La guida per principianti alla vendita su eBay: elenca, gestisci e vendi i tuoi prodotti tramite Shopify

Il tuo negozio Shopify è la tua attività, il tuo marchio e una fonte chiave delle tue entrate, quindi il suo successo è importante. Ecco perché i tuoi prodotti devono essere visti da nuovi acquirenti che possono essere trasformati in nuovi acquirenti. Certo, è più facile a dirsi che a farsi.

Fortunatamente, hai l'opportunità di raggiungere un pubblico globale di oltre 100 milioni di acquirenti attivi su eBay, un mercato di e-commerce globale.

Guida gratuita: come trovare un prodotto redditizio da vendere online

Sei entusiasta di avviare un'attività, ma non sai da dove iniziare? Questa guida gratuita e completa ti insegnerà come trovare fantastici prodotti di nuova tendenza con un elevato potenziale di vendita.

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L'opportunità di vendere su eBay

I mercati online sono un canale di vendita comune per i marchi di oggi. Nel 2020, i principali mercati online hanno venduto beni per un valore di quasi 2,7 trilioni di dollari, pari al 62% delle vendite globali di e-commerce.

Vendere su eBay può portare il tuo marchio davanti a oltre 159 milioni di acquirenti attivi in ​​tutto il mondo, con il 77% del traffico del sito web proveniente dagli Stati Uniti. Uno studio recente ha anche rilevato che l'80% dei venditori Amazon attualmente vende su eBay o ha venduto su eBay in passato.

Marketplace come eBay ti danno visibilità, ma prendono in cambio alcune cose:

1. Non controlli l'esperienza di acquisto. I venditori devono utilizzare le pagine delle inserzioni di eBay per vendere. Sono gli stessi per tutti, senza possibilità di personalizzarli e personalizzarli.
2. Il focus è sui prodotti. I mercati esistono per offrire agli acquirenti molte scelte di prodotti differenti, in modo rapido e semplice. Il tuo marchio e la sua esperienza del cliente vengono al secondo posto.
3. Commissioni. Marketplace come eBay fanno il marketing per te, ma a un costo. La piattaforma riceve in media una riduzione del 12,55% da ogni vendita, più una commissione per l'ordine di $ 0,30. Con il tuo negozio online, mantieni tutti i profitti.

eBay offre anche protezione ai venditori contro frodi e truffe. Sarai supportato dalle politiche dell'azienda, dal monitoraggio delle transazioni e dal team dedicato alla protezione dei venditori. Queste funzionalità sono in atto per supportarti, aiutarti ad aumentare i tuoi tassi di conversione e ridurre i costi del servizio clienti.

Probabilmente stai ancora pensando al 12,55%, giusto? Non sudare. I mercati e i negozi di marca possono collaborare per aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare i profitti. Ciò riduce la tua dipendenza da un canale per effettuare vendite e offre agli acquirenti maggiori possibilità di scoprire e acquistare i tuoi prodotti.

Shopify ed eBay hanno collaborato per semplificare la vendita su entrambi i canali. Con l'app Shopify di eBay, puoi creare inserzioni, controllare l'inventario e gestire gli ordini, il tutto nella dashboard di Shopify.

Diamo un'occhiata a come funziona.

Come vendere su eBay da principiante, passo dopo passo

1. Decidi se eBay fa per te

Il primo passo per vendere su eBay è sapere se è giusto per il tuo marchio. Non ha senso investire tempo e denaro in eBay se i tuoi prodotti probabilmente non verranno venduti.

Gli acquirenti di eBay provengono principalmente dagli Stati Uniti, con il 18% dei consumatori che afferma di aver effettuato acquisti su eBay nel 2020. Simile ad Amazon, puoi vendere una varietà di articoli su eBay, dalle scarpe e gioielli ai cuscini profumati ai popcorn (sì, è una cosa ).

