Parole di saggezza non convenzionale da Shopify Masters nel 2018

“È l'errore comune che fanno tutti. Leggono come lo facciamo o lo ascoltano dai podcast o dai contenuti di lettura. Ecco perché vedi persone che iniziano a utilizzare i bot di Facebook Messenger anche se non hanno lo stesso contesto. Dipende molto dalla tua attività.

"Ad esempio, per la ricerca a pagamento, qual è l'opportunità nel volume di ricerca? Qual è il valore medio dell'ordine? Quali sono i margini del tuo prodotto? A seconda di ciò, forse la ricerca a pagamento non è l'opzione migliore e forse è necessario scegliere un canale con costi di acquisizione dei clienti inferiori. Per noi ha funzionato. Ma non mi avvicinerei alla cieca nello stesso modo in cui lo abbiamo fatto. Devi applicare lo stesso processo sistematico a ciascun canale per stabilire la priorità su cosa lavorare e quindi testarlo da lì".

—Wilson Hung e Jack Meredith, Crescita presso Kettle & Fire

“Non direi che sia necessariamente più costoso degli annunci online perché i CPM (costo per mille impressioni) su alcuni di questi canali offline possono essere inferiori, ma è sicuramente un impegno maggiore. E il modo per farlo, forse, è acquistare annunci rimanenti . Qualsiasi tipo di media tradizionale - TV, radio, carta stampata - offrono anche acquisti di media rimanenti. Resto significa che non è in prima serata o non è qualcosa per cui è già stato pagato.

“Abbiamo pubblicato molti annunci sui media rimanenti attraverso la stampa per vedere prima se funzionerà per noi o meno, e ha funzionato. E, poiché ha funzionato, siamo stati in grado di ridimensionarlo perché i supporti rimanenti sono disponibili a un prezzo notevolmente scontato. Ora, non puoi controllare in quale pagina del giornale arriverà il tuo annuncio, ma puoi comunque ottenere una lettura direzionale se questo canale farà qualcosa per te o meno".

“Ad esempio, i direct mailer, i mailer condivisi, quelli possono essere fatti in modi a basso budget perché il tuo esperimento sarà piccolo. L'unico problema è che potresti non ottenere abbastanza dati per ottenere una lettura accurata, che penso sia una sfida. Quindi il modo in cui la guardi è: il canale si è comportato davvero bene? Se funzionasse davvero, davvero bene, lo vedresti nei dati".

—Gaurav Agarwal, vicepresidente della crescita a Molekule

“Non voglio dire che l'upsell sminuisca il nostro prodotto, ma quello che penso sia che crea un po' di confusione. C'è un po' di "Oh, devo fare una scelta ora". Mi sento come se qualcuno avesse bisogno di un prodotto particolare, come proteine ​​in polvere o un altro integratore che, se l'avessero esaurito, avrebbero bisogno di acquistarlo, allora penso che l'upsell abbia senso.

“Nessuno ha bisogno di un orologio. Bene, molti dei nostri fan oggi hanno bisogno dei nostri orologi, ma per la maggior parte non è necessario l'orologio per sopravvivere. Penso che l'upsell, almeno nella nostra categoria, crei questa distrazione ed è come, 'Oh, non sono sicuro di aver bisogno di quell'upsell. Sai cosa? Fammi salvare questa pagina e tornerò.' Non voglio che questa sia la barriera. Voglio mantenerlo il più semplice, il più pulito possibile. Vendiamo un orologio e offriamo diversi cinturini. Dopo l'acquisto, faremo l'upsell, ma in questo momento, controlla e acquista l'orologio".

—Sholom Chazanow, fondatore di LIV Watches

“Ho dato PopSocket a tutti i miei studenti. Ho avuto alcuni amici che li hanno dati alla loro classe. Dopo qualche settimana, forse chiederei loro: 'Alza la mano se la stai ancora usando.' Oppure, "Alzi la mano chi ne ha parlato con qualcuno o ha inviato qualcuno al sito web". Domande del genere. Ma per quanto riguarda le domande su come lo usavano ogni giorno, ho trovato più istruttivo guardarli quando entrano nella stanza. Cosa ci fanno quando escono? Stanno giocherellando con esso durante la lezione?

