Gestione degli stakeholder SEO: quando il tuo "no" non è sufficiente

Le decisioni SEO non avvengono mai isolatamente. I fattori che contribuiscono all'ottimizzazione per i motori di ricerca devono essere soppesati con altri impatti commerciali.

I bravi SEO lavorano sempre per trovare quell'equilibrio, per fornire soluzioni pragmatiche che tengano conto dei motori di ricerca, degli utenti e degli interessi aziendali.

Di solito è possibile trovare una via di mezzo, una soluzione che riduca al minimo il rischio per il traffico organico soddisfacendo al tempo stesso le esigenze di altre parti interessate.

A volte non lo è.

Ci saranno momenti nella carriera di qualsiasi SEO in cui dovranno dire "no".

"No, migrare quel sito web domani senza una mappa di reindirizzamento è una cattiva idea."

"No, eliminare quella sottodirectory è troppo rischioso."

Si spera che, nella maggior parte di queste occasioni, le tue preoccupazioni accuratamente spiegate siano sufficienti a convincere i responsabili delle decisioni a peccare per eccesso di cautela. Tuttavia, non è sempre così.

Ci saranno alcuni casi in cui il tuo "no" non è sufficiente per impedire che l'azione si verifichi. Allora cosa fai?

Quantificare i rischi

Uno dei modi principali per aiutare le parti interessate a comprendere il costo di agire contro i consigli SEO è quantificare i rischi.

Questo può essere in termini monetari o le metriche che contano per le parti interessate dissenzienti.

Identifica le metriche che contano

Gli obiettivi e i KPI di ogni azienda saranno diversi. Ogni stakeholder avrà il proprio punto di vista su ciò che conta di più tra quelli.

Per aiutare a quantificare il rischio di ignorare i consigli SEO, vale la pena posizionare il rischio in termini di metriche di performance che contano di più per le parti interessate disposte ad agire contro di esso.

KPI di reparto

Guarda i KPI del dipartimento per le parti interessate. Cosa stanno misurando internamente e come puoi collegarli all'impatto SEO?

Ad esempio, se la parte interessata che non è d'accordo con te fa parte del team di marketing, considera come la SEO influisce sulle prestazioni di marketing.

È probabile che saranno i KPI come il traffico, il tasso di conversione e il costo della sostituzione del traffico attraverso la spesa per i media a incidere maggiormente.

Se la parte interessata è nello sviluppo del business, potresti considerare di dimostrare il rischio attraverso il costo per acquisizione senza traffico organico, costi di attivazione di nuovi utenti, ecc.

KPI personali

Anche metriche più specifiche possono essere importanti per quella parte interessata in quanto sono direttamente correlate ai bonus basati sulle prestazioni o allo sviluppo personale.

È un buon piano essere proattivi in ​​​​un ruolo scoprendo ciò che ogni stakeholder ritiene sia più importante per il proprio successo.

In questo modo, quando devi spiegare loro i rischi, puoi assicurarti di evidenziare le metriche che li riguardano.

Fornire esempi dell'impatto

A volte i consigli SEO vengono ignorati o annullati perché le parti interessate semplicemente non riescono a immaginare l'impatto a lungo termine dell'andare contro di esso.

Prova a prevedere l'impatto utilizzando i tuoi dati e le tue analisi.

Per esempio:

• "Se eliminiamo queste pagine dal sito, possiamo aspettarci di perdere circa il X% del nostro traffico organico. Ciò è dovuto al fatto che attualmente queste pagine ricevono Y visite organiche al mese. Inoltre, sappiamo che per le ricerche organiche, queste pagine sono presenti nella canalizzazione di acquisto per il Z% dei visitatori che acquistano. Da questo, possiamo ragionevolmente aspettarci di perdere $ XXX di vendite all'anno".

Usa gli esempi precedenti

Potresti voler dimostrare alle parti interessate l'impatto di quando i consigli SEO non sono stati seguiti in passato.

Puoi mostrare il calo delle classifiche e del traffico dovuto alle modifiche apportate al sito Web, contrarie alle buone pratiche o ai consigli specifici. Questo può essere aumentato con dati sui lead o sui ricavi.

Questo può aiutare a creare fiducia nella tua esperienza e mostrare l'impatto di non considerare la SEO.

Fornisci esempi da altri siti web

Se non disponi di dati a supporto dei tuoi consigli, puoi trarre esempi da altri siti web.