Al momento della scrittura, le migliori categorie di prodotti di eBay sono:

• Gioielli e orologi
• Computer e tablet
• Cellulari e accessori
• Videogiochi e console
• Abbigliamento, scarpe e accessori
• Macchine fotografiche e foto
• Salute e bellezza
• Musica, DVD e film
• Settore automobilistico

eBay è principalmente una piattaforma per rivenditori. Troverai un mix di venditori amatoriali e PowerSeller, che sono professionisti che passano il tempo a gestire aste, acquistare oggetti, confezionare prodotti e spedire merci.

2. Crea un account eBay

Sembra che eBay sia adatto? Grande! Ora è il momento di aprire un conto. Se sei un'impresa registrata (proprietario unico, LLC, ecc.), puoi aprire un conto commerciale nella pagina di registrazione. Dovrai fornire ulteriori informazioni, come il nome della tua attività, il tipo di attività e l'indirizzo per registrarti.

1. Vai alla pagina di registrazione.
2. Inserisci il tuo nome e indirizzo email.
3. Scegli una password.
4. Seleziona Crea un account.

Dopo aver creato un account, puoi aprire il tuo negozio eBay. Inizia inserendo un nome utente e compilando le informazioni sulla tua attività.

Dopo aver fatto clic su Continua , atterrerai sulla home page di eBay.

3. Configura il tuo negozio eBay

Successivamente, ti consigliamo di iscriverti a un negozio eBay. L'abbonamento a un negozio eBay ti offre tariffe scontate e più inserzioni gratuite al mese, oltre a strumenti aggiuntivi per promuovere la tua attività sulla piattaforma.

Dovrai collegare un conto corrente per i pagamenti per iscriverti. Ti consigliamo anche di capire di quali funzionalità del Negozio eBay avrai bisogno per confrontare i pacchetti. Dopo esserti iscritto, puoi nominare il tuo Negozio eBay e iniziare a inserzioni.

Idealmente, il nome del tuo negozio eBay dovrebbe corrispondere al tuo marchio. Se hai ancora bisogno di un marchio, trova idee con il generatore di nomi commerciali di Shopify. Scegli un nome che rifletta i prodotti che vendi e non sia utilizzato da un'altra azienda.

4. Collega il tuo negozio Shopify al tuo account eBay

L'app eBay Shopify aiuta i venditori a gestire la propria attività attraverso un'interfaccia basata su cloud. Puoi sincronizzare i tuoi prodotti, gestire i tuoi ordini eBay e aumentare le vendite, senza sforzo.

Shopify ci consente di avere un sito dall'aspetto molto professionale e di collegarlo ad altri canali di vendita, in particolare eBay, dove l'abbiamo assolutamente schiacciato durante il Ringraziamento fino a marzo.

Ecco alcune cose che puoi fare con l'app eBay Shopify:

• Consolida il tuo inventario e la gestione degli ordini in modo fluido tra Shopify ed eBay
• Aumenta l'impronta del tuo marchio sui mercati globali di eBay
• Gestisci le tue politiche commerciali eBay dall'interno di Shopify
• Comunica con i clienti utilizzando la messaggistica integrata di eBay
• Mostra i tuoi prodotti a milioni di acquirenti sul Web e sui dispositivi mobili

Nota: il canale di vendita eBay è attualmente disponibile per eBay.com (Stati Uniti), eBay.ca (Canada) eBay.com.au (Australia), eBay.co.uk (Regno Unito) e eBay.de (Germania).

È semplice unire la tua attività Shopify su eBay. La partnership Shopify di eBay offre alla tua attività un'esposizione immediata al mercato online e alle app mobili di eBay.

Collegamento di eBay e Shopify

1. Installa l'app eBay dall'App Store di Shopify. Vai su apps.shopify.com/ebay . Fare clic su Aggiungi app.

2. Accedi con le informazioni del tuo negozio Shopify e segui le istruzioni.
Nella dashboard dell'amministratore di Shopify, fai clic su Aggiungi canale .

