Come utilizzare SEO e CX per una migliore performance organica

Il successo online di un marchio si basa su variabili interconnesse.

Due aspetti critici di questo ecosistema digitale interdipendente sono l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e l'esperienza del cliente (CX).

Quando SEO e CX lavorano insieme, essi:

• Prepara la strada affinché le aziende raggiungano le persone giuste.
• Converti i visitatori in clienti.
• Mantieni i clienti a lungo termine.

Un sito Web ben ottimizzato attira più traffico e un'esperienza cliente positiva garantisce che il traffico si converta in clienti fedeli.

La SEO porta i clienti alla tua porta digitale e la CX li fa rimanere, coinvolgere e tornare.

Le seguenti tattiche migliorano il posizionamento nei motori di ricerca e migliorano l'esperienza del cliente.

Aiuta i clienti a trovare ciò di cui hanno bisogno

I clienti si rivolgono ai motori di ricerca per risolvere i loro problemi o per imparare a utilizzare i tuoi prodotti.

Creando contenuti che affrontino queste preoccupazioni, puoi sfruttare la SEO come potente strumento per il servizio clienti.

Ad esempio, se sei un'azienda di software, potresti creare post di blog o tutorial che rispondano a domande comuni come "Come installare il software X" o "Suggerimenti per la risoluzione dei problemi del software X".

Questo aiuta i tuoi clienti e migliora la tua visibilità sui motori di ricerca. Questa strategia prevede la mappatura del percorso del cliente e l'identificazione di potenziali problemi e preoccupazioni in ogni fase.

Scava più a fondo: mappatura dei contenuti: chi, cosa, dove, quando, perché e come

Utilizzare l'interconnessione per migliorare la rilevabilità dei contenuti

La creazione di link interni è fondamentale per la SEO on-page.

Ad esempio, se hai un post sul blog su "I vantaggi del prodotto X", potresti collegarti internamente a un post correlato come "Come utilizzare il prodotto X in modo efficace".

Questo aiuta i motori di ricerca a comprendere la relazione tra le tue pagine e guida i tuoi clienti verso ulteriori contenuti pertinenti.

I collegamenti interni posizionati strategicamente possono guidare l'esperienza del cliente e migliorare le metriche di coinvolgimento come frequenza di rimbalzo, visualizzazioni di pagina e tempo sul sito.

Migliora la velocità del sito

La velocità del sito è fondamentale sia in SEO che in CX.

Prendi in considerazione la possibilità di comprimere le tue immagini, ridurre il numero di plug-in, utilizzare la memorizzazione nella cache del browser e ospitare il tuo sito su un server dedicato.

Strumenti come PageSpeed ​​Insights di Google possono fornire un'analisi dettagliata della velocità del tuo sito e offrire suggerimenti per il miglioramento.

Scava più a fondo: velocità della pagina ed esperienza nella SEO: 9 modi per eliminare i problemi

Concentrati sulla compatibilità con i dispositivi mobili

Un sito ottimizzato per i dispositivi mobili riduce al minimo lo scorrimento, si carica velocemente ed evita elementi pesanti.

Ad esempio, se il tuo sito è un negozio di e-commerce, assicurati che le immagini del prodotto siano visibili, il testo sia leggibile e che il processo di pagamento sia fluido sui dispositivi mobili.

Un modo per rendere il tuo sito ottimizzato per i dispositivi mobili è utilizzare un design reattivo, che regola automaticamente il layout del tuo sito in base al dispositivo utilizzato.

Crea una base di conoscenza

Una knowledge base ben strutturata può rappresentare una risorsa preziosa per i tuoi clienti, aiutandoli a trovare le risposte alle loro domande in modo rapido e semplice.

Ciò migliora la soddisfazione del cliente e riduce il carico sul team di assistenza clienti.

Dal punto di vista SEO, una base di conoscenza fornisce una ricchezza di contenuti che possono essere indicizzati dai motori di ricerca, migliorando la visibilità del tuo sito.

Assicurati che gli articoli della tua knowledge base siano ben scritti, di facile comprensione e contengano parole chiave pertinenti.

Implementa il markup dello schema

Il markup dello schema aiuta i motori di ricerca a comprendere meglio i tuoi contenuti.

Può essere utilizzato per fornire ulteriori informazioni sulla tua attività, come il tuo indirizzo, gli orari di apertura e le recensioni dei prodotti.

