Shopify Lista di controllo per il lancio: 15 semplici passaggi per la tua prima vendita
Pubblicato: 2022-02-20Hai deciso che tipo di attività di e-commerce gestirai. Hai fatto i compiti e hai scelto Shopify come piattaforma di e-commerce che utilizzerai. Adesso? La tua testa sta nuotando con un sacco di cose da fare prima della tua inaugurazione.
Non aver paura! Abbiamo sviluppato questa checklist per il lancio di Shopify per aiutarti a non perdere nulla prima del tuo grande giorno.
Perché utilizzare una checklist per il lancio di Shopify
Anche se hai già trascorso ore a costruire il tuo negozio e caricare i tuoi prodotti, ci sono un sacco di parti mobili per avviare un negozio di e-commerce. Senza una lista di controllo che ti aiuti, è facile dimenticare qualcosa. E se avvii ma dimentichi un passaggio critico, potresti costarti delle entrate.
Una checklist pre-lancio di Shopify ti aiuta a non perdere nessun passaggio cruciale, semplifica il tuo flusso di lavoro e ti rende responsabile. Qui, suddividiamo le cose in 15 passaggi in modo che tu possa iniziare a fare vendite. ( Questo elenco presuppone che tu abbia già selezionato il tema del tuo negozio Shopify e che i tuoi contenuti e prodotti siano pronti per l'uso. Se non sei ancora arrivato, ecco come creare un negozio Shopify .)
Passaggio 1: inizia con i tuoi canali di vendita
Certo, un negozio Shopify è un'ottima cosa, ma il tuo sito Web non è l'unico posto in cui le persone acquisteranno online. E quando hai appena iniziato, non avrai il "succo" di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) per classificare il tuo sito Web più in alto rispetto alla concorrenza. Questo è solo uno dei tanti motivi per cui dovresti considerare una strategia di vendita multicanale. Puoi attirare clienti da molti luoghi online e centralizzare tutto all'interno della dashboard di Shopify.
Dedica un po' di tempo a capire dove si trovano i tuoi clienti, quindi aggiungi quei canali di vendita al tuo negozio Shopify. Le opzioni includono:
- Amazon
- Acquista pulsanti e link di pagamento
- eBay
- Negozio Facebook
- Google Shopping
- Messaggero
Quando colleghi i tuoi canali di vendita alla dashboard, avrai tutti i tuoi ordini, clienti e prodotti in un unico posto per una facile gestione.
Passaggio 2: aggiungi il tuo dominio personalizzato
Un dominio personalizzato è essenziale per il branding. Cosa è più facile da ricordare? EcommerceCEO.com o EcommerceCEO.Shopify.com? (Non abbiamo un negozio Shopify, ma il punto resta.)
Se hai già scelto il nome della tua attività, ti consigliamo di fare una rapida ricerca per assicurarti che il nome di dominio sia disponibile. Dovresti anche assicurarti che non ci siano marchi sul tuo nome.
Se per qualsiasi motivo il tuo nome di dominio ideale non è disponibile, niente panico. Prova alcune varianti. Aggiungi una parola correlata al tuo marchio davanti ad essa o diventa creativo con il dominio di primo livello (TLD) che utilizzi.
Se sei un marchio di abbigliamento, prova ad aggiungere "usura" davanti al nome del tuo marchio. Se sei un marchio di caffè, prova un nome di dominio .coffee. Puoi anche provare un TLD .store o .shop. Lo strumento SEO Topic utilizza il nome di dominio UseTopic.com e ha funzionato bene.
Una volta trovato un nome di dominio che funziona con il tuo marchio, è privo di marchio ed è disponibile per l'acquisto, puoi acquistarlo con Shopify e collegarlo al tuo account. Se hai già un dominio che desideri utilizzare, puoi aggiungervi il tuo negozio Shopify.
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Passaggio 3: valuta la tua esperienza di pagamento
Prima di indirizzare il traffico verso il tuo negozio Shopify, assicurati che i potenziali clienti siano in grado di completare la procedura di pagamento. La ricerca mostra che il tasso medio di abbandono del carrello è del 69,8%. Ciò significa che in media 7 persone su 10 lasceranno il tuo negozio senza mai effettuare un acquisto.
