5 bias cognitivi SEO nel content marketing con Myriam Jessier

Sei consapevole dei tuoi pregiudizi cognitivi che potrebbero influenzare inconsciamente le tue decisioni di pubblicazione dei contenuti? Questo è ciò di cui parleremo oggi con una signora la cui sezione Informazioni su LinkedIn recita in lettere maiuscole: "PER I RECLUTATORI: NON SONO DISPONIBILE PER LAVORI". È una formatrice di marketing, una consulente SEO e una relatrice di conferenze.Un caloroso benvenuto al podcast In Search SEO, Myriam Jessier.

In questo post, Myriam condivide cinque pregiudizi sui contenuti SEO a cui prestare attenzione, tra cui:

• Ancoraggio
• L'illusorio effetto verità
• Pregiudizio dell'autorità
• L'effetto carrozzone
• L'effetto Google

Myriam: Bonjour. Sono entusiasta di parlare di pregiudizi cognitivi.

David: Puoi trovare Myriam su pragm.co. Allora Myriam, cosa sono i pregiudizi cognitivi?

M: Beh, il mondo è incredibilmente travolgente per noi umani. Quindi cosa facciamo? Prendiamo scorciatoie, quelle mentali, e alcune di queste scorciatoie mentali non sono necessariamente le migliori per noi. Significa che alcune di queste tendenze che dobbiamo capire le cose un po' più velocemente possono forse avere un impatto negativo su di noi. Quindi la migliore definizione di pregiudizio cognitivo è che è un meccanismo che usiamo, o una tendenza che abbiamo, che potrebbe non portare alla giusta conclusione. E queste cose possono accadere ogni giorno nella nostra vita, semplicemente non le notiamo. Tuttavia, hanno un impatto sul nostro processo decisionale, sul nostro modo di pensare quotidiano. Quindi vediamo come possiamo appoggiarci a loro per migliorare il nostro SEO.

D: Bene, oggi condividi i cinque pregiudizi cognitivi che potrebbero influenzare inconsciamente la tua pubblicazione di contenuti. A partire dal numero uno, l'ancoraggio.

1. Ancoraggio

M: L'effetto di ancoraggio è un pregiudizio cognitivo che mi piace assolutamente usare con poche persone, incluso il mio partner dell'agenzia quando prendiamo decisioni perché so che ha una tendenza molto forte a fare affidamento sulla prima informazione che sente in realtà aiuta a plasmare il suo processo decisionale, ma anche il modo in cui elabora l'informazione successiva che ottiene sullo stesso argomento, e quella successiva.

Quindi, se applichiamo questo alla SEO, molto spesso, i primi risultati nelle SERP per una query principale modelleranno e influenzeranno assolutamente il processo decisionale di molte persone là fuori. Come marketer, hai due scenari. O combatti molto duramente per essere il punto di riferimento, l'ancora, il primo marchio che le persone vedono in quei risultati. Oppure devi combatterlo e distinguerti. Devi davvero raggiungere quel punto di riferimento e avere un elemento di differenziazione forte e unico per la tua offerta. Ti distinguerai e le persone ti prenderanno in considerazione. Significa che supererai questo pregiudizio di ancoraggio.

D: Superbo, e questo ci porta al numero due, l'illusorio effetto di verità. Di cosa si tratta?

2. L'illusorio effetto verità

M: Questo colpisce vicino a casa. Questo pregiudizio cognitivo è la tendenza a credere che un'affermazione sia vera perché è più facile da elaborare. O se è stato affermato più volte, indipendentemente dal fatto che sia vero o meno. Uno dei modi migliori per spiegare questo pregiudizio specifico che abbiamo sono le parole chiave LSI. Le persone non li lasciano andare perché sembra essere la cosa di cui tutti continuano a parlare. Non se ne va mai.

D: Indicizzazione semantica latente. Ricordo quando uscì per la prima volta.

M: E persiste ancora oggi. Possiamo effettivamente fare parecchi parallelismi riguardo a questo pregiudizio cognitivo con la nostra vita quotidiana al di fuori del SEO. Notiamo che molte teorie del complotto stanno viaggiando là fuori. Un sacco di disinformazione sta viaggiando là fuori. Se è più facile da capire, o se viene ripetuto più e più volte, abbiamo questa tendenza a pensare che continuiamo a sentirlo, ed è facile da capire, quindi perché non è la verità? Questo è qualcosa contro cui tutti noi dobbiamo lavorare molto duramente per combattere. Combattere contro stereotipi o miti è qualcosa che il nostro settore fa abbastanza bene, ma potremmo non applicarlo ai nostri clienti. Sfatare i miti, ad esempio, è qualcosa che devi tenere a mente, non dovresti scartarlo. Devi rimanere vigile e tenere a mente che siamo tutti umani. E a volte cadiamo in questi tipi di affermazioni che non sono necessariamente vere.