Attraverso l'analisi della concorrenza, probabilmente saprai quando altre aziende nella tua nicchia hanno migrato un sito Web, eliminato molte pagine o internazionalizzato.

Anche le aziende al di fuori del tuo settore possono essere utili da utilizzare come esempi. Trova esempi di siti Web che hanno subito il processo che stai sconsigliando.

Una rapida ricerca online spesso produrrà case study di altri SEO che puoi utilizzare.

Gli strumenti di monitoraggio della visibilità possono mostrare rapidamente in che modo una modifica a un sito Web ha influito sulle impressioni nelle SERP.

Un grafico che mostra una perdita di visibilità mostra chiaramente come un'azione proposta potrebbe influire sul traffico organico del tuo sito web.

Costo per l'impresa

Metti in relazione l'impatto del cambiamento con un costo diretto che l'azienda dovrà sostenere per ricostruire il traffico organico perso.

Puoi utilizzare le tue previsioni per la perdita di traffico e calcolare il costo dell'utilizzo delle campagne PPC per sostituire quel traffico.

È inoltre possibile dettagliare il tempo e le risorse che potrebbero essere impiegate per porre rimedio all'azione.

Cosa fare se le raccomandazioni vengono ignorate

Una volta che hai esaurito tutte le azioni di cui sopra e sei certo che l'azienda andrà avanti contro il tuo consiglio, devi ancora identificare una via da seguire.

Il miglior risultato per la SEO in questo caso è che sarai in grado di ridurre al minimo il danno.

Se ciò non è possibile, tuttavia, vorrai assicurarti che tu e il tuo team siate protetti dal contraccolpo.

Registra il tuo consiglio

Assicurati di aver documentato tutte le indagini che hai effettuato sull'impatto SEO delle azioni suggerite. Estrarre dati, previsioni ed esempi ove possibile.

Costruisci il tuo business case su cosa vorresti che accadesse e sui rischi di non seguire la tua guida. Salva questo documento centralmente e condividilo con le parti interessate coinvolte nel processo decisionale.

Se il progetto procede come temi e c'è una significativa perdita di visibilità organica e di traffico, avrai una registrazione di ciò che hai consigliato e perché.

Chiedi conferma che comprendono il rischio

Dopo aver documentato il tuo business case, chiedi conferma alle parti interessate che comprendono i rischi associati al mancato rispetto dei consigli del team SEO.

Ciò garantirà che tutte le persone coinvolte nel processo decisionale siano responsabili del traffico o della perdita di visibilità.

Identificare il lavoro per mitigare il rischio

Inizia a pianificare i modi per rimediare alla perdita di traffico il prima possibile. Se non riesci a convincere la tua azienda a evitare la perdita di traffico, devi lavorare su come sostituirla.

Ad esempio, supponi che il tuo sito Web stia subendo un abbattimento dei contenuti contro i consigli SEO. In tal caso, potrebbe essere necessario lavorare di più sulle PR digitali e sulla creazione di contenuti per rafforzare le classifiche in altre aree.

Eseguire il benchmark e registrare la data di implementazione

Tieni un registro del traffico, delle classifiche e delle conversioni prima e dopo l'attività.

Assicurati di registrare la data esatta in cui si è verificata l'implementazione delle modifiche in modo da poterla consultare in futuro.

Prova a registrare in un punto centrale i cambiamenti avvenuti e l'impatto che hanno avuto sulla SEO.

Ciò fornirà un riferimento per chiunque sul motivo per cui il traffico o le classifiche hanno subito un calo e consentirà una migliore diagnostica del traffico in futuro.

Monitorare i risultati e aggiornare sui progressi

Tieni d'occhio il traffico organico e le classifiche direttamente interessate dal cambiamento e assicurati di segnalarlo alle parti interessate. È possibile che questi rapporti siano sufficienti per ripristinare le modifiche.

Se ciò non può accadere o peggiorerebbe la situazione, aggiungerà credibilità al tuo caso se si ripresenta una situazione simile.

Quando gli interessi commerciali prevalgono sulle migliori pratiche SEO

Il tuo compito come SEO è fornire consulenza e mitigare in modo proattivo il rischio. A volte, le esigenze aziendali superano le migliori pratiche SEO.

Se possibile, di fronte alla decisione di andare contro i tuoi consigli SEO, assicurati di documentare i tuoi consigli e ciò che è stato implementato. Usa questo per dimostrare perché la SEO deve essere considerata di più.