"Certo, a volte chiedevo loro: "Qual è la tua caratteristica preferita?" Ma è più importante guardare le persone che usano il tuo prodotto, se puoi. Se non hai questa opportunità, sii intelligente nel modo in cui poni le tue domande. Sai, 'Quanto tempo dedichi a giocherellare con esso?' "Quanto tempo dedichi a fare questo?" Invece di "Cosa ti piace di più?" Ciò potrebbe non fornire una risposta accurata. Potrebbe non essere in linea con ciò che stanno effettivamente facendo con il tuo prodotto".

—Eric Rosner, fondatore di PopSockets

“Se pensi a 20 anni fa, se dovessi guardare un video, la maggior parte delle persone penserebbe al 'video' come a qualsiasi cosa che vedono in TV. Quindi c'è questa aspettativa di qualità TV, giusto? Poi all'improvviso entriamo in YouTube, Facebook, Instagram e Snapchat, e le persone iniziano a produrre i propri video e a pubblicarli. Il livello di accettazione della qualità è andato molto, molto giù.

“È passato dai consumatori che probabilmente si aspettavano una qualità di qualità TV perché era tutto ciò che avevano - se guardavano uno schermo era praticamente la TV - ad ora puoi catturare video ovunque e la maggior parte di essi sono tutti autoprodotti.

“Abbastanza interessante, credo che sia qualcosa come l'85% degli utenti di Facebook scorre il proprio feed di notizie senza funzionalità audio attiva. Se hai un annuncio di Facebook con una voce fuori campo che qualcuno deve sentire, perderai perché la maggior parte delle persone non ha il proprio suono attivo. È molto importante sugli annunci di Facebook che, se hai una voce fuori campo che deve essere ascoltata, hai i sottotitoli in modo che le persone possano leggerla. Lo faccio spesso. Mi siedo sul divano e potrei avere il mio audio acceso ma non lo faccio e leggerò le didascalie sugli annunci che guardo".

—Chad Kauffman, co-fondatore del Kitty Poo Club

“Non c'è motivo per avere un perfetto adattamento al mercato dei prodotti al momento del lancio. La maggior parte dei prodotti no. Se non sei sicuro che il tuo prodotto sia pronto, Kickstarter è il posto migliore per installarlo e vedere come risponde il mercato. Se ottieni solo pochi sostenitori e il tuo progetto finisce per fallire, va bene. Prendi quei pochi sostenitori e ora quelle persone si preoccupano appassionatamente del tuo prodotto. Fai loro delle domande, guarda cosa dicono. Crea sondaggi per loro. Alza il telefono, chiamali. Avere una conversazione. Imparerai molto su cosa c'è che non va nel tuo prodotto. Forse non c'è niente di sbagliato nel tuo prodotto, ma semplicemente non lo stai commercializzando correttamente. In questo modo, modelli lentamente il tuo prodotto per ottenere un migliore adattamento al mercato del prodotto".

—Elad Burko, CEO di Paperwallet

"La nostra mentalità e filosofia sono 'Quali sono i diversi modi in cui possiamo realizzare entrate, dove possiamo spingerle fuori?' Kickstarter è stato più un primo passo logico solo perché è la piattaforma di crowdfunding numero uno. Ma in realtà abbiamo usato qualcosa dopo Indiegogo chiamato InDemand che è stato creato per le vendite in corso. Non abbiamo avuto una campagna come su Kickstarter, quindi aveva davvero senso continuare dopo aver finito il nostro Kickstarter. Abbiamo letteralmente lanciato la nostra campagna Indiegogo proprio nell'ora in cui Kickstarter è terminato. Abbiamo solo mantenuto questo slancio".