D: Penso che sia più facile sfatare i miti quando sei a pochi anni dalla tua carriera, hai un po' di esperienza e sai cosa è più probabile che sia verità o finzione. Come sfateresti i miti quando sei appena agli inizi della tua carriera? Quando non sai cosa è vero e cosa è falso.

M: Una delle tecniche collaudate e affidabili quando si tratta di content marketing è creare una guida, una FAQ o un glossario. È la tua opportunità per brillare, spiegare le cose e posizionare te stesso oi tuoi clienti come esperti in quella nicchia. Questa è una cosa genuina che può aiutare perché ricorda che quando iniziamo per la prima volta in qualsiasi cosa ci sono molte informazioni là fuori, e non tutte sono aggiornate. Non tutto ha senso e non tutto è facile da capire, quindi ci scoraggiamo e abbiamo la tendenza a ricadere ancora una volta su vecchie tendenze. E queste illusioni che se è semplice allora devono avere un senso devono essere considerate. Come specialisti, più sperimentiamo, più cadiamo nella maledizione della conoscenza, motivo per cui siamo convinti che tutti sappiano quello che sappiamo.

Quindi, se hai a che fare con principianti in un settore, non dimenticare che non sanno tutto quello che sai tu. Devi volgarizzare e spiegare le cose. E dall'altra parte, se sei un principiante in un settore e ritieni che questo ti stia insinuando perché stai cercando di imparare qualcosa, ti consiglio vivamente di prenderti il ​​tempo per abbattere gli elementi più basilari per iniziare , comprendili appieno e poi avventurati oltre in modo da sentirti sicuro invece di limitarti a ripetere a pappagallo qualcosa che sembra facile da ripetere a pappagallo.

D: Parlando di qualcuno che ha più esperienza nel settore, il tuo terzo pregiudizio cognitivo è il pregiudizio dell'autorità. Questa è la tendenza ad attribuire maggiore accuratezza all'opinione di una figura autoritaria.

3. Pregiudizio dell'autorità

M: Sì, e questo accade così spesso. Nel nostro settore abbiamo così tanti guru SEO, è un vero problema ed è molto interessante perché l'ho visto evolversi nel corso degli anni. Ora, sono più considerato un'autorità da alcuni dei miei clienti e studenti, ed è strano perché devo stare attento a tutto ciò che dico. E devo spiegare tutto correttamente, altrimenti potrebbe essere fuorviante. Alcune persone vogliono solo dire, Google ha detto questo, John ha detto questo o chiunque lo abbia detto. Questo deve essere contrastato.

Tuttavia, è molto utile nel content marketing. Ne ho un chiaro esempio. Le liste dei preferiti di Oprah portano di anno in anno un forte pregiudizio dell'autorità. Quando Oprah dice: "Lo adoro per Natale", puoi stare certo che questi prodotti verranno acquistati da parecchie persone in America. Quindi uno dei miei clienti è finito in questa lista. E ho notato che c'è un parola chiave nei miei dati ed è Oprah. Cosa ci fa Oprah in questo negozio di e-commerce? Ho chiesto alla mia cliente qual è il problema con Oprah e lei mi ha spiegato che l'anno scorso erano nella sua lista dei preferiti e questo ci ha aiutato molto. E io' Sto pensando di creare una pagina dedicata in cui diciamo alle persone che eravamo nella lista dei preferiti di Oprah. E ancora oggi, anno dopo anno, continua a guidare il traffico ininterrottamente e incoraggia le persone ad avere quella piccola domanda per comprarlo per Natale. Effetto Oprah tramite SEO ed è incredibile.

D: Adoro questo esempio perché penso che dia ascolto ai SEO, una meravigliosa opportunità aggiuntiva. Esamina le parole chiave che stanno effettivamente portando traffico al tuo sito. E se hai parole chiave casuali e non correlate, parlane con il tuo cliente e spiega perché le persone potrebbero cercare quella particolare parola chiave in relazione alla tua attività e scoprire la tua pagina web a causa di essa. Perché tu come SEO non sai necessariamente subito perché è così e potresti scartarlo.

M: E nel B2B funziona altrettanto bene. Lascia che ti spieghi perché. A volte vedo certi nomi e chiedo: "Chi è questa persona?" E il cliente risponderà: "Oh, quello è il nostro designer. È famosa per alcune cose. E chiedo: "Perché non ha una pagina dell'autore? Perché non ottiene la sua biografia sulla pagina del team?" Chiaramente, ha una certa autorità, e alcune persone la vedranno favorevolmente quando cercheranno una soluzione. So che questo ha funzionato nella mia carriera, e sono abbastanza sicuro anche nella tua. Tutti dovrebbero accettarlo.

