Un anno di resilienza: riflettere su 8 fondatori che hanno prosperato in un anno più insolito
Pubblicato: 2020-12-29Ogni settimana, nel podcast Shopify Masters, diamo luce alle persone che hanno trasformato le idee in aziende e hanno superato enormi ostacoli per scalare e crescere. Quest'anno, quegli ostacoli sono stati più grandi che mai. Sebbene non ci siano due viaggi di lavoro uguali, questi fondatori condividono una caratteristica comune: la resilienza implacabile. Quindi questa settimana mettiamo in evidenza otto conversazioni del 2020 che dimostrano quella straordinaria resilienza e crescita contro ogni previsione.
1. Passaggio da ristoranti fisici a kit di pizza per corrispondenza
Dall'episodio 285: Pizza nel post: come i pellegrini della pizza hanno spostato il loro ristorante online
L'industria alimentare e delle bevande è stata una delle più gravemente colpite dal COVID-19. Al Pizza Pilgrims, il team ha portato i suoi ristoranti a un mezzo completamente nuovo. Nel 2012, Thom e James Elliot hanno trasformato gli insegnamenti di un divertente viaggio estivo attraverso l'Italia in Pizza Pilgrims, una catena di ristoranti fast-casual nel Regno Unito. Il duo ha trasformato l'attività da una bancarella del mercato di strada in oltre una dozzina di ristoranti. Prima della pandemia, hanno persino registrato la loro settimana di vendite più impegnativa. Thom condivide il modo in cui sono rapidamente passati alla creazione di kit per la pizza a casa per spostare l'attività online e cosa pianificano per il futuro.
“Abbiamo impiegato otto anni a costruire un'attività che è passata da una settimana record di vendite a zero entrate in circa 10 giorni. Quindi è stato un po' per aprire gli occhi. Mio fratello ed io siamo cresciuti nei pub ei nostri genitori hanno gestito i pub per tutta la vita. C'era una leggera pressione dei genitori a non entrare in quel mondo. Quindi entrambi siamo andati via e abbiamo fatto l'università e poi abbiamo trovato "lavori adeguati" e ci siamo seduti ai banchi. Ma penso che dopo alcuni anni ci siamo resi conto entrambi che non era per noi.
—Thom Elliot, cofondatore di Pizza Pilgrims
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2. Impegnarsi per un prodotto imperfetto
Dall'episodio 298: L'arte di reinventare: come questa azienda di biciclette perfeziona i suoi prodotti
I fondatori possono testimoniare che trovare la Grande Idea è un impegno costante e in continua evoluzione. Per Ryan Zagata della Brooklyn Bicycle Company, si tratta di apportare miglioramenti alle proprie biciclette e alle infrastrutture di distribuzione. La creazione di un programma per i partner reciprocamente vantaggioso con oltre 450 negozi e un centro operativo all'estero ha consentito alla Brooklyn Bicycle Company di gestire l'afflusso di vendite all'inizio dell'epidemia di COVID-19. Nonostante i recenti successi, Ryan vede più opportunità di miglioramento e cerca continuamente feedback dai clienti.
“Volevamo entrare sul mercato il più rapidamente possibile e il nostro modo per entrare nel mercato era andare in questi negozi di biciclette, raccogliere quel feedback e pubblicarlo. Successivamente, abbiamo apportato numerosi miglioramenti in base al feedback dei clienti. Il mio consiglio sarebbe: riconoscere che da qualche parte lungo la linea, metterai un prodotto migliore là fuori sposandoti con il tuo prodotto originale e pensando che sarà la fine del mondo. È una proposta perdente".
—Ryan Zagata, fondatore della Brooklyn Bicycle Company
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3. Raggiungere la libertà finanziaria contro ogni previsione
Dall'episodio 274: Incontra il team di tre persone dietro un'azienda globale di articoli da regalo
I partner commerciali e di vita Diana Paisis e Al Cuttell hanno lasciato i comfort aziendali per lanciare la propria azienda di articoli da regalo, Bitten Design nel 2008. Insieme al loro partner Jos Reinders, il trio trova un equilibrio tra creatività e successo commerciale. Nel loro viaggio di affari lungo più di un decennio, Bitten Design è cresciuta dopo cene di networking che non potevano permettersi, battaglie legali e innumerevoli prototipi fino a diventare un'azienda di design finanziariamente indipendente con partnership di vendita al dettaglio in oltre 45 contee.
