SEOblog Intervista: Phoenix SEO Expert Dorothy Wolden di BizIQ

Siamo entusiasti di aver intervistato l'esperta SEO di Phoenix Dorothy Wolden, di BizIQ, per la prossima puntata della nostra serie di esperti SEO in primo piano!

BizIQ è una delle migliori aziende SEO di SEOblog a Phoenix.

Dorothy ha svolto un ruolo fondamentale nella creazione e implementazione delle strategie di marketing per diverse aziende, da quelle in fase di avvio a quelle più consolidate. In qualità di ex proprietaria di una piccola impresa da quasi 15 anni, ha camminato nei panni dei suoi clienti e comprende veramente le loro sfide.

Cosa diresti di unico e/o stimolante nel settore SEO locale?

“Direi che è l'elemento umano. Lavori con aziende che spesso hanno da 1 a 10 dipendenti. Si tratta di piccole imprese che non hanno alle spalle una strategia di marketing coerente o un'agenzia orientata al marchio. Sono proprietari-operatori e piccoli team che sono davvero bravi in ​​quello che fanno, ma non necessariamente sicuri di come diffondere quel messaggio.

“Molte volte, la parte più impegnativa – e gratificante – della SEO locale è aiutare i proprietari di piccole imprese ad approfondire le proprie proposte di valore. Essere in grado di aiutarli a dire "questo è ciò che mi separa dalla concorrenza" sblocca un mondo di potenzialità per loro. Ma a volte è un viaggio per capirlo e può essere difficile capitalizzare in un mercato affollato. Spesso significa raccontare la storia di quel marchio, e questo è qualcosa che penso sia unico per le comunità, le persone e le imprese a livello locale".

In che modo la tua agenzia SEO si distingue in un mercato affollato?

“Andando all-in per i nostri clienti. Dal momento in cui firmano con noi, consideriamo queste attività come il sostentamento di qualcuno. Sappiamo che dipendono da noi per aiutarli non solo a ottenere clienti e incrementare le vendite, ma anche per mantenere le persone impiegate e tenere le porte aperte. Si tratta di aziende che le persone hanno iniziato dal nulla o che sono state tramandate di generazione in generazione. Cerchiamo sempre di comportarci bene con loro, perché sappiamo quanta pressione sia per loro il successo.

“Questo è ciò che alimenta molti dei nostri sforzi. È per questo che impariamo sempre e rimaniamo aggiornati sulle best practice. È per questo che il nostro talento creativo affina costantemente le proprie capacità. Ecco perché i nostri account manager sono sempre felici di rispondere al telefono e rispondere alle domande. Siamo sempre pronti a fare il miglior lavoro possibile quando si tratta di supportare i proprietari di piccole imprese che si sono fidati di noi abbastanza da mettere nelle nostre mani la presenza digitale della loro attività”.

Puoi condividere una storia di successo da una campagna SEO locale?

“' New Image di Hilary' è uno dei nostri clienti locali nella contea di Monterey, in California. È un salone specializzato in servizi di miglioramento cosmetico, dal trucco permanente per occhi e labbra ai tatuaggi lentigginosi.

“Mentre lavorava con un'altra società di marketing, alla proprietaria, Hilary, è stato consigliato di cambiare il nome della sua attività per una migliore visibilità, anche se c'erano solo due concorrenti diretti nel suo mercato locale. Quella stessa azienda ha anche consigliato a Hilary di creare un nuovo sito Web e un nuovo nome di dominio. Sfortunatamente, questa azienda ha continuato a incaricare Hilary di ospitare sia il suo vecchio sito Web che quello nuovo. Sebbene la società di marketing l'avesse informata che la sua attività era tra le prime 3 nella Ricerca Google, i due siti web di Hilary erano in concorrenza tra loro, rendendo difficile per i suoi clienti trovarla tramite la ricerca.