D: E il pregiudizio numero quattro è l'effetto carrozzone.

4. L'effetto carrozzone

M: Sì, questo è qualcosa che parla da sé. È la nostra tendenza a fare o credere alle cose perché così tante persone intorno a noi fanno lo stesso. Ecco perché si chiama effetto carrozzone. Se dovessi spiegarlo in un altro modo, è la probabilità che l'adozione individuale aumenti rispetto alla percentuale di persone che l'hanno già fatto. Può essere molto positivo nel senso che se un numero sufficiente di persone ha la tendenza a credere a certe cose, potremmo considerare inaccettabile il contrario.

Quindi, se prendiamo questo e lo applichiamo al content marketing, che aspetto ha? Bene, vediamo parecchi articoli che si appoggiano a questo, specialmente nello spazio della bellezza. Abbiamo "Ho provato questo prodotto esaurito, ed ecco la mia recensione". Ovviamente, ci stiamo solo aggrappando all'effetto carrozzone visto che così tante persone l'hanno comprato che è tutto esaurito, lascia che ti dica perché è buono e funziona abbastanza bene.

Ma se non sei esaurito, allora dovresti puntare a diventare un prodotto di culto. Un prodotto di culto, o un favorito di culto, è qualcosa che piace davvero alle persone. E credono che tutti comprino questo rossetto e vada su tutte le tonalità della pelle. È un cult preferito quindi non posso sbagliare provandolo, non sto correndo rischi. E se vuoi sfruttarlo un po' di più in termini di SEO, dovresti usare le valutazioni a stelle o le recensioni per sfruttarlo perché funziona molto bene.

Un altro elemento che puoi usare è il meta title e la meta description. Puoi adattare questi piccoli messaggi per appoggiarti all'effetto carrozzone dicendo: "Ehi, questo prodotto è la scelta popolare di così tanti americani". Oppure dì: "Ehi, altri 50 specialisti SEO hanno acquistato questo prodotto oggi". Questo è un modo chiaro per segnalare che altre persone lo stanno facendo, quindi forse dovresti farlo anche tu. O il vecchio classico, "Unisciti a migliaia di clienti là fuori".

D: Mi piace il modo in cui alludi a guardare alle comunità settarie e sfruttarle costruendo un seguito anche con loro. Mi ha ricordato il fatto che diversi anni fa ero un responsabile del marketing digitale per una società di carte valutarie. E siamo riusciti a guadagnare molta popolarità tra i forum del consiglio Disney, e i forum del consiglio Disney sono così evangelici in termini di cosa fai e cosa consigliano. E questo ha avuto un incredibile successo per l'azienda.

M: Sono entusiasta di sentirti dire questo. Ecco perché. Ho la stessa storia. E racconto la storia abbastanza spesso. Ho lavorato in una grande banca e ho chiesto loro: "Quindi la nuova carta di credito che dovrei promuovere, quali sono gli aspetti positivi?" E loro hanno detto: "Non siamo al top. Non siamo in fondo". Rispondo: "Quindi mi stai dicendo che dovrei svegliarmi ogni giorno cercando di promuovere la carta mediocre, che tutti vogliono una carta mediocre?" E loro dissero: "Beh, questo è quello che abbiamo".

Ho detto: "Va bene, lascia che ti porti fuori da tutto questo. Fammi controllare cosa dicono le persone su questa carta". E abbiamo scoperto che erano sui forum Disney perché si potevano acquisire punti specifici per partecipare alla crociera Disney con i bambini. Questo era l'elemento chiave di cui avevo bisogno per aiutarmi a iniziare. E una volta che hai il carrozzone Disney, non te lo permette più vai, ti amano.

D: Sì, è significativo. Questo ci porta al numero cinque e al quinto effetto cognitivo, l'effetto Google.

5. L'effetto Google

M: Questo è vicino e caro al mio cuore e vedrai perché al di là del nome. Questo pregiudizio cognitivo è stato definito come la tendenza degli esseri umani a dimenticare le informazioni che possono essere trovate facilmente e prontamente online. Se tutto ciò che serve è una ricerca su Google, perché dovresti preoccuparti di ricordare queste informazioni?

Questo è ciò che considero "Quanto è alto Danny DeVito?" effetto? Lasciami spiegare. Nessuno si preoccupa di ricordare quanto è alto, abbiamo una vaga idea. Diciamo solo che è una query di Google di distanza. Ecco perché finiamo anche con un sacco di articoli scadenti come un saggio di 2000 parole su quanto è alto Danny DeVito. Nessuno ha bisogno di questo nella loro vita. Questo è uno degli svantaggi delle persone che cercano di entrare in questo.

