamento e arredamento

Non esiste una soluzione valida per tutti per il marketing per le aziende di mobili. Una buona regola pratica è avere il messaggio giusto nel posto giusto al momento giusto. Questi fattori dipenderanno da chi è il tuo cliente e da dove si trova. Vale di più il tuo tempo e denaro da investire nell'email marketing o nelle inserzioni di Facebook? Dovresti provare il content marketing o Google Ads? Il test è tuo amico in questa fase.

In quanto marchio che vende un prodotto molto soggetto al gusto e potrebbe richiedere una guida per i meno esperti di design, i contenuti possono essere molto potenti. Crea un pubblico su Instagram, YouTube o TikTok offrendo consigli e suggerimenti per la progettazione della casa. Questi possono essere strumenti per indirizzare il traffico verso il tuo negozio e affermare te stesso e il tuo marchio come un esperto credibile in questo spazio.

Alla fine, i tuoi contenuti di marketing verranno visualizzati in modo più autentico quando lavori all'interno di mezzi e piattaforme che ti vengono naturali. "Siamo un po' vecchio stile, in quanto continuiamo a ricevere la maggior parte dei nostri clienti tramite il passaparola", afferma Chris. “Detto questo, Instagram è un ottimo strumento per noi. Adoro pubblicare storie in modo che i nostri follower abbiano uno sguardo dietro le quinte nel nostro negozio".

Per saperne di più:

• 11 ultime strategie di marketing per far crescere la tua attività
• Mi piace, commenta e prospera: come avviare un canale YouTube di successo per la tua attività
• L'autenticità vende: una guida per principianti al marketing su TikTok

Spedizione, resi e servizio clienti

"La spedizione è una sfida enorme", dice Chris, che ammette di non averla perfezionata. “Abbiamo spedito tavoli da pranzo da 800 libbre in tutto il paese. È snervante!” Per GOODEE, la gestione dell'inventario, l'evasione e la spedizione sono gestite dal partner di magazzino del marchio.

Quando hai appena iniziato, potresti gestire tu stesso l'evasione degli ordini e la spedizione. Per te, Chris ha dei consigli basati sulla sua esperienza:

1. “Trova una compagnia di spedizioni che abbia buone recensioni e costruisci un rapporto con loro. Assicurati di poter ottenere preventivi rapidi basati su peso e dimensioni in anticipo in modo da poterlo considerare nel prezzo. Non vuoi ingoiare un inaspettato costo di spedizione di $ 500, e nemmeno il tuo cliente.
2. “Package or crate your product really well. This way you have the peace of mind that your beautiful dining table looks as it should when it reaches your customer.”

Returns can be very tricky when you're dealing with oversized items. Be sure that your return policy is very clear. If you do not accept returns, this information should be clearly presented to the customer at the checkout stage and even on the product page. If you are willing to accept returns, establish the terms with your shipping partner up front and let the customer know who will be responsible for the return shipping charges—which may be substantial.

GOODEE's founders share that the brand's return rate is under 5%. They achieve this through detailed product pages and stellar customer support but also by making the decision to (almost) never run sales. “By having a site that's not on sale,” says Byron, “you're not really trying to use all of these other techniques to get someone just to buy.”

Per saperne di più:

• Come creare e comunicare la tua politica di spedizione (con un modello ed esempi)
• The Beginner's Guide to Ecommerce Shipping and Fulfillment (2021)
• Returns & Exchanges: How to Write a Return Policy (+Free Template) (2021)

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Before you start selling furniture online, check in with legal and insurance professionals to see if your business requires any additional protection due to the size and price of the items you're delivering. You'll want to protect yourself from loss as with items damaged in transit. But you'll also want to protect your customers. Will you offer a standard warranty against defects? Will you sell extended warranties? Do you need commercial insurance? Do your homework to ensure you've put the right protections in place before you start selling.

Per saperne di più:

• Assicurazione commerciale: che cos'è e ti serve per il tuo negozio e-commerce?

Get a seat at the table

Whether you're planning to build or curate furniture to sell online, it can be a rewarding and creative business.

Dexter and Byron made the move from fashion to furniture because they found beauty in the way that home unites people. “There's no gender, there are no sizes,” says Byron. “We all have a connection to these emotional moments that we share together in the comfort of home.” And GOODEE has spun those good feelings into a community of artisans and conscious consumers with a shared love for beautiful things made ethically.

If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.

Chris Hughes, founder, Timberware

For Chris, the reward comes from working with his hands, doing projects that excite him. He says that identifying those are the key to a successful business. “It could be birdhouses, it can be cheeseboards, it can be ornate beds, it doesn't matter,” he says. “If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.”

What are you passionate about? What gap exists in the furniture and home decor market? At the intersection of these answers is a business opportunity waiting for your unique idea.

Feature illustration by Pete Ryan