La cosa migliore che puoi fare come imprenditore di e-commerce è visualizzare in anteprima il tuo processo di pagamento e rimuovere quanto più attrito possibile. Rendilo facile e mantienilo il più informativo possibile. Le cose da controllare includono:
- Visualizzazione delle tariffe di spedizione durante il checkout
- I codici sconto possono essere applicati (e funzionano a dovere) nel carrello
- Gli acquirenti hanno la possibilità di modificare i propri carrelli
- Sono disponibili metodi di pagamento familiari (affidabili) e i clienti possono scegliere quello che desiderano utilizzare
- Opzione di monitoraggio dello stato dell'ordine
- Pagina di contatto facilmente accessibile nel caso siano necessarie modifiche all'ordine
- E-mail di conferma della ricezione dell'ordine/conferma d'acquisto
- Politiche di spedizione chiare per le vendite internazionali
- Opzioni di conversione di lingua e valuta per le vendite internazionali
Se utilizzi l'opzione Shopify Payments, puoi effettuare ordini di prova sul tuo sito con il gateway live per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi.
Passaggio 4: controlla le impostazioni di pagamento
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Verifica che le tue impostazioni finanziarie e di spedizione siano quelle che ti aspetti che siano. Shopify funziona con più di 100 gateway di pagamento e devi assicurarti che il tuo account sia configurato correttamente per funzionare con quelli che scegli. Assicurati che i tuoi account gateway di pagamento siano impostati correttamente in modo che i pagamenti possano essere trasferiti sul tuo conto bancario all'intervallo prescelto.
Passaggio 5: crea pagine di siti Web standard
Prima di avviare il tuo negozio online, devi avere alcune pagine che le persone possono leggere per saperne di più sulla tua azienda. La ricerca mostra che i consumatori hanno preoccupazioni relative al prodotto, preoccupazioni relative ai clienti e preoccupazioni relative alla società. I motivi più comuni per cui le persone si fidano di un marchio hanno a che fare con i prodotti stessi e la loro qualità (88%), mentre anche le buone valutazioni e recensioni giocano un ruolo (63%). Poco più della metà dei consumatori afferma che i marchi che trattano bene i clienti guadagnano la loro fiducia. Oltre un terzo dei consumatori afferma che il modo in cui un'azienda tratta i propri dipendenti influisce sulla loro fiducia.
Con questi dati in mente, assicurati di avere almeno le seguenti pagine standard sul tuo sito Web, complete di contenuti:
- Homepage: Sicuramente la parte più importante del tuo sito, questa è la pagina che dà il tono all'esperienza complessiva. E sfortunatamente, non importa quanto sia fantastico il tuo marchio, alcune persone potrebbero non superare quella home page. Fallo contare: le prime impressioni sono difficili da battere. Mantieni la navigazione chiara in modo che le persone possano spostarsi facilmente da una pagina all'altra.
- Informazioni sulla pagina: qui è dove spieghi alle persone il background dell'azienda, il marchio e le persone dietro le quinte. Molti proprietari di negozi non si preoccupano di questa pagina, ma se eseguita correttamente, puoi utilizzarla come un efficace strumento di vendita. La tua pagina Informazioni è l'occasione per assicurare ai clienti che il tuo negozio è reale, in modo che possano investire nel tuo marchio a lungo termine. Molte persone vogliono anche fare acquisti con attività che hanno valori simili, quindi quando condividi la tua missione e i valori aziendali, puoi entrare in contatto con nuovi clienti che supportano cause simili.
- Pagina di contatto: questo aiuta le persone a vedere che sei un vero business, quindi non è qualcosa su cui lesinare. Includi il tuo numero di telefono, indirizzo e-mail e, se ne hai uno, l'indirizzo del tuo negozio al dettaglio. Aggiungi anche account sui social media. Includi un modulo di contatto in modo che le persone possano contattarti senza dover mai lasciare la pagina. Se hai più punti di contatto, includi informazioni su chi le persone dovrebbero contattare per i problemi più comuni. Ad esempio, richieste generali, stampa, vendita all'ingrosso, ecc.
- Domande frequenti (FAQ): potresti non sapere quali domande faranno di più i clienti al momento del lancio, ma puoi avere una buona idea di cosa dovresti rispondere guardando ciò che condivide la concorrenza. E puoi tranquillamente scommettere che le persone avranno domande sulle tue politiche di spedizione e restituzione, oltre a come mettersi in contatto con te. Se finisci con molte informazioni sulla tua pagina delle domande frequenti, aggiungi una casella di ricerca per rendere più facile per gli utenti.
