ID mittente per la tua azienda: come sceglierlo correttamente

Il marketing di SMS e MMS sembra aver perso terreno da quando le piattaforme di messaggistica basate su Internet sono diventate la norma sugli smartphone. Tuttavia, prima dell'era degli smartphone, SMS e MMS erano mezzi di comunicazione molto importanti. Sebbene fosse anche molto popolare tra gli utenti interagire tra loro, era anche un ottimo modo per le aziende di raggiungere il pubblico locale e persino internazionale. Tuttavia, anche con smartphone, social media e pubblicità digitale, il collaudato SMS è ancora un'opzione praticabile oggi.

Soprattutto per le persone che si avvicinano al marketing per la prima volta e cercano un modo economico ma efficiente per spargere la voce, il marketing via SMS può essere un ottimo strumento. La chiave per ottenere il massimo da qualsiasi campagna di marketing è capire il cliente finale e il mezzo di marketing che stai utilizzando. Senza una buona comprensione del tuo pubblico di destinazione, sarà quasi impossibile convertire le vendite. Senza capire come funziona la tua piattaforma di marketing, sprecherai denaro nello scarico e sprecherai potenziali contatti nel processo.

Il marketing via SMS è qualcosa di estremamente diretto. Le caselle di posta SMS e MMS, anche su smartphone, non hanno un filtro che rileva automaticamente lo spam e lo rimuove prima che tu lo veda. Pertanto, quasi ogni messaggio che invii raggiungerà la persona a cui è destinato, assicurando che i numeri a cui li invii siano numeri reali. Se disponi di dati accurati a cui indirizzare i tuoi messaggi SMS, c'è un'alta possibilità che il tuo cliente veda il messaggio. Il fatto che aprano o meno il messaggio, leggano e infine convertano come client dipende da alcune variabili diverse. Una delle più importanti tra queste variabili, e la prima cosa che il cliente vedrà, è l'ID mittente. Letteralmente, il nome o il numero da cui hanno ricevuto un messaggio. Questo è ciò che puoi fare per il tuo ID mittente per assicurarti che abbia un impatto positivo.

1. Opzioni ID mittente

Esistono diversi tipi di opzioni per l'ID mittente che puoi utilizzare come azienda o anche come individuo quando utilizzi soluzioni SMS commerciali.

La soluzione più comune ed economica è utilizzare un ID mittente abbreviato. Si tratta di un semplice numero di 6 cifre (più o meno a seconda delle linee guida locali per le telecomunicazioni) che un mittente può utilizzare per essere identificato dal destinatario. La disponibilità e i prezzi degli ID mittente abbreviati variano in base alla regione e in alcune regioni i vettori potrebbero non offrire nemmeno questa funzione. Inoltre, quando si utilizzano gli ID mittente abbreviati, le aziende non sono limitate dal numero di messaggi che possono inviare. Tuttavia, poiché è un modo molto affidabile per inviare messaggi, la maggior parte delle aziende di solito lo utilizza solo per messaggi critici.

Poi ci sono gli ID mittente del codice lungo che sono normali numeri di cellulare. Questi sono solitamente lunghi 10 cifre, anche se possono variare. Questo è lo stesso formato numerico che le persone usano per interagire tra loro. Questi non sono generalmente utilizzati per la comunicazione unidirezionale da parte delle aziende, ma è una soluzione se desideri inviare batch di messaggi dal tuo telefono direttamente ai tuoi contatti.

I messaggi SMS possono anche essere inviati tramite numeri verdi e poiché il pubblico associa numeri verdi alle aziende, questo è un ottimo modo per attirare l'attenzione dei clienti.

La strategia più efficace consiste nell'utilizzare un ID mittente alfanumerico in grado di visualizzare il nome della tua attività per intero o con alcune cifre al suo interno. Questo aiuta le persone a riconoscere immediatamente da chi proviene il messaggio e aggiunge anche autorità al tuo marketing.

2. Tipi di ID mittente

Oltre ai modi in cui sono strutturati gli ID mittente, ci sono anche alcune specifiche sulla natura dell'ID che saranno utili quando si utilizza una soluzione di marketing via SMS di livello commerciale.

Il più semplice è l'ID mittente completamente dinamico che può utilizzare lettere minuscole e maiuscole, nonché tutte le cifre. In genere, non è possibile utilizzare spazi o altri simboli con questo tipo di ID, ma alcuni gestori forniscono supporto per caratteri speciali. Inoltre, la lunghezza di questo ID dipende dall'operatore locale e varia.

Poi c'è l'alfa dinamico che usa solo lettere ed è limitato a 6 caratteri.

Il numero dinamico è limitato a 15 cifre e utilizza solo numeri

Il numero casuale utilizza un numero locale disponibile dal pool di numeri e la lunghezza sarà determinata dal vettore locale.

In genere, le aziende preferiscono utilizzare qualcosa che è personalizzabile e aiuta il cliente a identificare il mittente. L'ID mittente fisso può essere un mix di lettere e numeri ed è l'ID mittente SMS preferito dalle aziende. Consente una personalizzazione completa ed è una soluzione permanente che puoi utilizzare a lungo termine per qualsiasi tipo di comunicazione.

3. Utilizzo dei servizi di invio SMS

Anche se puoi fare marketing via SMS da solo usando alcuni cellulari diversi e un po' di automazione, questa non sarà una buona strategia a lungo termine, specialmente quando il tuo elenco di contatti cresce fino a centinaia di migliaia di numeri. Potresti anche prendere in considerazione l'acquisto di alcuni macchinari per questo lavoro, ma può diventare piuttosto complesso man mano che le operazioni si espandono. La soluzione più efficace è delegare questo a un servizio SMS dedicato e fargli gestire tutto tranne il contenuto effettivo del messaggio. In questo modo puoi concentrarti sui tuoi sforzi di marketing e non devi preoccuparti dell'aspetto tecnico o logistico della gestione del marketing via SMS.

Sebbene il marketing via SMS possa sembrare un compito relativamente semplice, quando inizi a farlo a livello commerciale e lo utilizzi per affari, ci sono alcune questioni legali che devi considerare. Il più importante dei quali è in realtà l'utilizzo legale dell'infrastruttura dei vettori. L'invio di poche centinaia di messaggi al giorno potrebbe non attirare la loro attenzione, ma l'invio di migliaia di messaggi su base regolare richiede un pedaggio al fornitore di servizi di telecomunicazione. Questo è il motivo per cui hanno piani specializzati per le persone che desiderano utilizzare i loro servizi per servizi SMS di massa. Avere un fornitore di servizi per gestire questo ti farà risparmiare il fastidio di qualsiasi lavoro legale necessario per diventare idoneo e non dovrai preoccuparti dei costi del vettore e dei problemi relativi al traffico. Ottieni una soluzione semplice in cui paghi in anticipo e ricevi il tuo messaggio a tutte le persone a cui desideri che venga consegnato.

Circa l'autore

Martin Brown è uno specialista di marketing digitale e gestione delle risorse digitali. È stato nel settore per oltre un decennio, aiutando le persone a comprendere la tecnologia digitale e ad applicarle alla propria attività attraverso la pubblicazione degli ospiti. Martin è sposato con tre figli. Gli piace giocare a basket e fare immersioni subacquee durante il suo tempo libero.