“Mentre ospitavamo una conversazione sia con Hilary che con la società di marketing, abbiamo spiegato come i suoi precedenti sforzi pubblicitari non fossero stati costruiti per il successo. Ciò ha contribuito a garantire a Hilary un rimborso di $ 3.000 dalla società! Quindi, abbiamo aiutato Hilary a creare un nuovo sito Web completamente ottimizzato che non fosse più in competizione con i suoi domini precedenti.

"Nel primo mese della sua campagna , il sito web dell'azienda ha generato oltre 613 nuovi utenti . Di questi nuovi utenti, il 38% proveniva dalla ricerca organica . Inoltre, " Nuova immagine di Hilary" si colloca ora tra i primi due risultati per 28 parole chiave su Google Maps . Di queste 28 parole chiave, Hilary è al primo posto per nove di esse . Ha anche nove domini di riferimento al suo sito web, che rafforzano ulteriormente la sua visibilità".

Qual è il miglior consiglio che tu abbia mai ricevuto nel mondo degli affari?

“Non promettere troppo. Molti proprietari di piccole imprese con cui lavoriamo hanno sentito che la SEO è un magico razzo sulla luna che li porterà immediatamente in cima a Google. Dedichiamo molto tempo a educare i nostri clienti e a definire le aspettative. Molte volte superiamo queste aspettative molto rapidamente, ma è comunque importante fissare obiettivi realistici e moderare le aspettative, soprattutto quando le persone arrivano con aspettative non realistiche".

Quale pensi sia la qualità più importante che rende davvero eccezionale un'agenzia SEO?

“Ricordando che sei un'azienda di servizi. Sono persone che lavorano con altre persone. Vengono da te per chiedere aiuto, non per un prodotto. Spetta alle agenzie fare la cosa giusta con i propri clienti e mettere insieme i pezzi nel modo più sensato per ogni singola attività. Se consideri i clienti come obiettivi di vendita, perdi di vista il fatto che il loro successo è il tuo successo. Si tratta di fornire loro il miglior livello di servizio possibile. Le entrate seguiranno sotto forma di clienti soddisfatti che rimangono per anni perché si fidano di te e dei prodotti o servizi che consigli.

Qualche previsione per il futuro della SEO?

“La ricerca vocale dominerà il prossimo decennio. L'ultimo grande cambiamento nella SEO è stato questo concetto secondo cui Google è una " risposta automatica" e che per essere efficace è necessario rispondere alle domande. Questo è ancora vero e diventerà il fulcro fondamentale dietro l'ascesa della ricerca vocale.

“Ci sono qualcosa come 100 milioni di prodotti Amazon Alexa là fuori. Oltre 700 milioni di iPhone! Centinaia di assistenti vocali in più sotto forma di Google Home, telefoni Android, auto intelligenti, dispositivi IoT, ecc. Ogni giorno le persone chiedono risposte a questi assistenti e l'intelligenza artificiale si rivolge a Google per trovarle. Le aziende grandi e piccole dovranno iniziare a ottimizzare la ricerca vocale prima di tutto, poiché le persone digitano meno e parlano di più. “

Qual è la tua reazione quando senti che "la SEO sta morendo"?

"Non una possibilità. Lo scopo di Google è quello di essere una segreteria telefonica e ci sono più dati e contenuti là fuori che mai. La SEO sarà sempre lo strumento che collega la domanda alla risposta nel mezzo che è Google. Anche se l'intelligenza artificiale di Google diventa più intelligente e i nostri strumenti per trovare risposte diventano più robusti, c'è ancora la pratica di rendere i dati il ​​più accessibili possibile a coloro che li cercano. A mio parere, finché avremo Internet, un vasto archivio di dati in continua evoluzione e in continua espansione, avremo la SEO".

Quale pensi sia il contributo più importante per mantenere i clienti felici?

“Servizio clienti, nessuno escluso. Le persone non vogliono lavorare con aziende che le trattano come se fossero usa e getta o sostituibili. In un momento in cui la scelta è abbondante, non è mai stato così importante guadagnare la fiducia del cliente e trattarlo con rispetto e professionalità. E per essere simpatico! L'esperienza del cliente deve essere positiva e significativa, altrimenti non sarà duratura".

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