SEO e tattiche di crowd marketing: per cos'altro possono essere utilizzati i commenti dei consumatori?

Sapevi che la strategia del tuo sito Web di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) può essere notevolmente migliorata con l'aiuto del crowd marketing e dei social media? Il più delle volte, i commenti dei consumatori sono molto utili in questa situazione, quindi si spera che tu possa utilizzare questi commenti nella tua strategia.

Perché i commenti dei clienti sono importanti

Non tutti comprendono il vero potere dietro le testimonianze dei clienti, le recensioni online e anche i semplici commenti, quindi ecco alcune statistiche:

• Secondo Brightlocal , l'88% dei potenziali clienti legge le recensioni per determinare la qualità di una particolare attività locale.
• Secondo Mdgadvertising , l'88% dei potenziali clienti si fida delle recensioni che legge online tanto quanto si fida dei consigli personali delle persone che conosce.
• Secondo Webfeat , è probabile che i potenziali clienti spendano il 31% in più per un'azienda che ha recensioni "eccellenti".

Quindi, come puoi utilizzare i commenti e il feedback dei clienti nel tuo SEO e marketing?

12 tecniche SEO essenziali da provare

1. Casi di studio

Uno dei primi e più ovvi modi in cui puoi utilizzare i commenti dei tuoi clienti è inserirli nei tuoi case study o ricerche. Naturalmente, puoi anche condurre sondaggi sui clienti per raccogliere le risposte alle domande che potresti avere per loro, ma anche le recensioni esistenti possono essere di grande aiuto. Ad esempio, puoi analizzare i commenti dei tuoi clienti e verificare se hai più recensioni positive, negative o neutre. Puoi anche analizzare quale tipo di reclamo è il più comune. Quindi, puoi utilizzare queste informazioni nei tuoi case study che vengono pubblicati sul tuo sito Web o blog (se analizzi i commenti per qualcosa di positivo).

2. Cerca annunci

Un modo un po' insolito di utilizzare i commenti dei clienti è inserirli nei tuoi annunci online. Gli annunci di ricerca sono molto comuni tra le aziende che si affidano a campagne pubblicitarie pay-per-click, quindi se utilizzi spesso questa strategia, potresti prendere in considerazione l'aggiunta di commenti dei clienti.

L'attrattiva principale di avere anche un solo commento del cliente nel tuo annuncio è che mostra immediatamente che la pubblicità "proviene da una persona reale" piuttosto che solo dalla tua azienda. Lo svantaggio, ovviamente, è che molti clienti spesso dubitano di tali commenti negli annunci perché la ragione continuerà a dire loro che potresti fabbricare il commento del consumatore.

3. Pagine dei prodotti

Accade spesso che un potenziale cliente scopra il tuo sito web e passi attraverso molte pagine del tuo sito innamorandosi di ciò che hai da offrire... e poi se ne va. Le ragioni di una decisione così definitiva possono essere diverse: il prezzo è troppo alto, non hanno trovato ciò di cui hanno bisogno, non possono permettersi i tuoi prodotti. Ma il più delle volte, hanno solo bisogno di una piccola spinta. Questo è il motivo per cui le pagine dei tuoi prodotti sono così importanti. Non solo mostrano le tue offerte, ma devono anche convincere il tuo pubblico ad acquistare questi prodotti. Includere i commenti dei clienti su questo particolare prodotto può fare un'enorme differenza. Il potenziale cliente leggerà le recensioni e sarà più propenso a effettuare un acquisto.

4. E-mail marketing

Oh sì, l'email marketing non è morto. In effetti, è ancora piuttosto efficace se sai come usarlo nel modo giusto e hai un bravo scrittore da un sito di recensioni di servizi di scrittura come Pick The Writer che può creare e-mail precise, interessanti e coinvolgenti. Tuttavia, ci sono ancora alcuni modi per migliorare ulteriormente le tue e-mail e uno di questi è includere i commenti dei clienti. Proprio come con le pagine dei prodotti, le e-mail hanno lo scopo di provocare una determinata azione da parte del cliente. Devono fare clic sul collegamento che hai inviato loro e essere indirizzati a una pagina di destinazione con il prodotto che stai attualmente vendendo. Quindi, invece di inserire solo le recensioni sulla pagina di destinazione, inseriscine alcune nell'e-mail.

5. Pagina Testimonianze

Un ottimo modo per avere tutti i commenti dei tuoi consumatori in un unico posto - beh, quelli che vuoi che le persone vedano, cioè - è creare una pagina di testimonianze separata . Puoi ancora utilizzare le recensioni dei clienti in altri posti, ma questa è la pagina che contiene tutti i feedback che hai raccolto che rendono la tua attività piacevole. Tuttavia, dovresti tenere a mente diverse cose. Innanzitutto, la tua pagina di testimonianze deve essere progettata correttamente. In secondo luogo, questa pagina funzionerà solo se la menzioni in tutto il tuo sito dicendo ai clienti che possono leggere le testimonianze per farsi un'idea migliore della tua attività. E infine, devi trovare commenti neutri e positivi da mettere qui per sembrare reali (solo i commenti positivi lo faranno sembrare falso).