3. E sei pronto! Successivamente, dovrai sincronizzare le impostazioni di eBay con il tuo negozio Shopify.

Configurazione del canale di vendita eBay

Trova il canale eBay nel menu Canali di vendita per configurare le impostazioni delle app.

1. Fare clic su eBay .
2. Seleziona Account .
3. Scegli Politiche aziendali .

Fare clic su Crea politica per creare politiche di spedizione, pagamento e restituzione. Se disponi di politiche esistenti, seleziona Forza sincronizzazione da eBay per importarle.

Nota: i venditori eBay venivano pagati tramite un conto PayPal. eBay ha annunciato nel 2020 che non avrebbe più utilizzato PayPal come metodo di pagamento. EBay ora invia i pagamenti direttamente sul tuo conto bancario tramite il proprio sistema di pagamento .

Successivamente, sincronizzerai le impostazioni. Nel menu Canale di vendita eBay , fai clic sull'opzione Impostazioni di sincronizzazione .

Quindi configura le tue impostazioni, incluse le preferenze di sincronizzazione dell'inventario, le categorie principali, la dimensione del pacchetto predefinita, la posizione dell'inventario e la tabella delle tasse di eBay.

Quindi fare clic su Salva impostazioni per completare.

5. Elenca gli elementi

Per pubblicare i prodotti su eBay, avrai bisogno dell'inventario nel tuo negozio Shopify. Se sei un venditore attivo, sei a posto. Se sei nuovo, aggiungi prodotti al tuo negozio.

Una volta che hai i prodotti pronti per l'uso, seleziona Inserzioni nel menu Canale di vendita eBay. Fare clic su Aggiungi elenco.

Configura le seguenti impostazioni per la tua inserzione eBay:

• Informazioni sul prodotto come titolo e descrizione
• Categoria e dettagli
• Quantità, prezzo, peso e altre opzioni
• Impostazioni del pacchetto

Per le ultime due impostazioni, puoi lasciare il campo vuoto per utilizzare i valori dei prodotti Shopify.

Quando sei pronto, fai clic su Salva e pubblica

Più supporto

• Per maggiori dettagli sulla configurazione dell'integrazione, consulta gli ampi articoli di supporto offerti da eBay e Shopify.

I costi di vendita su eBay

Le commissioni del venditore su eBay sono semplici. Paghi due commissioni di piattaforma:

• Commissione di inserzione, o tassa di inserzione, che paghi quando metti in vendita un prodotto su eBay. Questa tariffa si applica solo se pubblichi più di 250 prodotti al mese. L'elenco dei venditori occasionali è gratuito.

• Commissione sul valore finale o la parte delle vendite che eBay conserva. Se il tuo articolo viene venduto, pagherai circa il 12,55% a eBay, più $ 0,30 per ordine.

Le commissioni da pagare dipendono dal numero di inserzioni che hai, dalla categoria di prodotto in cui vendi e dal fatto che tu abbia un abbonamento al Negozio eBay.

La commissione sul valore finale si basa sull'importo totale della vendita, inclusi il costo dell'articolo, la spedizione, l'imposta sulle vendite e altre commissioni applicabili.

Ecco una ripartizione per categorie di prodotti comuni.

Strategie per il successo di eBay

I potenziali acquirenti sperimenteranno prima i tuoi prodotti attraverso le tue inserzioni, quindi è importante fare una buona impressione. In questo capitolo tratteremo alcune best practice chiave che hanno dimostrato di aumentare il successo delle vendite su eBay. Iniziamo!

Ottimizza le tue inserzioni

Gli acquirenti cercano prodotti su eBay utilizzando parole chiave. eBay aiuta gli acquirenti a trovare merce che soddisfi i loro criteri di ricerca in modo che possano decidere rapidamente quali prodotti desiderano acquistare.

L'inclusione di parole chiave e identificatori di prodotto pertinenti garantisce che le tue inserzioni vengano visualizzate ogni volta che gli acquirenti cercano i prodotti che vendi.