“Quando abbiamo iniziato, dovevamo realizzare prodotti. Ma fare ciò richiede denaro: solo i costi dello stampo prima ancora di realizzare un articolo potrebbero essere $ 10.000. Stavamo spendendo soldi abbastanza velocemente. Uno dei nostri clienti, che è ancora un grande cliente a Hong Kong, ci ha chiesto di portarli fuori a cena. Siamo andati in un ristorante piuttosto costoso. Hanno accumulato un conto davvero enorme. Noi, come azienda, non avevamo nemmeno i soldi per coprirlo".
—Al Cuttell, cofondatore di Bitten Design
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4. Instillare una ricerca meticolosa nelle operazioni quotidiane
Dall'episodio 294: Utilizzo di TikTok per generare 15.000 vendite in un giorno
Quando la grave acne adulta ha avuto un impatto sulla sua vita, Enrico Frezza ha trascorso oltre tre anni alla ricerca di soluzioni per la cura della pelle prima di lanciare Peace Out Skincare. Questa dedizione alla ricerca è visibile in tutta l'azienda. Dall'instaurazione di una relazione di vendita al dettaglio con Sephora all'hacking della crescita di Tiktok, Enrico condivide il suo percorso aziendale e come ogni prodotto viene sviluppato insieme a studi sui clienti e studi clinici.
“Non appena abbiamo una formula finale e un prototipo del prodotto, iniziamo uno studio interno sui consumatori attraverso un pool della famiglia della squadra Peace Out. Inviamo un questionario di tre pagine per iniziare a comprendere il feedback e assicurarci che sia positivo dal punto di vista del consumatore. Sulla base di questa risposta, apportiamo le modifiche finali prima di entrare in produzione. Mentre iniziamo la produzione, normalmente iniziamo anche la sperimentazione clinica”.
—Enrico Frezza, fondatore di Peace Out Skincare
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5. Diventare una nuova mamma salvando i suoi affari durante la pandemia
Dall'episodio 302: La formula per costruire una linea di cura della pelle preferita di culto
La linea di prodotti per la cura della pelle vegan e cruelty free e la clinica olistica per la cura della pelle Province Apothecary operavano da oltre un decennio prima della pandemia e quest'anno era sulla buona strada per raddoppiare le vendite. La fondatrice Julie Clarke è entrata nella cura della pelle quando voleva trovare una soluzione naturale per curare il suo eczema e ha presto trasformato i rimedi casalinghi in prodotti amati da Vogue Magazine e Gwyneth Paltrow. Julie racconta com'è stato ricostruire un'attività che è stata deragliata dal COVID-19, il tutto pur essendo una nuova mamma.
“COVID-19 ha cambiato totalmente il business. Eravamo davvero entusiasti di ampliare l'attività e miravamo a raddoppiare le dimensioni della nostra attività per il 2020. Avevamo previsto di farlo fino a marzo. Ha davvero distrutto il business. Abbiamo licenziato tutti tranne me, la mia partner Natalie e il nostro coordinatore dei social media. Eravamo solo tre di noi a fare l'intera faccenda per circa un mese. Poi, lentamente, abbiamo portato più persone in quanto potevamo permettercelo quando i sussidi sono arrivati. È stato terribile. Sembrava che fossimo tornati ad avere una nuova attività. Per fortuna avevamo la struttura, avevamo un sito web. Stavo scherzando sul fatto che abbiamo avviato una nuova attività che già esisteva prima. Dovevamo solo capire come farlo funzionare di nuovo".
—Julie Clarke, fondatrice di Province Apothecary
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6. Esame dei fallimenti per costruire nuove imprese
Dall'episodio 277: Lanciare un'attività di nicchia con $ 500
Jason Wong ama creare nuove attività ed esaminare cosa si può fare meglio con idee che non sono decollate. L'imprenditore seriale è dietro Doe Lashes, un popolare marchio di ciglia finte tra gli influencer di bellezza. Jason racconta come si sfida a lanciare attività con un budget limitato di soli $ 500 e come valuta le idee per determinare quali vale la pena perseguire.