Questo aiuta ad aumentare la visibilità della ricerca e migliorare l'esperienza dell'utente fornendo informazioni pertinenti sulla pagina dei risultati di ricerca.

Usa immagini e video culturalmente rilevanti e di alta qualità

Il contenuto visivo gioca un ruolo cruciale nel migliorare l'esperienza dell'utente sul tuo sito.

Immagini e video di alta qualità rendono i tuoi contenuti più coinvolgenti e più facili da comprendere.

Tuttavia, non è solo la qualità, ma anche la pertinenza.

L'utilizzo di immagini che riflettono il contesto culturale del tuo pubblico di destinazione può migliorare significativamente l'esperienza del cliente.

Quando gli utenti vedono immagini con cui possono identificarsi, li aiuta a connettersi più profondamente con il tuo prodotto o servizio.

Se sei un marchio globale con una base di utenti significativa in un paese specifico, l'utilizzo di immagini che riflettono la cultura di quel paese nei tuoi contenuti può far sentire questi utenti più legati al tuo marchio.

Queste immagini e video dovrebbero essere ottimizzati in modo appropriato con testo alternativo e descrizioni appropriati per la SEO.

Crea un glossario

Un glossario è una risorsa preziosa che può migliorare in modo significativo l'esperienza dell'utente, in particolare per le aziende che operano in settori con molti termini gergali o tecnici.

Fornendo definizioni chiare e concise di questi termini, puoi aiutare i tuoi clienti a comprendere meglio i tuoi contenuti.

Dal punto di vista SEO, un glossario può fornire una vasta gamma di contenuti ricchi di parole chiave per migliorare la visibilità del tuo sito sui motori di ricerca.

Ad esempio, un sito Web che vende parti di computer potrebbe trarre notevoli vantaggi da un glossario. Termini come "GPU", "RAM", "SSD" e "scheda madre" potrebbero essere familiari ai clienti esperti di tecnologia, ma per altri potrebbero creare confusione.

Puoi anche collegare i termini pertinenti nei tuoi articoli alle definizioni corrispondenti nel glossario.

Ad esempio, se hai un articolo sulla costruzione di un computer, puoi collegare il termine "GPU" alla sua definizione nel tuo glossario.

Contenuto di follow-up post-acquisto

I contenuti di follow-up sono spesso trascurati per la SEO. Tuttavia, dopo l'acquisto, i clienti cercano valore, come guide pratiche o consigli sulla manutenzione.

L'ottimizzazione di tali contenuti aiuta i clienti a cercare informazioni relative ai prodotti e attrae coloro che cercano soluzioni.

Incoraggiare recensioni e valutazioni

Le recensioni e le valutazioni dei clienti sono una forma di contenuto generato dagli utenti che può migliorare il tuo SEO.

Incoraggia i tuoi clienti a lasciare recensioni e valutazioni dei prodotti che hanno acquistato in modo che possano offrire valore ad altri utenti.

Ciò può fornire un feedback prezioso per la tua attività e creare contenuti nuovi e unici per il tuo sito.

Le recensioni positive possono migliorare la credibilità del tuo sito e attrarre clienti fedeli.

Qualsiasi passo che intraprendiamo per migliorare la SEO (creazione di contenuti utili, miglioramento della velocità del sito o rendere il nostro sito Web più ottimizzato per i dispositivi mobili) migliorerà anche l'esperienza del cliente.

L'obiettivo è migliorare il posizionamento nei motori di ricerca migliorando al contempo l'esperienza del cliente.

Creare una CX impeccabile attraverso la SEO: un'analisi dettagliata

Esploriamo il ruolo fondamentale della SEO nel plasmare il percorso del cliente.

Di seguito è riportato un case study di e-commerce che mostra la sinergia tra SEO e CX.

Passaggio 1: atterraggio sul sito

Il percorso del cliente inizia con una ricerca, che lo conduce al tuo sito.

Una SEO efficace garantisce che il tuo sito web si posizioni bene per parole chiave pertinenti, indirizzando gli utenti a te quando cercano prodotti pertinenti.

Il contenuto iniziale che incontrano modella la loro percezione del tuo marchio.

Con la SEO, questo contenuto è adattato al loro intento di ricerca, offrendo un'introduzione positiva e mirata.