Puoi modificare il titolo e la descrizione di ciascuna delle tue inserzioni eBay da Shopify. Fallo con attenzione: le ricerche su eBay di solito hanno un aspetto simile a questo:

• “scarpe nike air yeezy solar rosse da uomo”
• “Apple iPhone 7s da 32 GB sbloccato”
• “tavola pratica infrangibile rossa taekwondo per bambini”
• “grandi grucce per vasi di fiori in macramè marrone”

Per assicurarti che le tue inserzioni appaiano nelle ricerche degli acquirenti pertinenti, includi i seguenti tipi di parole chiave nei titoli delle tue inserzioni, quindi impostale come identificatori eBay nella visualizzazione Pubblica:

• Marchio ("Nike", "Apple")
• Modello ("Air Yeezy", "iPhone")
• Descrizione del prodotto ("scarpe", "tavola pratica infrangibile")
• Colore ("rosso", "arcobaleno", "olografico")
• Taglia ("taglia da donna 10", "extra larga", "35" interno gamba")

Aggiungi ulteriori informazioni sui tuoi prodotti alle descrizioni delle inserzioni. Anticipa le cose che gli acquirenti devono sapere:

• Quali sono le dimensioni o misure di questo prodotto?
• Che taglia dovrei comprare?
• Quali accessori sono inclusi?
• È un prodotto di prestigio?

Più rispondi a domande come queste, meno gli acquirenti esiteranno. Inoltre, trascorrerai meno tempo a rispondere alle domande degli acquirenti. Ricordarsi di utilizzare le maiuscole e la punteggiatura corrette e di rendere le informazioni sul prodotto facili da digerire fornendole in un elenco puntato, non in lunghi paragrafi.

Il tuo obiettivo è assicurarti che i tuoi prodotti appaiano nei risultati di ricerca ogni volta che sono pertinenti e che tutti gli acquirenti che fanno clic e visualizzano le tue inserzioni trovino informazioni sui prodotti sufficienti per acquistare da te.

Posizionati in modo competitivo su prezzo e servizio

Quando inizi ad espandere la tua linea di prodotti eBay, dai un'occhiata da vicino se sei competitivo nelle seguenti aree:

Prezzo

Il mercato di eBay è vasto, con venditori che offrono lo stesso prodotto in una gamma di prezzi. Gli acquirenti prendono decisioni di acquisto in base a una varietà di fattori, tra cui selezione, costi di spedizione e condizioni di vendita, ma un prezzo competitivo è ancora il fattore più importante.

Puoi scegliere una delle due opzioni di vendita su eBay:

• L'asta online. Le aste durano da uno a 10 giorni e a volte possono comportare un prezzo più alto per il tuo prodotto. Motiva gli acquirenti a competere tra loro. Devi solo elencare un prezzo di partenza per suscitare interesse. Le inserzioni in stile asta sono ideali per oggetti molto richiesti con disponibilità limitata, come rari oggetti sportivi da collezione. Sono anche utili se non sai a quale prezzo vendere.

• Compralo Subito. Conosciuto anche come inserzioni a prezzo fisso. Ciò consente a un acquirente di pagare qualcosa e di spedirlo immediatamente. Non devono aspettare che un'asta finisca. Compralo subito è l'ideale per gli articoli che le persone acquistano d'impulso o dove c'è più offerta che domanda.

eBay accetta i seguenti metodi di pagamento al momento del pagamento:

• PayPal
• Credito PayPal
• Carta di credito o carta di debito
• Apple Pay
• Google Pay
• Pagamento al ritiro
• Impegno (solo in determinate categorie)

Spese di spedizione e velocità

Gli acquirenti di oggi si aspettano la spedizione gratuita. Per attirare più acquirenti, considera di incorporare questo costo nel tuo cartellino del prezzo. Aumenta ulteriormente le vendite offrendo opzioni di spedizione rapida.