“Spesso quello che ho scoperto è che in realtà non siamo i primi a pensare a un'idea imprenditoriale, a volte siamo il quinto o il sesto. La prima cosa che faccio è vedere se c'è una storia di quel prodotto. Se qualcuno ha provato a creare qualcosa e se sì, perché ha fallito? Perché non sono arrivati al mercato? Sarà per difetti del prodotto o perché il mercato non era pronto? O era perché il venditore semplicemente non era in grado di fornire ciò che immaginavamo? Mi piace vedere se altre persone hanno provato prima l'idea. Anche se qualcuno ha già preso l'idea, non significa che tu non possa farlo. Significa solo che forse il mercato è convalidato ed è un segno per te che ci impegni davvero di più".
—Jason Wong, fondatore di Doe Lashes
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7. Costruire una soluzione per salvare i negozi al dettaglio locali
Dall'episodio 266: Pivoting durante COVID-19: come un imprenditore sta supportando i colleghi imprenditori
Quando l'epidemia di COVID-19 ha avuto un impatto sulla chiusura delle attività, Kelly Bergeron voleva trovare un modo per consentire alle persone di supportare le attività che amavano. Come residente in Cornovaglia, in Ontario, Kelly ha incaricato il suo sindaco, Bernadette Clement, insieme alla Camera di Commercio di creare un negozio online in cui i residenti possono acquistare buoni regalo da più di 100 negozi locali. Kelly racconta come ha costruito una soluzione in sei ore e perché era più importante realizzare qualcosa che costruire qualcosa di perfetto.
“Lavoro online e ho capito che molti dei nostri ristoranti e esercizi locali avrebbero dovuto chiudere entro pochi giorni. Quindi, in sostanza, ho messo insieme un prodotto minimo praticabile, un MVP, in sei ore, e ho caricato un elenco molto ristretto di aziende che sapevo avrebbero avuto bisogno del supporto e ho iniziato a inviare messaggi alle persone della nostra Camera di Commercio. Volevamo entrare in azione perché per i ristoranti il loro margine è così piccolo che rischierebbero di chiudere più rapidamente rispetto ad altre attività con maggiore flusso di cassa. Quindi, non si trattava di arrivare ai dettagli essenziali, si trattava solo di portare qualcosa là fuori, mostrare loro cosa era possibile. E la risposta è stata fenomenale”.
—Kelly Bergeron, creatrice dei programmi di certificati regalo della Cornovaglia
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8. Costruire un futuro resiliente, una tazza alla volta
Dall'episodio 296: Come un marchio di bevande riempie le tazze di molti
Quando i clienti dell'azienda di bevande BLK & Bold riempiono le loro tazze di caffè o tè, riempiono anche le tazze di molti. Questa attività socialmente responsabile fondata dagli amici d'infanzia, Pernell Cezar e Rod Johnson, impegna il 5% di tutti i profitti a sostenere programmi per i giovani che forniscono servizi di sviluppo della forza lavoro e riduzione dei senzatetto. Rod racconta come la loro infanzia nella Rust Belt of America con alti livelli di disoccupazione abbia ispirato i due a creare un'impresa che può aiutare a rompere i cicli di povertà.
“Siamo molto intenzionati a selezionare quella fascia demografica vulnerabile a causa della nostra stessa educazione. Pernell ed io siamo cresciuti entrambi a Gary, nell'Indiana, in famiglie senza risorse. E siamo fortunati ad avere un sistema di supporto intorno a noi che ci ha permesso di superare gli ostacoli che abbiamo dovuto affrontare inizialmente. Riconosciamo, tuttavia, che non tutti sono fortunati o in posizioni simili. Costruiamo la nostra attività come un percorso, come mezzo per risorse e visibilità per una vita migliore per quella fascia demografica molto vulnerabile, è qualcosa di cui siamo molto gratificati".
—Rod Johnson, co-fondatore di BLK & Bold
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Cosa vorresti sentire su Shopify Masters?
È davvero stimolante ascoltare i proprietari di aziende ogni settimana mentre affrontano nuove sfide. Il podcast Shopify Masters è il nostro modo per offrire un senso di comunità e compagnia mentre crei la tua attività mettendo in evidenza i fondatori e le loro lezioni apprese lungo il percorso.
Mentre non vediamo l'ora di un nuovo inizio, ci piacerebbe sentirti. Da chi vorresti sentire? Quali sono gli argomenti in cui vuoi tuffarti? Qual è la tua durata ideale per questi episodi? Facci sapere cosa ne pensi in questo breve sondaggio di due minuti: https://www.shopify.com/survey.
Grazie mille per l'ascolto e non vediamo l'ora di condividere altre storie con voi nel 2021.