Ad esempio, se vendi prodotti ecologici e un utente cerca "prodotti per la pulizia sostenibili", un buon SEO lo porterà a un post sul blog informativo sulle tue offerte, assicurando che il loro primo incontro con il tuo marchio sia di grande impatto e in linea con le loro esigenze.

Il post del blog è informativo, coinvolgente e adattato all'intento di ricerca dell'utente.

Fornisce preziose informazioni su ciascun prodotto, compresi i suoi vantaggi ecologici e come utilizzarlo.

Ciò rende la prima interazione dell'utente con il tuo marchio positiva e propositiva, poiché ha trovato esattamente ciò che stava cercando.

Passaggio 2: scoperta e valutazione del prodotto

La SEO è essenziale per guidare gli utenti senza sforzo attraverso il tuo sito web.

Le intestazioni (H1, H2, ecc.) strutturano il contenuto per utenti e motori di ricerca, facilitando la valutazione del prodotto.

Continuando con l'esempio del negozio online ecologico, l'utente è incuriosito dal post sul blog "Sustainable Cleaning Products" e decide di esplorare uno dei prodotti menzionati, un "Detergente multisuperficie biodegradabile".

In questo caso, la SEO garantisce un titolo della pagina chiaro e descrizioni dei prodotti ottimizzate per parole chiave che descrivono in dettaglio i vantaggi e le caratteristiche ecologiche.

La pagina del prodotto potrebbe anche offrire contenuti correlati come blog o video per il coinvolgimento, migliorando la SEO.

I tag di intestazione segmentano le informazioni in sezioni, aiutando sia la comprensione dell'utente che l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

Il collegamento di termini complessi a un glossario li chiarisce per gli utenti, arricchendo l'esperienza e aggiungendo profondità di parole chiave.

Passaggio 3: procedere all'acquisto

Nell'esempio del nostro sito Web più pulito, dopo aver scelto il "Detergente multi-superficie biodegradabile", l'utente fa clic su "Aggiungi al carrello" e procede al pagamento.

L'esperienza senza soluzione di continuità è arricchita con collegamenti come una guida "Come completare l'acquisto" e sezioni di informazioni chiave come "Informazioni sulla spedizione" o "Opzioni di pagamento".

Questi guidano l'utente e incorporano parole chiave aggiuntive.

Pulsanti come "Procedi al pagamento" chiariscono il processo per utenti e motori di ricerca.

La navigazione breadcrumb, come "Home > Shop > Prodotti per la pulizia > Cleaner > Checkout", contestualizza il viaggio, mentre il titolo "Checkout - Detergente biodegradabile" segnala con precisione lo scopo della pagina.

Passaggio 4: checkout e post-acquisto

L'efficienza della pagina di pagamento, in particolare la sua velocità di caricamento, è fondamentale per la soddisfazione del cliente e il successo degli acquisti.

Le pagine lente possono portare all'abbandono del carrello, rendendo cruciale l'ottimizzazione della velocità.

Anche dopo l'acquisto, la SEO dà forma alla CX curando contenuti di follow-up pertinenti, come suggerimenti personalizzati sui prodotti o post di blog correlati, favorendo il coinvolgimento continuo del marchio.

Ad esempio, dopo aver acquistato il "Detergente multi-superficie biodegradabile", gli utenti possono ricevere contenuti ottimizzati come una guida "Come si usa".

Sulla base dei loro modelli di acquisto, consigli personalizzati, come altri prodotti ecologici, possono coinvolgere nuovamente i clienti, favorire un'interazione continua e potenziali ulteriori vendite.

Dalla ricerca alla soddisfazione: sinergia tra SEO e CX

Creiamo un ambiente invitante:

• Personalizzare il percorso degli utenti fin dall'interazione iniziale.
• Dotandoli di risorse pertinenti.
• Garantire un'esperienza di navigazione senza sforzo indipendentemente dalla posizione.

L'obiettivo è attrarre organicamente gli utenti e facilitare il loro viaggio per diventare clienti soddisfatti e ricorrenti.

La nostra attenzione si sposta dal semplice portare traffico al coltivare un'esperienza appagante che genera lealtà e favorisce relazioni con i clienti a lungo termine.

Questo è il potere della convergenza di SEO e CX: un punto di svolta che pone le basi per un successo duraturo.