Guida gratuita: spedizione e adempimento 101

Dal decidere cosa addebitare ai tuoi clienti, per capire l'assicurazione e il monitoraggio, questa guida completa ti guiderà passo dopo passo attraverso l'intero processo

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Politiche di restituzione e cambio

Offrire resi entro 30 giorni è una best practice standard di eBay. Sebbene siano disponibili altre opzioni, questa politica è la più coerente con le aspettative degli acquirenti di eBay. Offrire resi gratuiti può rassicurare ulteriormente i clienti sugli acquisti con te, portando a vendite ancora maggiori.

Tutte queste informazioni vengono presentate in modo visibile agli acquirenti di eBay, non ci sono "caratteri fini", quindi lavora sodo per allineare le tue inserzioni alle aspettative della piattaforma per essere competitivo.

Sii sempre amichevole, reattivo e professionale

Gli acquirenti eBay sono invitati a valutare la loro esperienza con i venditori lasciando un feedback. Assicurati di ricevere un feedback positivo per ogni transazione:

• Assicurati che i tuoi prodotti soddisfino le aspettative che hai impostato
• Rispondere in modo rapido e professionale alle domande o ai dubbi dell'acquirente
• Spedire gli acquisti in modo rapido ed efficiente
• Impostazione di prezzi equi di spedizione e gestione

Un accumulo di feedback positivi può stimolare le vendite e creare fiducia negli acquirenti; ripetuti feedback negativi danneggiano la tua reputazione e possono portare a limiti di vendita ridotti o ripercussioni indesiderate da parte di eBay. Anche i venditori con molti feedback negativi appaiono meno frequentemente nei risultati di ricerca.

Offri sempre un'esperienza di acquisto positiva, un ottimo servizio clienti e assistenza agli acquirenti e rispondi prontamente ai messaggi eBay che ricevi nel tuo account Shopify. Nel tempo, il tuo duro lavoro sarà ripagato con più vendite.

Differenziare il tuo marchio su eBay

Hai pubblicato il tuo inventario su eBay e ottimizzato le tue inserzioni e gli acquirenti stanno acquistando da te. Sei ufficialmente un venditore eBay.

Diamo un'occhiata ad alcune altre strategie che puoi utilizzare per aumentare le vendite.

Apri e personalizza un Negozio eBay

Gli abbonati eBay Store possono accedere a una serie di strumenti utili per distinguere i loro prodotti. La personalizzazione del tuo profilo eBay e dell'ID venditore sono modi piccoli e semplici per elevare professionalmente il tuo marchio. Gli abbonati eBay Store godono di:

• Commissioni di vendita più basse
• Maggiore visibilità nei risultati di ricerca
• Sconti sulle forniture di spedizione a marchio eBay
• Controllo sulle proprie pagine del negozio con o senza marchio

L'apertura di un negozio eBay è un buon modo per espandere la tua presenza su eBay con il tuo marchio, soprattutto se stabilisci un aspetto coerente tra il tuo negozio e le tue singole schede di prodotto.

Offri un'esperienza di spedizione di marca

Puoi creare fiducia con i tuoi clienti e incoraggiare la ripetizione degli affari personalizzando professionalmente la tua esperienza di realizzazione. Tieni a mente queste best practice per diventare il "venditore preferito" per i tuoi clienti:

• Consegna gli acquisti tempestivamente.
• Evita di annullare gli ordini quando possibile.
• Prendi in considerazione l'idea di investire in forniture di spedizione di marca per dare al tuo ordine un aspetto professionale.
• Offri un'esperienza di realizzazione pulita, ordinata e impressionante.
• Richiedi un feedback onesto ai tuoi acquirenti.

Segui queste pratiche e sarai ricompensato con gli acquirenti che guardano prima alle tue inserzioni nei loro risultati di ricerca o addirittura aggiungi il tuo negozio eBay ai segnalibri e verranno direttamente da te per acquisti futuri.