—Jay Neyer e Ross Oltorik, fondatori di BodyBoss

“In genere è un po' più costoso, di sicuro. Ma voglio dire, non lo è ancora, non credo sia irragionevole considerando quanto traffico puoi guidare. E poi pensi a una volta che hai indirizzato quel traffico al tuo sito, pensi al numero di punti di contatto che crei con quella persona una volta che ha letto quel contenuto e alle opportunità una volta che sono nella canalizzazione per andare a rivendere e aumentare -vendi e ri-commercializza e fai tutto questo, alla fine ne vale la pena. Hai solo bisogno di due o tre persone per acquistare e quindi il valore a vita di quel cliente supera di gran lunga quello che hai pagato per l'articolo.

“Può variare fino a 250 dollari. Abbiamo sicuramente pagato anche per alcuni più costosi, quando è stato particolarmente importante avere una persona estremamente qualificata. Penso che se riesci a colpire tra 50 e 100, sei a buon punto.

“[Gli scrittori] riceveranno l'elenco delle domande, delle domande correlate e delle parole chiave che provengono da noi, che troviamo nella nostra ricerca. E daremo loro la priorità, quindi sarà come "Questa è una parola chiave di alto livello di cui hai bisogno per entrare nel tuo articolo". Una delle cose con cui abbiamo anche sperimentato è TL;DRs - "troppo lungo, non letto" - e averli all'inizio o alla fine dell'articolo e convincere lo scrittore a scrivere riassunti davvero buoni , anche."

—Sebastian Bryers, fondatore di Ora Organic

“Non faremo un video con nessuno finché non proveranno il nostro prodotto. Vogliamo davvero che questo sia autentico perché se non credono che siamo il miglior prodotto, in particolare la migliore polvere per ragazzi, allora non vogliamo che lo facciano per noi perché altrimenti non è autentico. È solo un terribile spot pubblicitario a quel punto.

"E quindi, chiunque lavori con noi, anche prima di farlo, riceverà i campioni e ci dirà che sai cosa pensa. Cosa gli piace, cosa non gli piace. È questo qualcosa che avrebbero usato? E, sarò onesto, ci sono alcune volte in cui non ci è piaciuto quello che abbiamo sentito. Oppure, non ci abbiamo creduto. Non era credibile e abbiamo detto: "Noi" passerò questa opportunità.

"Quello che amo di più di [YouTube] è che per noi funziona sempre. Sì, vedrai l'impatto maggiore il giorno in cui verrà lanciato un video perché è il giorno in cui accadrà la maggior parte delle visualizzazioni, ma ogni ogni giorno ognuno di questi video che abbiamo sviluppato sta catturando sempre più visualizzazioni.

“E fa piacere sapere che anche se potremmo non aver lanciato un video questa settimana, o anche questo mese potenzialmente, ci sono ancora visualizzazioni che si verificano ogni singolo giorno in tutto il mondo. E sempre più persone stanno scoprendo Chassis.

—Ben Wieder, fondatore di Chassis

“Sapevo esattamente come indirizzare i miei clienti, quindi non hai necessariamente bisogno di 10.000, 20.000, 30.000 follower su Instagram per dimostrare che il tuo prodotto può vendere. Penso di averne poche centinaia quando ho ottenuto la mia prima vendita.

"Personalmente non credo nella pianificazione dei tuoi post su Instagram perché per quanto mi piacerebbe automatizzare Instagram, mi piace molto pubblicare ed essere presente per i miei clienti in modo che se lasciano un commento proprio nel tempo in cui pubblico, io assicurati che io risponda automaticamente per due motivi: uno, perché è davvero utile per l'algoritmo e perché rispondere ai commenti mostra anche che sei lì per la tua attività e che ti presenti ogni giorno per la tua attività.

“Ciò che molti marchi sbagliano è che pubblicano e lasciano la loro community in sospeso. Non interagiscono con loro e non rispondono ai loro commenti".

—Katherine Gaskin, fondatrice di The Content Planner