- Pagine delle politiche del negozio: prima di acquistare con te, le persone potrebbero voler conoscere la tua politica di spedizione e la politica di restituzione/rimborso. Avere questi su una pagina facile da trovare (o sulle proprie pagine individuali) è un ottimo modo per le persone di ottenere le risposte che stanno cercando senza bisogno di contattarti. (Sapevi che il 39% delle persone preferirebbe pulire un gabinetto piuttosto che rimanere in attesa con il servizio clienti?)
Passaggio 6: verifica le impostazioni di notifica e-mail
L'e-mail è una parte cruciale delle operazioni del tuo negozio, dal marketing alla comunicazione individuale con i tuoi clienti.
Prima del lancio, prenditi del tempo per impostare le notifiche e-mail in modo che corrispondano al resto del tuo marchio. Visita Impostazioni > Notifiche per apportare modifiche ai tuoi modelli di email. Carica il tuo logo, cambia i colori, modifica i messaggi, ecc. come meglio credi.
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Le email di notifica includono:
- Email ordine: Conferma, Modificato, Annullato, Rimborsato, Bozza di fattura d'ordine, Carrello e-mail da POS, Checkout abbandonato, Ricevuta cambio POS, Carta regalo creata, Errore di pagamento
- Email di spedizione: conferma, aggiornamento, in consegna, consegnato
- E-mail di ritiro e consegna locali: Pronto per il ritiro, Ritiro, In consegna, Consegnato, Consegna persa
- E-mail dei clienti: informazioni sull'account, benvenuto sull'account, reimpostazione della password, contatto con il cliente
Passaggio 7: eseguire un controllo del contenuto
Quando sei vicino al lavoro, è difficile individuare piccoli errori, in particolare quando si tratta di ortografia e grammatica, e collegamenti interrotti. Guarda ogni parte del tuo contenuto almeno poche ore dopo averlo caricato, in modo da avere occhi nuovi.
Lavora dal basso verso l'alto, iniziando dall'ultimo paragrafo, perché è più probabile che gli errori ti saltino addosso.
Quando crei la tua copia, la coerenza è fondamentale. Scegli la tua guida allo stile editoriale (vuoi o non userai la virgola di Oxford?) e attieniti ad essa. Se il tuo marchio consente un po' di libertà creativa con l'ortografia e la creazione di parole tue (Etsy, Pinterest e Groupon sono tutte parole inventate che sono diventate nomi familiari!), abbraccialo quando e dove è più appropriato.
Non dimenticare il lato tecnico. Fai clic su tutti i collegamenti per assicurarti che funzionino e, se ne trovi di interrotti, correggi gli URL.
Visualizza il tuo sito su più dispositivi per assicurarti che tutte le immagini vengano visualizzate correttamente e che la reattività mobile funzioni correttamente. Controlla il tuo sito su più browser per assicurarti che venga visualizzato nel modo previsto e che non ci siano errori specifici del browser da risolvere prima del lancio.
Passaggio 8: esegui l'ottimizzazione dei contenuti
Se hai immagini o video sul tuo sito, l'ottimizzazione è un passaggio cruciale. Le immagini a caricamento lento causano un peggioramento dell'esperienza dell'utente. Quando ciò accade troppo spesso, Google non sarà troppo entusiasta di posizionare il tuo sito in cima ai risultati di ricerca. Ma non si tratta solo di ottimizzazione della velocità (leggi: compressione e hosting dei tuoi video su YouTube o Vimeo.)
Dovresti:
- Assegna un nome ai tuoi file con descrittori. Idealmente, descrivi cosa c'è nell'immagine e usa le parole chiave per le quali stai cercando di classificare quando hanno senso.
- Inserisci gli attributi ALT dell'immagine per tutte le immagini. Questo non è solo per la SEO, è anche per l'accessibilità al web. L'uso delle parole chiave è importante, ma come con i nomi dei file, mira a descrivere cosa c'è nell'immagine: è ciò che i lettori di schermo usano per mostrare a chi ha una visione scarsa o assente cosa c'è sullo schermo.
- Presta attenzione alle dimensioni del file. Potresti avere un'immagine di 3000 × 3000 pixel adatta per la stampa, ma non è necessario caricare un file così grande per miniature che sono solo 50 × 50. Più grande è il file, più tempo ci vorrà per caricarlo.
- Usa i tipi di file giusti. Alcuni tipi di file sono migliori per l'uso sul Web rispetto ad altri. JPG è consigliato per la fotografia, mentre PNG è l'opzione ideale per icone e grafica.