Utilizza inserzioni sponsorizzate e Gestione promozioni

Le inserzioni sponsorizzate sono un semplice strumento utilizzato dai venditori eBay per far notare i loro prodotti a più persone. Migliora il tuo posizionamento nella ricerca per raggiungere più acquirenti e generare più clic. Molti venditori affermano di aver visto un aumento del 30% della visibilità utilizzando le inserzioni in promozione. Tutti gli abbonati al Negozio eBay possono usufruire di questo servizio.

I venditori che utilizzano le inserzioni in promozione pagano solo per il servizio quando un articolo viene venduto. Gli utenti delle inserzioni sponsorizzate hanno anche accesso a strumenti di monitoraggio aggiuntivi per aiutarli a modificare le campagne e massimizzare le vendite.

Promotions Manager ti aiuta a creare offerte ancora più uniche che spostano l'inventario e incoraggiano gli acquisti. Attraverso il Gestore Promozioni puoi fornire:

• Sconti in base alle dimensioni dell'ordine
• Acquista uno, ricevi uno gratis offerte
• Eventi di vendita
• Sconti sulla spedizione
• Buoni senza codice

I venditori che utilizzano Gestione promozioni hanno visto aumentare le vendite fino all'11%.

Consegna garantita eBay

EBay Guaranteed Delivery (EGD) è un programma che offre agli acquirenti tempi di consegna rapidi garantiti senza influire sui venditori partecipanti.

Affinché le inserzioni si qualifichino per EGD, i venditori devono offrire la gestione in giornata o in giornata. eBay calcola la data di consegna, quindi fornisce una garanzia agli acquirenti che il loro acquisto arriverà in tempo. La ricerca mostra che gli acquirenti acquistano prima dai commercianti che consegnano i loro ordini nei tre giorni o meno promessi da EGD.

Per qualificarsi per EGD, i venditori devono completare un minimo di 100 transazioni all'anno e avere un tasso di spedizione in ritardo inferiore al 5%. I venditori partecipanti sono tenuti a fornire tempi di gestione accurati e caricare puntualmente informazioni di tracciamento per i loro acquirenti.

L'incremento di visibilità e vendita offerto da EGD compensa facilmente le ulteriori esigenze di lavoro e di tempestività.

Programma di spedizione globale

Il Global Shipping Program (GSP) di eBay è un modo semplice per presentare i tuoi prodotti agli acquirenti di tutto il mondo.

I venditori che utilizzano GSP non devono preoccuparsi di nessuno dei dettagli logistici coinvolti nella spedizione a livello globale. Invece, quando un articolo idoneo viene acquistato dall'estero, i venditori spediscono il pacco al centro di spedizione globale di eBay, situato nel Kentucky, e i professionisti di eBay fanno il resto, inoltrando la consegna alla destinazione internazionale e completando tutti i documenti necessari.

Gli acquirenti adorano questa opzione, non solo perché non ci sono costi di consegna a sorpresa, ma anche perché vengono forniti chiari dettagli di tracciamento end-to-end per tutte le spedizioni, consentendo loro di tenere d'occhio il loro ordine durante l'intero viaggio.

I venditori eBay possono inserire singole inserzioni nel Programma di spedizione globale o includerlo nella loro politica di spedizione per impostazione predefinita, assicurando che gli acquirenti internazionali ricevano una consegna rapida e semplice di tutti gli articoli elencati.

Cosa non fare su eBay

Finora, abbiamo esaminato cosa fare per essere un venditore eBay di successo. Ma ci sono anche alcune cose che dovresti essere sicuro di non fare. Molte di queste azioni possono comportare penalità di vendita e creare esperienze negative per gli acquirenti eBay, quindi evitale quando possibile.

eBay lavora duramente per attirare gli acquirenti sulla sua piattaforma e assicurarsi che siano in grado di trovare e acquistare facilmente esattamente ciò che stanno cercando. Queste regole sono progettate specificamente per garantire che l'esperienza del cliente eBay sia di prim'ordine e l'esperienza di vendita per i commercianti sia equa.