6. Rivedi i siti web

I tuoi clienti potrebbero acquistare i tuoi prodotti direttamente dal tuo sito Web, ma lasceranno volentieri il loro feedback su Internet. Dal tuo blog alle piattaforme di social media per recensire siti Web, ci sono molti canali in cui possono presentarsi. Il tuo compito è tenere traccia di questi commenti dei clienti e rispondere correttamente. Le recensioni negative devono essere rimosse, ma se non puoi farlo, dovresti rispondere educatamente e cercare di risolvere il problema del cliente. I siti Web di recensioni sono solitamente quelli che avranno la maggior parte di tali interazioni tra te e i tuoi clienti (sebbene anche le piattaforme di social media siano note per questo).

7. Podcast e webinar

Podcast e webinar stanno guadagnando popolarità man mano che diventiamo sempre più impegnati. Proprio come i video, aiutano il tuo pubblico a risparmiare tempo o a imparare qualcosa di nuovo più velocemente. Questo è esattamente il motivo per cui utilizzare i commenti dei clienti nei tuoi podcast o webinar sarà facile ed efficace allo stesso tempo. Nei podcast, puoi ricordare brevemente ai tuoi ascoltatori un prodotto che stai vendendo e poi leggere alcune recensioni dei clienti. Nei webinar, la logica è la stessa, ma è meglio includere solo materiali separati come un e-book che ha accanto alcuni dei tuoi prodotti più popolari e recensioni dei consumatori.

8. Contenuto del blog

Probabilmente il modo più comune di utilizzare i commenti dei clienti è includerli in tutti i tipi di contenuti del blog che crei. Uno scrittore di un sito di recensioni di servizi di scrittura come WritingJudge potrebbe incorporarlo in un articolo per il tuo blog mentre lavori a un'illustrazione in cui hai un commento del cliente molto breve accanto alla foto del prodotto. Non esiste un modo giusto o sbagliato per includere i commenti dei clienti nei contenuti del tuo blog, ma quello che puoi fare è citare gli esperti del settore che hanno recensito il tuo prodotto. Puoi persino inviare loro i tuoi prodotti gratuitamente chiedendo loro di fare una recensione. Ricevono prodotti gratuiti e una premessa per i propri contenuti mentre tu ottieni visibilità e un'altra recensione da "cliente".

9. Piattaforme di social media

Come accennato in precedenza, le piattaforme di social media sono spesso il luogo in cui i tuoi clienti pubblicano commenti, sia negativi che positivi. Rispondi sempre a questi commenti e raccogli quelli neutri e positivi che potrai utilizzare in seguito nella tua campagna di marketing. Inoltre, sia i siti web di recensioni che le piattaforme di social media sono ottimi per ottenere backlink al tuo sito web. Quando rispondi a un commento di un cliente su un sito web di recensioni, assicurati di specificare il tuo marchio e il link al tuo sito web. Anche se sembra un po' imbarazzante, ti aiuterà comunque a far crescere il tuo profilo di backlink.

10. Piattaforme video

Le piattaforme video come YouTube possono davvero aiutarti a costruire la tua base di follower online e ottenere maggiore visibilità. Sebbene non sia molto comune utilizzare le testimonianze dei clienti nei video, possono comunque essere ottime per fornirti una premessa per un video.

Ad esempio, una recensione di un cliente confuso potrebbe avere domande su come utilizzare un particolare prodotto. Puoi citare questo commento del cliente in un video in cui spieghi esattamente come utilizzare questo prodotto. Semplice.

11. Materiali di marketing tradizionali

I materiali di marketing tradizionali possono anche essere migliorati utilizzando i commenti dei clienti al loro interno. È vecchio, ma funziona, soprattutto se sei un'azienda locale alla ricerca di nuovi clienti da attirare nella tua zona. Ad esempio, stai lanciando una campagna con i volantini. Quando progetti i tuoi volantini, assicurati di inserire alcuni commenti dei clienti su di essi. Questi funzioneranno abbastanza bene se hai alcuni professionisti del settore da citare, ma anche le recensioni regolari dei clienti saranno fantastiche.

12. Miglioramenti aziendali

Ultimo ma non meno importante, non dimenticare di utilizzare i commenti dei clienti per migliorare la tua attività. Come discusso in precedenza, puoi condurre casi di studio in cui utilizzi i commenti dei clienti, analizzarli e scoprire quali aspetti della tua attività devono essere migliorati. Se noti che molti clienti sono frustrati dalla tua politica di restituzione, forse devi lavorarci sopra e trovare un modo per migliorarla. Ricorda che i tuoi clienti hanno sempre ragione e devi ascoltare quello che hanno da dire.

Pensieri finali

Per riassumere, ora che conosci tutte queste tattiche per utilizzare i commenti dei consumatori, puoi smettere di preoccuparti di incasinare i backlink dei commenti del blog o la SEO dei commenti del blog. Questo perché avrai già a che fare con i commenti dei tuoi clienti utilizzando le semplici tecniche descritte in questo articolo.