- Prova tutto. L'esecuzione di test divisi, noti anche come test A/B, può aiutarti a vedere cosa funziona e cosa no. Prova alcune immagini contestuali e alcune con uno sfondo bianco. Scopri a cosa risponde meglio il tuo pubblico.
Passaggio 9: installa gli strumenti di analisi
Le analisi sono fondamentali per vedere cosa sta facendo il tuo pubblico durante la navigazione nel tuo sito web. Il tuo negozio Shopify avrà i propri strumenti di reportistica analitica nella dashboard, ma l'installazione di uno strumento di terze parti come Google Analytics o Adobe Analytics può fornirti ancora più informazioni.
Passaggio 10: crea il tuo piano di marketing pre-lancio
I siti Web non sono "Se lo costruisci, arriveranno". Dopo il lancio, assicurati che le persone lo sappiano. Costruire il tuo piano di marketing in anticipo è sempre una buona idea.
Quando crei un piano di marketing, l'esecuzione diventa semplice come seguire una lista di controllo come questa.
Passaggio 11: verifica le impostazioni fiscali e di spedizione
Assicurati che le tue impostazioni fiscali e di spedizione corrispondano in modo appropriato agli articoli che stai vendendo. Se sono spenti, potresti costarti un profitto poiché non stai addebitando abbastanza. Ricontrollando queste impostazioni assicurati di caricare abbastanza. Ciò è particolarmente importante se la natura della tua attività e la posizione dei tuoi clienti impongono di addebitare (e pagare) l'imposta sulle vendite.
Se non sei sicuro delle impostazioni fiscali corrette, consulta un commercialista che abbia familiarità con le tasse nella tua zona.
Passaggio 12: assicurati che i visitatori possano contattarti
Sì, quindi abbiamo già spiegato quanto sia importante impostare la tua pagina di contatto, ma non è l'unico posto in cui le tue informazioni di contatto dovrebbero essere elencate sul tuo sito web. Includi le tue informazioni di contatto nel footer del tuo sito Web in modo che, indipendentemente da dove si trovino, possano accedere alle informazioni di cui hanno bisogno per mettersi in contatto.
Inserisci un'opzione di chat dal vivo sulla maggior parte delle pagine del tuo sito Web, in modo che le persone possano contattare le vendite o l'assistenza clienti nel momento in cui hanno una domanda o un dubbio. Come mai? Perché secondo Forrester, il 50% degli adulti abbandonerà un acquisto se non riesce a ottenere una risposta rapida alla sua domanda. Vuoi più vendite tramite il tuo sito di e-commerce? Metodi di contatto facili e veloci sono un modo per realizzarlo.
L'azienda sanitaria globale Grifols ha un'eccellente pagina dei contatti. C'è un indirizzo e un numero di telefono dell'ufficio internazionale principale, insieme a una mappa. Poi, c'è un modulo di contatto.
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Passaggio 13: installa le app
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Non troverai una carenza di app nell'App Store di Shopify, ma dovresti comunque resistere alla tentazione di installarne un sacco. Mentre molti sono gratuiti, molti hanno spese mensili ricorrenti che si sommano rapidamente. Non solo, ma più app esegui, più lento potrebbe essere il caricamento del tuo sito. Ogni app richiede risorse per funzionare, quindi installando solo le app essenziali, mantieni il tuo negozio online in esecuzione nel modo più fluido possibile. Dai un'occhiata a questo elenco delle migliori app Shopify per trovare ispirazione.
Passaggio 14: imposta le informazioni di fatturazione
Prima della fine della tua prova gratuita di 14 giorni, dovrai scegliere il tuo piano e assicurarti di avere i tuoi dati di fatturazione nel sistema. Se raggiungi la fine del periodo di prova senza queste informazioni, non sarai in grado di accettare o elaborare gli ordini.
Passaggio 15: avvia il tuo negozio online
L'ultimo articolo pre-lancio è, ovviamente, lanciare il tuo negozio Shopify. Ciò significa rimuovere la protezione con password predefinita su tutti gli account nuovi di zecca, dare a tutto un'ultima volta per verificare la presenza di errori e quindi annunciare che sei aperto per affari. Ti consigliamo anche di rimuovere il branding powered by Shopify.
Segui la nostra lista di controllo Shopify
Avviare il tuo negozio richiede molto lavoro, ma con questa checklist per il lancio del negozio Shopify, il lavoro sarà molto più facile da gestire.