Non includere informazioni di contatto o collegamenti esterni negli elenchi

Evita di fornire dettagli che possono essere utilizzati per contattarti al di fuori di eBay. Acquirenti e venditori possono essere protetti solo quando effettuano transazioni tramite eBay, quindi eBay non consente quanto segue:

• Includere il tuo numero di telefono nelle inserzioni o nei messaggi eBay
• Includere il tuo indirizzo email nelle inserzioni o nei messaggi eBay
• Includere l'indirizzo della tua attività nelle inserzioni o nei messaggi di eBay
• Pubblicazione di quanto sopra altrove su eBay o nelle immagini dell'elenco
• Incoraggiare gli acquirenti a contattarti al di fuori dei messaggi di eBay
• Usando il tuo numero di telefono, sito web o indirizzo e-mail come ID eBay

Nella maggior parte dei casi, pensa alla tua intera presenza su eBay, comprese le descrizioni degli oggetti, come una zona riservata a eBay. Le inserzioni contenenti collegamenti a siti Web o indirizzi esterni potrebbero essere automaticamente rimosse e i tuoi privilegi di vendita potrebbero essere sospesi.

Non creare elenchi o titoli di elenchi fuorvianti

Includi le parole chiave appropriate che si applicano ai tuoi prodotti nei titoli delle inserzioni. Evita di utilizzare parole chiave irrilevanti nel tentativo di apparire più frequentemente nella ricerca su eBay. Gli acquirenti non fanno clic sulle inserzioni per i prodotti che non intendevano cercare e il coinvolgimento in questa pratica, spesso chiamata "spamming di parole chiave", può ridurre la visibilità della ricerca su eBay nel tempo.

Rappresenta i tuoi prodotti in modo accurato e completo nelle tue descrizioni e immagini e includi eventuali avvertimenti o negativi applicabili. Fornisci ai tuoi acquirenti i dati di cui hanno bisogno per effettuare un acquisto consapevole. Lasciali soddisfatti e felici di fornire un feedback positivo sulla loro esperienza.

Non trascurare le richieste del servizio clienti

Rispondere tempestivamente alle richieste di rimborso e restituzione dell'acquirente. Rimandare (o ignorare) una richiesta può essere dannoso per la tua attività: la tua visibilità potrebbe risentirne o potresti riscontrare restrizioni di vendita.

Può essere frustrante quando gli acquirenti chiedono un rimborso o aprono una controversia con eBay, ma rispondendo alle richieste del servizio clienti in modo tempestivo e professionale, garantisci alti livelli di soddisfazione dell'acquirente e successo a lungo termine.

Non annullare regolarmente gli ordini

Di tanto in tanto potresti riscontrare problemi di inventario e dover annullare gli ordini. Non dovresti permettere che questa diventi una pratica regolare. Nei casi in cui non riesci a evadere un ordine tempestivamente, contatta immediatamente il tuo acquirente per chiedere come desidera procedere. Fai sapere loro che puoi annullare e rimborsare il loro ordine.

I venditori che annullano ripetutamente i loro ordini avranno le loro capacità di vendita limitate e potrebbero essere banditi da eBay a tempo indeterminato. Mentre accadono errori, eBay deve assicurarsi che i suoi clienti se ne vadano con la migliore esperienza possibile, ogni volta. Più esperienze positive hanno gli acquirenti, più acquirenti ci saranno per acquistare oggetti su eBay, incluso il tuo.

Inizia a vendere su eBay oggi stesso

È chiaro che eBay è un buon posto per creare consapevolezza per i tuoi prodotti. La piattaforma raggiunge oltre 158 milioni di persone, marchi sportivi come Lululemon, Nike e altri. Ma la vendita su eBay ha anche alcuni inconvenienti, come le commissioni e l'assenza di opzioni di personalizzazione.

Se vuoi vendere su eBay, inizia creando il tuo negozio Shopify. Quindi collega le due piattaforme insieme. In questo modo, puoi elencare rapidamente i prodotti, gestire meglio l'inventario e aumentare le vendite.

Buona vendita su eBay!

Illustrazione di Pete Ryan