Uno dei modi in cui puoi sfruttarlo è analizzare le domande che le persone fanno anche, ti consiglio di utilizzare lo strumento alsoask.com per saperne di più su ciò che le persone chiedono su Google. Tuttavia, mentre questo è super divertente, e tu ed io potremmo parlare di sfruttarlo parecchio, devo dire qualcosa. Questi pregiudizi cognitivi si concentrano davvero su certe tendenze che abbiamo come esseri umani. Questo fa parte della psicologia umana. Grande. Tuttavia, ogni volta che ne viene dichiarato uno nuovo, viene supportato da uno studio. E questo è super divertente perché hanno davvero provato a replicare lo studio che è stato pubblicato sulla rivista Nature, una rivista scientifica, nel 2018. E l'effetto Google era uno degli esperimenti in quello studio che non poteva essere replicato. Quindi forse è una tendenza che abbiamo, ma non necessariamente tutti ce l'hanno. E non penso che sia qualcosa che considererei un pregiudizio cognitivo affidabile. È un modo interessante di pensare alle cose. Aiuta il nostro content marketing come SEO. Come esperti, stiamo davvero considerando questo. Ma dovremmo anche tenere sempre presente che non è perché sia ​​facile discuterne, non è perché sia ​​facile da spiegare, e non è perché molte pubblicazioni si siano attaccate a questo nome divertente, l'effetto Google, ma che è necessariamente vero. Abbiamo pregiudizi cognitivi.

D: Assolutamente. Ed è come dire, in termini di canali di marketing, il canale più facile da misurare è quello attorno al quale gravita la maggior parte delle persone. È probabilmente il più popolare. Cioè, ricerca a pagamento su SEO. È più facile da spiegare, è più facile da misurare, non necessariamente il miglior ROI. Ma a volte è difficile spiegare i SEO.

M: Assolutamente. E per me, questo effetto è molto importante da discutere perché molto spesso come marketer ci piace questa pseudo-psicologia, ma non necessariamente la approfondiamo e verifichiamo queste cose. Non ci istruiamo, crediamo solo: "Oh, qualcuno ha pubblicato un articolo su questo, quindi deve essere vero". Oppure, "Oh, è stato pubblicato in questa pubblicazione online, posso fare affidamento su di esso". E quello che abbiamo imparato è, no, dobbiamo controllare i nostri pregiudizi alla porta e fare davvero il lavoro. Fare uno sforzo in più per migliorare il marketing, ma anche migliorare la qualità dei risultati di ricerca perché, alla fine, sappiamo cosa hanno la tendenza a fare gli esseri umani. Sappiamo che come esseri umani abbiamo anche dei pregiudizi. Ed è importante tenere presente che dobbiamo lavorare con loro quando parliamo con i nostri clienti. Ma dobbiamo combatterli quando siamo là fuori come operatori di marketing che cercano di creare qualcosa perché potremmo avere un impatto anche sul risultato finale.

D: Finiamo con il Pareto Pickle. Pareto dice che puoi ottenere l'80% dei tuoi risultati dal 20% dei tuoi sforzi. Qual è un'attività SEO che consiglieresti che fornisce risultati incredibili per livelli di impegno modesti?

M: Quello che amo fare è mettere a punto i contenuti. Continuerò a insistere su questo. Perché una volta che pubblichi i tuoi contenuti, hai la tendenza a dire: "I miei articoli sono là fuori, le mie pagine di destinazione sono là fuori, spero che funzioni bene". E poi probabilmente sarai ossessionato da come promuoverlo e penserai al motivo per cui non funziona, ecc. La prima cosa che mi piace fare dopo circa un mese è tornare in Google Search Console e capire su cosa ti ha testato Google. Quale intento di ricerca pensava che questo contenuto potesse soddisfare? Fammi provare. Oppure questo ha del potenziale ma il contenuto non è del tutto allineato. Quindi lo mostrerò ma non in le prime posizioni. Molto spesso solo modificare il tuo H1 o aggiungere quel piccolo paragrafo per informazioni extra che vedi è necessario ti aiuterà molto. Un chiaro esempio di questo è se hai tutorial che spiegano certe cose, molte volte le persone cercheranno per qualunque cosa tu stia spiegando più esempi, vogliono vederlo in azione.Quindi, se aggiungi un esempio al tuo tutorial o un elenco di esempi, questo molto spesso aiuterà il tuo articolo.

D: Grandi cose. Sono stato il tuo ospite David Bain, puoi trovare Myriam su pragm.co. Myriam, grazie mille per essere nel podcast SEO di In Search.

M: Merci beaucoup.

D: E grazie per l'ascolto.